兒科病房護患溝通中人文關懷護理的應用

連曉方

【摘 要】目的：觀察兒科病房護患溝通中人文關懷護理的應用效果。方法：抽取我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的106例住院治療患兒，平均分為對照組和觀察組。對照組采用常規護理模式，觀察組采用人文關懷護理模式，對比分析兩組患兒的護理滿意度。結果：觀察組護理滿意度（94.34%）明顯大于對照組（79.25%），其差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：人文關懷護理在兒科病房中具有顯著的臨床效果，有利于加強護患溝通，提高護理滿意度，值得推廣應用。

【關鍵詞】兒科病房；護患溝通；人文關懷護理；護理滿意度

【中圖分類號】R816.92 【文獻標志碼】B 【文章編號】1005-0019（2018）10-130-01

前言：在兒科病房中，由于患兒年齡較小，且對打針、吃藥等治療方法具有很大的恐懼感，使其在住院治療過程中臨床依從性較差，不僅在一定程度上對臨床治療效果造成不利影響，還極易產生醫患糾紛，降低兒科病房的護理工作效率[1]。針對此情況，本文以我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的106例住院治療患兒為研究對象，探究人文關懷護理在護患溝通中的應用效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 在我院兒科2017年1月～2018年3月期間收治的住院治療患兒中抽取106例，分為對照組和觀察組，每組53例。對照組男27例，女26例；年齡為1～12歲不等，平均年齡為（6.12±1.84）歲。觀察組男28例，女25例；年齡為1～11歲不等，平均年齡為（6.57±1.65）歲。本研究已獲得我院倫理委員會批準，所有患兒及其家屬皆已知情同意，排除認知功能障礙、精神疾病、嚴重心腦功能障礙以及惡性腫瘤患兒。兩組患兒在年齡、性別等一般資料上差異不具統計學意義（P>0.05），具有比較價值。

1.2 方法 對照組：給予常規護理干預，主要包含健康教育、心理護理、臨床體征監護、疼痛護理、對癥治療、并發癥防控等基礎護理措施。

觀察組：在對照組基礎上，給予人文關懷護理干預，內容如下：①環境護理：首先，嚴格病房管理，在常規清潔消毒通風的基礎上按需增加頻次，保證適宜的溫濕度，增加儲物空間，提高病房的舒適度；其次，病房，走廊及穿刺間張貼卡通海報，床頭柜設置平板電腦，播放一些輕柔的音樂或者搞笑輕松的動畫片，營造溫馨快樂氛圍，豐富患兒住院生活；最后，在患兒休息時間，保持病房的安靜。②護患交流：1.增加交流時間：在常規巡視、宣教的基礎上增加交流時間，在8：00-9：00，16：00-1700兩個時段，由責任護士對所分管的患兒及家長充分進行接觸溝通，了解患兒病情變化，針對性提供護理服務，并對各項護理措施進行分析解說，全面拓展患兒及家長對疾病和病區環境管理的認知，提升其依從性和配合度。2.注重人文溝通技巧，在進行護理操作過程中，應用“小男子漢”、“小公主”等稱呼鼓勵患兒，短時間內和其建立良好的關系，以消除其恐懼感，使其能夠積極配合臨床治療。豐富宣教形式：采取健康教育處方、宣傳欄、3.17護宣教系統、平板視頻等多種宣教方式，滿足不同年齡階段，不同文化層次患兒或家長需求。③生活護理：注重患兒及家長心理變化及所需，通過語言溝通，肢體語言撫慰等方法緩解患兒住院期間的消極情緒，給予心理支持，促進其病情早日康復。

1.3 觀察指標 統計兩組患兒的護理滿意度，采用我院自制的護理滿意度調查問卷進行評估，對于年齡較小的患兒，由家長協助或者家長進行填寫調查問卷，滿分為100分，劃分為非常滿意、基本滿意和不滿意3個等級。非常滿意：90≤評分≤100分；基本滿意：60≤評分<90分；不滿意：評分<60分?？傮w滿意率=（非常滿意例數+基本滿意例數）/總例數×100%。

1.4 統計學處理 將本試驗數據輸入SPSS22.0統計學軟件進行處理，計數資料以n（%）的形式描述，采用x2對其進行檢驗。當P<0.05，表示組間差異存在統計學意義。

2 結果

觀察組總體滿意率（94.34%）高于對照組（79.25%），組間差異具有顯著性（P<0.05），詳情見表1。

3 討論

兒科病房是醫療機構的重要組成部分，由于其患者的特殊性，大多是年齡為12歲以下的幼兒，臨床依從性較差，對吃藥、打針等具有很大的抵觸心理，導致護理人員在護理操作過程中護患和諧關系的維持較為困難[2-3]。人文關懷又稱人性關懷，人文關懷護理主要是指在護理過程中，在人道主義精神的基礎上對患者的生命健康、人格尊嚴和心理需求進行關懷照護，不僅能夠向患者提供相應的診療服務，還能夠提供一定的精神或情感服務，以促進患者的身心健康[4]。據相關實驗顯示，對于兒科住院治療的患兒，根據患兒的心理特點，在進行護理操作時以人文關懷的角度開展護患交流，有利于改善患兒治療狀態和護患關系[5]。

在本研究中，通過人文關懷護理模式，對兒科病房住院治療的患兒開展環境護理、生活護理和護患交流護理等一系列干預措施，有效改善患兒與護理人員之間的關系，提高其在治療中的依從性和護理滿意度，對兒科臨床治療具有很大的積極影響。因此，研究結果顯示，觀察組總體滿意率（94.34%）大于對照組（79.25%），組間差異較為顯著（P<0.05），說明人文關懷護理在兒科病房護患溝通中應用效果良好，能夠促進護患關系和諧化。

綜上所述，人文關懷護理應用于兒科病房中效果顯著，能夠有效加強護患之間的交流溝通，提高患兒的臨床依從性和護理滿意度，在臨床上具有很大的推廣和應用價值。

參考文獻

[1] 張夢琪.人文關懷護理在兒科病房護患溝通中的應用[J].飲食保健，2016，3（12）：192-193.

[2] 李玉愛.基于人文關懷與護患溝通下的糖尿病安全護理探析[J].當代醫學，2016，22（17）：93-94.

[3] 彭春光，周燕，吳林燕，等.人文關懷與護患溝通在門診護理工作中的應用[J].實用中西醫結合臨床，2016，16（8）：73-74.

[4] 李穆英.淺議護理人文關懷在胸外ICU護患溝通中的重要作用[J].醫藥前沿，2015，5（9）：245-246.

[5] 吳彩琴，楊俊英.人文關懷在婦產科護患溝通中的應用[J].產業與科技論壇，2016，15（5）：211-212.