陜西省農村電子商務風險控制研究

關宏 西安歐亞學院 陜西西安 710061

本文通過對陜西省農村電子商務發展歷程的回顧，分析了陜西省農村電子商務發展中所面臨的風險，并探析其原因。最后，給出相應的化解措施，為陜西省農村電子商務的發展提供有益的參考。

陜西省是農業大省，而今正處于由“傳統農業”向“現代化農業”轉變的過程中，面臨農業生產力低、農產品加工業滯后、農產品銷售環節多、交易成本高等問題，“互聯網+”概念的提出和應用為我國農村市場注入新的動力，也為陜西省農村電子商務的發展提供了一個契機。

一、陜西省農村電子商務發展的風險及成因分析

在互聯網背景下，農村電子商務已經成為陜西省農業產業獲得競爭優勢的一種重要方式。然而，農村電子商務在給企業帶來競爭優勢的同時也給我國農產品的生產、銷售以及農業市場帶來了一定的風險。

農村電子商務風險主要有以下幾類：

1.市場風險

農村電子商務市場風險主要表現為農產品市場預測產生偏差、供給與需求信息發生變動,導致農產品市場價格發生波動、農產品滯銷等。農村電子商務市場風險產生的原因主要有以下兩個方面：農業產業自身的弱質性是引起農村電子商務市場風險的根本原因；農業市場信息的高度不對稱性是引起農村電子商務市場風險的直接原因。

2.農產品質量安全風險

農產品質量安全關乎國民的身體健康和生命安全，涉及我國食品和農產品的國際聲譽和國際競爭力，與我國農業產業經濟發展和社會安全密切相關。農產品質量安全風險主要源于以下幾個方面:第一、環境污染。農業快速發展給我國經濟帶來了前所未有的增長，但是也給我們帶來了前所未有的環境污染和生態破壞。第二、農產品質量安全意識淡薄。第三、農產品質量安全管理落后。主要體現在多頭管理、缺乏協調機制、缺乏完善的監管體系、農產品質量標準落后、缺乏農產品質量安全追溯系統等。

3.農產品流通風險

由于農產品大多是生鮮產品, 需要進行冷鏈流通。據有關資料, 近年我國果蔬、肉類、水產品冷鏈流通率分別只有5%、15%、23%, 造成農產品流通損耗率高達25%至30%;而歐美發達國家的肉禽冷鏈流通率已經達到100%, 蔬菜、水果的冷鏈流通率也在95%以上。因此，落后的冷鏈配送技術和設備是我國農產品物流過程損耗高、質量難以保證的根本原因。此外，流通渠道單一、信息化水平低、物流成本高也是產生農產品物流風險的原因。

4.人才風險

研究顯示，縣域網商對電商人才的需求量超過200萬，其中最缺的三類人才是運營推廣、美工設計和數據分析。究其原因，主要有以下幾點:第一、我國農村人才吸引力低。我國農村和農業環境較差, 發展條件和平臺都不如城市成熟, 因此，稍有文化的人都會選擇留在城市發展。第二、對農村電子商務認識不足。目前我國很多從事農村電子商務的人對農村電子商務的觀念認識不足，對于電商經營環節中所面臨的產品策劃、質量標準制定、宣傳推廣以及銷售、物流、售后等各個環節并沒有清晰的認識。

5.成本風險

網店省卻了實體店的店租以及地面推廣發花費，新增了包裝、網費、電費等，如果賣家注重細節營銷，一些附加包裝成本便上來了。小店剛經營時，總是要絞盡腦汁做推廣的，以淘寶網為例，網店推廣產品多多，只要肯花錢，都可以一一嘗試。至于效果如何，還需要在摸著石頭過河中尋找最適合自己的路徑，達到最好推廣效果。

6.網絡交易的信用風險

買賣雙方的信任是網絡交易成功的基礎, 但是現階段我國電子商務交易市場秩序較為混亂，網絡信用糾紛時常發生，其主要表現有商品信息不全面不準確導致產品質量無法保證、賣家發貨不及時、客戶的投訴不能得到及時有效地處理，以及買家的惡意退款、退貨行為等。網絡交易的信用風險產生的原因在于：網絡交易相關的法律法規不完善；對于信用認識不足。

