淺談高校圖書館館員素質

闞玲　張正茂

【摘 要】圖書館是高校圖書館的總要組成部分，館員素質的高低直接影響著圖書館的發展。本文提出了新時期高校圖書館館員應具備的素質，并分析了館員素質的現狀，以及提高館員素質的幾點建議。

【關鍵詞】高校圖書館；圖書館館員；素質

中圖分類號： G251.6 文獻標識碼： A 文章編號： 2095-2457（2018）19-0144-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.19.063

Talking about the Quality of Librarians in University Libraries

KAN Ling1 ZHANG Zheng-mao2

（1.Library of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000；

2.College of Life Science and Technology of Hubei Engineering University，Xiaogan Hubei 432000）

【Abstract】The library is an integral part of the university library.The quality of librarians directly affects the development of the library.This paper puts forward the qualities that university librarians should possess in the new era，analyzes the present situation of Librarians' quality，and puts forward some suggestions for improving librarians' quality.

【Key words】University library；Librarians；Quality

0 引言

高校圖書館作為學校的資源文獻機構，在學校的教學科研中起著極為重要作用，直接影響著高校的辦學水準，是學校教育工作的重要陣地之一。而高校圖書館館員業務水平和職業素質的高低，直接影響著圖書館的各項職能的發揮，影響著圖書館的長遠發展。因此，提高圖書館館員職業素質是當前圖書館的首要工作。

1 高校圖書館館員應具備的素質

1.1 具備良好的職業道德

所謂干一行愛一行，良好的職業道德是所有行業從業者必須具備的最基本的素質。高校圖書館是學校的資源文獻機構，在學校的教學科研中起著極為重要作用，是展現學校精神文明的窗口。作為一名高校圖書館館員，要有強烈的事業心和責任感，想讀者之所想，急讀者之所急，始終把讀者放在第一位，時刻牢記“以人為本”的服務理念。

1.2 具備扎實的專業技能

任何一個行業，扎實的專業技能都是“看家立生之本”。作為一名高校圖書館館員，僅僅依靠事業心、責任感和奉獻精神是不足以做好本職工作的，還必須要具備較高的業務技能，具體要求：①熟悉圖書情報專業的基礎理論和相關知識，熟悉館內館藏資源；②熟悉圖書館的各項業務工作，如咨詢、流通、閱覽、采編、 采購等；③熟練的計算機相關知識。由于信息技術的高速發展，圖書館已實現了全面的現代化信息管理， 圖書館館員應掌握常規的計算機操作、信息存儲、信息檢索、計算機編目及簡單的系統維護，更好的服務讀者。 ④具備較高的外語水平。網上絕大多數的信息資源是英文資源，作為高校教育與科研工作者，要想及時跟蹤獲取各學科的科研前沿動態和科研發展趨勢以及先進國家的最新信息，就必須突破在外語方面的障礙。因此，高校圖書館館員也應熟練掌握英語才能更好的為讀者提供更深層次的服務。⑤熟悉各類專業數據庫，熟悉文獻檢索方法。高校圖館館員面對的讀者群體是高校師生，由于其教學科研的需求，對文獻的需求量不僅大而且深，這就需要工作人員具備良好的信息素質，能夠根據讀者的信息需求選擇匹配的信息源，借助恰當的檢索工具獲取信息，并對結果進行篩選與整合，更好的服務讀者。[1]

1.3 提供周到、熱情的服務

高校圖書館是高校精神文明的展示窗口，是一個服務型機構，圖書館館員僅具備熟練的專業知識是不夠的，還應時刻樹立“讀者第一”的服務意識。在工作中，要態度和藹、談吐文明，為讀者提供專業的服務。另外，圖書館館員還應具備良好的溝通協調能力和較強的情緒控制能力，善于與讀者、圖書館各部門溝通交流。在與不同的讀者溝通時，都能保持積極地心態，避免與讀者發生沖突。即便遇到情緒激動讀者，也要待其情緒穩定后耐心細致的提供服務。

1.4 圖書館員應掌握某一專業學科知識

隨著信息社會的高速發展，學科的分類越來越細化，讀者對文獻信息的需求也越來越專業化，這就要求圖書館館員不僅要掌握豐富的圖書情報類知識，還要深入掌握一科或幾科其它學科專業的知識，為讀者提供更有針對性，更深入的服務。

2 高校圖書館館員素質現狀

高校圖書館雖然是學校精神文明的展示窗口，但在高校內屬于教學輔助部門，重視度程度往往不夠，這就導致圖書館人員雜亂，素質參差不齊。具體表現在以下幾方面：

（一）圖書館人員復雜，素質參差不齊

長久以來，人們對圖書館存在著一個錯誤的認識，認為圖書館的工作很清閑，就是簡單的借書、還書工作，因此高校圖書館成為解決家屬就業，安置老弱病殘的收容所，館員整體素質不高。而且圖書館館員老齡化嚴重，高學歷青年館員員

