談在耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性

張亞波

【摘要】目的：探究耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性。方法：對我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展開研究，采用隨機的方法將所有患者均分成兩組，每組110例患者，分別為對照組和觀察組，對于對照組在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的護理模式，對于對照組患者在檢查過程中采用人文關懷的護理模式。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。結果：實驗組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育、護理技術方面的滿意程度以及總體滿意程度明顯高于對照組患者的，兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：人文關懷護理在耳鼻喉科內鏡檢查中具有重要的應用價值，其與技術的水平在檢查中具有同等程度的重要性，因此在人文護理已經在耳鼻喉內鏡檢查中得到廣泛的推廣和應用。

【關鍵詞】耳鼻喉內鏡檢查；人文關懷護理；重要性

內鏡檢查在確定耳鼻喉科疾病中發(fā)揮著重要的作用，內鏡檢查的效果和患者的心理狀態(tài)、配合程度等多個方面存在著重要的聯(lián)系[1]。在實施檢查操作的過程中患者經常會由于護理工作人員工作中的疏忽等多種原因，對檢查存在著極大的建議，嚴重的情況下會導致檢查不能夠順利的進行下去，嚴重的影響檢查的效果[2]。因此，護理工作在耳鼻喉內科檢查發(fā)揮著極其重要的作用，為了對人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的重要性進行探究，我院針對220例患者采用對比實驗的方法展開了全面的研究，現在將研究的具體情況報告如下。

資料與方法

臨床基本資料：本次研究對象為我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年齡23～61歲，平均年齡為38.6歲。220例患者中大專及以上學歷的患者有40例，高中學歷的患者有46例，初中學歷的患者有64例，小學學歷的患者有50例，文盲患者有20例。采用隨機的方式將患者均分成兩組，每組有110例患者，分別為對照組和觀察組，兩組患者在性別、年齡和學歷等方面都不存在明顯的差異，具有很強的統(tǒng)計可比性。

方法：對于對照組的患者在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的檢查護理方式，對于觀察組的患者，在檢查過程中采用人文關懷護理方式進行護理。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。其中人文護理方法具體為：①內鏡檢查前的人文關懷，患者在檢查之前存在著一定程度的恐懼和焦躁等心理，此時護理工作人員以平和的態(tài)度與患者進行溝通和交流，及時的解決患者的恐懼和焦慮情緒，及時的解決患者及其家人提出的疑問。站在患者的角度考慮問題，充分尊重患者的意見，盡最大的努力滿足患者的需求，調動患者配合檢查的積極性。②改善內鏡檢查的環(huán)境，對內鏡檢查的環(huán)境進行改善，確定其環(huán)境溫馨、衛(wèi)生、整潔，同時對檢查環(huán)境進行及時的通風換氣，為患者提供電視等各種資訊設備，使其能夠及時的了解最新的實訊。③檢查過程中的人文關懷護理，在對患者進行耳鼻喉內鏡檢查的過程中，醫(yī)護工作人員根據患者的年齡、性別、病情等多種情況進行護理的分類，采取合適的護理方式對不同類別的患者進行護理。護理的具體方法包括對患者的體位進行調整使其能夠達到最舒適，給患者播放一些輕音樂，環(huán)節(jié)患者激動的情緒，與患者進行及時的溝通并且允許患者的家人陪護患者進行檢查等。

統(tǒng)計學處理：對獲得的數據資料采用統(tǒng)計學軟件SPSS 13.0進行處理和分析，數據資料采用百分比（%）的形式表示，如果得到兩組之間有P<0.05.則說明兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義。

結果

經過護理之后觀察組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度為98.18%，對護理人員服務態(tài)度的滿意程度為97.27%，對于檢查中的溝通教育的滿意程度為96.36%，對于護理技術的滿意程度為98.18%，患者的總體滿足程度為98.18%。對照組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度、對護理人員服務態(tài)度的滿意程度、對檢查中溝通教育的滿意程度以及對護理技術的滿意程度分別為91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，總體滿意程度為87.27%.兩組患者之間的滿意程度之間存在明顯的差異，并且其差異之間具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.兩組患者滿意程度的具體情況見表1。

