大學生創業團隊特征對創業績效的影響研究

黃雪嬌

摘要：研究以“創青春”全國大學生創業大賽兩個優秀創業團隊為研究對象，采取案例研究和訪談研究方法，探索優秀大學生創業團隊在人員構成、角色分工、溝通機制、運作機制、創業動機、團隊文化、團隊領導、外部資源等八個方面的特征表現，并分析了不同創業團隊特征在初期和發展期對創業績效的影響，最終提出了大學生創業團隊建設與發展的相關建議。

關鍵詞：大學生；創業團隊特征；創業績效

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2018）40-0001-04

一、文獻研究回顧

（一）大學生創業

在20世紀80年代，隨著創業活動的興起，創業對社會經濟的發展與促進起到了很大的作用，因此國外學者開始對創業活動、創業機會與資源、創業團隊、創業績效等內容以及相關關系進行了豐富多樣的研究。進入21世紀后，互聯網行業的高速發展為我國創新創業活動帶來了很多機遇，而大學生作為創新創業活動的重要主體之一，受到了學者們的廣泛關注。但由于資金缺乏、管理體制不完善、創業團隊內部矛盾與外部環境不穩定等原因，大學生創業成功率極低，大部分大學生創業團隊都很難順利度過生存期，發展期也會由于融資、產品迭代革新等問題導致創業失敗。

（二）創業團隊特征

關于大學生創業團隊特征的既有研究相對較為豐富，涉及到創業團隊的形成與建設、創業動機、創業機會與資源以及創業團隊異質性等方面。胡桂蘭（2010）對比傳統創業團隊特征，總結出網絡創業團隊具有知識性、開放性、創新性、服務性四個特征；丁利（2013）在文獻回顧中整理出了創業團隊異質性的兩種分類，外部異質性（年齡、性別、種族、教育水平、職業背景和經驗）和內部異質性（認知、偏好、價值觀和態度），并總結出大部分研究集中在對創業團隊外部異質性的研究，且大部分研究結果顯示創業團隊異質性對創業績效是正向影響；陳鍵（2017）從組織生命周期的角度出發，通過案例對比分析的方法，分析了大學生創業團隊在想法期、啟動期、成長期和成熟期四個階段的特征以及對創業結果的影響。本研究認為創業團隊特征應該包含構成創業團隊人員的特征以及團隊在運作過程中所呈現的其他影響團隊發展和創業績效的特征，因此本文將以創業團隊這一整體為研究對象，提煉出優秀大學生創業團隊特征的多個維度，并探討各維度的主要表現。

（三）創業績效

創業績效是創業成果的一個衡量指標，它不僅僅體現在創業團隊所產生的經濟性指標，還體現在創業過程及結果的多個方面。Venkatraman & Ramanujam（1986）提出了三個維度的創業績效結果，包括財務績效、運營績效和組織績效，財務績效主要是經濟性指標，而運營績效包含除了經濟性指標以外的市場占有率、產品附加值等內涵，組織績效是相比前兩者更為廣泛的創業績效，還包括相關利益者的價值實現。Cobin & Slevin（1991）認為創業績效包含成長性（信用等級、顧客積累速度、好頻率等）和獲利性（銷售增長率和資產回報率等）兩個方面。由于多數大學生創業團隊在校期間主要處在生存期，創業績效中的經濟指標表現不明顯，其所呈現的非財務性績效表現對創業項目發展則更為重要。本研究將大學生創業團隊的績效表現從財務績效和非財務績效兩個方面出發進行分析，財務績效主要是指營業額和利潤率等指標，非財務績效主要是指潛在價值、客戶數量與質量、團隊人員成長等指標。

二、研究方法與案例說明

（一）研究方法

本研究主要探討優秀大學生創業團隊的特征表現，結合文獻資料研究和相關專業人士訪談，確定創業團隊特征指標，采用案例研究和訪談研究方法，分別對兩個“創青春”全國大學生創業大賽優秀創業團隊的4名主創人員進行了一對一訪談，平均每人訪談時間為150分鐘。經過對訪談結果的轉錄和分析，最終解釋了以下幾個方面的問題：優秀大學生創業團隊在人員構成、角色分工、溝通機制、運作機制、創業動機、團隊文化、團隊領導、外部資源等八個方面的特征表現如何？這些創業團隊特征表現對創業績效的影響程度如何？大學生創業團隊應當在創業過程中注意哪些方面的問題？

