探討精細化管理在醫院圖書館的對策

周洋

摘 要：醫院圖書館是全院醫學專業技術人員獲得信息資源重要的來源，是醫院所屬信息部開展教育科學教研的重要組成部分。傳統的思維方式和工作方法已經遠遠不能適應現代化圖書館的發展需要，精細化管理強調將工作做細、做精，以全面提高管理水平和服務質量。為此，實施精細化管理是我院圖書館發展的必然趨勢。本文主要探討如何更好地實現圖書館的精細化管理。

關鍵詞：醫院圖書館；精細化管理；策略

圖書館精細化管理是一項系統工程，其涵蓋了圖書館業務與服務的整個環節，不僅承擔了傳統文化，也必須要嚴格遵守對讀者的承諾，下文就對當前圖書館的精細化管理工作中存在的問題進行分析，并提出相應的策略，提高管理水平。

1 當前環境下醫院圖書館管理工作中的常見問題

1.1 管理的效率較低

目前我國醫院圖書館的管理多數都是交由行政部門負責，但這些人員負責的工作較多，對圖書館的管理不夠重視，對圖書館的功能認識不足，缺乏有效的規章制度管理，導致信息化發展水平較低，無法滿足醫護人員對相關資料的需求。

1.2 服務意識不足，資源利用效率低

目前，我國醫院圖書館的管理人員主動服務意識較差，而且手段也較為單一，前沿的檢查系統仍未應用其中，這使得醫院圖書館的整體服務水平較低。同時，大部分醫院的典藏書籍與電子信息種類較多，但由于節約程度復雜，數字資源的訪問難度較高，使得很多人都無法享用這種資源，或者是圖書資源丟失、損壞也時常發生，導致醫院圖書館資源利用率較低。

1.3 館藏容量無法滿足醫院的發展需求

醫院最主要的任務就是治病救人，發展醫療，因此，醫院也將大部分精力投入到醫療部門，而對于圖書館的管理工作投入則嚴重不足，導致資源緊張，館藏陳舊，而且在資源的管理上也沒有計劃性與規劃性，與醫護人員的溝通不足，導致所匯集的資料不夠，館藏資源不夠完善，無法滿足醫院的發展需求。

2 圖書館實施精細化管理的必要性

精細化管理就是在制度化、規范化的程序運作中逐步建立完善起來的，它注重細節、立足專業、科學量化。就對圖書館工作提出了更高的要求，同時對于醫院的知識文化、科技創新、人才培養、科普教研領域起到了很好的推動作用。因此，醫院圖書館實施精細化管理是很有必要的，應大力支持和推廣。

3 提高醫院精細化管理水平的策略

從上文的分析中我們看到，目前，我國醫院的圖書館精細化管理工作中仍然存在諸多問題亟待解決，對此，醫院的負責人及工作人員必須要采取有效措施，加強管理，進而提高醫院的精細化管理質量。具體來說，可以從以下幾個方面進行：

3.1 在醫院中樹立精細化管理理念，加強制度建設

醫院圖書館主要是為醫院的醫護人員服務的，醫院人員屬于特殊的讀者群體，他們主要負責一線工作，而看書只能在工作之余，很多圖書都無法一次讀完，在精細化管理的指導下，圖書館的工作人員可以按照科室、名字、所讀資料、頁碼的順序為其標記，方便其下次閱讀，提高資料閱讀速度。

將精細化管理的理念運用到圖書館的管理工作中，具體就是要將圖書館管理的每個環節都做出明確的標注，指導，包括讀者的進館、離館、如何接待讀者、服務方式等，同時還要注重改善圖書館的環境，增加書籍的種類，按照便于查詢的方式進行陳列等等。另外，要與科室的人員進行溝通，聽取大家的意見，根據意見不斷完善圖書館的管理，這些工作對圖書館的管理人員提出了更高的要求，圖書館的工作人員必須要每天認真的觀察，認真思考，不斷地完善不足，提高管理水平。運用精細化管理的理念來指導圖書館的業務工作，改進工作中的不足，制定出符合醫院工作流程的規范制度，提高工作效率，為醫院圖書館的每位讀者提供更加便捷、更加有效、更加快捷方便、更加滿意的服務。

3.2 換位思考，提高言行的規范性

圖書館的管理員與讀者之間要換位思考，從讀者的立場考慮問題，處理問題。在實際的工作中，將工作細化，理解讀者、尊重讀者，將人的主觀能動性發揮出來。圖書館的管理要注重實效，讓讀者從中獲得實惠。在工作中對待讀者要熱情、主動，保持微笑，讓讀者感受到尊重。通過換位思考，與讀者建立良好的溝通，從讀者的立場去體驗，感受，化解工作中的矛盾，為讀者提供良好的讀書環境。管理者可以根據圖書館人員的工作能力細化工作目標，將工作任務具體化，將任務落實到每個人，與績效掛鉤，按勞取酬，進而激發員工的積極性與工作的責任意識。

3.3 推進信息化的進程，做好考核評估工作

數字化飛速發展，時代飛快進步，信息化技術迅速提高，圖書館在這樣環境中生存發展就要善于利用這些現代化的信息來提高工作水平，吸引更多的讀者，堅持管理的與時俱進，更好的適應讀者的管理需求?，F代化技術的發展，為知識管理的開展提供了更加可靠的技術保障，運用現代化的信息技術建立起支撐知識管理的技術設施，順利推進知識管理水平的提高。

現代化網絡技術的運用，打破了過去信息受到時空限制的問題，使得交流的方式更加生動與方便，同時也使信息傳播的速度有了很大程度的提高，實現了讀者與圖書館的及時信息反饋，方便醫院圖書館快速的更新知識，創新制度，更好地為醫護人員服務，促進醫護人員知識水平的提高。

精細化管理是透明與公開的，嚴格的制度、精細的管理，科學的考核方式，實際的工作目標，有效的激勵機制等一切用數字來證明的信息。醫院圖書館將所有的工作進行細化，包括每天的工作量。同時進行不定時的檢查，每月進行一次綜合的評估，嚴格遵循實際的情況，公平、公正的報道檢查結果，將檢查的結果在醫院內部公開，讓每位工作人員對自己的工作有更加清楚的認識，也更加清楚的認識到自己應該做什么，保證圖書館管理的精細化得到落實。通過將指標量化，更好地推進了圖書館人際關系的發展，將原本繁瑣復雜的事情簡單化，使工作效率有了很大程度的改善，服務質量也有了提高，受到讀者一致的好評。

4 結語

綜上所述，我們看到，圖書館的精細化管理是傳統管理工作的一種新的嘗試，必須要在過去工作的基礎上總結經驗，分析成效，進而提高管理效益。精細化管理是一種管理方式，通過與傳統的圖書館管理方式相結合，將過去的整體管理細化成小的管理環節，認真做事，積極進取，改善工作質量，提高工作效率，推進醫院圖書館管理水平的提高，推進醫院醫療水平的提高。

參考文獻

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