高校圖書館自習室的座位利用以及優化管理的研究

安欣文 陶毓 柏一多 鄭想

摘要：近幾年來，占座幾乎成了每個高校圖書館普遍存在的現象。自習的公共場所有限，部分不自覺的學生人不在圖書館，而各類物品卻“占”著座位，去晚的學生經常是“一座難求”。因此，本文通過考察圖書館座位的實際利用情況，了解座位的使用主體和管理主體在其中所發揮的作用，找到有效提高座位利用率的方法，緩解占座管理難題，為圖書館的管理部門提供參考依據。

關鍵詞：高校圖書館；占座行為；座位利用；優化管理

一、高校圖書館自習室的座位利用現狀分析

針對占座問題，特對安徽財經大學圖書館的自習室讀者進行了滿意度及利用情況的問卷調查。調查的內容包括，學習氛圍、座位使用率、館員服務態度、自習室環境其他設施以及對自習室的意見這六個方面。在圖書館自習室中進行隨機抽樣，調查問卷一共發放350份，回收有效問卷328份，有效回收率達到93.7%。對回收數據進行分析，得出如下結果：不滿意的百分比超過10%的只有一項，即自習室座位利用率，占總數的39.33%；基本滿意超過30%的有兩項，即自習室學習氛圍35.37%、自習室環境47.56%；很滿意和滿意百分比累加排名依次為館員服務態度、其它設施、自習室環境、學習氛圍、座位使用率。

由數據可以看出，讀者對圖書館自習室的館員的服務態度和其他設施是比較認可的。不滿意百分比排在前兩位的是自習室座位利用率和學習氛圍，我們也通過隨機采訪讀者，了解到這兩方面不滿意程度高主要體現為部分學生的占座行為和在圖書館吃零食、在圖書館看書抖腿以及情侶的不文明行為等，這就需要圖書館管理部門加強對這兩方面的監督管理。

二、高校圖書館自習室的占座現象原因分析

圖書館館藏的大量圖書資源和優越的讀書環境吸引更多的學生在圖書館學習。以安徽財經大學圖書館為例，圖書館總藏量341.42萬冊，八樓共有16個自習閱覽室，4300席閱覽座位[1]。正是這種適宜的環境而引發了占座問題。

（一）資源有限，供不應求

隨著我國教育事業的發展以及高校的擴招政策改革，各大高校的學生人數激增，致使在校大學生規模遠遠超過高校辦學資源的承載量，這就使得高校資源的供需矛盾日益突出[2]。圖書館作為最重要的學習資源之一，也受到了很大的沖擊。加之在目前的就業形勢下，學生不得不選擇努力學習、考證和考研來不斷充實自己，因此學生花更多的時間在圖書館。但圖書館的座位有限，供不應求的矛盾日益突出。以安徽財經大學為例，圖書館閱覽座位達4300席，但仍不能滿足學生日益增長的需求。尤其在臨近期末考試、英語四六級等級考試時，雖然座位使用率更高，但是占座問題也更加嚴重，這在很大程度上造成了教育資源的浪費。

（二）圖書館管理部門監管力度不夠

隨著圖書館自習室占座現象日益激烈，高校圖書館管理部門紛紛采用各種方式來控制占座行為，但仍然存在管理人員執行力度不夠、工作熱情不高和學生不配合等問題。比如安徽財經大學圖書館采取每隔一段時間收取桌上的占座物品這種方式，但是這種方式耗用了大量的人力、物力資源，還會在管理過程中引發一些摩擦。事后學生找自己物品時，也會引發一些不必要的麻煩，這種方式并不具有高效性，所得到的認同度也不高。沒有合理的管理方式也間接加速了學生占座現象的蔓延[3]，這也是占座現象一直存在的原因之一。

（三）部分學生的“利己”思想作祟

占座現象在各大高校都普遍存在，而糾其根本原因，就是部分學生的“利己”思想過于嚴重，經常將自己物品占用一個或多個座位然后上課甚至外出，而且占座的方式也層出不窮，物品占位、紙條占位、同學之間幫忙占位等等。為了使自己能夠擁有安靜的學習環境，部分學生把圖書館座位“占為己有”，只考慮自己的利益，這是嚴重的“利己”主義思想。正是由于部分學生的這種思想致使他們將占座作為一勞永逸的途徑，但是這樣的行為卻不應該建立在別人的“煩惱”之上，這種行為是“利己”主義的典型表現。

三、高校圖書館自習室的座位優化管理策略

目前，大部分高校圖書館已經建成，并且很難進行擴建再造，基于這種實際情況，我們從加強對學生的道德教育、建立獎懲考核機制、“讀者館員”共同管理、對號入座，一卡通換取號碼牌和引入現代化科學技術五個方面提出建議。

（一）加強對學生的道德教育

高校應切實加強對學生的素質教育、社會主義核心價值觀教育，幫助大學生樹立正確的思想觀念。在道德教育的過程中，要使大學生充分認識到道德需求為本和公平公正的理念。同時，也可充分利用信息化時代的網絡優勢，對其進行價值觀引導，增強大學生的公共道德意識和他人意識，要讓學生從內心深處認識到占座是不道德、不文明行為，并積極付諸于實踐。

（二）建立獎懲考核機制

完善綜合素質測評辦法，將學生在圖書館等公共場所的表現與其綜合素質測評掛鉤，將社會主義核心價值觀融入在整個校園，同時也將其延伸到圖書館自習室。這樣可以使得學生與學生之間互相監督，逐漸消學生的除利己心理，減少占座行為的出現，讓公共資源得以有效利用。

（三）“讀者館員”共同管理

高校圖書館管理部門可以充分調動讀者的積極性，為讀者提供實踐的機會，使得更多的讀者參與到管理中來，也可以在一定程度上減輕管理部門的工作壓力。讓讀者參與到占座管理中，在遇到問題時，也能夠從讀者的角度看待問題，容易和其他讀者溝通，讀者要用自己的行為去影響周邊人，在言論交流中對其他讀者產生正面引導。同時，這也能讓讀者進一步意識到占座行為是極其自私利己的表現，讓更多讀者在管理中培養公共意識、共享意識和服務意識。當然，在這一過程中對“讀者館員”要求較高，有必要對“讀者館員”進行相關業務培訓，增強“讀者館員”的服務意識，培養“讀者館員”“以人為本”的管理理念，嚴禁占座行為，在適當情況下可做相應的處罰，但整個過程中要注意重教育、輕處罰[3]。