關于高校圖書館志愿者與勤工儉學學生使用的思考

摘要：對高校圖書館而言，因編制限制，館員數(shù)量十分有限，他們必須通過加強對學生志愿者以及勤工儉學學生的管理來實現(xiàn)人力資源擴大，從而順利完成圖書館的日常工作。本文是關于高校圖書館志愿者與勤工儉學學生使用的一些思考，以陜西學前師范學院圖書館為例，建議高校圖書館針對學生志愿者與勤工儉學學生的不同特點，優(yōu)化志愿者結構，加強對學生志愿者的激勵，健全勤工儉學學生的考核制度，確保志愿者與勤工儉學學生資源合理使用，從而全面提升圖書館服務工作的效率。

關鍵詞：高校圖書館；學生志愿者；勤工儉學學生

隨著數(shù)字時代的來臨，電子資源建設成為圖書館資源建設的重要內(nèi)容，雖然電子設備的使用提高了圖書館借閱服務工作的效率，但對于圖書館館員而言，他們的工作量并沒有減少，一來紙質文獻資源建設仍需繼續(xù)，二來電子資源需要進行人工整合、錄入、篩選等，從人力上講，圖書館的館員需求量實際是增加的。對高校圖書館而言，因編制等限制，館員數(shù)量有限，他們必須通過加強對學生志愿者以及勤工儉學學生的管理來實現(xiàn)人力資源擴大，從而順利完成圖書館的日常工作。高校圖書館首先應針對學生志愿者與勤工儉學學生的不同特點，加強對學生志愿者的激勵，優(yōu)化志愿者結構，健全勤工儉學學生的考核制度，確保志愿者與勤工儉學學生資源合理使用，從而全面提升圖書館服務工作的效率。

以陜西學前師范學院圖書館對學生志愿者及勤工儉學學生的管理使用為例，我們可以總結出一些關于志愿者與勤工儉學學生合理有效的管理方法，從而全面提升圖書館服務工作的效率

一、 學生志愿者的管理與使用情況

陜西學前師范學院現(xiàn)有學生志愿者360名，使用特點：志愿者是從報名學生中經(jīng)挑選留下的，多數(shù)素質好一些。館員先前制定了志愿者守則與管理規(guī)章制度為用人提供了依據(jù)，有利于管理。堅持執(zhí)行志愿者大會制度便于激勵志愿者開展工作。加之近年志愿者待遇得到提升，志愿者的調用工作較好開展。

目前該校志愿者享有的待遇有：近年學校對學生進行綜合測評，給圖書館志愿者有加分；該館給志愿者每年頒發(fā)榮譽證書和聘書，這幾項是學生最看重的。此外還有館里開展的各種活動，比如4.23系列活動，館里都是優(yōu)先給志愿者參與機會和頒發(fā)獎品。據(jù)館員們反映，這些待遇已能夠滿足志愿者需求。陜西學前師范學院2011年新館建成幾十萬冊圖書搬進館里，勞力主力就是大批的學生志愿者，當時還沒有綜測加分，活動搞得少獎勵也很少，但通過館員帶動鼓勵，志愿者圓滿完成任務，現(xiàn)在他們依然是有這個潛力的。

目前該館志愿者每年流失的實際狀況是這樣：每當館里給他們把各種優(yōu)惠待遇兌現(xiàn)完畢，就有一部分離開，另外就是升年級課業(yè)加重和外出實習造成人員流失。這些都屬正常。新生進校不斷納新，補充好新力量就行。

二、 勤工儉學學生的管理與使用情況

陜西學前師范學院圖書館現(xiàn)有勤工儉學學生29名，學生使用特點：能按照學校規(guī)定完成每周不少于8小時的工作，有安排是一定能到崗的。但經(jīng)過和館員老師溝通才發(fā)現(xiàn)，這些勤儉學生在工作時的具體表現(xiàn)并不能讓館員老師十分滿意。

經(jīng)分析，原因有二：一來館員無法選人，學校指定的是有困難證的學生（上學期的新政策，之前都是我這里選），學生素質參差不齊，做具體工作難保效率；二來，館員們心軟，不忍上報扣除學生工資，也怕上報引發(fā)學生不滿，因而管理起來諸多不便，只能等學校的新聘期重聘。

針對勤儉學生使用出現(xiàn)的問題，館員也想了一些解決辦法，爭取本學期有所改善。他們認為，若有必要，我可像志愿者管理一樣，給勤儉學生制定守則和規(guī)章制度，也召開工作會以提高工作水平。平時館內(nèi)各閱覽室的整理、搬遷工作，都是將志愿者作為學生工作的主力。

三、 根據(jù)學生志愿者與勤工儉學學生的不同特點進行管理使用

學生志愿者都是自愿加入圖書館學生組織，自愿協(xié)助館員開展日常服務工作的，本身就懷有為讀者提供服務的熱忱，這是學生志愿者的優(yōu)點，圖書館的一部分工作只要志愿者有熱忱便可以承擔，但有些專項工作對志愿者的綜合能力是有一定要求的，比如提供咨詢服務需要志愿者有良好的語言表達及溝通能力，按分類號給新書排序需要志愿者細心且頗具耐心，因此，對志愿者的使用還應考查學生個人的能力及性格特點，注意優(yōu)化各部室志愿者的結構，按能力與性格分配合適他們的崗位，同時加強館員對志愿者的鼓勵、激勵，避免志愿者作為新手上崗不夠熟練而產(chǎn)生挫敗感，從而產(chǎn)生消極的服務情緒。

基于上文提到的勤工儉學學生的特點，圖書館應健全勤工儉學學生工作制度，嚴格考勤，并按照學生表現(xiàn)進行年終考核，決定下一個聘期是否繼續(xù)保留其在圖書館進行勤工儉學的資格。

總而言之，合理的利用志愿者與勤工儉學學生資源對高校圖書館而言是十分重要的。高校圖書館開展服務工作基本都面臨館員人手不足的問題，志愿者與勤工儉學學生不僅是人力的有效補充，也是增進館員與學生讀者情感的紐帶，館員通過了解他們了解廣大學生讀者的需求，從而提升自身服務水平，廣大學生讀者也通過志愿者與勤工儉學學生了解了館員的工作，加深了對圖書館的理解與認識，進而能夠喜歡在圖書館閱讀與學習。

參考文獻：

[1]馬莎.高校圖書館文化建設與創(chuàng)新[M].西安交通大學出版社，2008.

[2]歐小波.人力資源管理視野下高校圖書館志愿者管理與創(chuàng)新[J].圖書館，2014（06）.

[3]劉冬林.重視過程管理——關于高校圖書館志愿者服務可持續(xù)發(fā)展的思考[J].圖書館，2014（02）.

[4]李翠香.談高校圖書館志愿者管理藝術與實踐[J].圖書館工作與研究，2013（01）.

作者簡介：

賈熹，陜西省西安市，陜西學前師范學院。