跨境電商平臺全球速賣通商標權監管模式研究

林洧

摘 要：商標權保護已成為跨境電商平臺監管的一大重點，全球速賣通構建了一套商標權保護體系。通過法律分析方法發現，其監管體系還不足以遏制商標侵權現象的發生。為了更好保護跨境電商的商標權，全球速賣通還需要進一步嚴格標準，與時俱進制定規則，并且不斷提高其信息化和國際化水平，以適應跨境電商的良性發展。

關鍵詞：跨境電商；全球速賣通；商標權；風險

跨境電子商務對促進我國社會主義市場經濟發展十分重要，已經成為我國外貿經濟的新動能。而隨著跨境電子商務的發展，其中商標權保護問題尤為突出。而降低跨境電子商務商標權風險則需要跨境電子商務平臺應發揮平臺的主動性，提高國際化水平，積極履行自身的監管義務，實現監管的有效性，以中立與公正態度處理商標權紛爭，促進交易的積極性與穩定性。

一、法律視角下的速賣通規則分析

現代國際法之父拉薩·奧本海認為，只要符合下述幾個條件即為法律：存在一個法律賴以生存的社會；存在一套人類的行為規則；存在一個制裁違法者的機制。速賣通規則商標權保護的內容雖然只是平臺自身的規范，但利用法律的分析方法，能夠使得我們更加全面、透徹了解速賣通規則的商標權保護。

1.速賣通規則賴以生存的社會

速賣通規則賴以生存的社會主要包括國家跨境電子商務發展狀況和速賣通平臺自身發展情況兩個維度。速賣通平臺規則的制定是當前社會對于平臺的要求，體現人們對于知識產權重要性認知程度的提高。如今，人們基本認同自己比以前更追求個性化、高質量、多樣化的商品和服務。在諸多消費觀念中，人們越來越注重品牌，即人們對商標的注重愈發突出。跨境電商市場交易規模保持快速增長的同時，消費者越來越重視高品質的商品和服務。

速賣通規則的制定也是速賣通平臺自身發展的需求。自2010年成立后發展至今，速賣通平臺內的交易規模也是飛速壯大。隨著跨境電子商務的發展，知識產權問題不僅困擾著直接競爭對手eBay，也困擾全球速賣通平臺。過去，速賣通平臺的平臺特性決定了其對賣家的控制能力不強，而假貨、高仿商品等侵犯知識產權的產品也制約著速賣通平臺發展。為了進一步維護商標權，尊重商品的品牌，速賣通不斷改進平臺規則，全面升級為B2C的交易方式，嚴格商家入駐的審查標準。如今，平臺因為商標侵權的問題而引發的糾紛漸少，速賣通規則有利于我國產品的品牌出海，為本國跨境電子商務贏得良好的聲譽。

2.規范賣家商標保護的行為規則

速賣通規則有一系列規制賣家的行為規則。在實體方面，平臺對于商標侵權的種類、后果等都明確進行了規定。商標侵權嚴重違規指未經注冊商標權人許可，在同一種商品上使用與其注冊商標相同或相似的商標；商標侵權一般違規則是指其他未經權利人許可使用他人商標的情況。速賣通平臺對于商標侵權的后果主要是按照侵權人主觀侵權的嚴重性分類的：對于嚴重違規，違規商家的主觀惡性較大，特別是在速賣通平臺嚴格商家入駐標準之后，嚴重違規的商家不僅僅是對商標權人的權利侵害程度更為嚴重，其更是對于速賣通平臺規則的公然違反。因為一般情況下，如果商家遵守速賣通平臺的規則，很難發生嚴重違規狀況；發生嚴重違規狀況的商家更大的可能是從入駐平臺階段就進行了商標手續的造假。

在程序方面，平臺對于商標侵權的審查較為體系化。從商家入駐時的商標審核到不定時抽查商標是否侵權，以及被投訴商標侵權時的自我糾紛解決機制乃至由平臺進行仲裁的機制，共同在程序上保障了速賣通平臺的商標。特別是投訴時的糾紛解決機制，商家認為自己確實存在商標侵權的情況下，可以在速賣通后臺進行清理，避免再次被投訴；如果商家認為自己不存在商標侵權的情況，可以在知識產權保護系統中發起反通知，說明不侵權理由。另外，速賣通平臺本著雙方自愿協商的原則，無論商家是否存在商標侵權，都可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系，雙方協商解決糾紛。通過雙方協商、平臺的仲裁結合的方式，有利于促進商標維權的積極性。

