通過五項修煉提高學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實踐和研究

楊家琳

摘要：筆者在學(xué)習(xí)彼得.圣吉<第五項修煉>一書的基礎(chǔ)上，簡單介紹了學(xué)習(xí)型組織的圣吉模型，并力求按照自己的理解對學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行描述；闡述了學(xué)習(xí)型組織理論與實踐的重要性和必要性，結(jié)合本單位實際與建設(shè)學(xué)習(xí)型組織相聯(lián)系，通過具體事例對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的工作思路提出了自己的見解并進(jìn)行討論探究。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織；單位實際；具體事例；討論探究

學(xué)習(xí)型組織是美國學(xué)者彼得·圣吉在《第五項修煉》一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。知識管理是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的最重要的手段之一。

一、學(xué)習(xí)型組織對高速公路發(fā)展的重要性和必要性

近年來，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，高速公路再一次站在了改革的節(jié)點上，緊盯“國際視野、國內(nèi)一流”目標(biāo)的實現(xiàn)不僅需要正確的“規(guī)劃圖”更需要不斷的提高員工的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，來為快速的發(fā)展保駕護(hù)航，但是目前高速公路員工的水平良莠不齊，大部分都是高校畢業(yè)生出現(xiàn)了價值觀的取向不統(tǒng)一的問題。

（一）加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是高速公路可持續(xù)發(fā)展的需要

目前高速公路已經(jīng)成為大眾出行的首選方式之一，在享受著安全、便捷、舒適的高速公路同時也給高速公路的發(fā)展提出了很多的難題。服務(wù)+的項目的延伸，符號性的企業(yè)文化如燎原之勢在各地興起，然而在知識更新日益劇烈、競爭日益激烈的時代，企業(yè)發(fā)展不能靠“兩膀子力氣”而是要不斷加強學(xué)習(xí)用知識和創(chuàng)新能力作為發(fā)展的內(nèi)動力。學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)就是目前高速公路可持續(xù)性發(fā)展發(fā)展的“地基”。

（二）加強學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是時代進(jìn)步的必要

當(dāng)今的時代是信息化和知識經(jīng)濟(jì)的時代，科技飛速發(fā)展，知識更新速度大大加快，任何個人、組織、團(tuán)體和國家要跟上時代的發(fā)展步伐，必須具備快速學(xué)習(xí)能力，從這個意義上講，我們正在迎來一個新的學(xué)習(xí)時代。高速公路已經(jīng)告別了當(dāng)初的收費、發(fā)卡、提供廁所和簡餐的時代。大交通時代的來臨，智慧高速、綠色高速的建設(shè)都需要我們打造學(xué)習(xí)型組織，不斷的以改革創(chuàng)新為動力，以提高員工整體素質(zhì)建設(shè)為重點，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織為保障，以人為本，緊緊抓住培養(yǎng)、教育員工樹立終身學(xué)習(xí)理念，為員工創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和成才機(jī)會，形成全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氛圍。

二、學(xué)習(xí)型基層職工隊伍建設(shè)的實踐

下面我結(jié)合蘇魯省界收費站多年來的實踐和成果，在如何打造學(xué)習(xí)型基層組織上做一些概括和探討。

（一）培養(yǎng)團(tuán)隊精神、建立共同愿景、實現(xiàn)自我超越

蘇魯省界收費站十分重視此項工作，與員工建立了共同的愿景，讓員工實現(xiàn)了自我的超越。推行“一事三問法”“工作講評法” 讓員工立足崗位，以學(xué)習(xí)為基點，勤于思考，善于總結(jié)，把經(jīng)驗變成智慧，勇于實踐，把知識變成能力。實現(xiàn)了“知識-能力-成果-成績”的轉(zhuǎn)化形成，想干事就有機(jī)會，能干事就有舞臺，干成事就有獎勵”你有多大才我搭多大臺的氛圍，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情，構(gòu)筑職工成長平臺這一舉措具有與廣大員工根本利益相關(guān)、與服務(wù)對象相關(guān)、能被轉(zhuǎn)化成可以衡量的戰(zhàn)略等特點，對全體成員具有導(dǎo)向、凝聚、激勵和規(guī)范作用。

