基于滄州公共文化服務體系建設的圖書館人才培訓研究

李繼存 李文玥

摘 要：圖書館是人們獲取知識和文化的重要場所，它為公共文化服務體系建設提供了資源保障和技術支持，而圖書館員則是用這些技術和資源開展公共文化服務的專業技術人才，是這些資源管理和信息傳播的具體實施專家。我們要要充分確立圖書館員的專家地位，發揮其專家作用，公共文化服務體系建設離不開圖書館人才建設特別是圖書館員隊伍建設。為實現對圖書館的科學管理、提供更好的文化服務，圖書館的專業人才儲備就顯就得尤為重要。在新技術、新環境以及大數據背景下，產生了網絡數字圖書館、虛擬圖書館、智慧圖書館、移動圖書館等新形態，圖書館員要迅速掌握其使用方法，并對讀者進行培訓，這是圖書館館員應該具備的基本技能。因此，要擬定科學的培訓工作方案，發掘圖書館員潛在的信息素養，提高知識運用能力和社交能力。圖書館員要持續地培訓學習、挖掘潛在讀者群、多角度剖析讀者、提高文化服務技能。要依托讀者需求理論，把圖書館員培訓成讀者問題的解決專家，并在公共文化服務體系建設中，為各類讀者提供及時準確、操作方便、有針對性服務的途徑和方法。

關鍵詞：公共文化服務體系；圖書館人才培訓；滄州公共文化服務體系建設

圖書館是汲取專業知識和社會文化的重要場所，對圖書館資源的充分利用，有利于提高人們的文化素養和社會的文明進步。隨著現代信息技術的快速發展并廣泛應用于圖書館的管理與服務，傳統的圖書模式有了巨大改變，并對圖書館的管理服務和專業人才建設也提出了更高要求。現代圖書管理和服務人員的專業素養是受多因素影響的，這就要求圖書館的主管領導加強對工作人員的培訓，不斷增強其專業技能，而圖書館員自身也要有危機意識、進取意識、不斷學習提高。本文則是對基于滄州公共文化服務體系建設的圖書館人才培訓研究進行相關探討。

一、滄州公共圖書館的概述

公共圖書館是為維護好、發展好、實現好人民群眾的基本文化需求，保障人民群眾的基本文化權益而建立的公共基礎文化設施。公共圖書館是政府履行其文化職能的重要文化機構，也是政府滿足人民基本文化生活需求的有力保障。滄州圖書館建于1956年，并且，在2013年滄州圖書館新館建成并開館運行。滄州圖書館自1956年至今，始終面向廣大人民群眾，很好實現了滄州市政府的文化職能，享受服務的人數不計其數；滄州圖書館新館與時俱進，充分集成了現代信息技術，新館集文獻傳遞、信息傳播、社會教育、文化休閑和新技術體驗于一身，實現了管內無線網絡全覆蓋，并配有自助借還機、電子閱覽報機、云屏數字借閱機等先進服務設備，為廣大讀者提供了高質量全方位的閱讀服務。現代信息技術在滄州圖書館的應用，對滄州圖書館特別是圖書館員提出了更高標準和要求，所以，加強館員培訓研究，是圖書館健康發展、完善文化服務職能的時代需要。

二、圖書館人才培訓研究和人才建設的重要性

圖書館是社會信息化建設和發展的重要陣地，是社會的文獻儲存中心。圖書館的豐富藏書資源有利于人民群眾增加知識、拓寬視野。良好的閱讀環境有利于讀者潛心學習，也為提高讀者理論知識水平、培養信息獲取能力、提高綜合素質等創造了有利條件，圖書館在人們日常文化生活中的重要作用是不可替代的。

從目前實際狀況的調查來看，滄州圖書館專業隊伍的整體素質比較高，具備一定的專業能力，為滄州社會文化的傳播和發展作出了積極貢獻。但隨著大數據等前沿技術在圖書館的廣泛應用，圖書館專業人員隊伍建設的迫切性則被提上日程。首先，現在有的圖書館服務人員年齡偏大，受傳統觀念影響，很難及時扭轉觀念為讀者提供更好的服務。其次，圖書館服務團隊，學習新知識新技能的能力較弱，面對現代信息電子技術和網絡建設很難應對。另外，有些圖書館服務人員文化水平及專業技術水平較低，影響了圖書館的服務水平。