不足。下面以湖北工程學院學院圖書館2018年圖書館人員學歷為例作分析（見表1）。

（二）圖書館館員學歷普遍不高

由于一些客觀原因，有很多因為各種原因而到圖書館內工作的學歷低的圖書館館員，他們大多是通過函授、電大、自考等成人教育取得的大專或本科學歷，文化素質水平低下。目前，高校引進人才的門檻越來越高，只有碩士研究生、博士研究生才能邁入高校的大門，而這些引進的高學歷人才大多選擇了科研教學崗位或者行政管理崗位，圖書館無人問津，這就導致了圖書館館員學歷普遍不高。[2]

下面以湖北工程學院學院圖書館2018年圖書館人員學歷為例作分析（見表2）。

由上表可知以，我館館員研究生及其以上學歷僅7人，僅占全館總人數的1/9。

（三）館員知識結構不合理

圖書館館員大多數都不是科班出生，具有圖書情報專業學歷的館員很少，甚至沒有計算機專業的專業人員。而熟練掌握某一專業學科知識，又同時精通圖書情報專業的人員更是少之又少。如此單一的知識結構，對圖書館的長足發展是非常不利的。

（四）館員信息素質普遍較低

隨著信息網絡技術的高速發展，越來越多的圖書館作為一個網絡節點聯入網絡，而Internet上90%的信息資源都是英文資源，這就要求圖書館館員具備較高的信息素質，能熟練的掌握計算機并具備一定的外語水平，此外還應熟練的掌握給數據庫的檢索方法。

（五）部分館員敬業度差

高校圖書館中，館員多為女性，且好多都是學校教職工家屬，同時擔負著職業女性、妻子和母親等多重角色，部分館員滿足現狀，只注重建設自己的小家庭，滿足于當好賢妻良母，對自己的事業沒有太大的進取心，在工作上得過且過，滿足“不求有功，但求無過”，從長此以往也不利于圖書館的發展。[3]

3 高校圖書館員素質的提升途徑

高校圖書館要想跟上時代的步伐，加速發展，一定要切實加強圖書館館員素質的培養，具體措施如下：

（一）加強思想道德教育，扭轉觀念

加強對圖書館館員的思想道德教育，使他們從思想上認識到圖書館工作的重要性，使其明確自己擔負著傳播人類文明的重任，進一步強化館員的服務意識，發揚奉獻精神，提高政治覺悟。營造一個樂于助人，團結有愛，愛崗敬業，禮貌待人的良好館風，為讀者提供更好的服務。

（二）加強業務培訓，提高館員業務水平

業務能力是館員的“看家立生之本”，只有業務水平提高了，才能為讀者提供良好的服務。提高業務能力的途徑有很多，具體如下：

（1）加強業務培訓。高校圖書館可在經費允許的條件下定期開展崗位培訓，請一些圖書情報專家、學者講解學科發展的最新研究成果和新動態以及新技術的應用。還可分期分批的組織館員去兄弟院校圖書館參觀學習，取長補短，進一步提高館員的業務水平。

（2）強化繼續教育。圖書館館員有很多都非科班出身，業務技能較低，對于這部分館員應加強圖書情報基礎理論知識的培訓，必要時可采取脫崗學習，使其盡快熟悉業務，變“外行”為“內行”。[4]

（3）采取“一帶一，一幫一”形式。發揮圖書館中中老專家的作用，重視他們的骨干力量，采取“一帶一，一幫一”的培養模式，對年輕館員進行定向的指導和培養，能加快培養進度，提高培養質量。[4]

（4）引入獎勵機制，加強競爭。高校圖書館應建立公平合理的考核制度，將館員的工作業績與工資、獎金、職稱晉升掛鉤，提高館員之間的競爭意識，使館員產生危機感，自覺主動地加強業務學習。

4 結束語

隨著網絡信息技術的飛速發展，傳統圖書館服務模式已不能適應圖書館的發展，我們要變被動為主動，不斷地提升自身素質，刻苦鉆研理論知識，在工作中不斷在學習、積累經驗，力爭成為復合型的圖書館人才，為高校圖書館的建設發展添磚加瓦。

【參考文獻】

[1]劉洋.談圖書館2.0時代的高校圖書館員素質[J].新校園：理論版，2012（7）：25-25.

[2]李紅玲.高校圖書館館員素質提升研究[J].發展，2017（6）：56-57.

[3]黃玉容.對21世紀基層圖書館員素質的思考[J].圖書館論壇，2003，（4）：43-45.

[4]黃善蓉.圖書館館員素質的現狀及對策[J].西南民族大學學報（人文社科版），2003，24（11）：497-498.