高職商務英語學生職業素養教學對策研究

潘 靜

（長沙民政職業技術學院，湖南長沙 410007）

1 引言

關于職業素養的內涵界定的研究數量眾多，蔣乃平（2012）指出職業素養內涵十分豐富涵蓋。包括了職業道德、職業形象、職業安全、職業能力、職業體能、職業審美等多個方面的職業風范和行為準則以及習慣。劉東旭（2018）提出職業素養包括合作素養、創新素養、道德素養和專業素養幾個方面。王力平（2018）指出，職業素養是指職業人在從業過程中表現出來的綜合品行方式和心智反映，是在從事某種職業時所必須具備的專業技能、職業道德、職業態度、職業取向、職業行為、職業規范、職業情感以及在崗位上顯現的創造激情、智力能力；還包括有效溝通、團隊協作、敬業精神、工匠精神、和諧互助、意志心理狀態。

雖然各位學者對職業素養的具體內涵的界定范圍不一，但能夠達成共識的是，職業素養是職業內在的規范和要求，是從業人員在職業過程中表現出的綜合素質。本論文職業素養的界定范圍為: 高職商務英語專業主要就業群所需要的職業道德、職業意識、職業行為習慣、職業技能。

2 商務英語專業教學中融入職業素養教育的必要性

2.1 職業素養培養是任何職業對從業者的基本要求

具備特定職業的職業素養是任何職業對從業者的基本訴求。各個行業因為行業特性的不同對職業素養的要求不同,相同行業的不同崗位對職業素養的要求也有不同,因此商務英語專業的畢業生需滿足的職業素養包含以下三個梯級:滿足所有職業的公共職業素養訴求,滿足單個行業的行業職業素養需求,滿足行業內某個特定崗位的職業素養需求。 公共職業素養需求決定了畢業生的可遷移就業能力,行業職業素養決定了畢業生的行業深度和廣度,而特定崗位的職業素養直接決定了畢業生作為職場新人是否能夠在短期內融入職場。因此職業素養是任何職業對從業者的基本要求。

2.2 職業素養培養是任何職業對從業者的基本要求

在對近十年商務英語專業畢業生用人單位需求近300份樣本的調研中,筆者發現,78%企業用人單位對商務英語專業人才培養提出了職業素養培養要求。根據調研結果我們發現,近十年商務英語專業畢業生的職業能力普遍有所提高,如英語語言運用能力,國際商務知識運用能力等,但職業綜合素質提高不夠明顯,很多畢業生仍缺乏崗位核心職業素養,無法勝任不斷升級的企業需求,整體職場競爭力不強，如有企業認為畢業生學習能力差，不善于向身邊同事學習，有企業認為畢業生眼高手低，沒有吃苦耐勞的精神，有企業認為畢業生沒有工作責任心，有企業認為畢業生實踐動手能力不強。這些核心職業素養的缺失使得畢業生競爭力不高，工作晉升通道不通暢。

3 目前高職商務英語專業的職業素養教育存在的問題

3.1 對職業素養的培養重視不夠

部分高職院校認為職業素養是在工作中自然而然能夠形成 的工作習慣和行為準則，因此對職業素養的培養的重視度不夠。加之目前高職商務英語專業普遍是三年學制，學生在學校兩年半的時間需要完成大量的專業課學習，因此職業素養教育被邊緣化和形式化。在筆者調查的湖南省五所開設了商務英語專業的高職院校中，均未專門開設職業素養課程，在湖南省高職商務英語專業職業技能抽考中，職業素養雖然特別以專門項目列出，占考試總分比重10%，但其考察視角和范圍也過于簡單，缺乏一定的指向性作用。由于師生對職業素養不夠重視，職業素養教育得不到提升。

3.2 校企合作流于表面形式，職業素養培養缺乏合力

長期以來， 高職院校商務英語專業的校企合作一直難以深入開展，一方面是外貿企業很難大規模接收學生實習，同時校企合作僅留于表面形式，校企之間缺乏職業素養培養的合力，企業大都期待“按需定制”企業單獨版的企業職業素養，高職院校大都希望能夠有全面的，“模板”式的職業素養培養教程，能夠大規模實施教學。由于雙方都未能就職業素養教育達成共識，各自的標準與培養路徑無法對接，導致學生在學校期間專注于文化課學習，忽略了職業素養的養成，正式步入工作崗位后因為職業素養的缺失而與用人企業理念不合的事件屢有發生，降低了高職學生的職場競爭力。