（二）研究案例

案例1：A創業團隊主要是開發高校學生提供教材、資料等共享平臺，由X學校某教授進行指導管理，有相關創業公司企業導師負責商業和融資指導。該團隊的創業項目從一個校內項目逐步發展為覆蓋15所地區高校的平臺，自有資金投入50萬元，2017年9月公司正式成立，并進行業務推廣。目前該項目設置了一個校外倉庫，用于儲存書籍資料等，目前共有10萬存書量，每個學校設置有還書箱。該創業團隊目前處在生存期，暫無盈利性收入。

案例2：B創業團隊的創業項目主要方向為無人機相關應用，2名主創人員因參與比賽相識，在研究生期間開始研發無人機，項目起源于2011年，經過轉型升級于2015年正式成立為現在的公司。公司業務主要從無人機影視航拍到代理銷售影視航拍無人機，再到研發無人機平臺以及無人機測繪相關產品和服務。資金投入一開始由朋友出借100萬元（一年后還清），自籌資金20萬元，2016年利潤率為20%左右，2017年利潤率為38%左右，目前已經基本度過生存期，進入發展期，業務范圍從西南地區逐步向全國范圍擴展。

三、研究結果

（一）優秀大學生創業團隊特征表現

1.人員構成。對優秀大學生創業團隊人員構成的特征主要從成員的年齡、學歷、專業、性別和經驗等方面進行分析。根據兩個團隊的表現來看，除年齡、性別和學歷三個方面外，專業和經驗方面呈現較強的異質性。創業團隊年齡主要表現為80、90后，核心主創人員以男性為主、以研究生學歷為主，部分成員為本科學歷。在專業方面呈現出多學科特點，涉及工科、文科、管理學和金融學等相關專業。在經驗方面呈現出多元化特點，主要包括創業實戰經驗、創業比賽經驗、實習實踐經驗，還有部分已經有正式工作經驗。可以從兩個案例的團隊人員構成特征看出，優秀大學生創業團隊人員呈現為年輕化特征，男性創業者比女性創業者占比大，創業者在本科期間開始萌芽創業想法，在研究生階段則對創業有更加成熟的想法和認知，同時專業異質性和經驗異質性對于大學生創業團隊的發展有促進作用。在選擇創業伙伴時，四位被訪談者主要考慮的因素集中在以下幾點：自我驅動性，創業經驗或背景，對項目和團隊的認同感，溝通能力和情商。

2.角色分工。A團隊將角色分工設置為顧問層、管理層和執行層，顧問層由指導老師和企業導師組成，負責商業和融資指導；管理層為創業團隊的2名核心主創成員，負責團隊管理和線上線下運營管理；執行層為其他團隊成員，主要執行各類具體任務和工作。B團隊將角色分工設置前鋒、中鋒和后衛，前鋒負責產品規劃、前期客戶技術對接、前期經銷商對接；中鋒負責客戶和經銷商商務部分、外圍團隊管理；后衛負責技術、研發、采購、售后等。可以看出，兩支隊伍在角色分工方面無重疊分工，分工明確清晰，成員均明確自己具體的任務和工作。被訪談者表示項目初創階段主要根據工作經驗和個人意愿來進行分工，同時也表現出更多的集權特點，這更有利于快速處理相關事務。但隨著項目的發展，主創人員可能會出現疲于應對的情況，后期會根據實際情況進行放權和轉移。

3.溝通機制。在溝通機制建立方面，兩個創業團隊的溝通渠道主要是線上線下溝通結合的方式。線上溝通主要通過微信、郵件以及專業的企業管理軟件等載體進行。A團隊使用釘釘平臺進行線上溝通，定期上傳個人周報、總結與計劃等，實現信息公開化；B團隊使用企明島平臺進行項目分配和溝通，使用六臺階平臺進行客戶管理跟進。線下溝通主要包括正式例會和臨時會議，每周至少一次工作例會，針對臨時情況召開臨時會議。兩個創業團隊均有較成熟的溝通機制，選擇專業的溝通協作軟件平臺進行團隊的交流與管理，團隊溝通表現出頻繁、暢通、及時的特點。同時被訪談者表示因目前團隊成員較少、場地受限制等原因，盡可能為線下溝通建立輕松愉悅的氛圍，讓團隊成員的想法都能得到充分表達，出現問題及時解決。