3.速賣通制裁違規者的機制

速賣通規則有制裁違規者的措施，這種措施實施主體是平臺。這種制裁機制是以積分為基礎的，實行累積記分制，每個違規行為的分數按行為年累計計算，行為年是指每項扣分都會被記365天。這種積分制管理，對于保證平臺的持續發力和商標環境的改善具有積極意義，用積分增強制度執行力，實現平臺在實現做大做強的商業使命時，兼顧商標保護的社會責任。值得注意的是，違規處罰包括但不限于退回商品、信息及、或刪除商品、信息，這是平臺制裁違規者手段的兜底性聲明，保留了平臺的制裁途徑。

速賣通平臺的制裁機制還有一些例外：一天內一般違規扣分累計不會超過6分；三天內所有嚴重違規，只會作一次違規計算；三次嚴重違規者關閉賬號，嚴重違規次數記錄累計不區分侵權類型等。這些例外側重保護商家的利益，可見速賣通對于商家和消費者的利益平衡相對重視，對商家利益同樣給予適當的保護。

二、平臺監管存在的問題

1.糾紛解決機制與程序有待優化

當前平臺的糾紛解決主要以雙方協商為原則，平臺仲裁為例外。但是，從實際的效果而言，平臺中糾紛解決的程序仍然有待進一步優化。首先，了解投訴方及其商標權情況、了解被投訴產品情況當前需要由商家自己完成，加大了商家的負擔；其次，對于具體的投訴期限，平臺沒有因地制宜地制定期限，而速賣通線上發貨物流訂單的賣家投訴有效期為120天，不利于交易的便捷性；最后，當前平臺對于糾紛解決的手續仍有優化的可能，當前缺乏在糾紛中平臺與商家的信息互通機制，這為惡意買家的投訴提供了便捷。

2.信息化與智能化水平相對落后

信息化與智能化發展是全世界的共同趨勢，而當前，平臺的智能化發展水平較為落后，在發生糾紛時，商標侵權是由相關工作人員進行檢查的，人工智能尚未運用于該領域，這不利于侵權認定的效率的提升。另外，對于平臺中關于商家商標方面的信息，當前平臺缺乏與政府部門以及其他企事業單位的對接，缺少信息交互的共享中心。

3.商標權保護的國際對接程度差

平臺對于其他國家關于商標權保護的法律制度和政策方面研究不足。當前，平臺雖然提供其他國家的商標權查詢端口，但是其實際效用遠遠不足，甚至有些端口已經無法訪問。同時，在速賣通知識產權規則方面，對于其他國家商標權保護的注意事項幾乎沒有。這些相關信息的缺乏，極大增加了商家在銷售其貨物時面臨的商標侵權風險。跨境電商平臺因為其跨國屬性，需要注意不同法域對于商標保護的區別，否則將增大商家侵權風險。

三、跨境電商平臺監管改善路徑

1.信息化與智能化建設

越來越多的人選擇使用跨境電商購買產品與服務，相對固定的業務處理流程，大量的商家與用戶數據、訂單交易數據等對電商平臺的信息化和智能化建設提出新的要求，也創造了實現的可能。基于互聯網的跨境電商平臺的建設應借助于大數據、云計算、人工智能等現代科技手段，建立起能夠支撐跨境電商業務運營、商家及用戶行為檢測、產品侵權識別、平臺風險自動甄別等于一體的智能化平臺。同時結合人工的抽檢，用較低的運營成本實現平臺商標保護的高覆蓋，減少侵權事件的發生，為顧客提供優質的產品與服務。

2.提高國際化對接水平

跨境電子商務最大的特點在于其國際性，特別是出口電商平臺，對于其出口國家的相關制度需要有較大的熟悉程度。具體而言，平臺需要加大對其他有業務往來國家商標權制度的研究，根據不同的國家或者關稅區，適當增加一些其他國家關于商標保護的規則；根據商家貨物出口的國別的不同，整理匯編對于商標權保護的注意事項，甚至可以引導新型的國際商標權保護規則。另外，對于各國的商標查詢，平臺依托國際組織的商標信息，收集整合其他各國信息，構建自己的商標查詢中心。

3.進一步完善監管規則

嚴格監管是商標權保護機制中的關鍵所在。因此，平臺需要對平臺中商家進行嚴格的商標權監管，降低商家侵權風險；同時嚴格按照規則公開透明懲治出現侵權行為的商家，及時制止侵權行為。對于一些嚴重商標侵權的商家，僅僅是關閉賬號可能難以達到懲罰警示作用，可以構建平臺協作機制，對商標侵權情節特別嚴重的，應當對其進行跨平臺禁止其進入跨境電子商務行業。

參考文獻：

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