“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公共圖書館閱讀推廣服務(wù)探討

王歡

摘 要：在現(xiàn)代化的時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng) + ”成為當(dāng)前時代的發(fā)展潮流，對各個行業(yè)領(lǐng)域都產(chǎn)生了非常重要的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，為了更好地滿足社會發(fā)展和新時期人們生產(chǎn)生活的需求，社會各行各業(yè)都結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代特征，立足自身行業(yè)的特點，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+”時代下；公共圖書館；閱讀推廣

在現(xiàn)代化的時代背景下，互聯(lián)網(wǎng) + 行業(yè)作為時代發(fā)展潮流，逐漸成為引導(dǎo)新的時代革命的新型技術(shù).在新的時代背景下，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢，能夠有效提升社會各個領(lǐng)域的創(chuàng)新活力，同時還能創(chuàng)新社會公共服務(wù)模式，為人們生產(chǎn)生活創(chuàng)造更大的價值。隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”時代的到來，公共圖書館的服務(wù)模式也和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)形式，為讀者創(chuàng)造更舒適的閱讀環(huán)境，逐漸提高圖書館服務(wù)質(zhì)量。

1 “互聯(lián)網(wǎng) +閱讀”概述

“互聯(lián)網(wǎng) + ”就是在互聯(lián)網(wǎng)模式下提供相應(yīng)的服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不能單一地與行業(yè)發(fā)展相融合，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下對行業(yè)服務(wù)進行深化開發(fā)，完善行業(yè)服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng) + 閱讀”推廣就是在互聯(lián)網(wǎng)模式下，圖書館利用互聯(lián)網(wǎng)豐富資源，就閱讀進行推廣，完成互聯(lián)網(wǎng)與閱讀推廣的完美結(jié)合。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過移動終端 APP 安裝，可實現(xiàn) QQ、微信群、朋友圈等推送，創(chuàng)新了新的知識傳播體系，突破了傳統(tǒng)傳播方式的時空局限。依據(jù)相關(guān)調(diào)查可知，圖書館可通過大數(shù)據(jù)對讀者的閱讀特征進行深入調(diào)查，了解讀者的閱讀需求，保證圖書館服務(wù)的針對性和實效性。此外，也可建立網(wǎng)上興趣小組，實時了解讀者的心理變化，使得圖書館資源可以得到充分利用。

2 “互聯(lián)網(wǎng) +閱讀”優(yōu)勢

首先，數(shù)字閱讀可以大大提高閱讀效率。通過互聯(lián)網(wǎng)可以隨時點擊超鏈接而進入數(shù)字閱讀，對于不熟悉的名詞或者場景，可以隨時補充所缺知識或了解閱讀背景。其次，可以擴大閱讀推廣的受眾面。圖書館閱讀推廣的主要受眾是到館讀者，傳統(tǒng)的圖書館閱讀推廣主要局限于館內(nèi)，受益對象范圍有限?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，圖書館在閱讀推廣中可以廣泛利用移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)，使閱讀推廣活動不再受時間和空間的限制，吸引更多有閱讀需求而不能隨時到館的邊緣讀者，從而滿足更龐大群體的閱讀需求。再次，可以讓讀者有更舒適愉悅的閱讀體驗。人們不但可以任意選擇所需的內(nèi)容，同時還有多種閱方式可供選擇。通過對讀者檢索的關(guān)鍵詞、閱讀數(shù)據(jù)等進行大數(shù)據(jù)分析，圖書館數(shù)字資源服務(wù)商能夠掌握人們的閱讀愛好和習(xí)慣，從而可以進行有針對性的個性化信息推送，達到宣傳推廣目的。

3 “互聯(lián)網(wǎng) +”公共圖書館閱讀推廣服務(wù)的實踐

3.1 培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求的圖書館員

圖書館員不僅要掌握采編、流通等環(huán)節(jié)的必備技能，而且要主動學(xué)習(xí)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下微博、微信等新媒體的運營方式和內(nèi)容特點。對新技術(shù)在傳統(tǒng)行業(yè)的跨界應(yīng)用保持敏感，對全民閱讀在社會各界的流行和推廣保持關(guān)注，做到活到老、學(xué)到老，及時反思并改進服務(wù)，以身作則地成為“終身教育”“自我教育”的踐行者。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)+構(gòu)建閱讀推廣平臺

傳統(tǒng)的閱讀推廣有一定的范圍局限性，互聯(lián)網(wǎng)時代公共圖書館可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行閱讀推廣。隨著智能手機的普及，圖書館可以開通微信公眾號，利用微信平臺推送服務(wù)活動，讀者可以通過微信進行借閱查詢，續(xù)借等。另外還可以開通官方微博、在微博上設(shè)置圖書推薦專欄，新藏圖書內(nèi)容提要，另外還可以邀請學(xué)者來圖書館并通過微博、微信與讀者進行互動。隨著二維碼的普及，公共圖書館可以通過二維碼來引導(dǎo)讀者快速便捷的瀏覽館藏?？傊?，在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下我們應(yīng)充分利用與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的各種途徑，建立一個全新的、多樣化的推廣途徑。

