高等職業學校電子商務專業頂崗實習標準的研制

盤紅華

摘要：頂崗實習是職業學校教學的重要形式，是培養學生良好的職業道德、強化職業技能、提升職業素質的重要環節。本文介紹了高等職業學校電子商務專業頂崗實習標準的研制過程，從標準制定原則、調研數據分析和標準主要內容等方面進行了解讀。

關鍵詞：電子商務專業;頂崗實習;實習內容;考核評價

引言

近年來，我國職業教育實現了跨越式的發展。目前，全國共有職業院校1.23萬所，在校生2680.21萬人，全國職業院校共開設近千個專業、近10萬個專業點，基本覆蓋了國民經濟各領域，具備了大規模培養高素質勞動者和技術技能人才的能力。與此同時，我國職業教育標準體系建設積極推進，目前基本形成了以專業目錄、專業教學標準、課程教學標準、頂崗實習標準、專業儀器設備裝備規范等五個部分構成的國家標準體系，為依法治教、規范辦學奠定了基礎。

頂崗實習標準是職業教育國家教學標準體系的重要組成部分，是職業學校組織開展頂崗實習的主要依據。我院作為主持單位，聯合全國數十所院校、企業研制了《高等職業學校電子商務專業頂崗實習標準》（以下簡稱《標準》）。2018年初，教育部正式公布了第二批66個職業學校專業頂崗實習標準，電子商務專業頂崗實習標準為其中之一，將在全國范圍推廣實施。

1、電子商務專業頂崗實習標準研制概況

電子商務專業頂崗實習標準研制工作自2015年底啟動，項目組在全國電商行指委指導下開展工作。2016年4月完成調研工作，2016年6月完成初稿，其后組織全國院校、企業進行數次研討進行標準修改，經專家論證會后正式提交審定。

《標準》以規范和改進電子商務專業實習教學組織及實施、管理為目的，明確了頂崗實習目標、時間安排、實習條件、內容與成果、考核評價、實習管理等基本要求，對于職業學校加強專業基本建設，提高實習崗位與專業契合度，推進產教融合、校企協同育人具有重要意義。

2、標準制定的原則

2.1 普適性

既考慮到職業教育發達的地區院校的需要，又兼顧職業教育相對薄弱的地區院校的實際。

2.2 規范性

對企業條件、指導教師的資格、考核評價、過程化管理等做出了規范化的要求。提供頂崗實習告知書、實習三方協議、實習報告、實習鑒定表等規范性文件，為職業學校頂崗實習工作的規范化管理提供參考。

2.3 引領性

充分對接相關職業標準和企業崗位規范并融入行業發展趨勢，引領高職院校探索并構建信息化的管理與質量監控模式、手段。

3、調研主要數據與結論

項目組精心設計了《院校調研問卷》和《企業調研問卷》，圍繞頂崗實習標準制定工作中需要明確的若干問題進行調研——如頂崗實習的企業類型、實習的時間、內容、成果形式、考核評價方式以及目前高職院校頂崗實習工作的信息化管理水平等。

為了保證調研質量，問卷發放采用邀請制回答方式。項目組在全國范圍內遴選了120所高職院校和126家企業進行問卷發放。《院校調研問卷》主要指定專業主任或專業帶頭人回答;《企業調研問卷》主要指定企業負責人或人力資源主管回答，有效保證了調研質量。從回收的院校問卷來看，樣本的覆蓋面廣，涵蓋了東部沿海經濟發達地區、中西部內陸地區和東北、華北、西南等國內絕大多數省份。120所院校中，包括國家示范院校36所，國家骨干院校11所，省級示范院校41所和普通職業院校32所。

從調研結果來看， 50%的高職院校選擇將頂崗實習安排在第五學期，頂崗實習周期為半年，電子商務專業學生頂崗實習的崗位主要集中在運營推廣、美工設計、客戶服務（拓展）等崗位群，占比分別達到了92.5%、72.5%、97.5%。國內高職院校電子商務專業學生頂崗實習的成果形式以總結報告（含日志、周記）為主，占比達到了60%，其次是“報告+作品集”，占比為30%。國內高職院校電子商務專業學生頂崗實習考核的形式比較多樣化，考核的內容也比較全面，其中考核權重較高的主要包括周記填寫情況、業績考核、提交成果和紀律考核。在考核組織方面，一般都由企業與學校共同負責，分別完成考核任務。國內高職院校頂崗實習實施在線化過程管理的比例僅46%，主要集中在經濟相對發達的省份。說明目前頂崗實習在線化過程管理在國內高職院校頂崗實習中應用并不普及。

