基于互聯網時代的高校師生互動交流平臺商業模式研究

陳曉晨 劉文琪 曾超 許兵

摘要：隨著Internet高速發展，高校師生網絡互動發展迅速且呈指數上升，在大學群體受到熱烈歡迎，與此同時，其所自帶的商業模式也相繼發展，世界各國教育界領袖也對有關高校師生網絡互動交流模式的研究愈發關注。文章從高校師生的發展狀況趨勢和商業模式的發展展開對高校師生網絡互動交流商業模式的研究與分析，旨在滿足老師對于學生資源和學生對于老師資源以及知識資源的需求，從而解決目前大學師生交流缺乏和信息匱乏問題。

關鍵詞：互聯網；互動交流；商業模式

現如今，初步進入大學的高中生，在校學習、教育方式發生了翻天覆地的變化，從一個眾人監督學習生活的狀態轉入自理、自學的狀態，造成學生學習積極性低下，學習效率大打折扣。隨著大學生數量的增多，老師上課無法針對每一位學生進行相應的指導和交流，導致老師與學生缺乏學術方面的交流。另外，老師苦于人才的選拔，導致無法準確挑選符合自己理念的學生。因此，迫切需要一種新型的交流平臺來彌補現下高校教育的不足。

因此，本文在現有高校學習模式的基礎上提出了高校師生高效互動交流的新型商業模式，為驗證其可行性，將多方面（哪些方面）進行驗證，旨在為高校師生建立網絡交流渠道，彌補傳統教育中師生交流的不足，通過網絡信息的傳播與反饋讓學生進行高效的學習，讓老師更好地擬定自己的教學計劃，開發這樣一個功能完善的系統平臺在理論上和實踐上對高校的教育都具有重要的意義與價值。

1 網絡教育商業模式的研究現狀

目前我國網絡教育商業模式的發展處于初級階段，相對于外國還有待發展，國內教育界學者對于網絡教育的商業模式也有所關注。其中，具有代表的有王琳結合社會性網絡服務（Social Networking Services，SNS）時代的特征，設計出基于SNS的網絡在線教育商業模式，使得網絡在線教育商業模式更加具備參與性與互動性，從而使其具備更多的盈利空間。還有姚群峰分別以中華電信HiNet網、中華學習網、教盟網為例，以網絡在線教育產業鏈和價值鏈為基礎，分析了作為網絡教育服務運營的幾種典型商業模式，提出網絡在線教育應該以企業加上教育機構（個人）的模式協同發展的觀點。李華從市場調查的角度，對英語網絡在線教育研究的市場前景進行了探討，證明了英語進入網絡在線教育市場的可能性。

2 市場規模

根據中投顧問產業研究中心研究得出的中國網絡教育市場規模分析可得，2013年在線教育用戶人數達6 720萬人，同比增長13.8%。2013年中國網絡教育的細分市場中，52.3%由高等學歷教育占有，20.9%有職業教育占有，剩余的16.8%呦外語培訓班占有。

一方面中國教育學者以及學生群體規模穩步擴大，給在線教育用戶數量的快速增長提供了發展空間。另一方面，國內在線網絡教育平臺的發展以及教育方式通過互聯網推陳出新能夠吸引更多的用戶參與其中，給予用戶差異化體驗。

2014年中國網絡教育市場規模環比增長19.2%，市場規模達1 069.2億元。2017年網絡教育市場規模繼續增長，達到1 873.4億元。目前在做在線教育的主要是傳統的線下教育機構、互聯網教育機構以及創新型的互聯網團隊。呈現出線上線下老將新兵齊上陣的現狀[1]。

3 網絡在線教育商業模式

目前網絡教育模式大致為3類，依次為企業對消費者（Business to Customer，B2C），商對商（Business toBusiness，B2B）和個人對個人（Consumer to Consumer，C2C），每一個模式的運作特點也有所不同。

3.1 B2C模式

B2C模式通過將教學資料和教學視頻等內容上傳到機構相應的平臺服務器上，也就是說網絡在線教育機構提供大量優質的教學教育資源，從而以注冊會員等方式將資源銷售給學習者的過程。

優點：此種模式以學習者為主導，不論何時何地，其都可以根據自己的所需來下載滿意的所需資源，充分體現了以學習者為中心的現代學習理論。

缺點：此種模式需要掌握大量的優質教師資源，與此同時，我國現有優質教師資源稀缺，這種商業模式的構建需要創業者本身擁有職業基礎或者雄厚的教學資源[2]。

3.2 B2B模式

B2B模式機構客戶以利用課程進行教學或者利用服務（如相關的在線課程軟件、服務和解決方案）建立在線教育體系為基礎，即在線教育機構進行研發課程或者服務直接將“產品”提供給機構客戶，在線教育機構和機構客戶從學費或者課程收益中進行分成的商業模式。

優點：此種模式的客戶集中于學習和培訓機構，對于學習者，此種模式更加集中也更加穩定，給創業者提供較大的利潤空間。當學習者提供自身信息時，創業者可以根據其需要，為學習者量身定制符合自身的學習教學資源，從而保證學習者學習的效果，學習者也可在監督下努力學習。

