提升內分泌科低年資護士綜合能力的探討

河南科技大學第一附屬醫院（471000）吳彥萍

近幾年來，隨著醫患關系的越來越緊張，為了減少和降低醫護患糾紛，保證護理質量和安全，需要對低年資護士進行綜合能力的培養和提升[1]。本文對我院30名內分泌科低年資護理人員的綜合能力的培訓和提升進行簡要的探究和分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2014年7月～2017年7月內分泌科新分配的30名護理人員作為本次的觀察研究對象，在這30名內分泌科的低年資護理人員中，所有護理人員均為女性，年齡在19～23歲之間，平均年齡為（21.31±1.32）歲；從這30名護理人員的學歷背景來看，中專學歷的有3名，大專學歷的有16名，本科學歷的有11名。

1.2 方法

1.2.1 培訓方式 本次選取的30名內分泌科護理人員的綜合能力培訓模式選擇的是以師帶徒式的崗位規范培訓，具體的綜合能力培訓方式分為院內培訓和院外培訓兩種，其中院內培訓的內容包括護理理論知識和護理技能的考核；院外培訓的內容主要包括院外相關專業的講座、參加會議交流。

1.2.2 培訓內容 具體的培訓內容如下所示。（1）加強進行新護士的業務學習。首先，需要加強對這30名新護理人員進行業務學習，業務學習和培訓時要實行崗前培訓和崗位規范化的培訓制度，其中崗前培訓的基本內容包括相關的法律法規、醫院的相關規章制度、醫院護士的服務理念、醫德醫風和醫患溝通等；崗位規范化的培訓內容包括護理人員的基本崗位職責和相關的素質要求、醫院的診療護理規范和標準、醫院所實行的責任制整體護理的相關要求、護理人員的內分泌科臨床護理技術等。具體學習內容分為三個部分，具體如下所示：①0～3個月內，要求護理人員需要熟悉病房內的各種規章制度、病房的崗位職責、內分泌科護理的工作流程；要求護理人員需要掌握基礎護理的主要操作技能、基本的護理程序等的相關思維方法以及護患之間的溝通交流技巧等；要求護理人員熟悉常見的疾病護理、檢查，藥物和醫院感染防控的基礎知識。②4～10個月，要求護理人員要掌握內分泌科專科護理的基本護理操作技能，熟悉相關藥物的使用，能夠熟練的運用護理程序對患者的病情和護理問題進行評估和分析，同時采取適宜的、有效的措施進行護理。③11～15個月，要求護理人員必須掌握內分泌科專科護理的操作技能，熟練掌握各種儀器和設備的使用，掌握內分泌科中的常見疾病、多發病的常規護理措施。（2）護士的統籌應急能力培訓。從護理人員的統籌應急能力方面來看，首先是護理人員的統籌能力，要求護理人員能夠根據具體的護理工作的輕重緩急對具體的護理工作根據具體情況進行合理的安排，不斷的優化護理工作流程。其次是應急能力，內分泌科要根據科室的具體情況制定常見的基礎應急預案和流程，并結合平時的具體臨床工作實績進行應急能力的培訓，這些應急情況包括停電、停水、猝死等；并制定相關的危重癥緊急應急預案和流程，并定期組織護理人員學習應急措施，實施模擬情景訓練[2]。

附表 培訓前后的綜合能力指標[n(%)]

1.3 觀察指標 對這30例護理人員培訓前后的各項考核達標率、患者的護理滿意度、醫生對護理人員的滿意度等。

1.4 統計學分析 采用SPSS17.5統計數據，計量資料用均數±標準差（±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用[n(%)]來表示，采用x2檢驗，若P＜0.05，則表明差異有統計學意義。

2 結果

經過崗位規范化培訓后，這30名護理人員的各項考核達標率、患者的護理滿意度、醫生對護理人員的滿意度均有非常顯著的改善和提高，P＜0.05，差異具有統計學意義。具體如附表所示。

3 結論

從上述結果中可以看出，經過崗位規范化培訓后，這30名護理人員的各項考核達標率為100%，患者的護理滿意度為96.67%，醫生對護理人員的滿意度為96.67%，與培訓前相比，這30名護理人員的綜合能力有非常顯著的提高。對低年資的護士實施以師帶徒的方式進行崗位規范培訓后，內分泌科護理人員的綜合能力得到非常顯著的提高。