“微時代”下大學生志愿服務機制的完善與創新

趙慶海 趙慧玲

摘 要：社會不斷發展的今天，“微時代”對大學生志愿服務機制的影響日益擴大。為了進一步創新大學生志愿服務機制，本文指出高校應該利用“微時代”平臺，不斷創新大學生志愿服務的宣傳機制、監察管理機制、效果評估機制、社會保障機制，加強志愿服務者保障制度及相關基金支持服務。

關鍵詞：“微時代”；大學生志愿服務機制；創新

中圖分類號：C916 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2018）01-0123-02

隨著科學技術的日益發展，我國現階段已經逐步進入“微時代”。“微時代”對當代大學生的生活、工作和學習具有很大的影響。據數據調查顯示，大學生普遍認為網絡運用將在大學生志愿服務活動中起到良好的效果。因此，在大學生志愿服務活動中我們應該認識到“微時代”對大學生志愿服務機制的影響，切實提出相應的實現大學生志愿服務機制的完善和創新的方法和對策。

一、大學生志愿服務的宣傳機制建設

首先應該實現大學生志愿服務宣傳機制的創新，本文主要從大學生志愿服務主體、大學生志愿服務項目以及大學生志愿服務專業培訓三個方面分析，創新大學生志愿服務的宣傳機制，提升“微時代”下大學生志愿服務宣傳機制建設方面的應用。

1.創新大學生志愿服務主體參與方式。大學生志愿服務主體在這里主要指的是大學生志愿服務活動的志愿者。創新大學生志愿服務主體參與方式，主要通過微博、微信等“微時代”網絡平臺，招募志愿者進行志愿服務活動。當前，各大高校傳統的招募志愿服務主體的方式是通過志愿服務組織例如青年志愿者協會等，或者通過學校的團委進行上傳下達的招募方式。這種方式覆蓋范圍比較窄，傳播速度慢，活動形式較為固定，且具有一定的官方性質，這將在一定程度上抑制大學生參與志愿服務活動的積極性和熱情。隨著數字技術的發展，“微時代”網絡平臺逐漸在當代社會尤其是大學生群體中根深蒂固，截至2016年的12月，我國網民達到7.31億，互聯網普及率是53.2%[1]，微博和微信使用人數過億，因此是“微時代”網絡平臺的使用主體。高校利用“微時代”網絡平臺，招募相關志愿服務中所需要的志愿者，招募信息傳播速度快，覆蓋范圍廣泛，為大學生志愿服務活動提供更多有能力的志愿者，從而不斷壯大志愿服務主體。

2.豐富大學生志愿服務的項目內容。現階段大學生志愿服務項目多集中于社區服務、公益環保以及助老扶幼的活動上，并且活動形式比較單一，活動大部分集中在“一對一”的面對面服務中。但是隨著數字技術的不斷發展，志愿服務對象多樣化和個性化需求不斷提高，以上傳統的志愿服務內容和志愿服務形式很難滿足現階段大學生志愿服務活動的展開。伴隨著“微時代”網絡平臺尤其是微博、微信等網絡的普及，高校可以通過微博、微信以及采取微視頻等方式征集大學生的心愿，征集大學生對于大學生志愿服務活動的方案和計劃，并從中采取具有創新性且具有可行性的方案，從而豐富大學生志愿服務活動的內容和形式[2]。通過“微時代”下的網絡平臺加強高校與志愿服務組織之間、組織者與志愿者之間的溝通和聯系，強化志愿者的主體意識，將有利于加強志愿者參與志愿服務活動的積極性，激發志愿者創新志愿服務項目的潛力。

