大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新探討

祁兆輝

摘要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，使社會邁向大數(shù)據(jù)時代，人們生活更是出現(xiàn)大量數(shù)據(jù)信息，為了正確運(yùn)用大數(shù)據(jù)時代下相關(guān)信息技術(shù)，促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)模式的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域急需解決課題。對此，文章首先進(jìn)行大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)特點(diǎn)分析，然后研究大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)服務(wù)的影響，最后對其服務(wù)模式的革新進(jìn)行闡述，以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；電子商務(wù)；服務(wù)模式；革新

中圖分類號：F49 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2018）012-0341-01

大數(shù)據(jù)主要是指：社會活動過程產(chǎn)生數(shù)據(jù)信息，其整體比較龐大，采取傳統(tǒng)信息處理方式很難進(jìn)行處理，是應(yīng)運(yùn)而生一種處理技術(shù)。在經(jīng)濟(jì)生活中，大數(shù)據(jù)技術(shù)被廣泛應(yīng)用在各領(lǐng)域內(nèi)，表明社會發(fā)展邁向大數(shù)據(jù)時代，同時具有處理速度較快和價值密度過大等特點(diǎn)，基于此進(jìn)行電子商務(wù)服務(wù)模式的改革，能夠更好實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一、大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)特點(diǎn)

一方面，大數(shù)據(jù)時代下，其電子商務(wù)隨之呈現(xiàn)運(yùn)營模式的明顯變化，即從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)運(yùn)營，企業(yè)管理流程和經(jīng)濟(jì)活動更是以數(shù)據(jù)活動為主，在數(shù)據(jù)運(yùn)營發(fā)展過程，將其貫徹落實(shí)企業(yè)原料采購或產(chǎn)品制造等環(huán)節(jié)，能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者的綜合預(yù)測，以便于根據(jù)市場供求進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整，盡可能符合消費(fèi)者相應(yīng)要求，以此減少產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售費(fèi)用。

另一方面，行業(yè)應(yīng)用的垂直整合，具體表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)背景下，部分電商企業(yè)開始通過數(shù)據(jù)整合和處理技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和資源的共享。電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程，其主要是將吸引用戶作為重點(diǎn)，從而探索和總結(jié)行業(yè)應(yīng)用的垂直標(biāo)準(zhǔn)，將其合理利用于文化戰(zhàn)略和產(chǎn)品營銷等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和升級。

二、大數(shù)據(jù)時代下電子商務(wù)服務(wù)的影響

（一）加強(qiáng)應(yīng)急處理能力

大數(shù)據(jù)背景下，利用信息查詢進(jìn)行海量數(shù)據(jù)的獲取，同時展開數(shù)據(jù)分析工作，在最短時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)處理工作，可以減少硬件的安裝，通過云平臺對數(shù)據(jù)予以存儲。除此之外，云技術(shù)還能實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的存儲，避免對企業(yè)空間造成較大影響，從而向大數(shù)據(jù)發(fā)展予以保障，使企業(yè)運(yùn)營速度明顯提升。

（二）注重企業(yè)信息的安全服務(wù)

企業(yè)數(shù)據(jù)屬于核心資源，同時也是提高自身競爭力關(guān)鍵，而強(qiáng)化信息安全保護(hù)，能夠促進(jìn)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。然而，因互聯(lián)網(wǎng)自身存在安全隱患，極易被黑客等利用，所以，大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)需要強(qiáng)化信息管理，確保數(shù)據(jù)信息具有較高安全性。

（三）互聯(lián)網(wǎng)新思維的發(fā)展

當(dāng)前電子商務(wù)的服務(wù)模式日益擴(kuò)增，海量數(shù)據(jù)信息可以對消費(fèi)者行為與信息進(jìn)行全面反映，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)，除了需要樹立互聯(lián)網(wǎng)新思維之外，還需要創(chuàng)建現(xiàn)代化管理模式，只有對大數(shù)據(jù)帶來的影響進(jìn)行正確掌握，才能進(jìn)行消費(fèi)者的全面分析，以此實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)模式的優(yōu)化。

