高職教學秘書職業倦怠的原因與策略分析

邢鶯芳

摘要：職業倦怠是人類的一種心理過程，人在變換的環境中容易產生情緒波動，從而對自身的職業生產厭倦和恐懼。在高職院校中，教學秘書的作用不容忽視，其是高職教學管理的重要一環。職業倦怠的出現將降低教學秘書的工作積極性，而職業倦怠出現的原因比較復雜，高職院校對教學秘書的定位模糊、工作回報較低，工作較為繁重，這些都會使教學秘書出現職業倦怠。一般的高職院校難以為教學秘書轉正，導致其與其他教師存在差別，影響教學秘書的工作積極性。

關鍵詞：地方高校;教學秘書;職業倦怠

【中圖分類號】G640

【文獻標識碼】A

【文章編號】2236-1879（2018）13-0204-01

引言：

隨著地方高校不斷擴招，學校對教學秘書的需求也不斷增加，但職業倦怠卻普遍存在于這一群體當中，如果任由這樣的情況發生發展，勢必會影響到教學秩序的正常運行，不利于學校的發展。本文以地方高校為研究對象，剖析教學秘書職業倦怠產生的原因，并提出相應的應對策略，用以緩解這一問題的出現。

1民辦高校教學秘書的職責

1.1服務與管理。教學秘書作為高校專門從事教學管理的工作人員，要直接參與到各項教學活動的各個環節中，為教學服務、為教師服務、為學生服務。從制定開課計劃到組織期末考試，教學秘書要確保每一個環節正確無誤，以使教學活動能夠準確順利地開展下去。此外，教學秘書還要進行檔案的規整和管理、教學和科研成果的申報與審批、教學會議的記錄等工作。這些任務決定了教學秘書的職責是進行教學管理、為師生服務。

1.2協調與溝通。一方面，教學秘書的工作圍繞學生與教師展開，在日常的工作當中必須要協調好教師與學生之間的關系，采取靈活多樣的方式調和各方，只有這樣才能營造和諧的氛圍，提高工作效率。另一方面，教學秘書的工作涉及二級學院和教務處，需要及時溝通雙方的意愿和要求，相互理解、相互配合，只有這樣才能避免因誤解而產生的錯誤，使工作有序進行。因此，協調能力是教學秘書必備的素質，勤于溝通是教學秘書的職責所在。

1.3橋梁與樞紐。由于民辦高校的行政編制人員較少，許多系部沒有設立辦公室主任，而與其他專職教師相比，教學秘書在校時間較長，因此，身處地方高校的教學秘書常常身兼數職，既是教學秘書需管理教學工作，又是辦公室主任負責報銷事宜，還是學校人事處、資產管理處、教師培訓中心的聯絡人，處理完成學校行政職能部門下發的各項通知。所有的信息、通知，要求、文件都在教學秘書這里匯聚，使得作為各個部門與系部之間連接橋梁的教學秘書，成為學校和系部之間當之無愧的樞紐中轉站。

2高職院校教學秘書的職業倦怠成因分析

2.1工作量較大。通常情況下，在高職院校中，教學秘書往往會受到系部領導和教務處的雙重領導，所以，教學秘書需要完成系部領導以及教務處所交代的工作，與高職院校普通職員相比，教學秘書的工作任務明顯增加，工作量會很大，長此以往，會對教學秘書產生較大的工作壓力。具體而言，教學秘書的工作會涉及征訂、協助教學任務的分配、排課、教學督導以及各項教學資料整理等，教學秘書所從事的各項工作通常具有明確的時間點，所以，為了不耽誤任務，很多情況下需要其同時完成多項工作，而且在工作進行過程中，如果出現學生日常管理中的突發事件，那么教學秘書還需要抽出精力進行處理。

2.2職稱和職務上升困難。在高職院校中，教學秘書屬于學校的管理崗位，在職稱晉升方面需要按照研究員的序列進行，然而在職稱評定方面，需要申請者提供相應的科研成果，但是，在我國大多數高職院校中，教學秘書的日常工作量非常大，所以，很少有時間參與到學術研究中，很少有人能夠拿出相應的科研成果，再加上名額有限，因此無法滿足大多數教學秘書職稱上升的需求。

2.3人文環境建設不完善。高職院校作為教育機構，其主要工作就是進行文化知識傳播，雖然在日常教學管理中，會進行學生團體組織文化建設、班級文化建設等，但是，很多高職院校卻忽略了教職工組織內部的文化建設。由于缺乏良好的文化環境氛圍，導致教學秘書內心的巨大壓力得不到排遣，長期下去，則很容易引發教學秘書的職業倦怠。

3高職教學秘書職業倦怠的緩解策略

3.1加強專業化的高職教學秘書隊伍建設。加強專業化的高職教學秘書隊伍建設是緩解高職教學秘書職業倦怠的重要內容，只有推進高職教學秘書隊伍建設，才能建立出任人唯賢的選拔機制，形成能夠人盡其才、人才輩出的創先爭優機制。加強教學秘書的培訓，以教學部門領導為龍頭來進行業務培訓，經常以經驗交流會、座談會等形式來發現問題，從而引起高職教學秘書的警惕，提高其辨別意識，同時組織學習行政管理學、經濟學、公共關系學等課程，提高其知識水平和工作能力。

3.2增強教學秘書的歸屬感和職業認同感。職業倦怠往往是個人在未達到其所設目標時的情緒表達，也是教學秘書歸屬感和職業認同感缺失的表現。要想有效解決這一問題就應該從增強其歸屬感和職業認同感著手，讓高職教學秘書對于自身所處的環境了如指掌，能夠有信心有決心提高自身的素質，同時在這個過程中能夠合理進行自己的職業規劃，明白自身工作的重要性。

3.3樹立管理和服務意識。教學秘書的管理主要包括協助教學主任進行教學文件資料的積存管理、教學工作的運行管理、教學質量的監控管理、學生學籍、考試、成績的管理等工作，這一系列工作意味著要與同部門及其他部門人員經常性的接觸，因此高職教學秘書應該在教學管理中加強服務意識，在記錄和總結日常工作時都要體現為老師、為學生服務，在思想上樹立教學無小事的信念，認真對待每一件事。

結束語：

教學秘書是高職院校管理的重要一環，其工作積極性是確保高職院校管理質量的關鍵。而高職院校生源較少，政府對高職院校的支持力度不足，導致高職教學秘書的職業倦怠情況明顯。高職院校針對教學秘書職業倦怠的現狀必須做出改革，以提高教學秘書的工作積極性，使其更好地為高職教育服務。

參考文獻

[1]羅瓊，張磊，周菁慧.高職院校教學秘書職業倦怠成因與對策研究[J].湖北函授大學學報，2014，27（13）：10-11.

[2]雷亞娟.高校教學秘書職業倦怠現狀分析[J].科教文匯（下旬刊），2014（05）：16+96.