文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的運(yùn)作模式

奚川平

摘 要 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國文化也得到了充分發(fā)展，形成具有特色的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中需要引入各種各樣的營銷模式，其中社會化媒體營銷模式作為一種行之有效的市場營銷方案，受到了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的青睞，利用社會化媒體營銷模式，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的宣傳力度更大，所取得的成果也更加豐碩，借助社會化媒體營銷模式，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可以在未來獲得更加廣闊的發(fā)展空間。文章先對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀作簡要闡述，然后再具體分析文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的運(yùn)作模式，希望對我國今后的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展有一定的幫助。

關(guān)鍵詞 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；社會化媒體營銷；運(yùn)作模式

中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）15-0052-02

社會化媒體營銷主要是借助于社會媒體的一種營銷方式，其在具體的市場競爭中能夠體現(xiàn)出良好的效果。社會化媒體營銷覆蓋面廣，通過社會化媒體營銷的介入，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不僅能夠被人們所熟知，而且還能在人們心中留下不錯的印象。通過社會化媒體營銷的三種模式（關(guān)系、內(nèi)容和體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑ξ幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位營銷宣傳后，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠獲得極大的發(fā)展空間，同時也促進(jìn)了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的應(yīng)用

現(xiàn)狀

1.1 應(yīng)用背景

科技的快速發(fā)展給我們的生活帶來了各種各樣的便捷，也為我們創(chuàng)造了多種多樣的即時交流方式，新興媒體作為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)時代下的主要產(chǎn)物，已經(jīng)完全充斥在我們的生活當(dāng)中。如今，微信、微博等社交平臺已經(jīng)成為人們必不可少的交流媒介，利用微信、微博等社交平臺人們可以實(shí)現(xiàn)即時交流，分享信息，給人們帶來了溝通的便捷。同時，許多商家也看到了微信、微博等社交平臺的優(yōu)勢，開始利用新興媒體進(jìn)行廣告投放和宣傳，而且在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，商家甚至能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行精準(zhǔn)的廣告

投放。

1.2 應(yīng)用現(xiàn)狀

微信、微博等社交平臺作為社會化媒體中的一員，因?yàn)槠淇旖莘奖愕奶攸c(diǎn)，成為了社會化媒體營銷中的主力軍。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的主力軍也少不了微信、微博這樣的即時社交平臺。依托于當(dāng)今四通八達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)，社會化媒體能夠即時進(jìn)行消息推送，對用戶興趣進(jìn)行精準(zhǔn)拿捏，微信、微博等社交平臺也針對用戶的需求開發(fā)了相關(guān)營銷模式，便于商家推送消息，同時也便于用戶接收

消息。

當(dāng)前，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷尚處于發(fā)展階段，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一直在尋找更好地利用社會化媒體進(jìn)行營銷的方式，經(jīng)過近年來的不斷探索，已經(jīng)取得了一些成就，主要體現(xiàn)在以下

方面。

第一，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與社會化媒體平臺已經(jīng)進(jìn)行了不少合作，逐步探索出文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與社會化媒體營銷相結(jié)合的方式。

第二，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)已經(jīng)能夠利用社會化媒體向大眾推送相關(guān)消息，讓大眾對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有更深的了解。

第三，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)利用社會化媒體進(jìn)行營銷已經(jīng)獲得了廣大群眾的認(rèn)可，相比于傳統(tǒng)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營銷模式，人們更喜歡新社會化媒體進(jìn)行營銷的方式。

但是，在當(dāng)前的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的社會化媒體營銷情況下也存在一些問題。比如在利用新興社交平臺對用戶進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的消息推送研究時，還是不能夠?qū)τ脩暨M(jìn)行文化創(chuàng)意的精準(zhǔn)投放，導(dǎo)致用戶經(jīng)常向微信、微博等新興媒體反饋垃圾信息、騷擾信息過多的問題，影響用戶的新媒體使用體驗(yàn)。另外，在向用戶推送文化創(chuàng)意信息時，文案撰寫不過關(guān)，文案內(nèi)容不夠吸引人，或者部分文案過于華麗卻缺乏實(shí)質(zhì)的內(nèi)容，這些都影響了用戶對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的印象，導(dǎo)致用戶不但沒對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有所了解，還讓用戶產(chǎn)生了不良印象，這對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)今后的發(fā)展是十分不利的，這是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中負(fù)責(zé)社會化媒體營銷的相關(guān)工作人員今后需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問題。