3.強化大學生志愿服務的專業培訓。針對大學生志愿服務培訓方面存在的問題，我們應該通過“微時代”網絡平臺，即通過微信、微博等平臺或視頻授課的方式，傳播相關志愿服務培訓內容。傳統方式上，高校僅僅依靠講座的方式進行大學生志愿服務的相關培訓，缺乏培訓方式上的創新。在日新月異的今天，我們可以通過網絡微視頻授課的方式，或采用微博短視頻，或微信朋友圈傳播的方式，將大學生志愿服務培訓內容傳播下去。此外，針對志愿服務培訓內容單一化的問題，高校可以鼓勵志愿者拍攝相關志愿服務技能微視頻，以故事情節的方式將相關志愿服務需要掌握的技巧傳遞給其他志愿者，將大學生專業技能知識與實際操作能力相結合，這種開設大學生志愿服務相關的網絡課程的方式，有利于進一步提升大學生學習相關志愿服務技能的興趣，從而提高專業培訓效果[3]。

二、大學生志愿服務的監察管理機制

大學生志愿服務活動出現活動效率低及無法實現預期計劃目標的問題。因此我們應該加強大學生志愿服務的監察管理機制，通過細化任務、現場報道等方式，實現對監管體制的創新和發展。

1.加強大學生志愿服務的責任落實。大學生志愿服務活動的整體過程主要包括計劃、預評估、實施、總結、效果評估等方面。為了實現大學生志愿服務活動過程中責任到人，有序開展的效果，志愿服務活動的組織者應該將志愿服務活動細分為若干任務，每項任務都安排具體負責人，科學合理地進行分工。并對各項任務設定任務目標，要求各負責人盡職盡責，圍繞任務目標完成志愿服務活動中的各項工作，以保證大學生志愿服務活動整體工作的圓滿成功。此外，組織者可以根據“微時代”網絡平臺對各項負責人進行整體統籌和安排，并通過網絡將活動方案以及相關工作安排發布出去，通過網絡形式提升組織的領導力，這在一定程度上有利于組織者在能力范圍內進行統籌安排。通過細化志愿服務任務，志愿者可以在任務目標范圍內，發揮自身的主體意識，提升志愿者參與志愿服務的積極性，同時也有利于組織者提升自身的統籌和協調能力。

2.加強大學生志愿服務的現場報道。“微時代”網絡平臺中，例如微博和微信都有拍攝小視頻的功能。在開展大學生志愿服務活動過程中，無論是志愿服務的組織者，還是志愿者，都可以利用手機或平板電腦，將現場的志愿服務活動的實際表現情況以小視頻的方式記錄下來，并在“微時代”網絡平臺上進行信息的轉發和傳播。通過“微時代”網絡平臺，對大學生志愿服務活動進行現場直播，進一步加強了信息傳播的實時性，同時也加快了信息的傳播速度，有助于網民在沒有到場的情況下及時掌握現場的一手資料，保障了信息傳播的現實性和事實性[4]。此外活動現場的視頻還可以帶有相關的文字編輯信息，呈現出直觀化的現場報道方式。通過現場的報道，有利于提升大學生志愿服務群體在活動中的主體意識，突破了傳統的新聞稿形式傳播相關活動的方式，進一步創新了大學生志愿服務現場報道宣傳的形式，加強了“微時代”在大學生志愿服務活動中的應用。

三、大學生志愿服務的效果評估機制

1.關注志愿服務參與主體的體會。首先，大學生志愿服務主體作為大學生志愿服務活動中的重要組成部分，高校應該關注參與主體在活動過程前后的心得體會。高校通過相關“微時代”網絡平臺，及時關注志愿服務參與主體的心得體會，并對志愿服務主體在活動中所取得的成果進行量化評估，及時了解和總結大學生志愿服務活動中的經驗和不足，以便在日后其他大學生志愿服務活動中能夠避免不足，改正缺陷，保障活動的順利有效開展。其次，志愿服務活動中的受助對象是志愿服務的關鍵。“微時代”發展的時代，我們應該利用“微時代”網絡平臺，及時追蹤受助對象在大學生志愿服務前后的細微變化，結合受助對象的實際情況適時改變服務方案，以做到服務計劃可以適應受助對象，實現理論聯系實際，切實發揮志愿服務對受助對象的積極作用。通過對受助對象的變化進行追蹤和識別，可以科學總結和評估，保障志愿服務活動發揮其應有的效果。