4.運作機制。在運作機制方面，兩個團隊均正式注冊了公司，有完整的公司章程，在財務報銷制度、考勤制度、退出制度等方面制定了明文規定，既能夠保障權益，又能夠約束義務。在財務報銷制度方面，A團隊對公司運營項目所產生費用較為靈活，對個人開銷產生的費用比較嚴格；在考勤制度方面，兩個團隊主要采取項目制，根據劃分項目和任務完成節點進行考核；在退出機制方面，A團隊主要有自愿退出和強制兩種方式，B團隊考慮早期團隊不穩定性因素和流動性因素，暫未分配股份。整體而言，在運作機制方面，兩個團隊均認為要逐步從初創期的靈活狀態轉向制度化和規范化。

5.創業動機。結合王華峰（2014）對大學生創業動機的分類，即成就驅動型（為了實現自我價值或自身成就）、機會驅動型（為利用眼前發展的機會）、生存驅動型（沒有其他更好的就業選擇而選擇創業），筆者調研了訪談者的創業動機情況。四位被訪談者均未表現出生存驅動型動機，其中B創業團隊的核心主創表現為完全成就驅動型，另外三位被訪談者為成就驅動型和機會驅動型的組合創業動機表現，并且成就驅動型占比高于機會驅動型。由此可見，優秀大學生創業團隊的創業動機主要表現是成就驅動型。

6.團隊文化。A團隊認為團隊文化應該與創業項目相關，是一個團隊軟實力和價值觀的體現，團隊應該有共同認可的價值觀，并體現公司愿景，其團隊文化是“讓學習更輕松，為學生創造價值”，B團隊認為在團隊文化的樹立上，核心成員必須有共同價值目標，保持危機感和競爭感，每一位成員應該做好自己分內的工作，共同實現項目的成功。同時，在談到團隊文化的建立時，團隊成員間表現出互相學習、分享、自由靈活的氛圍，具有學習型組織的特點，共享書籍和學習視頻等，被訪談者認為在思想層面上，團隊應該保持自己的初衷，才能有更加明確的方向。

7.團隊領導。A團隊認為團隊領導應該愿意犧牲，身先士卒；具有大局把控能力，有較好的組織管理能力；具有一定的遠瞻性，對趨勢發展有敏感度；能夠照顧團隊成員的感受，站到對方的立場去考慮；會合理的調配資源；具備自帶資金和資源，有相關的行業背景等。B團隊認為團隊領導應該學會放權；對市場敏感，能夠準確把握市場脈絡；具備獨當一面解決問題的能力；有較好的為人處世能力；被團隊成員認可等。在談及優秀的團隊領導具備哪些特征時，被訪談者主要表達了以下幾個特征：有很強的責任感，值得團隊成員信任，有危機感和較強的自我驅動力。

8.外部資源。根據兩個團隊的反饋，被訪問者均認為外部資源對創業成功起到至關重要的作用。其中A團隊的外部資源主要包括資金和資源，資金主要是指能夠對項目發展提供持續資金支持，資源主要包括渠道、人脈和經驗等支持；B團隊的外部資源主要來自創業科技園的創業指導和平臺、合作企業提供的技術支持、政府提供的平臺和機會等。外部資源的積累是一個循序漸進的過程，不同項目和公司對外部資源的要求也是不一樣的。如果創業團隊擁有所在行業所需的外部資源，對于初創企業來說，那就是天時地利人和，對于有創業經驗或者二次以上創業者，公司前期的生存也相對更加容易。

（二）創業團隊特征對創業績效影響分析

1.創業績效表現分析。本研究從財務績效和非財務績效兩個方面對兩個團隊進行了創業績效表現分析。

由于公司處在初創階段，A團隊暫無財務績效表現，因此筆者著重分析了A團隊的非財務績效表現。自2017年9月成立以來，該公司通過各類活動吸引瀏覽量和客戶量，目前擁有4000人左右的實名注冊高校學生用戶，具有較好的市場潛在價值。在固定資產方面，設置校外倉庫，涉及社科、工科、文史、理科等類別的10余萬冊書籍。在團隊成員的發展與成長方面，團隊成員在創業過程中提升較大，有更強的就業競爭力，有更加全面的格局和戰略眼光，對行業認知更清晰，積累更多行業人脈和資源，相比同齡就業人群有更好的就業優勢。

