淺談電力營銷業擴報裝流程的規范化管理

吳永紅

摘要：科學技術的不斷發展，是在不斷創新的前提下完成。社會經濟的快速發展，也需要創新給予很大的支持。在新時期經濟發展下的電力營銷市場中，也要不斷的對營銷理念和方式進行創新，做到業擴報裝流程的規范化管理，才能在消費市場中占據穩定的優勢，滿足市場對于電力的需求。本文針對電力營銷業擴報裝流程的規范化管理進行分析。

關鍵詞：電力營銷；業擴報裝；流程；規范化管理

隨著電力市場的競爭日益激烈，電力營銷企業之間的競爭也日益積累。要想促使電力營銷企業在市場競爭中立于不敗之地，就需要加強電力營銷業擴報裝流程的規范化管理，才能促使電力營銷企業的健康穩定發展。

一、電力營銷業擴報裝流程的基本內容

社會經濟的高速發展，人們的生活水平質量也得到了提升，因此對于電力的需求也越來越多。電力營銷企業中的業擴報，主要是指將用電客戶的用電信息自從受理之后，就一直進行用電跟蹤服務的一項流程。采取這種方式有利于加強電力企業與用電群體之間的關系，促使其緊密相連，也能夠幫助用電客戶建立一個高效優質的服務平臺，也是電力企業將自身優勢展示給外界的主要方式。

首先第一個流程是業務受理，供電企業需要根據客戶的實際需求來受理客戶的用電申請，一般情況客戶申請的方式有電力營銷部或者營業廳、基層供電所營業網點，這些都需要客戶在現場進行受理，也可以采用客戶電話、電子郵件和網絡服務等方式。第二個流程是現場的勘察與供電方案的制定，客戶在申請用電信息之后，電力營銷企業就需要組織相關人員到現場進行實際勘察，與客戶商量電力的供電方式、計量方式等內容。第三個流程是受電工程設計審查及答復，客戶根據提供的供電方案進行答復，在委托設計單位進行工程設計，最后開始施工建設。第四個流程是受電工程施工及中間檢查，這一環節是為了有效保障電網的運行安全以及客戶的用電安全。第五個流程是受電工程竣工驗收，需要技術人員到現場進行勘察調試。第六個流程是送電，在竣工驗收合格之后，需要有專門負責的檢查人員進行簽字，才能開始正常運作。第七個流程是資料歸檔，客戶送電之后，需要由項目經理檢查資料是否合格、規范，營銷人員對資料進行歸檔。這一整個流程都需要電力企業與用電客戶之間簽訂相應的用電合同，在安裝電表，通過電表的額度來掌握用電客戶的用電需求，因此業擴報裝也是電力營銷企業當中一項比較重要的環節和基礎性工作。

二、電力營銷業擴報裝規范化管理的重要意義

業擴報裝的質量將直接與電力企業的發展密切相關，因此加強業擴報裝規范化管理對電力營銷企業非常重要。只有通過建立健全相關的監督管理體系，在對業務拓展和管理體系進行完善和創新，才能更好的全面了解電力營銷企業內部的工作流程以及行業內部的相關規定信息。只有做好業務管理設備擴張工作，才能更好的促進電力企業的長遠發展。而現階段，在我國很多電力營銷企業當中，隨著市場競爭的日益激烈，業擴報裝占據的地位也越來越重要，因此就要做好相關基礎性工作。隨著各種信息的普及，軟件的快速更新，很多新興技術開始被電力企業所廣泛運用，這樣不僅可以節約更多的有效資源，還能夠幫助電力企業工作人員提升工作效率，在社會各界樹立好服務質量形象，促進電力企業的長遠發展。

三、電力營銷業擴報裝流程的規范化管理措施

（一）積極引用先進的信息技術

當今社會正處于信息化發展的高速時期，計算機信息技術已經開始廣泛地應用在各個行業中。因此在電力營銷企業當中，也可以積極引進先進的信息技術，促使業擴報裝流程更加規范化管理。因此電力企業營銷人員必須積極轉變自身的思想觀念，對自身的工作方式進行創新優化，采用先進的管理理念來進行規劃化管理，盡量促使電力營銷企業更加規范化以及科學化。電力營銷企業也要積極學習各種先進的信息技術，對業擴報裝流程實現全面監督管理，將整個系統中存在的任何不足都提出來，采取有效的方式進行解決。然后還要面向大眾市場，預測電力企業未來的發展前景，制定更加合理的營銷方案。

（二）對營銷模式進行創新改革

需要對電力企業的業擴報裝流程進行規范化管理，將傳統業擴包裝工作當中的步驟進行仔細分析然后進行整合，將業擴報裝工作流程不斷簡化。在實際的工作當中，可以要求業擴人員到施工現場進行勘察，從施工源頭上避免出現資源的浪費現象，這樣才能促使也擴報裝工作流程不斷簡化。也可以使電表的安裝工作與測試工作同時進行，這樣在工程項目施工之后，電表的安裝工作也能夠順利完成，這時在使營銷人員與用電客戶進行商討用電合同以及費用，最后在進行驗收以及供電流程，這樣就能縮短業擴報裝流程的時間，工作效率就得到了全面提升。

（三）對管理方式不斷進行完善

采取有效的管理措施就能夠促使業擴報裝流程更加規范化，也可以促使業擴報裝流程變得更加實用和有效，還可以幫助電力企業節約更多的人力、物力以及財力，降低工作的成本費用，促進電力企業的發展。在對管理方式進行完善過程中，主要是對電力營銷企業當中的營銷人員加強管理，不斷提升營銷人員的專業技能和綜合素質，提升營銷人員的服務意識。因此管理人員就要積極鼓勵營銷人員參與到培育教育當中，積極學習各種國內外先進的營銷經驗，不斷豐富自身的專業知識技能，不斷提高自身的綜合素質。最后才能夠幫助電力營銷人員在用電客戶的心中樹立良好的形象，帶動電力企業的長遠發展。此外，還要對業擴報裝流程的施工進行實時在線跟蹤，保證施工環節不脫節，對各項施工流程進行考核，在竣工驗收中要按照規定的標準進行逐項驗收。還要為客戶提供更方便、更安全、更優質的供電方案。

四、結語

綜上所述，業擴報裝工作流程的規范化管理對電力營銷企業有著非常重要的意義，只有業擴報裝流程的規范化管理，才能促進電力企業的長遠發展，讓電力企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此電力營銷企業就要緊跟時代發展的潮流和步伐，積極適應現代化市場經濟環境，對業擴報裝流程進行規范化管理。

參考文獻：

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[2]林濤.電力營銷業擴報裝流程的規范化管理[J].中國新技術新產品，2017，（18）：92-93.DOI：10.3969/j.issn.1673-9957.2017.18.057.