馬斯洛需求層次理論是由美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，他指出人類的需求像階梯一樣的由低往高按層次分為五種。分別為生理需求、安全需求、情感和歸屬的需要、尊重的需要、更高的需要，這原本是指人的需求是按層次，由低到高，但該理論同樣也適用于圖書館人才的培訓研究中。其一，圖書館服務人員要有積極的態度，不斷尋求自身專業素養的提高。其二，根據馬斯洛需求理論，讀者的需求也是變化的，這就需要圖書館工作人員在工作中按照讀者不同時期的不同需求給予及時準確的服務和引導、為廣大讀者服務。由此可見，圖書館專業人才的與時俱進、學習提高是非常關鍵的，因此，圖書館要樹立緊迫的創新意識、積極探索，加大對圖書館人才的培訓研究，真正提高圖書館服務團隊的專業水平。

三、圖書館人員培訓的需求分析

（一）圖書館的組織要求

恰當地把握圖書館工作人員的培訓需求，有利于圖書館人員的培訓研究，這也是圖書館培訓工作的前提和基礎。所以，要綜合考慮圖書館培訓的需求，制定科學的圖書館人員培訓計劃，及時對圖書館工作人員進行培訓。根據對圖書館所組織培訓階段的要求，對員工的工作態度、專業技能、奉獻精神等進行綜合考評，進而發現缺點和不足，并深刻分析原因，根據已出現的問題對圖書館工作人員進行有針對性的培訓，從而切實解決問題，增強個人文化服務的專業能力和圖書館的整體服務功能。

（二）圖書館任務需求

根據滄州公共圖書館性質、服務內容等具體分析，再結合實際考察圖書館崗位所需要的專業素質，提出不同職位的工作任務，要求各項工作任務必須達標。明確完成這些任務員工所必備的素質和能力，通過調查研究，找出圖書館工作人員工作中的薄弱環節，及時進行培訓和提高。

（三）圖書館工作人員的個人需求

對圖書館人員的個人需求進行考察，了解員工的知識結構、知識層次和專業素質，進而提出員工的個人提高和發展要求。此外，還要對員工進行績效考核，找出圖書館工作人員工作態度問題以及工作人員現狀和圖書館崗位需求的差距，針對有問題的人員進行專業培訓和提高。

四、圖書館人員培訓方法

（一）更新培訓觀念，制定科學計劃

圖書館工作人員培訓，要根據圖書館的實際需求和社會發展實際、根據時代變化。要重視圖書館人員觀念的及時更新，以及培訓觀念的更新。對員工的培訓需要統一管理和規劃，要結合圖書館人力資源、財力資源等具體情況來制定計劃，并針對不同員工的實際狀況進行具體分析，制定科學合理的培訓方案。圖書館要建立短期、中期和長期的專業人才發展規劃和培訓計劃，并深入實施，面向讀者，滿足不同層次和不同的時期的文化閱讀需求，使培訓計劃的制定和實施都能實現統一性和靈活性的統一、共性與個性的統一。

（二）選擇科學合理的培訓方法

圖書館工作人員的培訓方法，要根據圖書館實際情況，按照圖書館實際培訓人數、圖書館培訓設備和師資力量等條件來確定具體的培訓方案，并靈活組合采用人才培訓、單項培訓、全職培訓和脫產培訓，以及館內培訓和館內人員到館外接受培訓等多種培訓方式，具體培訓方法的選擇要根據不同階段、不同人群的實際需求而定。

（三）館內培訓和館外培訓結合

圖書館館內培訓是在圖書館內對員工進行培訓，可以聘請專業素養高的專家到館內給員工培訓。館外培訓是館內人員到館外接受培訓，且有在職和脫產兩種方式。圖書館要根據本館人員實際，必要時可采取館內館外相結合的方式進行。

