如何創(chuàng)新供電企業(yè)營銷業(yè)務(wù)中的智能抄表核算

王崢

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及信息化技術(shù)的進(jìn)步，我國對(duì)電力的需求也在逐漸的增加，而在電力系統(tǒng)中，加強(qiáng)對(duì)抄表核算對(duì)于保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，采用智能化的抄表核算方式，進(jìn)而提高供電企業(yè)的營銷水平。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);智能抄表核算;營銷業(yè)務(wù)模式

目前，隨著我國科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，我國供電企業(yè)的智能化發(fā)展也在逐步的提升，而在供電企業(yè)中，其智能抄表核算是其中的關(guān)鍵。電力營銷業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變可以為人們的生活提供便利，為建設(shè)現(xiàn)代節(jié)約型社會(huì)起到推進(jìn)的作用。故此，在供電企業(yè)中，借助智能化的預(yù)警以及繳費(fèi)和監(jiān)護(hù)服務(wù)，進(jìn)而保障電力企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)，推動(dòng)電力企業(yè)的高效運(yùn)行。

一、供電企業(yè)采用智能抄表與核算的優(yōu)勢(shì)分析

1.自動(dòng)化。通過信息采集系統(tǒng)，對(duì)電力用戶全采集、全覆蓋，與電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，能夠?qū)崿F(xiàn)抄表工作的自動(dòng)化操作。其內(nèi)容主要體現(xiàn)在表格自動(dòng)生成、自動(dòng)準(zhǔn)備等方面。在此基礎(chǔ)上，能夠促使系統(tǒng)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，降低了人工操作誤差，有效提高了抄表工作質(zhì)量及效率。

2.智能化。在自動(dòng)抄表上，實(shí)現(xiàn)電力營銷電費(fèi)核算，能夠?qū)﹄娏侩娰M(fèi)進(jìn)行自動(dòng)核算、智能化核算，并對(duì)原有核算校驗(yàn)規(guī)則進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電性質(zhì)、電價(jià)規(guī)范等進(jìn)行嚴(yán)格的審核、核算目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，電力營銷工作能夠減少人工操作誤差，提升核算準(zhǔn)確性，推進(jìn)抄核收業(yè)務(wù)整體質(zhì)量。

3.電子化。智能抄表核算作業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)用電數(shù)據(jù)信息化處理，將電量與信息進(jìn)行高度匹配，形成收費(fèi)電子化基礎(chǔ)。通過此，各類用戶能夠通過電子渠道進(jìn)行繳費(fèi)，特別是網(wǎng)絡(luò)渠道，能夠?yàn)橛脩籼峁┍憷夷軌蚪档碗娰M(fèi)回收成本。

二、供電企業(yè)采用智能化抄表與核算的必要性

1.滿足和完善大營銷體系的要求。隨著供電企業(yè)大營銷體系得形成，抄表與核算工作開始走向?qū)I(yè)化和集約化。現(xiàn)在許多供電企業(yè)依舊采用的是傳統(tǒng)人工抄表與核算的方式，這樣做不但浪費(fèi)了大量的人力資源和時(shí)間外，而且工作效率也不高，使得供電企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量不能滿足社會(huì)大眾的需求。因此，供電企業(yè)采用智能化的抄表與核算方式可以滿足大營銷體系的要求。

2.提高電費(fèi)抄表與核算的業(yè)務(wù)水平。目前，供電企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平都偏低，大多數(shù)業(yè)務(wù)仍然是人工操作，工作環(huán)節(jié)多，信息化水平低，供電企業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一，工作人員業(yè)務(wù)水平不一，電費(fèi)抄表與核算過程耗時(shí)較長，效率低下，再加上沒有對(duì)電費(fèi)抄表與核算得監(jiān)控體系，存在風(fēng)險(xiǎn)較大。供電企業(yè)采用智能化的抄表與核算方式，可以加強(qiáng)對(duì)抄表核算工作的監(jiān)管，提高供電企業(yè)的業(yè)務(wù)水平。

