人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果分析

河南省唐河縣人民醫(yī)院（473400）張甲

隨著人們的生活水平的變化，人們的生活方隨之式變化，同時(shí)隨著人口老齡化的加快，老年人骨質(zhì)疏松的情況也在增加，骨科患者的數(shù)量也在不斷增加[1]。為了探討人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果分析，筆者選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術(shù)患者，隨機(jī)分為對(duì)照組與觀察組，進(jìn)行護(hù)理干預(yù)觀察，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1 臨床資料

1.1 一般資料 選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術(shù)患者，將患者隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組。觀察組患者115例，男性患者60例，女性患者55例，患者年齡（60.03±16.73）歲。對(duì)照組患者115例，男性患者58例，女性患者57例，患者年齡（59.96±17.27）歲。兩組患者一般情況，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。所有患者及家屬均同意參加本次研究且經(jīng)本院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)。

1.2 方法 對(duì)照組患者給予骨科常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上增加人文關(guān)懷護(hù)理模式。對(duì)兩組患者護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果進(jìn)行比較。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 計(jì)量數(shù)據(jù)采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析。計(jì)數(shù)資料以（n，%）表示，采用X2檢驗(yàn)，計(jì)量資料以x± s表示，采用t檢驗(yàn)。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者不良事件發(fā)生率、護(hù)理人員護(hù)理安全質(zhì)量合格率、護(hù)理投訴率情況比較 觀察組患者115例，不良事件發(fā)生率2.61%、護(hù)理安全質(zhì)量合格率97.39%、護(hù)理投訴率1.74%；對(duì)照組患者115例，不良事件發(fā)生率12.17%、護(hù)理安全質(zhì)量合格率73.04%、護(hù)理投訴率10.43%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜ 0.05）。詳見附表。

2.2 兩組患者總有效率比較 觀察組患者115例，滿意114例，不滿意1例，總滿意度為99.13%；對(duì)照組患者115例，滿意102例，不滿意13例，總滿意度為88.70%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

附表 兩組患者不良事件發(fā)生率、護(hù)理人員護(hù)理安全質(zhì)量合格率、護(hù)理投訴率情況(n,%)

3 討論

人文關(guān)懷護(hù)理模式是一種以人為本的護(hù)理模式，對(duì)患者的自身情況制定不同的護(hù)理方案，對(duì)患者的康復(fù)有著良性的影響[2]。為了探討人文關(guān)懷護(hù)理模式對(duì)提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度的效果，筆者選取本院2017年1月～2018年1月在我院骨科住院的230例骨折手術(shù)患者，進(jìn)行了觀察。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，觀察組患者115例，不良事件發(fā)生率2.61%、護(hù)理安全質(zhì)量合格率97.39%、護(hù)理投訴率1.74%；對(duì)照組患者115例，不良事件發(fā)生率12.17%、護(hù)理安全質(zhì)量合格率73.04%、護(hù)理投訴率10.43%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。觀察組患者115例，滿意114例，不滿意1例，總滿意度為99.13%；對(duì)照組患者115例，滿意102例，不滿意13例，總滿意度為88.70%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。說(shuō)明人文關(guān)懷護(hù)理模式在骨科患者護(hù)理中具有良好的應(yīng)用。

胡氏[3]研究發(fā)現(xiàn)，人文關(guān)懷護(hù)理模式在骨科患者護(hù)理中具有良好的應(yīng)用。患者的疼痛情況明顯優(yōu)于對(duì)照組，說(shuō)明了人文關(guān)懷護(hù)理模式在骨科患者護(hù)理中可以降低患者疼痛情況。

綜上所述，人文關(guān)懷護(hù)理模式在骨科患者護(hù)理中具有良好的應(yīng)用，可以提高骨科護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度，值得在臨床中推廣。