準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生心理彈性訓練策略研究
——以灌南縣人民檢察院檔案信息化建設情況為例

杜鶴 濱州學院 山東濱州 256600

空中乘務工作需要乘務員具備較強的自律能力、團隊配合能力、堅強的意志品質，單純依靠傳統管理教育方法很難起到理想的培養效果，而準軍事化管理特有的行為準則、嚴格的管理制度和嚴厲的考核手段對培養乘務學生嚴格的紀律性、堅強的意志力、良好的身體素質、良好的團隊配合能力等方面有著獨特優勢，能夠打造滿足航空公司實際工作需求的令行禁止的專業性、高素質、實用性人才。準軍事化管理制度在民航專業學生管理教育工作中具有著獨特優勢，同時，其嚴格的規章制度、行為準則、考核手段和紀律要求，對空中乘務專業大學生的心理彈性也具有較高的要求。

一、心理彈性訓練對準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生意義

心理彈性，也叫做心理韌性，指的是個體在經歷了困難、逆境等壓力事件后自行產生的積極應對并成功適應和平穩發展的能力。心理彈性最早是由美國心理學家Anthony于20世紀70年代提出的，在心理學、臨床醫學、教育學等各學科日益受到重視。宋廣文（2013）提出，心理彈性在有童年期留守經歷中學生的心理健康和主觀幸福感之間起中介作用,即心理健康是通過心理彈性的不同方面影響了主觀幸福感。周習文（2016）提出，在軍校心理健康教育的過程中，心理彈性可以得到較好的使用，讓軍校學員的心理健康教育工作能夠更好展開，并保證到軍校學員在學習訓練過程中的心理健康，對其有著重要意義，值得推廣應用。

對于準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生而言，空中乘務專業學生80%以上為藝術生，性格相對活潑好動、紀律觀念相對較差、自由散漫相對嚴重，準軍事化管理制度的實施對其行為習慣有強烈的約束，與高中階段的學習生活產生巨大的變化，很大一部分學習難以適應準軍事化管理，心理和身體出現一定的不適。心理彈性訓練可以有效的環節準軍事化管理模式對心理健康帶來的壓力，提高應對準軍事化管理的心理承受能力，保證正常的學習秩序。

在民航乘務工作實踐中，民航乘務人員面臨旅客服務需求高、工作壓力大、工作不規律、經常性的倒時差等民航職業因素帶來的職業壓力，心理彈性訓練有利于提高民航乘務人員的應對職業壓力的能力，滿足民航工作對空中乘務人員嚴格的職業要求。

二、準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生心理彈性現狀

準軍事化管理對乘務學院空中乘務專業學生適應能力要求較高，在準軍事化管理執行過程中，部分出現不同程度的適應不良，表現出一定的負性情緒和社會功能問題。乘務學院空中乘務專業學生心理彈性總體情況一般，在受測的322份有效問卷中，總分大于100分的僅占0.9%，分數大于80分的占63%，37%的學生分數小于80分。在日常訪談中也發現，學生在情緒控制、積極認知、家庭支持方面表現較好，學生能夠合理的控制自己的情緒，待人接物禮貌熱情，對未來充滿希望，也受到家庭的積極支持。在目標專注、人際協助方面表現較差，主要體現在對目標的確定、規劃和執行能力欠佳，甚至是缺少明確而有效的目標；人際關系中互助能力不足，缺少積極的人際協助。根據對乘務專業學生的觀察研究發現，該專業類型學生存在過度樂觀的積極認知傾向，基于此，其心理彈性現狀和積極認知可能比施測成績更低。

三、準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生心理彈性訓練策略

1、培養學生積極的心理品質，提升學生的積極認知

積極心理學創始人美國馬丁·塞利格曼（Seligman）為代表的心理學者，倡導心理學要開發人的潛能和積極力量，其主要任務是促進人積極心理品質的形成與發展。積極心理品質對大學生積極認知的形成和健康人格的塑造具有重要的作用，根據官群等（2009）學者的研究，人類積極心理品質包括6種核心品質：智慧與知識、勇氣、愛與人性、正義、節制、靈性與超越。研究發現，“力量”是培養人類積極品質的途徑，與這6種美德相對應的24種力量。智慧與知識可以通過好奇心、愛學習、判斷、靈活等來實現，勇氣可以通過勇敢、堅韌、正直來實現，愛與人性通過仁慈和愛來實現，正義通過公民的職責和權力、公平、領導能力來實現，節制通過自控、審慎、謙卑來實現，靈性與超越通過美的欣賞、希望、寬恕、幽默等來實現。

2、提供多元化社會支持，塑造積極的人際協助

大學生心理彈性提升需要家庭、學校、同伴、社會等方面提供多元化的社會支持。原生家庭作為大學生最重要的社會支持系統組成部分，在大學生的學習成長中應充分發揮積極的支持作用，建立安全的親子關系；學校層面要求在營造安全的學習和生活環境的基礎上，輔導員老師和任課教師要發揮綜合育人作用，在職業規劃、學業指導、人際關系等與大學生自身息息相關的方面提供充分的指導和支持，實現環境育人、教學育人、管理育人；建立良好的同伴關系，進行積極的人際協助，培養學生更多的親社會行為；在社會層面上，要健全社會幫扶機制，完善公共服務，營造自由、平等、公正、法治、團結友愛的社會氛圍。

3、加強情緒管理訓練，提升學生情緒管理能力

大學生在經歷了困難、逆境等壓力事件后，難免會產生一定的負性情緒，如：難過、憤懣、抑郁等，甚至會產生相應的負性行為，如：攻擊性行為。情緒管理能力的強弱與心理彈性直接相關，較強的情緒管理能力能促進大學生更快的對壓力性事件產生積極的應對。在情緒管理訓練中，首先要引導學生認清情緒狀態。情緒狀態分為三種：心境、激情和應激。心境是一種微弱、平靜、持久的情緒狀態，心境產生后在很長的時間內主導人的情緒表現，甚至可能成為人生的主導心境；激情是強烈的、短暫的、爆發式的情緒狀態，具有爆發性和沖動性，伴隨明顯的生理變化和行為表現；應激是出乎意料的緊急情況所引起的急速而高度緊張的情緒狀態，在應激狀態下常伴隨明顯的生理變化。然后，采用心理暗示法、注意力轉移法、適度宣泄法、自我安慰法、社會交往調整法合理情緒療法等對情緒和認知進行管理和控制。最后，引導學生學會認清情緒的隱喻，對負性情緒進行升華。

4、樹立良好的自我概念，提高學生心理彈性

自我概念是個體對自身內部和外部狀況的感受的評價。蔡丹等（2018）學者在研究中指出：青少年自我概念與心理彈性存在密切關系，青少年自我概念總體情況及對自己外貌、體能、與同伴關系等自身評價能夠顯著預測一年后的心理彈性發展。積極的自我概念對心理彈性的提升起到促進作用，同時自我概念的不同水平將影響心理彈性的不同水平。在心理彈性培育過程中，通過專業測評、同伴反饋、家校評定等方法引導學生對自身內部條件（如意識形態、性格特征、個人需要等）和外部狀況（經濟情況、身體情況、人際關系等）進行客觀的評價，在良好自我概念的基礎上制定合理的目標、形成恰當的行為方式，進而提高大學生的心理彈性。

心理彈性是準軍事化管理模式下空中乘務專業大學生心理健康的重要組成，在心理彈性現狀的基礎上，從積極的心理品質培養、多元化社會支持、情緒管理訓練、自我概念加強等方面著手提高心理彈性需要在實踐中真正落實和不斷完善。