審計(jì)中的“自我損耗效應(yīng)”：影響與對策

摘 要：職業(yè)判斷貫穿于審計(jì)工作的始終，而做出恰當(dāng)?shù)穆殬I(yè)判斷是需要具備一定的生理和心理基礎(chǔ)的。本研究認(rèn)為，“自我損耗效應(yīng)（Ego Depletion Effect）”作為一種由生理疲勞引起的心理效應(yīng)，會對審計(jì)職業(yè)判斷、風(fēng)險(xiǎn)評估、職業(yè)懷疑態(tài)度的保持以及對外界誘惑的抵御產(chǎn)生不良影響，而通過合理安排審計(jì)工作，充分關(guān)注審計(jì)人員的心理疲勞現(xiàn)象，進(jìn)而增強(qiáng)審計(jì)人員的自我控制力，將有助于提高審計(jì)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：自我損耗效應(yīng)；自我控制力；審計(jì)質(zhì)量；職業(yè)判斷

中圖分類號：F239.0 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1008-4428（2018）05-121-02

一、 自我損耗效應(yīng)產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)

早在17世紀(jì)的法國，著名哲學(xué)家笛卡爾就曾經(jīng)提出大腦和心各自獨(dú)立的“心身二元論”，而到現(xiàn)代，隨著腦科學(xué)研究的不斷深化，心理活動(dòng)與大腦直接關(guān)聯(lián)的“一元論”被普遍接受。人們發(fā)現(xiàn)，能夠支持理性判斷、創(chuàng)造性思維、計(jì)劃、打算、愛、干勁、斗志等人類高等精神活動(dòng)的，是在大腦新皮質(zhì)的前額葉。顯然，大腦為人類的心理活動(dòng)提供了生物學(xué)的基礎(chǔ)，并引發(fā)了生理心理學(xué)的大量研究，與此同時(shí)，人類的心理活動(dòng)也不可避免地會受到生理基礎(chǔ)的限制而存在局限性。這里討論的“自我損耗效應(yīng)”，可以認(rèn)為是這種局限性的一種具體的表現(xiàn)，或者說，是一種生理疲勞的心理效應(yīng)。“自我損耗效應(yīng)（Ego Depletion Effect）”描述了人類在進(jìn)行自我控制（selfcontrol）的過程中控制力消逝的現(xiàn)象。盡管該理論尚未得到腦科學(xué)證據(jù)的有力支持，但眾多實(shí)驗(yàn)研究已經(jīng)證實(shí)了其心理學(xué)內(nèi)涵。

自我控制是人應(yīng)對環(huán)境保持適當(dāng)行為的重要調(diào)節(jié)機(jī)制，但這種自我控制并非取之不盡，用之不竭，而是如同肌肉力量一樣，會隨著使用而不斷消耗，同時(shí)可依靠休息和調(diào)整得到補(bǔ)充和恢復(fù)。自我控制的消耗和恢復(fù)的過程影響了人作為生物體做出決策和判斷的恰當(dāng)性，特別是在高度依賴職業(yè)判斷的工作環(huán)境中，這種影響預(yù)期將表現(xiàn)得更加顯著。實(shí)驗(yàn)研究表明，工作時(shí)間、睡眠情況、工作安排等環(huán)節(jié)因素都可能加速參與工作個(gè)體的自我損耗。審計(jì)工作作為一項(xiàng)高強(qiáng)度且有嚴(yán)格時(shí)間限制的活動(dòng)，其特定的工作性質(zhì)極易加重審計(jì)人員的自我損耗，從而干擾審計(jì)決策和判斷，影響審計(jì)質(zhì)量。

二、 自我損耗效應(yīng)對審計(jì)工作的潛在影響

國內(nèi)外一些學(xué)者（Baumeister et al.，2007；Hagger et al.，2010；王靜靜，2015）對自我損耗效應(yīng)可能產(chǎn)生的后果進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究，而對自我損耗效應(yīng)與審計(jì)工作關(guān)系的研究則相對較少。審計(jì)工作本身極高的工作強(qiáng)度，緊迫的時(shí)間期限以及無處不在的職業(yè)判斷，使我們不能忽視自我損耗效應(yīng)對審計(jì)工作的潛在影響。從實(shí)踐來看，自我損耗效應(yīng)對審計(jì)工作的潛在影響將表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

首先，自我損耗效應(yīng)會影響審計(jì)人員職業(yè)判斷與決策。審計(jì)職業(yè)判斷貫穿于審計(jì)活動(dòng)的始終，是任何審計(jì)人員必須做出的決策行為。理論上，判斷就是注意力在預(yù)先建立的概念與當(dāng)下的體驗(yàn)之間進(jìn)行往復(fù)移動(dòng)的過程，旨在把主體的體驗(yàn)歸置到最恰當(dāng)?shù)母拍罨蛘哒f一組概念之中。因此，判斷是一個(gè)理性選擇的過程（Process），是將真實(shí)世界的具體感受進(jìn)行感念歸類的具體過程，恰當(dāng)?shù)呐袛嘈枰黧w具有相當(dāng)?shù)睦硇猿潭炔拍軌蜃龀龉耍?967）指出，人腦的優(yōu)勢在于可以預(yù)先將行動(dòng)的各種可選方案的各種可能的后果呈現(xiàn)于想象之中，并演化形成理性選擇的能力。，而自我控制力則是理性得以實(shí)現(xiàn)的必要條件。根據(jù)自我損耗的自制力模型（Strength Model of Ego Depletion， Baumeister，2002）（如圖1所示），人的自我控制力是有限的且能夠逐漸被消耗掉，從而必然影響審計(jì)人員的職業(yè)判斷與決策。