2.考察志愿服務傳導社會的影響。傳統的大學生志愿服務活動傳播和倡導方式主要通過報刊登錄新聞稿、組織內部相互傳播等方法，這些方法存在很大的缺陷，傳播速度慢，傳播輻射范圍狹窄，對社會影響的評估很難計量。數字時代為我們提供了大量的統計數據，我們可以通過觀察微博、微信等的轉發數量以及轉發速度來統計和分析不同志愿服務活動對社會帶來的影響。反而言之，大學生志愿服務活動借助于“微時代”網絡平臺的特點，即傳播速度快、輻射范圍廣、大數據分析便捷等，可以不斷擴大志愿服務互動的影響力，從而進一步提升志愿服務的效果評估機制，創新志愿服務效果評估的方式和方法。因此，“微時代”網絡平臺作為大學生志愿服務效果評估機制的載體，在向社會傳播志愿服務理念及精神上具有重要的實踐意義。我們要時刻關注志愿服務活動對社會和諧發展產生的巨大影響，及志愿服務在社會功能中所發揮的作用，保障大學生志愿服務在社會發展中起著積極向上的作用。

四、大學生志愿服務的社會保障機制

1.健全志愿服務者保障機制。志愿服務參與主體作為志愿服務活動的重要組成部分，應該受到人們的尊重。我國是一個社會主義法治國家，因此志愿服務參與主體的尊重應該來自于相關制度的制定和實施。一是服務規范制度。志愿服務規范制度是最基本的制度。要不斷完善和健全服務模式和在開展服務過程中遵循的規范，保障服務的順利開展和有效運行。二是激勵制度。提高對志愿者的精神激勵，通過良好的服務效果加強志愿者在服務過程中的自我認同感和成就感。三是安全保障制度。加強安全保障制度的運行，明確責任機制，有利于保障志愿者的生命安全，從而減輕志愿者對于安全的顧慮以提高其參與的積極性，同時為活動的豐富性和創新性提供了一定基礎。四是“微時代”管理制度。“微時代”是以網絡世界為媒介的，而我國現階段對網絡世界的法律制度規定還有待進一步完善，因此應該加強“微時代”的組織管理制度建設，明確網絡世界信息傳播的可行性行為和不可行性行為[5]。

2.建立大學生志愿服務專項基金。大學生志愿服務活動可以憑借“微時代”網絡平臺實現運營資金的征集和拓展。首先，高校相關志愿服務組織可以通過新媒體等方式，進行宣傳報道，利用大眾傳媒呼吁政府和社會各層人士積極提供和資助相關項目經費，或者政府可以通過專項補貼或者撥款對大學生志愿服務組織進行專項基金資助。其次，志愿服務活動的組織者可以通過微博、微信等網絡平臺開啟社會資金的籌集和資助。鼓勵社會企業、單位以企業及個人的名義進行捐贈活動，以實現大學生志愿服務活動資金的籌集。通過網絡資助的啟動，可以在一定程度上穩定大學生志愿服務活動的運營資金，進一步保障大學生志愿服務活動的順利開展，完善和創新志愿服務的社會保障機制。

參考文獻：

[1]第39次中國互聯網絡發展狀況研究報告[EB/OL].[2017-07-02].中國互聯網絡信息中心，http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[2]佘雙好.志愿服務概論[M].武漢：武漢大學出版社，2013.

[3]宋海英.大學生志愿服務活動長效機制建設研究[D].濟南：山東大學，2012.

[4]黃科，向宇森.微時代大學生志愿服務機制創新的現實思考[J].學校黨建與思想教育，2015（6）：43-44.

[5]狄濤.大學生志愿服務工作的理念創新與機構建構[J].中國高等教育，2013（19）：33-35.