（二）實施三項建設(shè)，讓團(tuán)隊學(xué)習(xí)激發(fā)群體智慧

一是基層建設(shè)，由上到下延伸到個人。競爭無處不在，無時不在，不能因為自己身處國有企業(yè)而磨滅斗志，不思進(jìn)取。我站堅持將培訓(xùn)關(guān)口前移，培訓(xùn)中心下移的方法，重點以開展“查逃堵漏競賽”“業(yè)務(wù)技能競賽”“主線達(dá)人”等活動的開展，將學(xué)習(xí)型班組納入年底評優(yōu)評先的條件，將培訓(xùn)指標(biāo)分解落實到班組。二是基礎(chǔ)建設(shè)，由粗放到精細(xì)落實到個人。班組將總結(jié)以往的經(jīng)驗和好的做法，鼓勵員工把業(yè)務(wù)學(xué)精練熟，掌握各項查逃技能，歸納出切實可行的方法，以班組學(xué)習(xí)查逃為例，我們收集以往逃費車輛的種類和逃費方法，制作成PPT讓大家進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每一位員工透徹的認(rèn)識每一種逃費方式，并介紹典型的逃費案例。三是基本功建設(shè)，由零散向系統(tǒng)覆蓋到班組。合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土；千里之行，始于足下。要想打好基礎(chǔ)就必須要有制度、有措施，確保年度有計劃，月度有安排，人人有打算，創(chuàng)建有氛圍；二是通過政治學(xué)習(xí)，積極參加各種形式的會議、培訓(xùn)，三是通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實做到崗位操作規(guī)程和應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)每日或每周一題、崗位練兵和技術(shù)比武常年進(jìn)行；四是通過文化學(xué)習(xí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念，鼓勵繼續(xù)教育.

（三）突破自我的束縛，摒棄“我就是我的職位”尋求更高的追求

很多人不是不想進(jìn)步和突破，而是陷入了“命該如此”的身份認(rèn)同危機(jī)。大多數(shù)員工認(rèn)為，我就是一個普通的收費員，我只能做好我的工作，總結(jié)對身處其中的系統(tǒng)只有很少或者根本沒有任何影響力，他們干自己的工作，花時間做事，還要試圖應(yīng)付自己掌控范圍之外的各種影響力。結(jié)果就總是把自己的責(zé)任限定在自己的職位界限之內(nèi)，我認(rèn)為作為基層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)員工做到以下幾點：

第一是善于學(xué)習(xí)，認(rèn)識要提起來。利用班前會、班后會，向員工公布打逃的新動態(tài)、新戰(zhàn)況，統(tǒng)一思想，讓每一位員工高度重視此次專項整治活動，積極認(rèn)真的投入到活動中來。

第二是凝聚團(tuán)隊，成員要動起來。班組出一期打逃黑板報，并通過班組微信群等途徑宣傳此次專項整治活動，進(jìn)一步明確活動的要求和目的。讓成員明白此次活動不是某一個人的工作，是一個團(tuán)隊和集體共同的使命，而這個團(tuán)隊少不了班組的每一名的成員的付出。

第三是積極實踐，自身要硬起來。加強政策宣傳，杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。班組組織員工學(xué)習(xí)收費政策和收費紀(jì)律等相關(guān)文件，使員工要擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)，在收費的過程中堅決做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。其次“火車跑得快全靠車頭帶”班組長必須要身先士卒，走在人前。

三.總結(jié)

從時代的發(fā)展看，學(xué)習(xí)型組織必將是社會組織模式的發(fā)展方向。只有通過組織學(xué)習(xí)，企業(yè)才能促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，得到和諧發(fā)展，提升綜合實力，提高管理水平，才能用最先進(jìn)的知識和技能進(jìn)行生產(chǎn)、工作和管理。在以終身教育為體系的新型學(xué)習(xí)化社會里，我們必須積極行動起來，結(jié)合自身實際，探索學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建道路，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，促進(jìn)企業(yè)及整個社會的可持續(xù)發(fā)展。