其次，自我損耗效應(yīng)會影響審計(jì)人員對審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的評估。在風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式下，審計(jì)人員需要時(shí)刻關(guān)注審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的變化，對引起超出可接受的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)應(yīng)給予足夠的重視，并相應(yīng)地給出應(yīng)對措施。但心理學(xué)研究則發(fā)現(xiàn)，自我損耗效應(yīng)會導(dǎo)致沖動(dòng)決策和冒險(xiǎn)行為。如果審計(jì)人員處于沖動(dòng)決策和傾向于冒險(xiǎn)的心理狀態(tài)時(shí)，其必然結(jié)果是對風(fēng)險(xiǎn)的漠視，進(jìn)而在審計(jì)工作中缺乏謹(jǐn)慎性，導(dǎo)致可接受的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)不合理地升高，影響審計(jì)質(zhì)量。

再有，自我損耗效應(yīng)會影響審計(jì)人員的職業(yè)懷疑態(tài)度。Baumeister等（1998）發(fā)現(xiàn)，自我損耗會提高個(gè)體被動(dòng)地接受現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的概率。顯然，審計(jì)人員的重要工作是在收集證據(jù)的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)其中的疑點(diǎn)，并通過實(shí)施進(jìn)一步的審計(jì)程序證實(shí)或消除這些存疑之處，從而得出恰當(dāng)?shù)膶徲?jì)結(jié)論。自我損耗效應(yīng)恰恰會使審計(jì)人員消極被動(dòng)地接受被審計(jì)單位的現(xiàn)有狀況，從而降低審計(jì)職業(yè)懷疑的實(shí)施效果。審計(jì)人員將更輕易地相信被審計(jì)單位提供的信息和資料，在缺乏足夠?qū)徲?jì)證據(jù)支持的情況下得出不恰當(dāng)審計(jì)結(jié)論的可能性將同時(shí)增大。

此外，自我損耗效應(yīng)還會降低審計(jì)人員抵御外界誘惑的能力。DeBono等（2011）發(fā)現(xiàn)，自我損耗會使個(gè)體更傾向于不遵守社會規(guī)范，無論這種規(guī)范是規(guī)定性的還是描述性的。獨(dú)立性是審計(jì)人員的生命，在執(zhí)行審計(jì)工作的過程中，審計(jì)人員必須遵守職業(yè)道德，盡力避免對獨(dú)立性造成侵害的任何情況發(fā)生。獨(dú)立性的保持和職業(yè)道德的遵循需要審計(jì)人員有足夠的自我控制力，而自我損耗效應(yīng)卻恰恰削弱了審計(jì)人員的自控能力，從而降低他們抵御外界誘惑的能力，最終影響審計(jì)質(zhì)量。

三、 自我損耗效應(yīng)的應(yīng)對策略

自我損耗的自制力模型表明，審計(jì)人員的自我控制力（Ego Strength）并不是一成不變的，而是呈現(xiàn)出波動(dòng)的特征。如圖2所示，自我控制力是隨時(shí)間變動(dòng)的，呈波浪線形態(tài)。根據(jù)自我損耗效應(yīng)的特征，更加合理的審計(jì)工作安排是：（1）將需要較多自我控制能力的工作安排在波峰附近；（2）將對自我控制力要求較低的工作安排在波谷；（3）在審計(jì)人員組合上，如果能通過一定的方法控制不同人員自我控制損耗效應(yīng)的發(fā)生周期和頻率，則理論上可以得到一個(gè)團(tuán)隊(duì)平均的自我控制力水平當(dāng)然，在團(tuán)隊(duì)工作中，這種規(guī)劃僅是一種理想化的狀態(tài)，現(xiàn)實(shí)中很難實(shí)現(xiàn)。除個(gè)體的自控力水平作為心理變量難以把握外，處于社會網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的個(gè)體做出判斷的社會性也是一個(gè)原因。根據(jù)行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，判斷不單來自個(gè)體體會，更會來自于“鄰居”的判斷，交互的影響會有“正反饋”效應(yīng)，即最初的偏離導(dǎo)致持續(xù)偏離。，且這個(gè)水平是可以維持相當(dāng)時(shí)間的。

事實(shí)上，要準(zhǔn)確把握單個(gè)審計(jì)人員的自控力水平已經(jīng)相當(dāng)困難，而把握團(tuán)隊(duì)的自控力平均水平則更是難以實(shí)現(xiàn)，因此，采取其他生理性補(bǔ)充措施幫助損耗恢復(fù)就顯得尤其重要。基于自我損耗效應(yīng)的生理基礎(chǔ)，部分的自我損耗是由機(jī)體本身帶來的，因此，可以通過生理的恢復(fù)性手段，將其不利影響降低，可能的方法包括：（1）在工作中提供含葡萄糖的飲料幫助緩解自我損耗這部分解釋了為何在大公司的茶水間有很多甜味的飲料供應(yīng)。；（2）限制工作日的時(shí)間長度，保證員工有充分的時(shí)間進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)；（3）嚴(yán)格執(zhí)行員工休假和輪崗制度；（4）關(guān)注審計(jì)人員的心理健康，有條件的可以定期安排心理咨詢。

參考文獻(xiàn)：

[1]Baumeister RF， Tice DM. The Strength Model of Self-control[J]. Current Directions in Psychological Science，2007，16（6）：351-355.

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作者簡介：

馮喜弟，女，廣東省中山人，中山市南頭鎮(zhèn)人民政府審計(jì)辦，中級會計(jì)師、中級審計(jì)師，研究方向：國家審計(jì)監(jiān)督，內(nèi)部審計(jì)。