7.網絡平臺的運營風險

農村電子商務平臺的高效運作依賴于線上客服人員與客戶的零距離溝通、后臺工作人員的支持，以及庫存、物流、第三方支付平臺等多方合作伙伴的共同參與。因此，參與各方的團隊協作和快速響應對于農村電子商務的運作效率具有至關重要的作用。一旦其中一方發生滯后或者中斷就會使整個企業面臨網絡平臺運營風險。

二、陜西省農村電子商務風險控制策略

1.加快農村信息基礎設施建設，普及網絡應用知識

為農村電子商務的發展提供技術支持。要發展農村電子商務必須加快農村信息基礎設施建設，提高農村網絡覆蓋率，降低農村上網資費，縮小城鄉差距。同時，對農村居民進行教育和培訓，普及網絡應用知識，使農民了解互聯網的用途、善于應用互聯網，為農產品進城和工業品下鄉提供更多途徑和渠道。

2.健全農產品標準化體系, 完善質量安全追溯機制

從品質質量 (質量認證、原產地認證等等) 、加工工藝和規格 (重量) 等方面對農產品進行標準化，建立完善的農產品標準體系，與國際標準接軌。完善質量安全追溯機制，建立以預防、控制和追溯為特征的農產品質量安全追溯監管體系，實現農產品“從田間到餐桌”、從生產加工到流通消費的全程監督。

3.健全社會信用體系

降低農村電子商務網上交易的信用風險，一方面要健全社會信用體系，樹立信用觀念，提高網絡安全，保障數據庫安全和信息的安全傳輸；另一方面，在農村電子商務發展過程中，需要配送中心、認證中心、電子銀行等多部門共同參與， 這就需要各部門聯合起來，形成行業協會，制定行業規范，減少電子商務的信用風險，形成長遠有效的交易約束機制。例如建立信譽審查和評級機制，建立黑名單制度，提高全社會對網絡交易的監督。

4.建立成本控制機制

網店或者農村電子商務的賣家應積極建立成本控制機制。網店的成本主要由制造成本、物流成本、人力成本、推廣成本構成。其中推廣成本是成本風險中最難把握的因素。電子商務雖然在很大程度上降低了人們購物的門檻，但當賣家數量超過一定值時，用戶很難有耐心一個一個進行尋找，這時候商家就必須主動積極地進行營業推廣。所以應該合理評估推廣效果，結合銷售數據，運用各類分析工具進行及時的分析，準確及時高效的找出目標人群，進行精準的營業推廣。

5.推進陜西省農村電子商務發展政策建設

為了規范陜西省農村電子商務的行業環境, 促進陜西省農村電子商務的發展，這就亟需推進農村電子商務相關政策的建設工作，建立健全農村電子商務制度，優化農村電子商務發展的環境。針對電子商務交易、支付方式、物流配送、信用擔保、合同履行、融資服務等環節制定具有前瞻性、可行性的法律、法規、標準和規范，維護農村電子商務交易秩序，防范交易風險。

6.優化內部產業結構, 打造農業自有品牌

當前，陜西省的農業仍處于低端初級農產品貿易階段，農產品精深加工不夠、加工水平有待提升，致使我國農產品質量標準不健全、產品檔次低、科技含量不高、市場競爭力弱。同時，農產品及加工產品的品牌經營力度不夠，龍頭加工企業品牌營銷意識不足，缺乏富有地方資源特色、品質特色、功能特色和文化內涵的農業品牌。解決這些問題，必須走農業產業化、品牌化發展道路。只有農業自有品牌真正豐富起來之后，農村電子商務才能發展壯大起來。

綜上所述，農村電子商務的推進是一項巨大的系統工程，需要政府、企業、行業協會、社會大眾的共同努力。政府要發揮政策主導作用，進一步加大對農業電子商務的扶持力度。政府的扶持不僅僅是給予涉農電商以財政支持，還需要在農村信息基礎設施建設、完善法律法規、頒布激勵政策、建立約束機制、建立信用機制等方面加大推動力度。政府、企業和行業協會要聯合起來，幫助廣大農民和農村地區進行觀念和思想方式的革新，進而進行生產經營方式的革新，改變陜西省農村落后的局面。社會信用系統的完善有賴于社會大眾對信用形成的共識，唯如此，每個人才會去主動維護自己的良好信譽并對他人進行監督。