探討細節管理在婦科護理安全隱患防范中的應用效果

呂秋寧 張志霆

【摘 要】

目的：針對臨床婦科護理安全隱患防范工作中細節管理的作用與價值進行了探究；方法：自我院從2017年1月至2018年7月期間的婦科患者中隨機選取200例作為樣本病例，將其均等分為對照組與觀察組，分別給予常規護理管理和細節管理；護理結束后針對兩組患者的護患糾紛發生率及患者滿意度進行統計并做對比分析；結果：給予細節管理的觀察組患者中，患者護理滿意度高達97.0%，護患糾紛事件發生1例，發生率為1.0%，而在對照組患者中護患糾紛事件發生17例，發生率高達17.0%，護理滿意度為77.0%，P<0.05，差異具有統計學意義。結論 在婦科臨床護理工作中，細節管理的實施，不僅能夠有效的降低護患糾紛事件發生率，同時還促使患者滿意度大幅度提升，因此值得在臨床應用和推廣。

【關鍵詞】 婦科護理；安全防范；細節管理；應用效果；滿意度

【中圖分類號】R365 【文獻標志碼】

B 【文章編號】1005-0019（2018）16-282-01

1 資料與方法

1.1 一般資料

以2017年1月至2018年7月為時間周期，從這一段時間內我院婦科接診的患者中隨機選取200例，并將其按照入院先后順序的原則均等分為觀察組與對照組兩組，每組患者100例。其中對照組中，患者年齡處于23～58歲，平均年齡為（39.6±5.2）歲，疾病類型為：子宮肌瘤34例，盆腔炎44例，月經不調15例，圍絕經期綜合征7例；觀察組中，患者年齡處于24～57周歲，平均年齡為（39.2±4.9）歲，疾病類型為：子宮肌瘤32例，盆腔炎45例，月經不調15例，圍絕經期綜合征8例。兩組患者在年齡、疾病類型等基本信息方面無顯著差異，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

針對對照組患者給予常規護理管理，觀察組患者給予細節管理，主要護理方法如下所述：

1.2.1 加強患者安全隱患細節的分析

注重和加強婦科護理中安全隱患的分析工作是有效防范安全隱患發生的必要前提，在本次研究中通過分析發現，婦科患者所存在的護理安全隱患主要有以下幾點：（1）護理人員護理期間與患者的溝通不足，無法與患者建立起良好的護患關系；（2）面對一些特殊緊急事件時由于經驗不足而手無足措，處理能力低下；（3）責任意識亟待提升，各項規章制度執行不到位；（4）專業工作經驗缺乏，專業操作技能不夠熟練，由此也導致在具體的護理工作中經常出現主次不清、無法對患者進行及時搶救的問題，進一步加大了安全隱患發生的可能。

1.2.2 細節管理實施策略

通過上述分析明確了存在的系列安全隱患因素之后針對性的給予細節管理，具體從如下方面著手實施：（1）對科室護理人員加強細節教育，通過教育培訓讓廣大護理工作者清晰意識到風險存在于細節之中，并逐步提升其責任意識和對差錯事故的防范能力和意識。（2）加強專業護理技能教育，以集中培訓的方式對科室護理人員進行專業護理技能的專業培訓，培訓過后進行考核，確保護理人員都能夠在護理工作中熟練運用各項護理技術；（3）加強護患之間的溝通與交流，了解患者需求和動態，滿足患者需求，努力將護理糾紛事件發生率降低到最低限度。（4）加強細節監控，充分保證護理質量。首先要嚴抓關鍵制度，如消毒隔離制度、值班制度和交接班制度等；其次，要嚴抓關鍵人員，如對于實習或新上崗的護理人員要嚴抓，并重點監控；（5）積極做好應急狀態管理，指定專人負責急救物品，并對各項急救儀器進行定期檢修，保證其在使用期間能夠正常穩定工作。

1.3 觀察指標

針對兩組患者的護患糾紛事件發生率及患者護理滿意度進行統計；其中護理滿意度以問卷調查的形式來完成，將患者滿意情況細分為“很滿意”、“比較滿意”和“不滿意”三個級別，滿意度=（很滿意+比較滿意）/病例數*100%。

1.4 統計學方法

本次研究所有數據均采用SPSS18.0軟件進行統計學處理，其中技術資料用“%”表示，并用x2檢驗，P<0.05，表示差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護患糾紛事件發生率比較

統計發現，在給予常規護理管理的對照組中，護患糾紛事件發生17例，發生率為17.0%，而給予細節管理的觀察組中，僅發生1例護患糾紛事件，發生率為1.0%，差異尤為明顯，P<0.05，具有統計學意義。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

據統計顯示，觀察組患者對本次護理的滿意度高達97.0%，而對照組僅為77.0%，P<0.05，差異具有統計學意義，詳細情況如下表1所示：

3 討論

在臨床護理工作中，一套有效的護理管理模式能夠提升護理質量和治療效果，對于更好地保證患者生命健康具有著十分重要的作用與價值。為更好地滿足人們日益增長的護理需求，臨床護理管理也迫切需要進行積極的改革與創新，由此細節化護理便作為一項行之有效的護理管理模式得以運用開來。

婦科屬于一個比較特殊的科室，其面對的均為女性患者，這些患者自身就存在著一定的特殊性和復雜性，因此，婦科護理工作也就不可避免的將面臨更多的風險性因素，稍有不慎將有可能導致護患糾紛事件的發生，因此，細節護理管理的實施也就顯得尤為必要。通過大量臨床實踐發現，細節管理在婦科護理工作中的實施，發揮出了一種突出的安全隱患防范作用，與常規模式相比有效的降低的護患糾紛的發生率，并在一定程度上提升了患者護理滿意度。這一點在本次研究中也得到了有力證實。通過本次研究可以發現，給予細節護理的觀察組中無論是在護患糾紛事件發生率還是在護理滿意度方面均顯著優于常規護理管理的對照組。因此，最終我們可以得出結論：細節管理在婦科護理安全隱患防范中具有著顯著地作用與價值，值得在臨床應用和推廣。

參考文獻

[1] 王蕊紅.婦科護理安全隱患防范中細節管理的運用與可行性研究[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017，4（53）：10401-10402.

[2] 尤蘭.試論影響婦科護理安全因素及管理對策[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（67）：27-28.