CICARE溝通模式在增強CT/MRI掃描患者中的應(yīng)用

付 京 程秀華 王侶珍

隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，護理人員溝通能力已成為反映護理服務(wù)質(zhì)量的重要指標,且被國際護理界認為是最能體現(xiàn)護理人員職業(yè)價值的三大行為之一,是護士必備技能之一[1]。醫(yī)學影像學的發(fā)展使放射檢查成為診斷疾病的主要手段之一，進行增強CT/MRI檢查患者也日益增多[2-3]。檢查過程中，患者常因各種原因產(chǎn)生恐懼、緊張、焦慮心理，導致檢查不能順利進行，影響圖像質(zhì)量及檢查結(jié)果的準確性，有的患者還會因?qū)Ρ葎┦褂冒l(fā)生惡心嘔吐、發(fā)熱、面色潮紅等不良反應(yīng)。為了保證增強 CT/MRI 檢查效果，放射科護理人員需向患者介紹增強 CT/MRI 檢查前告知注意事項、風險評估篩查、檢查中及檢查后注意事項等，涉及諸多交流溝通環(huán)節(jié)，因此確保溝通的有效性具有重要意義。CICARE溝通模式是美國加州大學洛杉磯分校綜合醫(yī)院提出的一種以流程為導向的溝通方式，他通過循序漸進、環(huán)環(huán)相扣的6個步驟與患者溝通。CICARE由構(gòu)成溝通構(gòu)架6個步驟關(guān)鍵詞的首字母組成，即C，接觸(connect)；I，介紹(introduce)；C，溝通(communicate)； A，詢問(ask)；R，回答(respond)；E，離開(exit)[4]。為滿足患者心理需求，緩解患者的不良情緒，提高圖像質(zhì)量，減少對比劑不良反應(yīng)，我院放射介入科將CICARE溝通模式應(yīng)用于護理服務(wù)中，取得較好效果，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2018年1-2月實施CICARE溝通模式前在我科行增強CT/MRI掃描的170例患者作為對照組，選取2018年3-4月實施CICARE溝通模式后的170例患者作為觀察組。納入標準：患者能夠獨立完成問卷調(diào)查；……