B團隊創業項目是非初創階段，有較好的財務績效表現，項目從2016年開始盈利，有較高的投資回報率，2016年營業額300萬，利潤率20%左右，2017年營業額1200萬，利潤率38%左右。在非財務績效方面，公司各項運營管理制度逐漸完善，有較好的市場空間，逐步從西南地區市場突破到全國市場，企業愿景是發展成為該行業全國領頭羊；從項目量來說，目前企業具備上百個項目資源；從固定資產來看，有固定的辦公場所、辦公設備和無人機設備；在團隊成員的成長方面，成員提前與社會接軌，提升了實踐能力，增加了經驗的積累，拓寬了人脈的發展，同時在為人處世能力、溝通協調能力、執行能力、邏輯思維能力和全局思維能力均有很大提升。

2.對創業績效的影響分析。從兩個案例分析來看，兩個團隊都有較好的創業績效表現，因此筆者主要分析了創業團隊特征對創業團隊初期和發展期的創業績效的影響程度。

在公司初創階段，對項目發展和績效表現影響最重要主要有四個因素：人員構成、外部資源、團隊領導和運作機制，這四個特征的良好表現可以為創業團隊順利度過生存期構筑良好的支撐和基礎，其中在創業初期影響最重要的因素是人員構成，這直接決定了創業團隊的高效性和創業項目的發展方向和速度。創業團隊組建的目的在于優勢互補、資源整合，不僅讓1+1=2，更重要的是讓1+1>2，因此選擇適合的創業合伙人，有利于外部資源的整合和聯動，促進團隊核心和共同價值觀的形成，更有效的約定工作職責、授權范圍、考核機制、投入比例、利潤分配以及退出機制等，在團隊內部建立和諧關系，培育良好的人際氛圍，產生協同效應和競爭意識，保障創業團隊有效解決在創業初期可能出現的各類風險和問題，順利度過生存期。

在公司發展壯大階段，主創人員和團隊領導基本比較穩定，外部資源逐步沉淀和積累，運作機制趨于制度化和規范化，而團隊發展階段的角色分工、團隊文化、溝通機制、創業動機等因素的作用就逐步凸顯出來，對公司的迅速發展也起到至關重要的作用。其中創業團隊所呈現的團隊文化和創業動機是公司發展的一種內在推動力，對公司發展方向引導和項目可持續發展有較大影響；而角色分工和溝通機制是公司發展的一種外在約束力，保障公司的運作體系與管理體系的有效運行。同時適合企業發展的團隊領導對角色分工、團隊文化、溝通機制、運作機制的迭代和優化有較好的促進作用。

3.對大學生創業團隊的建議。

1）評估創業者能力與資源。在創業籌備前期，大學生創業者應當對事先對自身的創業能力和所能獲取的創業相關資源進行全面評估，而不是因為創業機會的出現盲目投入其中。創業能力的評估包括項目管理能力、創業項目相關知識水平、自我驅動能力、溝通交際能力和情商水平等，創業資源的評估包括資金支持、技術支持、渠道和人脈、政府平臺、創業就業指導平臺等。

2）選擇適合的創業合伙人。在創業初期，創業團隊主創成員的構成對創業項目的發展方向與速度起決定性作用。因此在選擇創業合伙人時，創業者需要考察合伙人是否具備創業經驗或背景，對項目和團隊是否有認同感，創業動機是否以成就動機為主，是否具備易溝通、善學習、開放的合作心態和主人翁意識等特質，同時創業者需要根據創業項目的規模選擇合適數量的合伙人。

3）制定科學合理的運營管理制度。在創業過程中，創業團隊要建立起合理合法的財務制度和人事制度，對公司的資金動向、利潤分配、股權分配等進行明確約束，對成員的工作職責與分工、授權范圍、考核機制、人員引進與退出進行明確說明，通過文字條款將責任義務、付出回報約定清楚。同時，創業團隊應當選擇專業的企業管理軟件進行內部溝通交流，做到有章可循、有據可查。

4）凝聚團隊核心，打造共同價值觀和企業愿景。大學生創業團隊多是由志同道合的同學或朋友組成，在創業過程中大多會經歷各種困難與挫折，矛盾和分歧也會隨之產生，因此共同的價值觀和企業愿景是大學生創業團隊的精神支柱和前進動力。大學生創業團隊需要經常性組織集體活動，培育和諧良好的人際氛圍，營造你追我趕的競爭意識和工作氛圍，增強團隊成員團結協作精神，通過建立具有共同愿景的團隊文化來凝心聚力。

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