4 高職商務英語教學中職業素養培養對策分析

4.1 與行業企業對接，開展職業素養深入調研

以往商務英語專業與實習企業，用人單位對接時，主要重點放在對學生實習管理，學生就業率的統計上，與企業的對接不夠深入，對商務英語專業畢業生的職業素養培養內涵，培養路徑缺乏溝通和深入的剖析。因此，商務英語專業需建構三級職業素養培養路徑，針對公共職業素養、行業職業素養、崗位職業素養進行準確地內涵界定，拿出有切實有效地培養計劃。針對商務英語專業核心就業崗位外貿業務員崗位，筆者按照職業道德、職業意識、職業行為習慣和職業技能等要素對采集到的2009年到2017年近300份畢業生用人單位反饋意見進行總結，歸納出高職商務英語專業核心崗位-外貿業務員對職業素養的基本要求：

表1 高職商務英語專業核心崗位職業素養要素分析

4.2 開設職業素養專門課程，解決理論匱乏問題

除去公共課模塊，湖南省高職商務英語課程教學模塊主要分為專業基礎課模塊，專業必修課模塊，專業選修課模塊，針對商務英語的核心崗位外貿業務員無論是專業基礎課程還是專業必修課程還是專業選修課程都經過了精心設計，體系較為嚴謹。但職業素養的專門課程的缺乏，使得學生的職場后續力不強。因此應該開設專們的職業素養專業選修課程，與辦公自動化，Ps制圖等課程構成完整的職業能力與職業素養培養課程群，職業素養課程可以開設在大三上學期，可采用校內老師與企業實習指導教師雙師授課模式，課程內容涵蓋公共職業素養內容，也涵蓋行業專門職業素養內容，由校內老師講授，崗位專門職業素養板塊由企業教師講授，由此實現校企深度合作。

4.3 商務英語專業教學中融入職業素養培養內容

在以往的高職商務英語教學中，教師的工作重心通常放在專業知識內容的講授上，雖然基于就業導向，但導向偏“內容”，輕“精神”， 偏“實用”輕“素養”，這些教學內容的安排從畢業生反饋來看，確實能夠與企業的實際用工需求一致，能夠幫助畢業生快速入職，但是入職后由于缺乏職業素養培養，學生在職場中競爭力不高，后續競爭力不強。因此，在教學中有意識的根據職業素養內涵進行融合訓練，是當下高職商務英語專業教學中的重中之重。

如在專業基礎課如商務英語精讀，商務英語聽力，商務英語口語等課程中，可以適當引入職業素養案例作為拓展資源供學生課后學習參考；在外貿函電，外貿單證等課程講授時，教師有意識的訓練學生數字準確性，以及對客戶信息保密意識，在課程考勤中，使用多種信息化手段模擬職業崗位“上班打卡”，培養學會守時觀念；在商務禮儀課程中，培養學生在外貿業務員崗位中所必須的職業體態，職業行為習慣，在細節中彰顯外貿人的職業素養； 在國際市場營銷等專業課程中，培養學生的團隊合作意識，抗挫折能力以及環境適應能力。除此之外，教師還可以通過各種形式多樣的活動滲透職業素養教學。如在課堂學習討論中，通過小組討論，項目分工等組織活動形式培養學生嚴謹的職業態度和團隊合作精神，在課后通過組織第二課堂，如志愿者服務等培養學生吃苦耐勞精神和奉獻精神，通過組織模擬外貿比賽等以賽促教的形式來培養學生的工作責任感和堅持的精神。

5 結論

加強對學生的職業素養教育已經成為當前高職商務英語專業的必然趨勢。商務英語專業教師在開展商務英語教學時，應該基于核心崗位群的職業素養內涵進行有針對性的職業素養培養，使學生能夠在就業市場中具備核心競爭力。