討論

人文護理工作目前在臨床護理工作中已經得到了廣泛的推廣和應用，并且其在護理工作中已經獲得了十分顯著的護理成效。隨著技術的不斷發(fā)展以及檢查水平的不斷提高，內鏡檢查技術也已經在醫(yī)院各個科室得到了應用，其檢查的質量不僅和檢查技術之間存在的重要的關系，同時也和檢查過程中的護理質量存在著重要的關系[3]。

本次研究可以得到將人文關懷護理工作應用到耳鼻喉內鏡檢查護理工作中，能夠顯著的提高患者對內鏡環(huán)境、護理中的溝通教育、護理人員的服務態(tài)度、護理技術以及總體的滿意程度。這樣不僅能夠顯著的提高了患者的滿意程度[4]，同時能夠顯著的提高患者與醫(yī)護工作人員的配合程度，提高檢查的效果，達到對患者的病情準確確定和及時治療的目的。通過本次研究可以得到人文關懷護理應用到耳鼻喉檢查中尤為重要，因此人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中可以得到廣泛的推廣和應用。

參考文獻

[1]君嬋.探討護理干預對門診鼻內鏡檢查患者效果的影響[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.淺談人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用[J]中國醫(yī)藥指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍愛，馮立.手術室院內感染原因分析及對策[J].護理實踐與研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孫艷華，周川.手術室安全隱患分析及防范措施[J].醫(yī)學信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.

【摘要】目的：探究耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性。方法：對我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展開研究，采用隨機的方法將所有患者均分成兩組，每組110例患者，分別為對照組和觀察組，對于對照組在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的護理模式，對于對照組患者在檢查過程中采用人文關懷的護理模式。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。結果：實驗組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育、護理技術方面的滿意程度以及總體滿意程度明顯高于對照組患者的，兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：人文關懷護理在耳鼻喉科內鏡檢查中具有重要的應用價值，其與技術的水平在檢查中具有同等程度的重要性，因此在人文護理已經在耳鼻喉內鏡檢查中得到廣泛的推廣和應用。

【關鍵詞】耳鼻喉內鏡檢查；人文關懷護理；重要性

內鏡檢查在確定耳鼻喉科疾病中發(fā)揮著重要的作用，內鏡檢查的效果和患者的心理狀態(tài)、配合程度等多個方面存在著重要的聯(lián)系[1]。在實施檢查操作的過程中患者經常會由于護理工作人員工作中的疏忽等多種原因，對檢查存在著極大的建議，嚴重的情況下會導致檢查不能夠順利的進行下去，嚴重的影響檢查的效果[2]。因此，護理工作在耳鼻喉內科檢查發(fā)揮著極其重要的作用，為了對人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的重要性進行探究，我院針對220例患者采用對比實驗的方法展開了全面的研究，現在將研究的具體情況報告如下。

資料與方法

臨床基本資料：本次研究對象為我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年齡23～61歲，平均年齡為38.6歲。220例患者中大專及以上學歷的患者有40例，高中學歷的患者有46例，初中學歷的患者有64例，小學學歷的患者有50例，文盲患者有20例。采用隨機的方式將患者均分成兩組，每組有110例患者，分別為對照組和觀察組，兩組患者在性別、年齡和學歷等方面都不存在明顯的差異，具有很強的統(tǒng)計可比性。

方法：對于對照組的患者在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的檢查護理方式，對于觀察組的患者，在檢查過程中采用人文關懷護理方式進行護理。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。其中人文護理方法具體為：①內鏡檢查前的人文關懷，患者在檢查之前存在著一定程度的恐懼和焦躁等心理，此時護理工作人員以平和的態(tài)度與患者進行溝通和交流，及時的解決患者的恐懼和焦慮情緒，及時的解決患者及其家人提出的疑問。站在患者的角度考慮問題，充分尊重患者的意見，盡最大的努力滿足患者的需求，調動患者配合檢查的積極性。②改善內鏡檢查的環(huán)境，對內鏡檢查的環(huán)境進行改善，確定其環(huán)境溫馨、衛(wèi)生、整潔，同時對檢查環(huán)境進行及時的通風換氣，為患者提供電視等各種資訊設備，使其能夠及時的了解最新的實訊。③檢查過程中的人文關懷護理，在對患者進行耳鼻喉內鏡檢查的過程中，醫(yī)護工作人員根據患者的年齡、性別、病情等多種情況進行護理的分類，采取合適的護理方式對不同類別的患者進行護理。護理的具體方法包括對患者的體位進行調整使其能夠達到最舒適，給患者播放一些輕音樂，環(huán)節(jié)患者激動的情緒，與患者進行及時的溝通并且允許患者的家人陪護患者進行檢查等。