三、大數(shù)據(jù)時代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新

（一）大數(shù)據(jù)的有效存儲

基于大數(shù)據(jù)時代，移動通訊等技術(shù)取得明顯進(jìn)步，數(shù)據(jù)信息更是呈現(xiàn)日益增加的趨勢，信息處理壓力隨之不斷增大。為了符合用戶數(shù)據(jù)處理和存儲等要求，部分企業(yè)推出網(wǎng)盤類在線存儲服務(wù)，如360云盤或百度云盤等，利用網(wǎng)盤進(jìn)行文件存儲和備份等。通常情況，用戶會將網(wǎng)盤作為u盤進(jìn)行使用，只需對其進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲，然后在因特網(wǎng)的連接下進(jìn)行具體編輯，為人們生活與工作提供較大便利。

（二）商品推薦的精準(zhǔn)化

網(wǎng)絡(luò)信息的逐日增加，消費(fèi)者信息處理能力相對有限，為了在大量信息中篩選有價值信息其難度較大。因此，電商可以通過數(shù)據(jù)采集和分析，根據(jù)用戶實(shí)際需求，對用戶進(jìn)行具體劃分，以便于向用戶提供精準(zhǔn)化服務(wù)。例如：電商根據(jù)用戶的瀏覽記錄或購買歷史，正確判斷用戶喜好，然后以廣告推送的方式進(jìn)行產(chǎn)品推薦，屬于針對性相對較強(qiáng)的一種導(dǎo)購方式，可以明顯提高成功率，在節(jié)省人力和物力成本的同時，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售量的提升。

（三）數(shù)據(jù)信息保護(hù)作用

電子商務(wù)是否可以長遠(yuǎn)發(fā)展，主要和數(shù)據(jù)信息安全性存在聯(lián)系，因此，電子商務(wù)應(yīng)該具備一定信息保護(hù)作用。當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)時，電子商務(wù)需要創(chuàng)建安全防護(hù)系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)處理中，通過監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)用，避免信息出現(xiàn)泄漏，如果系統(tǒng)出現(xiàn)異常需要及時進(jìn)行攔截。另外，電子商務(wù)日常運(yùn)營過程，同樣需要對員工行為進(jìn)行規(guī)范，嚴(yán)禁出現(xiàn)用戶信息賣掉的情況。

（四）減少商品流通成本

在電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展下，人們購物行為出現(xiàn)較大變化，即不受事件和地點(diǎn)限制。對于電子商務(wù)企業(yè)來講，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，可以向不同地區(qū)消費(fèi)者提供有效服務(wù)，有利于消費(fèi)者進(jìn)行不同信息的收集，同時對其進(jìn)行詳細(xì)分析，確保商品流通環(huán)節(jié)得到進(jìn)一步簡化，從而減少總成本。

（五）垂直細(xì)分服務(wù)

在我國電子商務(wù)行業(yè)中，京東和天貓等平臺占據(jù)市場主要份額，從而導(dǎo)致中小型企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。但是，大數(shù)據(jù)時代背景下，只有正確掌握垂直細(xì)分領(lǐng)域，對其業(yè)務(wù)進(jìn)行精細(xì)化管理，仍然可以在競爭市場占據(jù)重要地位。由于電子商務(wù)垂直細(xì)分具有用戶少和規(guī)模小特點(diǎn)，有利于進(jìn)行用戶數(shù)據(jù)信息的分析，從而向特定用戶提供針對性服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新目標(biāo)。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)等均得到廣泛應(yīng)用和推廣。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境背景下，電子商務(wù)發(fā)展過程，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)信息快速獲取，從而對其進(jìn)行有效處理和運(yùn)用，以此在競爭市場占據(jù)重要地位。因此，大數(shù)據(jù)時代下，對電子商務(wù)服務(wù)模式進(jìn)行不斷優(yōu)化，合理應(yīng)用相關(guān)技術(shù)手段，能夠深入挖掘有價值信息，進(jìn)而滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枨蟆?/p>