五、圖書館人才培訓研究

（一）培養圖書館員的奉獻精神

要以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導，堅持正確的政治方向和職業理念。其次，圖書館工作人員必須具備愛崗敬業、樂于奉獻的精神。這有利于培養圖書館工作人員愛館如家，熱愛圖書館的書籍資源，熱愛文獻資料，對自己崗位和社會價值有一個清晰定位和準確把控。培養圖書館人員勤于服務的奉獻精神，以“讀者”為中心，牢記”讀者第一，服務至上”的圖書館服務宗旨，全心全意為讀者服務，為圖書館事業做貢獻。

（二）培養圖書館員的專業素養

圖書館工作人員為讀者服務，首先要具備扎實的理論知識基礎和開闊視野，這是由于圖書館工作人員的職業特性所決定的。要重視圖書館工作人員專業技能的提升，激發圖書館工作人員的學習興趣，依托圖書館的有利資源，不斷學習，增強知識儲備，提高自身專業能力和服務水平。隨著科技的快速發展，各領域、各學科的交叉和滲透日益明顯，這就要求圖書館工作人員，不但要具備專業的圖書館管理知識，還要廣學博知、深入鉆研相關專業知識，根據自己知識內涵，在提供閱讀服務時，因人因時而變，鑄就專業強人和行業專家。最后，打造一支專業的圖書館服務團隊，就要注意專業人才的吸納與培養。要不拘一格，大力引進圖書館專業管理人才和服務人才，對教育培訓后仍不適應圖書館變化、不能更新圖書館管理思想和服務的人員堅決淘汰，壯大精干力量，不斷提高圖書館服務團隊的專業水平。

（三）馬斯洛需求層次理論在圖書館培訓的應用

馬斯洛的五個需求層次，可以給圖書館人員培訓研究提供借鑒與指導。生理需求是指滿足較低層次需求的，這種需求是指追求一般閱讀功能的讀者。安全需求是要滿足”安全”要求的，一般是指關注閱讀本身的讀者。社交需求是要滿足對”交際”要求的，這類讀者一般會關注閱讀是否對自己的交際能力有所提高。尊重需求是滿足閱讀者的與眾不同，這類讀者一般都會關注閱讀的實質內容。自我實現層次的讀者，對閱讀會有自己在價值、精神、靈魂概念上的獨特判斷和追求。此類讀者不容易滿足。由此可知，不同需求層次的讀者，其閱讀需求也是不一樣的，所以，圖書館在人員培訓時，要根據馬斯洛需求層次理論，指導圖書館人員的培訓研究工作，層次越高的讀者其需求層次也越高，這就要求圖書館服務人員具備非常強的專業素質和寬厚的知識儲備，才能提供更高服務、滿足更高的閱讀需求。因此圖書館人員培訓也要重視高層次服務者的培養。

六、結語

總之，滄州圖書館作為傳播文化、保障人民文化權益的重要場所，要緊跟時代步伐，高度重視圖書館人員培訓研究，加強科學的人員培訓，提高館員專業熟練的業務操作能力和厚重的個人素養特別是文化素養，增強他們提供優質閱讀服務的能力，更好地為讀者服務。

參考文獻：

[1]四川大學課題組，吳耀宏.四川省基層公共文化服務人才知識教育培訓研究[J].黨政研究，2018（1）：119.128.

[2]孫紅艷，張萍，李楠.基于民族地區圖書館公共文化服務體系的技能型人才培訓機制——以寧夏地區為例[J].圖書情報導刊，2014（23）：81.83.

[3]蔡菲.公共圖書館人才培訓與開發之我見[J].圖書館學研究，2011（3）：25.28.

[4]李紅巖.建設綠色圖書館與創建國家公共文化服務體系示范區[J].圖書館，2014（2）：31.33.

課題：本文為2018年滄州市社會科學發展研究課題“基于滄州公共文化服務體系建設的圖書館人才培訓研究”研究成果之一（課題項目編號：2018120）

作者簡介：第一作者李繼存（1981.），女，漢族，河北滄州肅寧人，本科，河北水利電力學院圖書館副研究館員，研究方向：信息資源建設；第二作者李文玥（1987.），女，漢族，河北滄州滄縣人，碩士，河北水利電力學院圖書館助理館員，研究方向：圖書館管理。