基層醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策研究

劉言希

（山西省運(yùn)城市臨猗中學(xué)，山西運(yùn)城 044100）

1 基層醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和問(wèn)題

1.1 基層醫(yī)院的醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀

基層醫(yī)院的發(fā)展相對(duì)滯后是眾所周知的。基層醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)務(wù)人員均存在不足，再加上基層醫(yī)院的接診量大，醫(yī)護(hù)人員有時(shí)候會(huì)與患者缺少溝通，并且人們對(duì)基層醫(yī)院有歧視（認(rèn)為不如大型醫(yī)院），從而導(dǎo)致了基層醫(yī)院很難獲得患者的認(rèn)可。在這種情況下，導(dǎo)致基層醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療糾紛原因有很多，而且表現(xiàn)形式多樣化，處理起來(lái)比較困難，這對(duì)醫(yī)院的管理、醫(yī)療秩序的維持和醫(yī)療技術(shù)的提升都有嚴(yán)重的負(fù)面影響，在一定程度上降低了醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者疾病診治的積極性。

1.2 目前基層醫(yī)院醫(yī)療糾紛的特點(diǎn)

基層醫(yī)院的主要醫(yī)療糾紛表現(xiàn)形式多樣，其中主要包括有：醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)患溝通缺乏了解，缺乏人性化、綜合化、連續(xù)化、協(xié)調(diào)化的溝通，同時(shí)也缺乏便捷的服務(wù)意識(shí)。此外，在治療過(guò)程中，由于醫(yī)療文件不規(guī)范，往往容易導(dǎo)致醫(yī)療過(guò)程無(wú)法真實(shí)而完整地被記錄下來(lái)。最后，由于病歷質(zhì)量管理和自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)生的信任度較低，為醫(yī)患關(guān)系埋下了隱患。

2 基層醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系存在問(wèn)題的原因分析

2.1 醫(yī)方原因

在基層醫(yī)院，醫(yī)療技術(shù)和硬件設(shè)備相對(duì)較差，同時(shí)醫(yī)學(xué)是一門(mén)需要不斷實(shí)踐的工作，基層醫(yī)務(wù)人員由于缺乏大病治療的經(jīng)驗(yàn)，因此缺乏信心。根據(jù)筆者對(duì)基層醫(yī)療糾紛的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在基層的醫(yī)療糾紛中，因誤診、誤治而導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛率高達(dá)64%；……