3.3 公共圖書館微博推廣

微博作為信息快速發(fā)布和傳播的平臺，集社交網(wǎng)站、即時通信于一體，可以使用電腦、手機APP等移動終端設(shè)備進行訪問和查詢信息，還可以在相應(yīng)的信息下進行評論、轉(zhuǎn)發(fā)等互動行為，其信息聚合力和傳播速度、影響力有著傳統(tǒng)媒介無法比擬的優(yōu)勢?，F(xiàn)在至少有110多家公共圖書館開通了微博服務(wù)，通過微博將圖書館的書展、論壇、讀書推介、沙龍等閱讀推廣活動進行傳播，利用粉絲效應(yīng)（國家圖書館、深圳圖書館都有20萬左右的粉絲）可以大大增加閱讀推廣的服務(wù)效能。

3.4 堅持線上與線下服務(wù)密切結(jié)合

線上閱讀推廣與線下閱讀推廣的關(guān)系不是簡單的取代關(guān)系，而是相輔相成的關(guān)系。線下的閱讀推廣注重參與體驗，無論是閱讀沙龍還是親子閱讀，其共通之處都是讓盡可能多的讀者能融入閱讀。參與面對面的閱讀推廣活動，能夠消除人與人之間的偏見和隔閡，搭建起一座溝通與交流的橋梁。線上的服務(wù)注重便捷、時效，無論是不方便出行的老年讀者還是不愿意將時間花在路上的年輕讀者，都能夠節(jié)省其時間成本、精力成本、體力成本等，享受圖書館線上服務(wù)所帶來的便捷。

3.5 建立健全閱讀推廣服務(wù)考核機制

通過績效考核的反饋信息，不斷完善反思，指導(dǎo)工作。閱讀推廣服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展需要通過有效的考核來發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。服務(wù)的準備、實施、效果等各環(huán)節(jié)都需要制定相應(yīng)的考核機制，保證服務(wù)質(zhì)量。此外，將服務(wù)與館員績效考核掛鉤，一方面可以激發(fā)館員的工作積極性和創(chuàng)造性。從最開始的參與閱讀推廣項目到之后獨立開展閱讀推廣項目，館員提高了能力，發(fā)揮了專長，激發(fā)了主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了職業(yè)生涯的快速成長。另一方面，可以將服務(wù)的考核落實到人，權(quán)責(zé)分明，獎懲分明，提高管理效率，完善服務(wù)質(zhì)量。

3.6 利用云計算及大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀習(xí)慣和獲取信息的習(xí)慣

網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和人工智能產(chǎn)品的普及，人們獲取信息的方式也不斷發(fā)生變化，讀者的閱讀習(xí)慣和閱讀興趣也發(fā)生重大變化，在此基礎(chǔ)上，圖書館館員可以做好線下借還書、報刊閱讀等日常工作的同時，根據(jù)讀者的閱讀習(xí)慣創(chuàng)新服務(wù)模式，建立基于互聯(lián)網(wǎng)模式的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，為讀者帶來全新的閱讀體驗.同時，讀者還可以利用設(shè)備平臺了解學(xué)術(shù)講座、交流活動等相關(guān)信息，提高讀者的閱讀效率和閱讀質(zhì)量.

3.7 簡化圖書借還流程，提高業(yè)務(wù)辦理效率

在競爭壓力日益激烈的現(xiàn)代社會，人們的生產(chǎn)生活節(jié)奏不斷加快，因此，時間是最寶貴的財富。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，公共圖書館的服務(wù)能夠為節(jié)約時間提供有利條件.在信息化與大數(shù)據(jù)的時代背景下，各種業(yè)務(wù)的辦理也更加方便高效，比如工作人員可以選擇簡便借閱證的辦理、自助借書還書、網(wǎng)上續(xù)借等工作方法，不僅減輕了工作人員的工作壓力，還節(jié)約了寶貴的時間?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為讀者創(chuàng)造了更大的便利，更輕松的閱讀體驗。此外，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的指導(dǎo)下，公共圖書館服務(wù)模式的改變和創(chuàng)新具有非常重要的意義，因此，工作人員更應(yīng)該不斷探索創(chuàng)新工作模式。

3.8 不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

為了實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和圖書館管理體系的深入融合，相關(guān)部門應(yīng)該致力于不斷完善圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施，比如軟件設(shè)施、硬件設(shè)施等，確保信息交互的順暢。其中硬件設(shè)施包括圖書館建筑、辦公設(shè)備、閱覽座位及其他基礎(chǔ)設(shè)施等；軟件設(shè)施包括圖書查詢、借閱軟件等。通過實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公共圖書館的硬件和軟件等設(shè)施能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷提高服務(wù)平臺質(zhì)量。

4 結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)與圖書館行業(yè)的結(jié)合，為公共圖書館開展閱讀推廣服務(wù)提供了新思路和新方法。但我們也要適當(dāng)反思互聯(lián)網(wǎng)的弊端，用歷史的、辯證的視角看待互聯(lián)網(wǎng)與圖書館行業(yè)的發(fā)展。在滿足讀者的個制化、多元化閱讀需求的同時，也要對流行文化、社會化閱讀、閱讀內(nèi)容同質(zhì)化等現(xiàn)象保持冷靜的頭腦，注重對經(jīng)典文學(xué)、傳統(tǒng)文化的堅守，對嚴肅閱讀的倡導(dǎo)，有的放矢地遵循差異化發(fā)展。

參考文獻

[1]徐飛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館創(chuàng)新服務(wù)研究[J].新世紀圖書館， 2016（06）.

[2]劉玉江.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高效圖書館服務(wù)創(chuàng)新研究[J].繼續(xù)教育研究，2016（09）