細節管理理念在工會工作中的運用

崔英玉

摘要：細節管理強調的是一個系統，就是要求組織以細節入手，把細節管理落實到具體的每個人、每個行為上，只有認真完成好每個細節，才會使整個組織取得成功。本文在闡述細節管理理念的基礎上，結合學校工會工作的特點，對細節管理理念在學校工會工作中的運用路徑進行探索。

關鍵詞：細節管理；工會；運用

兩千多年前老子曾說過：“天下大事必作于細，天下難事必作于易。” 細節管理實際上是一種態度、一種習慣，要求所有人都要一絲不茍地完成好自己分內的工作，不得以任何借口來推卸責任。細節管理強調的是一個系統，就是要求組織以細節入手，把細節管理落實到具體的每個人、每個行為上，只有認真完成好每個細節，才會使整個組織取得成功。許多先進的管理理論都源自于細節管理，如精準生產、約束理論、準時化生產等。通過細化，準確把握工作中每個環節的要求與規律，促使該項工作朝著積極的方向發展，將所有不利因素控制在最低范圍。

一、學校工會工作的特點

學校是知識的集散地，主要職責就是培養跨世紀接班人，要始終堅持以人為本的理念，為廣大師生提供良好的工作和學習環境，學校工會組織要找準自己在教育事業發展中的益，更好地服務于學校教育工作。學校工會工作是一項長期性、綜合性較強的任務，它具有顯著的特殊性，如，人事關系較為穩定，參與到學校管理過程中，為師生提供服務等。工會工作涉及面廣，與廣大教職工的利益息息相關，要立足于學校實際發展情況，積極協調好各部門的關系，參與到學校民主管理與決策活動，在學校、學生、教職工之間架起溝通的橋梁，在三方利益間尋找制衡點，調動起各個部門的積極性，為學校和諧發展注入源源不竭的動力。因此，細節管理對于工會建設來說，將發揮出極其重要的作用。

二、細節管理理念在學校工會工作中的運用

（一）明確工會工作的定位和工作方向

找準工會在學校教育教學工作中的位置，把握好努力方向，這是實施工會細節管理的先決條件。在自身定位過程中，要從以下幾方面做起：

一是，始終堅持黨的領導。無論是工會法案，還是工會章程，對工會組織的性質做出了明確規定：工會要緊密團結在黨組織周圍，保持政治立場的穩定，無論在什么情況下，管理理念、工作作風都要與黨委保持高度一致，在黨的領導下，參與到學校管理與決策活動，使教職工的利益得到有效維護。

二是，與學校戰略目標保持一致。從工作目標與努力方向來看，學校工會要服務于學校發展，要與學校戰略目標保持一致，為教學改革、民主管理、依法治校、科研興校等工作提供有力保障，增強自身工作的積極性與創造力，使學校步入可持續發展軌道。工會組織要靈活處理好學校、學生、教職工三方面的利益關系，要發揮出潤滑與樞紐的作用。

三是，維護教職工的利益。在長期的工作中，學校工會是維護教職工利益的機構，要努力成為教職工的貼心人，使他們積極主動地將自己的心聲與意愿反映給工會，時刻將教職工利益置于最突出位置，為教職工謀福利，為維護他們的利益奔走吶喊，才會贏得廣大教職工的支持與擁戴。

（二）完善工會工作機制建設

一是完善民主管理機制。學校工會是整個教育系統中覆蓋面最廣、最有普遍代表性的群眾組織，為學校各項工作的順利開展提供了重要的力量源泉。工會工作的最終歸宿，就是要調動廣大教職工的積極性，把他們緊緊團結在學校周圍，使學校向著更高的水平發展。為了達到這一目的，工會要努力健全民主管理機制，既要盡最大努力維護教職工的合法權益，又要幫助教職工靈活處理好個人利益與集體利益的關系，給予學校足夠的理解，增強凝聚力與戰斗力，群策群力、攻艱克難。

二是完善監督反饋機制。在日常管理工作中，學校工會組織要立足于學校發展情況，針對自身服務質量，完善監督反饋機制，自覺接受廣大群眾的堅持，客觀公正地把握好工作中存在的優勢與不足，從細節入手，找出差距、彌補不足。首先，要開辟綠色反饋通過，在校園網站增設相關版塊，利用好“意見信箱”，也可以定期或不定期深入教職工群體當中，了解群眾對自身工作的意見，懇請他們提出可行性建議。其次，工會組織要對群眾反映的問題、提出的意見進行梳理與歸納，找出引發問題的根源，盡最大努力有效解決問題，對于一些短時間內無法解決的問題，要及時對教職工做出合理解釋，得到他們的理解，滿足教職工多元化需求，踏踏實實地為教職工辦好事、辦實事。

