淺析網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響和應(yīng)對(duì)措施

張秋丹 貴陽(yáng)學(xué)院馬克思主義學(xué)院 貴州貴陽(yáng) 550001

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)與多媒體信息技術(shù)的快速發(fā)展，更加快速與便捷的信息傳播方式給網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情也呈現(xiàn)出復(fù)雜性與多元化的特征。正視、善待和利用網(wǎng)絡(luò)輿情，發(fā)揮其積極作用，不僅是促進(jìn)高校和大學(xué)生身心健康發(fā)展的內(nèi)在訴求，更是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，因此如何更好應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，成為高校面臨的重要課題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵和特征

網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間中，以網(wǎng)絡(luò)為載體，人們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)及社會(huì)中各種現(xiàn)象、問(wèn)題表達(dá)的信念、情感、態(tài)度、意見(jiàn)、觀點(diǎn)、情緒、行為等表現(xiàn)的總和。

網(wǎng)絡(luò)輿情在產(chǎn)生和發(fā)展過(guò)程中呈現(xiàn)出許多的特點(diǎn)：1、多樣性。不同的時(shí)期由于人們思維的多樣性、生活方式的多樣性，以及信息接收與傳播渠道的多樣性，所關(guān)注的社會(huì)焦點(diǎn)或熱點(diǎn)問(wèn)題不盡相同，因此網(wǎng)絡(luò)輿情的具有多樣性的特點(diǎn)。2沖突性。社會(huì)焦點(diǎn)或熱點(diǎn)問(wèn)題具有一定的突發(fā)性，人們的價(jià)值觀念的多元化決定了利益訴求和關(guān)注點(diǎn)就有所不同，因此網(wǎng)絡(luò)輿情具有一定的沖突性。3、交互性。網(wǎng)絡(luò)信息傳播的快速性，加強(qiáng)了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中的交往和互動(dòng)方式，對(duì)某一問(wèn)題或事件發(fā)表意見(jiàn)、進(jìn)行探討、爭(zhēng)論，網(wǎng)絡(luò)輿情更加集中的反映人門的態(tài)度和意見(jiàn)。4、非理性。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、虛擬性決定了網(wǎng)絡(luò)信息傳播的不穩(wěn)定性，尤其可以匿名發(fā)布信息，加之網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們的社會(huì)公共道德缺乏約束，因此容易誘發(fā)一些自我控制能力較差的人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中做出非理性行為。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的影響

作為高校的主體大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的積極參與者，網(wǎng)絡(luò)輿情是一把雙刃劍，對(duì)高校的教育產(chǎn)生積極影響的同時(shí)也產(chǎn)生了消極影響。

1.網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的積極影響

網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)的良好發(fā)展，為大學(xué)生提供了更為寬廣的交流與溝通的平臺(tái)。QQ、微信、微博、論壇、頭條新聞、短視頻等已成為當(dāng)前大學(xué)生思想交流的重要途徑。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間之中，可以借助這一平臺(tái)充分的展示自己的個(gè)性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情可以自由的表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)感受，不受現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中的條件束縛。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播快捷與高效，使網(wǎng)絡(luò)輿情的開(kāi)放、共享、及時(shí)、多樣為大學(xué)生開(kāi)闊視野、豐富閱歷、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)意識(shí)提供了便利條件。

2. 網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)高校的消極影響

大學(xué)生的思想較為活躍，接受信息能力較強(qiáng)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中，各種不同的矛盾和利益相互交織，大學(xué)生可以從各自不同的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去理解、談?wù)撌录捎诖髮W(xué)生的社會(huì)閱歷較淺，社會(huì)鑒別力較低，知識(shí)體系不完善，分析能力不強(qiáng)，所以對(duì)某些社會(huì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)較為片面，不能夠全面深刻的去認(rèn)知。而在網(wǎng)絡(luò)輿情中一些錯(cuò)誤的價(jià)值觀更是容易扭曲大學(xué)生的道德標(biāo)準(zhǔn)，造成大學(xué)生道德觀的混亂。因此網(wǎng)絡(luò)輿情給當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀帶來(lái)了很大的沖擊和影響。

三、高校應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的措施

加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，促進(jìn)良好的網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境發(fā)展，有利于引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

1.健全網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制

高校應(yīng)充分利用信息技術(shù)設(shè)施齊全的優(yōu)勢(shì)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)制,健全和完善校園網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)。密切關(guān)注作為高校網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并收集大學(xué)生及網(wǎng)民對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，保證信息暢通，適時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行反饋，及時(shí)化解矛盾，避免突發(fā)事件的意外發(fā)生，始終掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的主動(dòng)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)。倡導(dǎo)大學(xué)生文明上網(wǎng)，引導(dǎo)大學(xué)生正確吸取網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)國(guó)家的認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)的責(zé)任感，對(duì)學(xué)校的歸屬感。

2.加強(qiáng)大學(xué)生思想教育

大學(xué)時(shí)期是人的價(jià)值觀形成和發(fā)展的重要時(shí)期，大學(xué)生的價(jià)值觀決定了社會(huì)未來(lái)的價(jià)值取向。高校肩負(fù)著教育和培養(yǎng)大學(xué)生的正確的價(jià)值觀，維護(hù)社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)安全的重任，是高校意識(shí)形態(tài)建設(shè)的重要組成部分。高校要通過(guò)鼓勵(lì)和創(chuàng)新思想教育的內(nèi)容、形式、方法，通過(guò)不同形式的實(shí)踐活動(dòng)，增進(jìn)大學(xué)生的實(shí)踐能力，促使大學(xué)生開(kāi)闊視野，陶冶情操，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

3.建設(shè)高水平的網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍

為做好校園網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和大學(xué)生思想政治教育工作，高校應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一支精通網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展要求，且具有深厚政治理論水平、政治素質(zhì)過(guò)硬，了解當(dāng)代大學(xué)生特點(diǎn)的新型網(wǎng)絡(luò)工作隊(duì)伍。能夠及時(shí)了解高校網(wǎng)絡(luò)輿情，正確有效的引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展方向和影響。

4.樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情觀

高校網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生是表達(dá)自身利益訴求的重要方式，正確地看待高校網(wǎng)絡(luò)輿情，把大學(xué)生的在網(wǎng)絡(luò)虛擬世界的表達(dá)也看做視為一種合理正常的溝通、表達(dá)和交流方式，高校的相關(guān)管理部門應(yīng)當(dāng)樹(shù)立責(zé)任意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)，在校園的日常管理過(guò)程中及時(shí)接收大學(xué)生的各種問(wèn)題的反饋，注重解決矛盾，因此要樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)輿情意識(shí)。