溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用淺談

李慶紅

摘 要：溝通是一門藝術，班主任作為班級管理的主體，在與學生溝通的過程中應靈活運用技巧，體現溝通藝術，為學生的健康成長指引方向。從溝通藝術的角度出發，對小學班主任班級管理工作實踐進行探究。

關鍵詞：溝通藝術；小學班主任；管理工作；應用

溝通的目的是讓對方達成行動或理解你所傳達的信息和情感，因此，說話者不僅要靈活組織語言，更要根據接受者的信息采用恰當的技巧，確保溝通過程中信息傳遞與情感表達的準確性，而從這一角度來看，溝通堪稱一門藝術。小學生正處于情感發展的關鍵時期，作為班主任，在與學生溝通的過程中應著重體現其藝術性，與學生建立相互尊重、相互信任的關系，這不僅是構建班集體的需要，更是促進小學生健康發展的需要。

一、平等交流

小學生的思想意識尚未成熟，班主任作為班級管理的主導者，其一言一行都會對學生的思想發展和行為塑造產生直接影響。在傳統班級管理模式中，班主任習慣于用自身的權威性對學生直接命令，這樣的班級管理氛圍只能讓學生產生畏懼，而非信服，因此，一些學生會表現出“老師在一個樣，老師不在另一個樣”的矛盾性。針對此，班主任在班級管理中，應該從身份上取得學生的信任，與學生進行平等的交流，例如從細節上來看，在與學生對話的時候應保持平視；主動了解學生行為背后的心理因素，并放下高高在上的姿態，與學生進行平等的溝通。這樣才能逐漸消除學生對教師身份的壓力感，并在獲得尊重的過程中，主動理解班主任，自覺規范自我言行。

二、耐心聆聽

聆聽是溝通藝術中的重要環節。小學生的情感認知發展的特殊性，使得其在與成年人交流的過程中存在一定的障礙，而他人的不理解、粗暴打斷、嚴厲批評等行為會嚴重影響學生的心理發育，這時候一個耐心的聆聽者是非常必要的。班主任在與學生溝通的過程中，應該先學會聆聽，仔細觀察學生的動態，對于那些心事重重的學生要主動溝通，讓學生敢于對教師打開心扉，并獲得幫助。在聆聽中，教師一方面能夠及時了解學生的思想動態，并在班級管理中對癥下藥，幫助學生突破困境；另一方面還能為學生帶來心理撫慰，讓學生在班主任耐心的態度中感受真誠，獲得安慰，進而提高自我認識能力。

三、情感滲透

真情實感是溝通藝術的核心。敷衍的態度、虛假的情感，即使是在華麗的語言包裹下也難以激發溝通雙方情感上的共鳴，讓交流變得障礙重重。所謂“童言無忌”，小學生的情感是純粹的，他們在與人交流的過程中滲透著最樸實、最純真的情感，因此，班主任在班級管理中，應該用真情實感拉近與學生心靈的距離，搭建起一座溝通的橋梁，讓師生之間能夠在情感互動中相互尊重、相互理解。例如，對于自卑、內向、膽怯的學生，班主任應給予充分的關注，用真摯的情感打開學生的心扉，在與學生交流中了解其內心的恐懼，并力所能及地為學生提供良好的成長環境，讓其能夠逐漸突破自我，重新獲得自信。

四、公平公正

小學生雖然在情感認知方面發展不健全，但是其對于外界環境卻異常敏感，例如在班級管理中，一些班主任出于功利心理，對于那些成績好的學生和顏悅色、充滿耐心，而對于成績較差的學生則敷衍塞責，甚至譏諷斥責，這些行為會在學生心里留下不可磨滅的烙印，讓學生對不公平的班級環境心生抵觸。針對此，班主任在班級管理中應格外注意自己的態度，在溝通中一視同仁，避免讓學生產生誤解，例如利用班級管理條例約束每一個學生的行為；在班委會的構建中，為學生提供平等的機會，不應單純依靠成績說話，讓每一個學生都能在班級管理中獲得一席之地，這樣才能在師生之間建立良好的溝通渠道，進而強化學生的班集體意識。

五、寬嚴并舉

所謂“人非圣賢，孰能無過”，尤其是在小學階段，活潑好動的天性使然，學生出現一些小差錯、小問題也是在所難免，班主任在班級管理中，應保持寬容理解的態度，避免將錯誤的影響范圍盲目擴大，應該用包容的態度給予學生反思自我、證明自我的機會。當然，寬容理解并不意味著縱容，班主任在班級管理中，應該堅持寬嚴并舉的原則，一方面利用嚴格的管理規范，對學生的言行舉止提出要求；另一方面還應注意方法，避免一味斥責，理解學生行為背后的原因，并利用寬容的態度獲得學生的信任，進而塑造一個既親和又嚴厲的教師形象。

總之，在小學教育體系當中，班主任不僅是班級的核心凝聚力，也是主要的管理主體。在班級管理工作中，如何與學生建立良好的溝通關系則成為班主任職業能力的重要體現。在班級管理中，班主任應從小學生情感認知發展的特殊性出發，用耐心、誠信、愛心獲得學生的信任，建立良好的師生關系，這樣才能更好地體現班主任在班集體管理中的作用，進而為學生的成長創造健康的環境。

參考文獻：

[1]曹楊麗.溝通藝術在班主任管理工作中的應用研究[J].漢字文化，2017（15）：90-91.

[2]李秀英，李春南.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育，2016（10）：52.