2 文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中社會化媒體營銷的運(yùn)作模式分析

社會化媒體作為新時代下的產(chǎn)物，與傳統(tǒng)媒體有著許多不同之處，正是這其中的不同之處決定了社會化媒體相比與傳統(tǒng)媒體具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。社會化媒體之所以冠以“社會化”的字眼，是因?yàn)槠鋮⑴c信息傳播的用戶是整個社會，是全體用戶，而且社會化媒體可以和用戶進(jìn)行實(shí)時互動的特點(diǎn)更是讓社會化媒體在營銷中具有無可替代的優(yōu)勢。利用社會化媒體進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)營銷主要是利用社會化媒體營銷的三種模式，下面就將對這三種模式在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的運(yùn)作模式作具體分析。

2.1 關(guān)系模式

社會最重要的組成部分就是關(guān)系，正是各種各樣的社會關(guān)系組成了目前多姿多彩的社會，關(guān)系把社會中的獨(dú)立的個體聯(lián)系起來，從而形成了錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)。社會化媒體正具有這樣的關(guān)系模式，即社會化媒體正是依托錯綜復(fù)雜的社會關(guān)系網(wǎng)才有立足之地，而通過社會化媒體，這種社會關(guān)系又會得到充分的發(fā)展。即社會化媒體的出現(xiàn)把人與人之間的距離拉近了，人們通過社會化媒體可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時交流，增進(jìn)感情，看到有趣好玩的新聞也能進(jìn)行實(shí)時分享。正是在這樣的情況之下，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)才擁有了更好的營銷渠道，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)只需要利用社會化媒體發(fā)布關(guān)于自身的新聞或消息，就能通過社會化媒體的關(guān)系模式在人群中迅速傳播開來，達(dá)到預(yù)期的人群覆蓋量，使每一個人都了解和清楚文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，便于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)更好地進(jìn)行后期營銷。

2.2 內(nèi)容模式

社會化媒體除了給人們提供即時交流的方式方法，還能夠承載各種各樣的消息。社會化媒體的這種模式為人們提供了一種新的閱讀方式，人們可以從社會化媒體當(dāng)中獲取最及時的消息，有利于人們及時了解當(dāng)前世界的變化。而且社會化媒體中發(fā)布的內(nèi)容還具有極高的價值，人們可以在上面發(fā)布自己所熟知或者想向大眾推廣的內(nèi)容，而文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)正可以抓住社會化媒體的內(nèi)容模式，精心打造有利于自身宣傳和營銷的內(nèi)容，在社會化媒體上通過內(nèi)容營銷使自己獲取更高的知名度。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)也經(jīng)常利用社會化媒體的這種模式，精心編輯撰寫相關(guān)文案，力求使每一篇文案文稿都吸引人的眼球，讓消費(fèi)者從中汲取更多的關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容，激發(fā)消費(fèi)者購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品的欲望，同時打消消費(fèi)者心中對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的疑慮，以期達(dá)到向人們進(jìn)行營銷的目的。當(dāng)然，這也對文案撰寫人員提出了更高的要求，是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)后期營銷過程中需要著重考慮的問題。

2.3 體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

人們在剛接觸社會化媒體的時候，大多數(shù)都會有嘗試的心態(tài)，在使用后獲得了良好的體驗(yàn)，人們就對社會化媒體產(chǎn)生了依賴。同樣的，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在利用社會化媒體進(jìn)行營銷的過程中，也要注重顧客對產(chǎn)品的體驗(yàn)。社會化媒體所具有的即時交流的特點(diǎn)在這個時候就能充分的發(fā)揮出來，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)要注重利用社會化媒體和消費(fèi)者進(jìn)行交流，設(shè)置線上體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者先體驗(yàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的使用情況，同時還可以開設(shè)線下體驗(yàn)區(qū)，將線上體驗(yàn)與線下體驗(yàn)相結(jié)合，讓消費(fèi)者感受到不一樣的服務(wù)，刺激消費(fèi)者對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的購買欲。另外，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還要認(rèn)真傾聽消費(fèi)者的消費(fèi)意見，即利用社會化媒體和消費(fèi)者保持后期交流，實(shí)時收集消費(fèi)者的反饋意見，在整理完成后進(jìn)行總結(jié)，對于自身做得不夠好的地方進(jìn)行及時改進(jìn)，以達(dá)到更多消費(fèi)者滿意的地步，從而做好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷工作。

3 結(jié)束語

總而言之，經(jīng)過了幾年的發(fā)展，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)雖然取得了一定的發(fā)展成果，但仍然需要文化創(chuàng)意工作中不斷努力，推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)還要利用社會化媒體認(rèn)真做好市場營銷工作，向大眾推銷文化創(chuàng)意產(chǎn)品，使大眾更加認(rèn)可文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。在這期間，需要相關(guān)工作者合理利用好社會化媒體的三大模式進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的營銷工作，利用關(guān)系模式使大眾對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有所認(rèn)知，利用內(nèi)容模式使大眾對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生喜愛，利用體驗(yàn)?zāi)Ｊ绞勾蟊妼ξ幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)感到滿意，以此推動我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展。

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