圖書館服務(wù)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

摘要：近年來，微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用和推廣，為消費(fèi)者以及商家提供了更大的便利。圖書館作為社會(huì)群眾的精神汲取地，也在主動(dòng)跟隨時(shí)代發(fā)展的潮流，通過不同的渠道擴(kuò)展服務(wù)平臺(tái)，保證其可以更好地為大眾服務(wù)。在這種情況下，本文對(duì)圖書館服務(wù)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行了簡單分析和研究，希望相關(guān)人員可以借鑒和采納。

關(guān)鍵詞：圖書館服務(wù) 微信公眾平臺(tái) 應(yīng)用

圖書館是人們搜集資料以及收藏圖書資源的主要獲取地點(diǎn)，其不僅可以為人們提供知識(shí)，也可以豐富人們的精神境界。新形勢下，信息技術(shù)的發(fā)展越來越迅速，如何利用現(xiàn)代化設(shè)備擴(kuò)展圖書館的服務(wù)空間，確保其能夠更好地為大眾服務(wù)，已經(jīng)成為圖書館建設(shè)過程中的首要任務(wù)。而微信公眾平臺(tái)的開通、應(yīng)用和推廣，剛好可以提升圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，促進(jìn)圖書館更好地發(fā)展。

一、微信公眾平臺(tái)的含義

自進(jìn)入21世紀(jì)以來，社會(huì)不斷進(jìn)步，科技不斷發(fā)展，一些信息化媒介已經(jīng)逐漸成為人們生活中不可缺少的一部分，尤其是微信公眾平臺(tái)。微信是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能終端提供通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，自推出以來就得到快速的發(fā)展。而微信公眾平臺(tái)作為微信的主要功能之一，其主要是面向企業(yè)以及政府等機(jī)構(gòu)。微信公眾平臺(tái)的建立，讓企業(yè)與群眾之間得到了很好的溝通和交流，有利于企業(yè)的發(fā)展。與傳統(tǒng)的媒體宣傳方式相比，微信公眾平臺(tái)具有較強(qiáng)的優(yōu)勢，企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展，對(duì)微信公眾平臺(tái)的社會(huì)資源進(jìn)行挖掘，從而提升企業(yè)的知名度。

二、圖書館服務(wù)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用

（一）對(duì)圖書進(jìn)行合理地推選

新形勢下，科技的不斷發(fā)展和進(jìn)步，使得人們已經(jīng)逐漸進(jìn)入到信息化時(shí)代，豐富了人們生活的同時(shí)，也為人們提供了更多的便利。近年來，移動(dòng)圖書館系統(tǒng)的不斷發(fā)展，讓圖書館又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。隨著移動(dòng)圖書館系統(tǒng)資源的不斷擴(kuò)大，傳統(tǒng)圖書館也在主動(dòng)迎合時(shí)代的發(fā)展，積極應(yīng)用一些先進(jìn)的信息化管理設(shè)備，讓圖書館的資源可以得到進(jìn)一步擴(kuò)大，進(jìn)而提升圖書館的整體水平。在圖書館實(shí)際的發(fā)展過程中，開通微信公眾平臺(tái)，并根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)其進(jìn)行科學(xué)、合理地使用，能夠根據(jù)群眾的喜好進(jìn)行圖書推送，節(jié)省人們時(shí)間和精力的同時(shí)，還可以進(jìn)一步提升圖書館的整體服務(wù)水平。此外，圖書館在對(duì)一些新書進(jìn)行發(fā)布的時(shí)候，也可以利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行推送，讓關(guān)注的人群可以第一時(shí)間了解新書的資料，有利于圖書館的未來和發(fā)展。[1]

（二）可以為用戶提供通知和咨詢服務(wù)

對(duì)于微信公眾平臺(tái)來說，其最大的優(yōu)勢就是為用戶提供通知以及咨詢服務(wù)，讓用戶可以及時(shí)地了解圖書館的活動(dòng)和信息。比如圖書館信息資料的更新通知、圖書館節(jié)假日的開放時(shí)間通知等。同時(shí)，對(duì)于一些借閱書籍的讀者，當(dāng)其借閱時(shí)間要到期時(shí)，可以向讀者發(fā)送通知，告知讀者書籍歸還的時(shí)間。通過這樣的方式，可以大大提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，因此得到了很多人的青睞。此外，圖書館服務(wù)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用，還可以構(gòu)建圖書館與社會(huì)群眾的溝通和交流平臺(tái)，為社會(huì)群眾提供咨詢服務(wù)。人們可以在對(duì)微信公眾平臺(tái)關(guān)注以后，對(duì)其進(jìn)行提問和咨詢，同時(shí)也可以根據(jù)系統(tǒng)的自動(dòng)回復(fù)，尋找到自身需要的答案。再比如微信公眾賬號(hào)的使用等。

（三）為讀者提供閱讀的空間

圖書館服務(wù)中微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用，可以很大程度上為讀者提供閱讀的空間，比如在圖書館的主頁面中，圖書館網(wǎng)站的管理人員會(huì)每天更新一些相關(guān)的文獻(xiàn)知識(shí)、心靈雞湯、生活常識(shí)、勵(lì)志語錄等。讀者在進(jìn)入到微信公眾平臺(tái)之后，只要點(diǎn)擊今日事件，就可以立即獲得相關(guān)的閱讀知識(shí)。還可應(yīng)用圖片或者文字等方式進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的展示，在圖片的下方就是向讀者推送的文章。通過這種方式，讀者可以及時(shí)地進(jìn)行閱讀，享受閱讀的權(quán)益，提升閱讀的效率，同時(shí)也可以進(jìn)一步提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和水平。此外，微信公眾平臺(tái)還可以進(jìn)行活動(dòng)預(yù)告，圖書館在發(fā)展過程中，可以將一些圖書的展覽活動(dòng)發(fā)送給讀者，這樣不僅可以節(jié)省預(yù)告的宣傳成本，還可以提升活動(dòng)的運(yùn)作效率，有利于圖書館的未來和發(fā)展。[2]

三、結(jié)語

在各個(gè)圖書館的發(fā)展過程中，開通微信公眾平臺(tái)，不僅可以提升圖書館服務(wù)的質(zhì)量和效率，還可以為人們提供更多的便利，方便人們查閱和搜索資料。現(xiàn)階段，微信公眾平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，雖然將其優(yōu)勢很好地體現(xiàn)出來，但是圖書館在實(shí)際的建設(shè)和發(fā)展過程中，也要對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和處理，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行完善和更新，保證圖書館更好地為大眾服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]伊拉古祺.微信公眾平臺(tái)及其在圖書館移動(dòng)服務(wù)中的應(yīng)用與研究[J].內(nèi)蒙古圖書館工作，2015（03）.

[2]楊抒超.微信公眾平臺(tái)在高職圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用與發(fā)展策略[J].河北科技圖苑，2016（02）.

（作者簡介：楊倩，女，本科，邵陽學(xué)院圖書館流通部，助理館員）（責(zé)任編輯 王芳）