立足新媒體平臺開展輿論引導實踐研究

陳璋　王曉明　彭濤　鐘華莎　王開才

[摘要]21世紀又稱為互聯網時代，是我國社會進行形態轉變的關鍵時期。隨著網絡的全方位覆蓋，各種信息的傳播方式也更加豐富化，各色各樣的新媒體平臺開始層出不窮，給人們提供了一個能夠參與國家政治輿論監督的更為開放的平臺，同時也對風口浪尖事件的轉變起到十分深遠的影響。簡單來說，新媒體平臺的建立不但讓人們的生活與工作方式發生了翻天覆地的變化，而且也讓媒體開始呈現放射性的傳播形式。這種全新的社會發展趨勢使得政府有關部門對于輿論的管理工作難于上青天，過去的社會輿論形式早已與這個時代相脫節，因此，對新媒體平臺輿論引導開展進行研究，并以群體性事件輿論引導為例對其進行實踐研究，以期能夠在新媒體時代發揮輿論引導的作用。

[關鍵詞]新媒體；輿論引導；實踐研究

引言

近年來，新媒體在信息傳播媒介中逐漸占據了一席之位，在與傳統的媒體進行比較分析的過程中，也逐漸使得傳統的輿論引導形式隨之發生了一定的變化，隨著時間的推移，新媒體使得輿論引導涅槃重生。然而任何事物都是具有兩面性的，新媒體也不例外，新媒體在給人們的工作生活帶來便利的同時，也會因為其本身的屬性而對輿論造成消極的影響。所以在如今的社會生活中，新媒體要能夠充分發揮自己的優勢來彌補自身存在的劣勢，更大程度上提高輿論引導力，這不但有助于建設一個融洽的社會輿論環境，而且也有助于新媒體的健康持續發展。

一、新媒體平臺輿論引導開展的研究

（一）新媒體平臺對輿論引導的積極影響分析

1、新媒體時代的到來使得信息傳遞的形式更加多元化且多媒介化，新媒體逐漸成為社會熱點問題輿論的誕生地①。新媒體傳播信息的形式是多向的、相互作用的，人們既是輿論的發起者，又是輿論的接收者，這就使得輿論的傳播從原來的一對多形式轉變成如今的多對多形式。2、新媒體平臺能夠將人們的觀點更加高效率簡便的聚集到一起，使得政府有關部門能夠輕松掌控輿論的領導權。新媒體平臺能夠實時分享信息，這就無形中實現了人們獲得信息的真相、充分表達自己的想法、對政府權利的監督等權利，為政府進行科學民主的政策制定與實施提供了一定的參考價值。3、新媒體平臺使得信息的傳播更加寬泛與公平，更有利于人們充分行使自己手中的權利。新媒體自身所具有的屬性使得信息的傳播突破了時間與距離、媒介的阻礙，消除了財富等級的鐐銬，讓每一個公民都能夠在新媒體平臺上對所有事件進行自由觀點的表達，有利于輿論空間的擴大。

（二）新媒體平臺對輿論引導的消極影響分析

新媒體平臺在給輿論引導帶來以上積極影響的同時，也會帶來一些消極影響，具體有以下三方面。首先，新媒體平臺傳播信息者個人素養不同，這極易造成謠言滿天飛、人民群眾的觀點表達缺乏規范的約束。新媒體平臺上出現的謠言主要源于新媒體本身為了博取群眾的注意而將捕風捉影的消息經過夸張的標題上傳到網絡中以及上網群眾素質的良莠不齊使得他們對于自己表達的觀點不負責任、不合規范等。其次，新媒體平臺缺少對群眾觀點表達的審核人員，這就使得輿論引導可能會趨向消極②。新媒體平臺上對信息觀點的收集、編寫以及文章的發布都是由一個人負責，這么龐雜的工作量使得輿論的泉源很難被很好的劃分和管理，而且新媒體時代下輿論中心的多樣式和信息內容的多種價值觀念，就使得輿論引導難上加難。這幾年，網絡上出現的謠言以及一些消極方面信息的大肆傳播就是最好的解釋。最后，新媒體平臺缺少群眾觀點的引導者，這就容易導致群眾以偏激的態度看待某個消息或事件。

新媒體平臺上主要是揭示社會問題以及指責社會現實，這就使得一部分群眾對于社會上出現的問題產生了固定的心理定勢而欠缺對事件本身的整體評判，所以往往話題一出現，這些人就是非不分的從口頭和書面上對社會問題進行揭露和聲討，這就導致輿論引導走向偏鋒。

（三）提升新媒體平臺輿論引導力的策略研究

1、保證傳播信息的真實性，建立新媒體公信形象。新聞存在的主要價值就是其所具有的真實性，這也是新聞媒體立足的根基③。新媒體平臺要想有效提高輿論引導力，最重要的就是實事求是，站在人民群眾的立場上替人民群眾發聲。對于新媒體中審核群眾觀點表達人員的缺失，應該對那些在新媒體平臺上表達觀點的人員的媒介使用修養加以教育，讓其明白自己是社會中的一員，要對自己的一言一行負責。此外，應該制定健全的新媒體信息發布與傳播的有關法律規定，從而制約網站策劃人、群眾觀點表達等不合法的行為。