統(tǒng)計學處理：對獲得的數據資料采用統(tǒng)計學軟件SPSS 13.0進行處理和分析，數據資料采用百分比（%）的形式表示，如果得到兩組之間有P<0.05.則說明兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義。

結果

經過護理之后觀察組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度為98.18%，對護理人員服務態(tài)度的滿意程度為97.27%，對于檢查中的溝通教育的滿意程度為96.36%，對于護理技術的滿意程度為98.18%，患者的總體滿足程度為98.18%。對照組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度、對護理人員服務態(tài)度的滿意程度、對檢查中溝通教育的滿意程度以及對護理技術的滿意程度分別為91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，總體滿意程度為87.27%.兩組患者之間的滿意程度之間存在明顯的差異，并且其差異之間具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.兩組患者滿意程度的具體情況見表1。

討論

人文護理工作目前在臨床護理工作中已經得到了廣泛的推廣和應用，并且其在護理工作中已經獲得了十分顯著的護理成效。隨著技術的不斷發(fā)展以及檢查水平的不斷提高，內鏡檢查技術也已經在醫(yī)院各個科室得到了應用，其檢查的質量不僅和檢查技術之間存在的重要的關系，同時也和檢查過程中的護理質量存在著重要的關系[3]。

本次研究可以得到將人文關懷護理工作應用到耳鼻喉內鏡檢查護理工作中，能夠顯著的提高患者對內鏡環(huán)境、護理中的溝通教育、護理人員的服務態(tài)度、護理技術以及總體的滿意程度。這樣不僅能夠顯著的提高了患者的滿意程度[4]，同時能夠顯著的提高患者與醫(yī)護工作人員的配合程度，提高檢查的效果，達到對患者的病情準確確定和及時治療的目的。通過本次研究可以得到人文關懷護理應用到耳鼻喉檢查中尤為重要，因此人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中可以得到廣泛的推廣和應用。

參考文獻

[1]君嬋.探討護理干預對門診鼻內鏡檢查患者效果的影響[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.淺談人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用[J]中國醫(yī)藥指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍愛，馮立.手術室院內感染原因分析及對策[J].護理實踐與研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孫艷華，周川.手術室安全隱患分析及防范措施[J].醫(yī)學信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.

【摘要】目的：探究耳鼻喉內鏡檢查護理中人文關懷的重要性。方法：對我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者展開研究，采用隨機的方法將所有患者均分成兩組，每組110例患者，分別為對照組和觀察組，對于對照組在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的護理模式，對于對照組患者在檢查過程中采用人文關懷的護理模式。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。結果：實驗組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育、護理技術方面的滿意程度以及總體滿意程度明顯高于對照組患者的，兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：人文關懷護理在耳鼻喉科內鏡檢查中具有重要的應用價值，其與技術的水平在檢查中具有同等程度的重要性，因此在人文護理已經在耳鼻喉內鏡檢查中得到廣泛的推廣和應用。

【關鍵詞】耳鼻喉內鏡檢查；人文關懷護理；重要性

內鏡檢查在確定耳鼻喉科疾病中發(fā)揮著重要的作用，內鏡檢查的效果和患者的心理狀態(tài)、配合程度等多個方面存在著重要的聯(lián)系[1]。在實施檢查操作的過程中患者經常會由于護理工作人員工作中的疏忽等多種原因，對檢查存在著極大的建議，嚴重的情況下會導致檢查不能夠順利的進行下去，嚴重的影響檢查的效果[2]。因此，護理工作在耳鼻喉內科檢查發(fā)揮著極其重要的作用，為了對人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中的重要性進行探究，我院針對220例患者采用對比實驗的方法展開了全面的研究，現在將研究的具體情況報告如下。

資料與方法

臨床基本資料：本次研究對象為我院耳鼻喉科2012年3月～2013年12月收治的220例患者，其中男性患者有122例，女性患者有98例，患者年齡23～61歲，平均年齡為38.6歲。220例患者中大專及以上學歷的患者有40例，高中學歷的患者有46例，初中學歷的患者有64例，小學學歷的患者有50例，文盲患者有20例。采用隨機的方式將患者均分成兩組，每組有110例患者，分別為對照組和觀察組，兩組患者在性別、年齡和學歷等方面都不存在明顯的差異，具有很強的統(tǒng)計可比性。

