加強電力營銷全過程電費風險管理的對策

史春艷

摘要：現代社會經濟發展速度明顯上升，社會對電力資源的需求量呈現出明顯增加的狀態。電費風險管理是電力營銷不可缺少的組成部分，也在其中占據重要位置，可從該項內容著手實現對電力企業健康發展的進一步保障。電費風險管理與電力企業發展之間存在著較為密切的聯系，這可充分說明電費風險管理工作的重要性與必要性。電力企業以及相關工作人員必須提高對電費風險管理工作的重視程度，并在客觀分析其中存在問題的基礎之上，制定合理措施與建議。

關鍵詞：電力營銷；電費風險管理；對策

供電企業在參與市場化程度當中不斷深化，是從根本上適應市場經濟體制改革需求的有效途徑。競爭激烈的市場環境對電力企業提出全新的要求與挑戰，在電力企業發展中電力營銷起著不可替代的重要作用。經濟的不斷發展對電力營銷盡義務提升有相當重要的作用，同時也可從根本上促使其作用與價值得到最大限度的發揮。針對電力企業電力營銷全過程開展一系列管理工作是有效實現電費風險管理的方式之一，進而促使風險管理水平得到真正意義上的提升。

一、電力營銷過程中的電費風險

1.用電報裝環節

所謂的用電報裝是指客戶有用電需求時要向電力企業進行申請，然后電力企業根據勘察結果提出供電方案，達成一致且用電工程驗收合格后，進行裝表接電。在該環節中通常以兩類風險為主：

（1）用電客戶自身的資信風險，如果客戶存在信用水平較低、資金實力不夠等情況，那么在日后可能存在拖欠、漏交、拒交電費的隱患，這顯然會對電力企業的電費回收造成影響；

（2）用電項目自身風險，比如說某一工業項目規模較大，但可能并沒有通過有關部門的立項審批，如此一來，電費回收的風險便會大大增加。

2.簽訂合同環節

用電合同簽訂是電力企業針對電力用戶進行供電之前所必須滿足的條件，注意簽訂過程當中必須融合實際情況。用電合同主要是針對雙方的合法利益進行保障，但是會有不可避免的紕漏以及問題存在于這一過程當中，進而導致電費風險不斷增加。首先是時效問題，用電合同在實際生活之中并不能實現對相關規定的嚴格遵守。如果用戶在用電之前或者到期之后沒有及時簽訂用電合同，就會導致電力企業在收繳電費過程當中處于一種較為被動的地位，不斷增加電費整體風險。其次是內容問題，格式合同是現階段電力企業簽訂合同時所用的主要形式。用電企業所面對的電力用戶之間存在相當大的差異，因此合同內容的準確性以及完整性會受到一定的阻礙，最終因為各種細節問題對電費收繳工作的順利開展造成影響。

3.抄表收費環節

抄表收費環節主要包括電表抄表、電費收費、電費核算等過程，可能存在的風險有：單一的抄表收費方法，因電力這種商品較為特殊，無法實現隨用隨繳費，所以要么是先用電后繳費，要么是先繳費后用電，現實生活中采用的往往是后一種繳費形式。雖然目前正在推廣使用自動充值售電，不過受高電壓、大容量、高危用戶增加的影響，在技術上還難以滿足實際需求，顯然不利于電費的及時回收。再者是人員素質和水平問題，即責任心不強、專業水平不達標的工作人員無論是在數據抄錄環節還是電費審核、系統操作方面出現失誤，均會帶來電費風險。

二、電力營銷全過程電費風險控制措施

1.提高電力設備的質量

在電力公司電力營銷全過程電費風險管理中，電力設備質量起著相當重要的作用，甚至會對其造成直接影響。在提升抄表數據準確性方面，我們可從電力設備質量著手，最大限度減少因為設備原因導致的電力回收事件發生概率。這要求電力公司必須提高對電力設備質量的重視程度。不僅要將良好的供電服務提供給用戶，同時也需要借助必要的措施于手段實現對設備質量的不斷提升，維持公司的正常運營。

2.優化電費內控體系

一個合理而完善的內控體系是提高電力企業電費回收率的基本保障。因此首先要從領導組織著手實施責任制度，即根據實際情況明確各級組織中的一把手作為電費回收的第一責任人，在此基礎上設置領導小組，用于重點解決電費回收中的難題，實施分片包干，以便將責任逐層落實到每個級別的小組和成員。收費人員應該針對欠費客戶作相應的記錄和統計，如面對客戶經常拖延交費的情況，一方面可以讓抄表人員提前催費，另一方面則要時刻提醒用戶，若客戶經常欠交，就應進行動態跟蹤管理，督促客戶及時足額繳納。最后是貫徹實施考核和獎懲制度，具體可立足實際細化考核項目，將領導小組和個人的績效與電費回收情況進行掛鉤，同時量化電費回收使其與工資獎金相結合，以此最大限度的提高員工的自覺性和責任感，進而提高電費回收效率和效益。

3.完善風險管控組織結構，制定管控措施

想要進一步提升度電費風險的管控，就要求供電企業要先建立起有效風險防線，明確風險防線中各部門的相關職能，將業務單位作為一道防線，風險管理委員會看作是中間防線，而企業內部的審計部門為最后的防線。同時還要以企業管理人員為中心，構建其良好的風險管理體系，加強各部門之間的有效溝通和交流。簡單來說，供電企業內部管控機制中包括了內部審批與報告制度、相應的考核支付以及電費預警制度等。

4.做好數據收集，構建風險管控系統

在供電企業的電力營銷過程中，想要做好風險管控工作就要收集相關的風險信息數據，同時還要將其落實到各部門的日常工作中。并且還要制定電費風險信息表格制度，這樣能夠有效的保證電費風險原始數據的收集，在一定程度上補充和完善電費風險管控過程中歷史數據缺失的現象。因為歷史數據的缺失就會導致風險管理目標以及調整策略不能被有效制定，也不能為風險根源和電費之間的關系進行有效的確定。所以，電費風險管控系統要貫徹在風向管理的任何一個環節中，使其不僅能夠對風險進行相應分析，還能實現各部門之間信息傳遞、共享的目的，從而滿足風險管控的實際要求。

結語：

通過上述分析可以發現，針對電力全過程電費風險管理工作所開展的研究具有十分重要的現實意義。這不僅是電力企業生存發展所必須滿足的要求，同時也是其長遠發展目標得以順利實現的基礎與前提。在提高的電力營銷全過程電費風險認識程度的基礎之上，電費風險可在原有基礎上得到真正意義的降低，有效提高整體營銷績效。注意也要在這一過程當中針對風險意識進行不斷強化，主要是在創新改革管理體系以及技術手段的基礎之上，推動電力企業進一步發展。

參考文獻：

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