4、標準主要內容解讀

《標準》包括適用范圍、實習目標、時間安排、實習條件、實習內容、實習成果、實習考核、實習管理和附件等九個部分。

4.1 適用范圍

《標準》明確了適用范圍，適用于高等職業院校電子商務專業學生的頂崗實習安排，面向交易型、第三方平臺型、支撐服務型等各類企業，針對運營推廣、美工設計、客戶服務（拓展）、技術開發等職業崗位（群）。

4.2 實習目標

《標準》明確了實習目標，從知識能力素質感言描述。通過實習使學生了解實習企業的規章制度、企業文化和崗位規范;熟悉電子商務職業崗位（群）的具體工作任務，熟練掌握適應崗位要求的核心技能;養成愛崗敬業、誠信合作的職業道德和素質，培養互聯網思維和創新意識，促進學生全面發展和就業，提高教育質量。

4.3 時間安排

《標準》規定實習時間一般為6個月。建議安排在第三學年第一學期或第二學期進行。

4.4 實習條件

《標準》明確了實習企業、設施條件、實習崗位、指導教師等要求。指出高等職業院校原則上應選擇管理規范、規模較大、技術先進、有較高社會信譽或具有較高資質等級，提供崗位與學生所學專業對口或相近的實習企業組織學生頂崗實習。實習崗位包括運營推廣、美工設計、客戶服務（拓展）、技術開發等四大崗位群，具體崗位包括網店運營推廣、互聯網運營推廣、微運營、商品信息采集、圖片編輯、網頁設計、銷售客服、售后客服、前端開發、移動端開發等主要崗位。

《標準》提出了指導教師的基本條件，并要求接收學生頂崗實習的實習企業，應參考本企業相同崗位的報酬標準和頂崗實習學生的工作量、工作強度、工作時間等因素，合理確定頂崗實習報酬，原則上不低于本企業相同崗位試用期工資標準的80%，并按照實習協議約定，以貨幣形式及時、足額支付給學生。頂崗實習學生的人數不超過實習企業在崗職工總數的10%，在具體崗位頂崗實習的學生人數不高于同類崗位在崗職工總人數的20%。

4.5 實習內容

《標準》的核心內容是明確實習的工作任務和規范。下面以運營推廣崗位群主要實習內容（如表1所示）為例進行說明。

（6）實習成果

《標準》明確了學生應在頂崗實習結束時提交實習企業證明材料，并提交頂崗實習報告、實習日志或周記，輔以照片、視頻、典型案例等載體提交實習期間獲得的成果。

（7）實習考核

《標準》明確了企業考核內容和學校考核內容，企業主要從出勤情況、工作態度、職業道德、業務能力、團隊協作與創新精神等方面進行考核;學校主要結合學生實習日志或周記、頂崗實習報告完成情況、學生實習工作成果、實習巡查情況進行考核。

下面以企業考核指標（如表2所示）為例進行說明。

（8）實習管理

明確指出學校應成立由學校和企業雙方的主管領導、職能部門負責人、基層管理人員以及專任教師和企業指導教師組成的頂崗實習管理組織機構，負責頂崗實習的動員安排、安全教育、過程管理、質量監控和考核評價工作，對具體管理過程進行了規范。

（9）附件

在實習管理中強化過程管理，《標準》將實習過程劃分為前期、期間、后期三個階段，共擬定了17張過程記錄表，考慮到普適性，分為必需和可選兩種，并提供參考樣式，供院校自行選擇使用。

5、結語

頂崗實習標準作為職業學校加強教學基本建設和專業建設、推進教學改革、提高教育教學質量的重要文件，不僅可以規范實習環節的組織、管理與指導，而且對綜合培養學生職業道德、職業精神和獨立勝任崗位工作的職業能力都具有極其重要的作用。標準的實施將有力推動職業學校人才培養質量的提升。

參考文獻

[1]張紅.高職學生頂崗實習管理與質量監控研究與實踐[J].中國職業技術教育，2014（32）：18-23.

[2]李剛.高職院校新模式下頂崗實習管理研究與實踐[J].管理觀察，2016（13）.