2、注意主流媒體培育，形成具有威信的觀點引導者。政府要注意對主流的新媒體平臺進行精心的培育，充分發揮其能夠傳播社會主流觀念的作用。主流媒體平臺以其自身的威信和可靠性已經逐漸成為當前政府的主要輿論控制手段④。近年來，微博參與政治輿論成為整體趨勢，我國目前有大約5億的微博使用者，其中參與政治輿論的微博數在1億以上。政府的信息部門利用微博來發布有關政策上的信息，收集群眾的真實情況和意見，而政府工作人員也可通過微博與群眾進行意見的溝通和交流，拉近了官與民之間的距離。一部分動態頻繁的政治輿論微博，因為其信息傳播者的威信，信息傳播內容的可信度以及與群眾的及時溝通，便漸漸成為網絡平臺上的觀點引導者并逐漸蔓延到整個現實生活。

3、抓住輿論的熱點話題，善于分析輿論傳播情況。目前我國的社會整體處于一個較好的狀態，但同時也存在一些嚴苛的情況。為了能夠促使社會更加健康穩定的發展，對于社會熱點問題的引導和解決就成為重中之重，而這就需要將反映社會各個領域的思想發展情況以及國內外輿論的動態匯集到一起進行分析和研究，只有了解整體的輿論態勢，才能掌握群眾思想的特征和變化，這樣政府的工作才會據此而進行一定的調整，讓社會的思想更加統一，更具凝聚力。

4、促進商業媒體與主流媒體協作，實現傳統媒體與新媒體的有機結合。從新媒體的發展情況來看，在剛興起時，新媒體給傳統媒體的發展帶來了不小的沖擊。但是在運營模式、傳播途徑、內容樣式等層面，傳統媒體與新媒體之間卻存在互相補充的關系。隨著將傳統媒體與新媒體二者的有機結合，廣播電視系統能夠利用其嚴格的審核考察制度和管理系統對網絡上的有關內容進行細致的挑選⑤。所以，新媒體通過其大量的信息資源獲取填補了廣播電視數量極其有限的內容；而廣播電視系統又將其嚴格的審核考察制度和管理系統應用在新媒體上，使得新媒體的安全性得到明顯提高，傳統媒體與新媒體的結合有利于建設更加良好的輿論環境。

二、新媒體平臺開展輿論引導的實踐研究——以群體性事件輿論引導為例

由于群體性事件頻繁發生對社會造成的深刻影響，我國開始對群體性事件輿論引導加大了研究力度，效果也頗為明顯。從制度的角度上出發，建立群體性事件輿論引導的制度系統，加強對群體性事件發生的防御，從而為政府防御和解決群體性事件提供了一種全新的辦法，這也為政府連根拔起這一社會惡疾提供多重選擇。首先，構建完善的信息聚集解析制度，把握輿論態勢。輿論情報是社會發展情況與民眾意見的交融匯集，而該制度的構建有助于政府傾聽群眾的心聲、體察群眾的觀點、了解群眾的情況，同時也有利于政府做出科學合理的決斷。其次，構建完善應急信息發布制度，引導輿論的發展。該制度有利于在危機時刻發布具有權威的信息，有助于發揮新聞輿論的先頭作用，引導輿論走向正確的方向。再次，構建完善的領導職責查究制度，疏通引導群眾的不滿情緒。該制度應對群眾性事件的有效辦法，能夠安慰群眾的不悅心理，促使群眾性事件能夠有效的解決。最后，構建完善的新媒體面向大眾宣傳制度，創造對外開放的形象。建立該制度，利用主流媒體對國外發布具有威信的信息，借助本體化辦法來使得我國獲得國際上的公信力，能夠消除世界各國對我國的錯誤認識，轉變他們對中國的偏激看法，從而讓中國形成民主、自由、公開的全新形象⑥。

三、結束語

輿論是人們在某一個時間或場所，對所發生的某個事件公開表達的內容，大體上保持相同的信仰、觀點和態度的綜合，簡單點來說，輿論也就是人們群眾的意見。法國十八世紀偉大的啟蒙思想家、哲學家盧梭曾在《社會契約論》中這樣寫到：“在整個世界的所有民族中，讓人們做出選擇和放棄決定的從來都不是人們的天性使然，而是社會輿論的影響”，這句話就暗含了輿論對個人乃至整個社會所產生的巨大作用。但輿論并不一直都是正確的，它僅僅是人們最隨意的意見組合體，不具備組織性和目的性，是人們理性與感性的綜合體。所以要對輿論加以確切的引導，引導輿論逐漸與當今時代的社會價值觀念相符合、與中華傳統文化品德相契合、與時代發展的節奏保持步調一致。

[注釋]

①王黎東.融合新媒體 打造新平臺——縣級臺北侖廣電媒體融合的探索與實踐[J].新媒體研究，2018（5）：46-47.

②李洪華.學生組織新媒體平臺在新聞輿論引導中的作用——以湖南科技大學“大學生通訊社”新媒體平臺運營為例[J].當代教育理論與實踐，2017，9（3）：92-95.

③徐傳順.新媒體時代高校輔導員輿論引導能力研究[J].長江叢刊，2016（29）：169-170.

④李喆.基于投影尋蹤模型的網絡輿情評價[J].計算機仿真，2017，34（04）：391-395.

⑤喻國明.傳播視野與協同實踐：新媒體環境下馬克思主義輿論觀的新探索——評《社交媒體的輿論引導研究：理論分析、效果影響因素與實踐模式》[J].新聞知識，2018（6）：97-100.

⑥劉俊冉，崔波.新媒體時代關于加強網絡輿論引導的對策研究[J].出版廣角，2017（10）：74-76.