方法：對于對照組的患者在內鏡檢查過程中采用常規(guī)的檢查護理方式，對于觀察組的患者，在檢查過程中采用人文關懷護理方式進行護理。對兩組患者對內鏡檢查環(huán)境、服務態(tài)度、溝通教育以及護理技術等方面的滿意程度進行調查分析。其中人文護理方法具體為：①內鏡檢查前的人文關懷，患者在檢查之前存在著一定程度的恐懼和焦躁等心理，此時護理工作人員以平和的態(tài)度與患者進行溝通和交流，及時的解決患者的恐懼和焦慮情緒，及時的解決患者及其家人提出的疑問。站在患者的角度考慮問題，充分尊重患者的意見，盡最大的努力滿足患者的需求，調動患者配合檢查的積極性。②改善內鏡檢查的環(huán)境，對內鏡檢查的環(huán)境進行改善，確定其環(huán)境溫馨、衛(wèi)生、整潔，同時對檢查環(huán)境進行及時的通風換氣，為患者提供電視等各種資訊設備，使其能夠及時的了解最新的實訊。③檢查過程中的人文關懷護理，在對患者進行耳鼻喉內鏡檢查的過程中，醫(yī)護工作人員根據患者的年齡、性別、病情等多種情況進行護理的分類，采取合適的護理方式對不同類別的患者進行護理。護理的具體方法包括對患者的體位進行調整使其能夠達到最舒適，給患者播放一些輕音樂，環(huán)節(jié)患者激動的情緒，與患者進行及時的溝通并且允許患者的家人陪護患者進行檢查等。

統(tǒng)計學處理：對獲得的數據資料采用統(tǒng)計學軟件SPSS 13.0進行處理和分析，數據資料采用百分比（%）的形式表示，如果得到兩組之間有P<0.05.則說明兩組患者之間的差異具有統(tǒng)計學意義。

結果

經過護理之后觀察組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度為98.18%，對護理人員服務態(tài)度的滿意程度為97.27%，對于檢查中的溝通教育的滿意程度為96.36%，對于護理技術的滿意程度為98.18%，患者的總體滿足程度為98.18%。對照組患者對內鏡環(huán)境的滿意程度、對護理人員服務態(tài)度的滿意程度、對檢查中溝通教育的滿意程度以及對護理技術的滿意程度分別為91.82%、90.91%、90.0%、86.36%，總體滿意程度為87.27%.兩組患者之間的滿意程度之間存在明顯的差異，并且其差異之間具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）.兩組患者滿意程度的具體情況見表1。

討論

人文護理工作目前在臨床護理工作中已經得到了廣泛的推廣和應用，并且其在護理工作中已經獲得了十分顯著的護理成效。隨著技術的不斷發(fā)展以及檢查水平的不斷提高，內鏡檢查技術也已經在醫(yī)院各個科室得到了應用，其檢查的質量不僅和檢查技術之間存在的重要的關系，同時也和檢查過程中的護理質量存在著重要的關系[3]。

本次研究可以得到將人文關懷護理工作應用到耳鼻喉內鏡檢查護理工作中，能夠顯著的提高患者對內鏡環(huán)境、護理中的溝通教育、護理人員的服務態(tài)度、護理技術以及總體的滿意程度。這樣不僅能夠顯著的提高了患者的滿意程度[4]，同時能夠顯著的提高患者與醫(yī)護工作人員的配合程度，提高檢查的效果，達到對患者的病情準確確定和及時治療的目的。通過本次研究可以得到人文關懷護理應用到耳鼻喉檢查中尤為重要，因此人文關懷護理在耳鼻喉內鏡檢查中可以得到廣泛的推廣和應用。

參考文獻

[1]君嬋.探討護理干預對門診鼻內鏡檢查患者效果的影響[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2012，18（7）：1014-1017.

[2]成霞，王月.淺談人文關懷在耳鼻喉內鏡檢查護理中的應用[J]中國醫(yī)藥指南，2011，09（32）：424-425.

[3]尹珍愛，馮立.手術室院內感染原因分析及對策[J].護理實踐與研究，2010，7（11）：123-125.

[4]孫艷華，周川.手術室安全隱患分析及防范措施[J].醫(yī)學信息：中旬刊，2010，5（11）：3392-3393.