三是，完善財務管理機制。在工會各項工作中，財務管理歷來都是最敏感的話題，怎樣合理管理資金，怎樣提高每一筆款項的利用率，這一問題倍受關注。因此，要從細節入手，完善財務管理機制，使財務管理工作邁上新臺階：第一，以《工會法》為行為準繩，完善財務管理制度，每一筆款項都安排專人負責，保證財務獨立性；第二，根據學校建設與發展情況，在每年一月份制定出科學合理的年度經費預算，對于每一筆預算的執行情況進行監督，保證收支平衡；第三，實施賬目公開制，每一筆款項在使用之前，都要征得教代會的同意，確保每一筆款項的去處都能行走于陽光下，自覺接受各部門的監督，如教代會、財務機構、財務委員會等。要在校園網站上開辟相應版塊，定期公開工會資金的使用情況，包括資金的用途、剩余等；第四，經過學校領導、教代會、財務委員會等多方商討以后，選擇合適的外部金融管理機構，將資金中的一部分用于投資，實現工會資金的收益。

四是完善校務公開機制。為了更好地挖掘全體教職工的內在潛能，依托于集體的力量辦好教育，確保學校各項工作都能扎實、穩妥地開展，工會要立足于學校發展現狀，本著維護教職工利益的原則，完善校務公開機制，營造出積極向上、愉悅民主的學習與工作環境。首先，擴大校務公開范圍，加大對學校管理工作的監督力度，如教學設備購置、財務管理、人事調動、黨建工作等，不斷提高學校管理透明度。其次，所有與教職工切身利益息息相關的內容，都要及時公開，如績效考核制度、考核結果、榮譽稱號評選、職稱評定、后備干部培養、崗位薪資調整等，使廣大教職工利益得到有效維護。通過這種途徑，彰顯出民主管理的魅力，增強工會組織的影響力與威信力。

（三）樹立學校工會工作人員的服務意識

時代的發展賦予了學校工會組織新的生命力，要努力發揮出協調、組織、引領、維護功能，服務于廣大教職工，服務于學校發展。要想更好地樹立服務意識，要注意如下問題：

一是履行組織職能，構建和諧校園。學校工會組織要肩負起代表與維護教職工利益的重任，更好地帶領教職工投身于學校建設工作中，發揮出紐帶作用，將關心人、團結人視作最基本的工作原則，發揮出思想宣傳導向的作用，更好地凝聚人心、穩定隊伍，為學校各項工作的順利開展提供有力保障。

二是履行引導職能，加強思政教育。學校工會是最基層的群眾組織，要心系廣大教職工，以豐富多彩的活動為載體，對教職工進行思想教育，打造一支素質過硬、具有良好職業操守的教職工隊伍。學校在開展各種工作過程中，不可避免地會與個別教職工產生誤會，也有一部分教職工的言行與學校大局格格不入，工會理應肩負起教育與引導作用，以樂觀向上的風貌熏陶教職工，以高遠的境界影響他們，形成強大的戰斗力，為學校發展注入動力。在工作中，要深入教職工群體當中，對他們進行積極引導，不斷提高他們的思想覺悟，也要積極開展文體活動，潛移默化中，洗滌教職工的心靈，使他們以滿腔熱忱投入工作中。

三是履行服務職能，滿足群眾需求。學校工會要想更好地為廣大教職工提供服務，可以通過深度訪談、跟蹤觀察、家庭走訪、調查問卷等方式，了解教職工的實際需求情況，從物質與精神兩方面給予他們支持與幫助，為他們的工作與生活提供良好條件，幫助員工化解思想上的疑惑，使他們排除雜念，以飽滿的熱情投入工作中。學校工會要，將他們的利益置于突出位置，將竭誠服務教職工、為教職工謀福祉視作追求目標，傾聽教職工心聲，使他們的勞動權益、學術自由、人格尊嚴得到有效維護。具體應做好三方面內容：第一，定期或不定期了解教職工對工會工作的滿意情況，主要以各項維護教職工利益的決議是否得到有效落實為依據，對工會工作給出綜合性評價，將評價情況進行公示并報送學校黨組織。第二，要發揮出工會組織的協調作用，完善各項措施，深化校務公開，從內容、形式、時間等方面嚴格進行控制，更好地服務于學校發展。認真履行教代會職責，所有與教職工利益相關的決策，在制定過程中都要廣泛征求教職工意見，保證教職工的知情權、監督權；第三，加強工會自身建設。更好地維護教職工基本職能，這是工會的基本性質，教職工在日常工作中，難免會與學校之間發生各種問題或糾紛，為了更好地解決勞動爭議，工會要成立勞動爭議調解委員會，將各種矛盾化解于萌芽狀態。這也向工會干部自身素質提出了較高要求，既要有良好的思想素質、文化修養，還要有良好的溝通能力、強烈的責任心與參與意識，在工作中樹立良好的道德形象，在其位、謀其政，真正發揮出工會的潤滑作用，更好地維護學校教學、教研、基建等各項工作的順利開展。

結語

工會作為黨與群眾之間緊密聯系的紐帶和橋梁，其是否具備較高的管理水平和較好的服務質量，將會對學校的正常運轉以及未來的發展造成深遠的影響。因此，學校管理者應給予工會管理以高度重視，并嘗試性的將細節管理理念融入到工會管理工作中去，努力提升工會工會工作效率和質量，促進教育事業的更好更快發展。

參考文獻

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