3.順應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需要。近些年來，供電企業(yè)的運(yùn)行方式由傳統(tǒng)化向集約化轉(zhuǎn)變，再加上建立了新型的信息采集系統(tǒng)，這就要求提高專業(yè)自動(dòng)化的水平，加強(qiáng)對(duì)供電企業(yè)的監(jiān)管力度，應(yīng)用智能化的抄表與核算方式就成為了時(shí)代潮流。

三、供電企業(yè)采用智能抄表核算營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新

1.智能繳費(fèi)服務(wù)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，其繳費(fèi)方式有傳統(tǒng)的人工繳費(fèi)變?yōu)橹悄芑钠脚_(tái)繳費(fèi)，進(jìn)而提高供電企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)水平和質(zhì)量。故此，在供電企業(yè)中，用戶可以在智能終端中隨時(shí)查看用電量與繳費(fèi)欠費(fèi)信息，同時(shí)可通過正規(guī)化的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行繳費(fèi)。對(duì)于大型客戶，如公司企業(yè)，可以共享其下分公司與子公司的用電與繳費(fèi)情況，極大提升了公司內(nèi)部的集中管理;同時(shí)借助遠(yuǎn)程費(fèi)控技術(shù)，可以對(duì)用戶基礎(chǔ)信息和用電賬戶余額進(jìn)行匹配，進(jìn)而提高其智能化的運(yùn)用。

2.用戶監(jiān)護(hù)服務(wù)。在供電企業(yè)的抄表核算中，加強(qiáng)對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)督是營銷業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，借助智能化的技術(shù)，對(duì)用電用戶的用電情況進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)對(duì)用戶用電過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時(shí)的解決和控制，進(jìn)而保障用戶的正常用電，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)護(hù)，并使供電企業(yè)更具對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)而制定相應(yīng)的營銷策略。

3.預(yù)警管理模式。在供電企業(yè)的發(fā)展中，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人用戶以及工商業(yè)戶的用電進(jìn)行預(yù)警管理，對(duì)于保障供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著重要的作用。故此，在智能化的抄表核算中，借助信息化的管理手段，對(duì)用戶的用電情況進(jìn)行預(yù)測(cè)，將預(yù)測(cè)與電費(fèi)進(jìn)行結(jié)合，進(jìn)而提高電費(fèi)回收和管理的水平和效率。故此，在供電企業(yè)的抄表核算中，通過實(shí)施智能化的預(yù)警管理模式，加強(qiáng)對(duì)用戶用電的檢測(cè)和監(jiān)督，進(jìn)而提高電力系統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)水平。

4.獨(dú)立運(yùn)營機(jī)構(gòu)。在供電企業(yè)中，可以借助智能化和信息手段，建立獨(dú)立的機(jī)構(gòu)，專門對(duì)用戶的用電書庫進(jìn)行分析和整理，進(jìn)而為營銷部門制定營銷方案提供數(shù)據(jù)依據(jù)。例如，針對(duì)外部數(shù)據(jù)，可以采用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、聚類等方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行合理的分析，預(yù)測(cè)電力需求的變化趨勢(shì)。而這種機(jī)構(gòu)的運(yùn)營可以幫助供電企業(yè)在了解用戶的用電情況的基礎(chǔ)上，描繪出用戶的用電趨勢(shì)，進(jìn)而據(jù)此最大限度的滿足客戶的用電需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的優(yōu)化配置。

四、結(jié)束語

電力營銷業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新是基于智能抄表核算技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的多個(gè)領(lǐng)域綜合統(tǒng)籌，是未來電力營銷業(yè)務(wù)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一，電力工作人員要從實(shí)際出發(fā)，切實(shí)考慮到當(dāng)?shù)氐碾娏?yīng)用情況，從而加強(qiáng)電力工作開展的效率。

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