缺點：此種模式需要較大的師資和研發投入以及大量優質的教學關系或者教學資源，對于學習者來說，學習和資源的門檻較高。另外，由于產品大規模定制，成套的銷售，也就滿足不了學習者個性化的需求[3]。

3.3 C2C需求

C2C模式通過營造一個學習者、教師之間的互動交流平臺，以網絡和即時通信相結合的模式，主要以即時通信工具為技術環境，教師相互之間以及教師和學習者、學習者之間在這個平臺上進行溝通和交流，教師之間可以進行交流合作，教師能夠隨時隨地進行教學及答疑等在線服務，學習者也可以深入討論交流。

優點：此種模式體現了網絡在線教育的個性化特征，其以學習者為中心，充分滿足其個性化的需求。可以說是為每一位學習者量身定制屬于自己的個性化內容，為學生進行一對一輔導。

缺點：此模式對學習者個人而言，每個人的水平參差不齊，對于一個教育產品而言沒有一個確定的衡量標準，這就造成教育產品的質量難以把控，信息的不對稱，容易出現類似網絡銷售平臺假貨的問題，侵犯消費者權限，不利于C2C模式市場的可持續性發展[4]。

4 基于平臺的網絡教育商業模式

高校師生高校互動交流的商業模式是基于微信平臺的精準匹配交流方式，對于學生用戶，可在平臺內進行網絡合作學習，與對口知識專業老師交流進行一些學術方面的探討和研究。平臺可在此過程中賺取中間咨詢、推薦費用。同時學生端需要瀏覽網絡知識資源時，平臺收取相應的資源費用；對于老師用戶，可在平臺內進行教案、教學視頻發表，與學生進行實時交流，找到滿意的學生資源，平臺可從中收取平臺推薦費用[5-6]。

4.1 平臺該：計思路

本項目用戶在互動發展中創造、積累產生的資源（學習資源，人脈等）和服務漸次地為用戶帶來現實收入，在充分考慮師生交流和關注量的基礎上，讓用戶體驗到平臺功能的實用性，真正地將平臺互動應用與個人發展統一起來。

平臺以通信工具作為載體，利用精準匹配的智能技術。使用時，老師可以找到所需的學生資源，學生可以找到優秀的導師來進行知識講解、職業規劃等一系列問題。本項目將成為大學師生互動交流又一有效途徑。平臺從現實的理論基礎出發，對當今大學老師和剛步入大學校園學生所面臨的困惑進行探討，研究出大學師生所需，來設計和實現平臺，平臺不僅解決大學師生互動交流，而且為師生創造一個展現自我的機會，另外提供時下精準的就業信息、高校信息。平臺使用方面，主要設置學生端和教師端兩方面用戶來進行服務和管理，以提供信息服務、推薦服務、對接服務三大核心服務為主，實現用戶的最大利益化。

4.2 平臺營銷策略：分階段組合式營銷策略

4.2.1 平臺運營前期關注量營銷和推廣

前期通過朋友圈轉發宣傳、高校宣傳，提高平臺關注量，增加平臺用戶注冊來鑒定基礎用戶。計劃采用網絡網站策略、電子郵件推n社交平臺發布、廣告營銷策略和線下宣傳為主的營銷方法組合，集合最基本、最有效的營銷方式的優點，來達到上述的推廣目標。

4.2.2 平臺成熟發展期綜合性營銷和推廣

在平臺已經積累了大量師生用戶之后，將平臺營銷的重點逐漸轉向如何穩定基礎用戶與如何擴大平臺的權威性、影響力。基于這樣的營銷方向，我們將結合傳統的營銷方式，靈活運用顧問式營銷、傳統媒體營銷、渠道合作、堅持有獎活動和數據庫策略等方法，為平臺的進一步發展做出貢獻。

4.3 推廣模式：病毒式應用推廣

用戶必須經由推薦人推薦，利用平臺自身的應用拓展邏輯，根據獲得的推薦號注冊并獲得屬于自己的會員號，推薦人獲得該收益提成，被推薦人在平臺內形成收益。同時，平臺為用戶提供好友推薦信供用戶向現實好友推薦機制。通過借助用戶推廣可獲積分和可升級的機制，鼓勵用戶積極推廣本平臺以及使用本平臺。

5 結語

本文研究的重點是網絡在線教育的商業模式，分析了網絡在線教育的現狀及其相應商業模式的現狀，通過介紹現下最普遍的3類網絡教育商業模式（B2C，B2B以及C2C），以網絡教育平臺為基礎研究其商業模式，探討網絡平臺的設計思路、平臺流程、營銷策略以及推廣方式，具有一定的對比借鑒意義。結合以上思路，中國網絡教育發展將持續上升。與此同時，有關網絡教育平臺的商業模式將會繼續得到完善，也會在實踐中更加穩定的發展。

[參考文獻]

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