探討“互聯網+”物業管理應用

伋剛

摘要：本人著力探討了“互聯網+”物業管理的好處以及存在的必要性，還敘述了為什么“互聯網，物業管理能夠取代傳統物業，以及“互聯網+”物業管理的發展前景。

關鍵詞：“互聯網+”；物業管理；應用

“互聯網+”物業管理是一種以互聯網為平臺和載體，實現物業管理服務更智能、更多元、更高效的物業管理新模式。現在，日漸增多的新小區，是我國城市化發展的必然產物，隨著新小區的增多，我國住宅小區的物業管理也得到了一定程度的發展。但是人們的生活水平逐漸提高，對也物業管理的要求也在不斷提升，這就使得物業管理中存在的問題逐步凸顯出來。

一、“互聯網+”物業管理存在的必要性

“互聯網+”物業管理是目前社會中出現在一種新的經濟形態，也是小區物業發展的大方向。互聯網+物業管理比起普通的物業更加注重行為方式的革新和應用，對于物業管理的需求更加多元化”’。

（一）“互聯網+”物業管理可以提供高質量的服務

利用互聯網技術，建立健全小區監控設備，讓物業工作人員可以通過監控，24小時實時監控小區情況。而不像傳統物業，技術手段落后，需要專門的人員去不停地巡邏，這樣工作效率低下。“互聯網+”物業管理取代了以前的保安、保潔等崗位，通過互聯網直接在線服務，省去了很多沒有用的環節，大大提高了辦事效率，也提供了更高質量的服務。

（二）降低成本，提高收益

想要管理好一個小區，需要付出大量的人力資源以及物力資源，長年累月，支出大于回報，物業的服務積極性就會受到打擊，因此物業服務的質量也會受到很大的影響。物業公司不停地加大投入，可是業主受到的服務缺還是很一般。而“互聯網+”物業管理就不會出現類似的問題。“互聯網+”采用的是以網絡為載體的管理方式，這就不需要大量的人力資源和物力資源，很好的節約了成本，加上完整的物業管理體系，對于物業費的收繳也起到了幫助作用，大大降低了成本，提高了收益。

（三）企業有了新的盈利模式

現階段，房地產市場迅速發展，業主越來越多，物業結合互聯網技術的運用，有很大的發展空間以及盈利模式。例如：物業可以通過互聯網聯合家裝公司，進行裝修部分的合作，也可以聯合家具家電行業進行家具家電的銷售，或者構建網上購物平臺，等等便民的服務。不僅使自己的業務水平得到了提高，更是增加了自己的收入。

二、傳統物業管理存在的問題

所謂物業，應該始終以滿足業主的需求為己任。小區業主與物業管理公司應當有明確的權利和義務劃分。有的物業管理公司愚弄小區業主，使得業主基本權益得不到保護，承諾的服務也做不到。以收取物業費為工作核心，互相推諉責任，毫無辦事效率。具體表現如下：

（一）自身體質不完善，運營不成熟。

有的物業公司對自己所在的行業以及職責了解不清，對自己作為物業應當承擔和扮演的角色認識不夠，不是以服務為本職，而是想著如何以管理者的身份來進行物業管理。過分追求利益，對小區的基本設施建設偷工減料。物業管理還處在命令式的管理階段，自身缺乏主動服務的意識。

（二）服務不到位

我們經常能聽到或者看到某個小區存在安全隱患這樣的新聞，小區的業主經常抱怨財產被盜或者受損嚴重；又或者有業主反應小區經常有陌生人進出，再或者投訴小區綠化差等等，這是為什么呢？就是因為傳統物業公司沒有將服務做到位。如果物業公司定期維護，設置門禁，也許就不會有這么多的問題發生了。

（三）物業人員素質較低

一般來說，物業人員應該是一些素質、學歷較高的人，但是現在好多小區的物業從業人員都是一些年齡較大的人。例如門衛，大多是一些老人，這缺乏規范，沒有生氣，無法及時解決一些突發問題。物業從業人員整體素質較低，都是為了混日子來掙取工資，沒有將自身的工作當成事業去做。

三、“互聯網+”物業管理的優勢以及發展前景

“互聯網+”物業管理的出現，最大的受益者就是業主。在現在社會發展的潮流下，互聯網應用非常普及，并且，物業管理和其他行業融為一體近在咫尺，而“互聯網+”物業管理，最直接有效的作用就是更加方便了人們的生活。

隨著“互聯網+”物業管理的日趨成熟，物業管理公司將進一步提高信息化水平，各小區將普遍安裝互聯網信息化技術，現在智能手機是人們必備的通訊工具，互聯網和4G通訊的結合將使得人們的生活更加便捷。許多小區已經開始建設信息化管理，物業管理也將大力推廣信息化服務。

小區業主物業公司網上備案，由相關人士管理住戶基本信息。物業建立信息公開平臺，及時向小區的業主發布信息，比如小區的綠化情況，基礎設施的建設以及維護等等。微信是現在人們智能手機必備的軟件之一。物業公司通過微信公眾平臺的建立，小區業主關注物業管理公司的公眾微信號，全部以實名制注冊，通過微信投票，共同參與小區綜合事務。小區業主可以在公眾微信號對物業公司進行監督，也可以將自己的建議、意見提交在公眾微信。

“互聯網+”物業管理即將或已經成為我國物業發展的新方向，這對于提升我國物業水平起著巨大的推動作用。業主永遠是第一位的，一定要重視業主的體驗，加強物業公司的轉型速度，積極推動“互聯網+”物業的發展，讓業主積極主動的去了解新的物業體系，并很好的配合物業的工作。及時推出新產品，吸引業主的眼球，這樣才能更好地發展。物業公司的物業基礎服務，是業主關注的核心，也是物業公司的立身之本。利用互聯網的優勢所在，整合資源，轉變老的舊的觀念，抓住行業定位方向，勇于創新，敢于嘗試不同的事物，充分去發掘新鮮事物，才能抓住互聯網潮流下的新機遇。

四、結語

傳統的物業管理模式，已經不能適應現在業主的需求了，“互聯網+”的浪潮已經進入人們的視野，如果傳統的物業管理公司不及時跟上時代發展的潮流，那么終將被淘汰。在如今互聯網浪潮的推動下，人們對于物業的需求，已經不在是簡單的交交費、處理處理生活中的小問題這么簡單了。人們需要的是全方面的服務。更加方便、全面、智能的“互聯網+”物業管理勢必將打造全新的物業管理模式，讓我們拭目以待。