對接地方企業需求的高職跨境電商人才培養模式研究

李智 洪恩華

摘要：隨著跨境電商的迅速發展，培養符合企業需求的跨境電商人才迫在眉睫。本文通過對湖北省跨境電商企業崗位需求的調研和分析，劃分出跨境電商主要崗位類型;隨后，對各崗位進行典型工作任務的歸納和職業能力的提煉，研究以崗位需求為依據、以職業能力為核心的跨境電商專業課程體系。最后，搭建“校企師資共享”體系，實現校企雙方人力資源的共享，提升高校教師實踐教學能力。

關鍵詞：跨境電商，高職院校，人才培養，企業定制

引言

隨著貿易全球化的迅猛發展，跨境電子商務作為“互聯網+對外貿易”的產物，在國際貿易發展趨緩的形勢下為我國外貿開辟了新的發展路徑。《2017-2018中國跨境電商市場研究報告》顯示，2017年跨境電商整體交易規模達7.6萬億元，2018年跨境電商交易規模有望增至9.0萬億元。同時，為了鼓勵跨境電商發展，國家出臺了一系列利好政策，對行業發展起到積極的推動作用。在跨境電商行業飛速發展和相關政策不斷扶持的背景下，越來越多的外貿企業正實現從傳統外貿向新型跨境電子商務的轉型升級，迫切需要大量能從事跨境貿易的復合型人才。根據億邦動力網相關數據統計，中國跨境電商相對領域的人才缺口達450萬，2017年以39%的速度在增長。面對巨大的人才缺口，各高職院校紛紛開展跨境電商人才的培養。大多數高職主要依托電子商務、國際貿易和商務英語專業，沿用傳統外貿人才培養模式，僅增加或修改相關課程，課程缺乏實操性，校企合作不夠深入，使得培養的人才遠遠滯后于市場需求，與企業要求脫節。因此，有必要針對跨境電商企業的人才需求，探尋高職院校跨境電商定制人才培養模式。

1、研究現狀

高職院校承擔著培養高素質技術型人才的重任，其人才培養模式往往取決于社會及行業需要。因此學者們紛紛探索跨境電商人才培養方法。陳旭華（2014）主張構建以市場需求為導向、政府為引導、高校為依托、企業為主體、行業為紐帶的跨境電商人才培養模式。孫從眾（2015）以寧波城市職業技術學院為例，從課程建設、校企合作和創新創業三方面深入探索“三位一體”的跨境電商人才培養模式。王漢榮（2016）以“協同育人”為切入點探索了人才培養新模式。曾誠（2017）提出通過項目化實訓平臺和立體化跨境電商實踐平臺，培養學生的實踐技能與職業素養。這些人才培養模式基本上以高校為主體，但在校企合作過程中企業的合作熱情和參與程度均不高，這導致學生就業能力與跨境電商企業的人才需求仍然存在差距。

為解決學生能力和企業需求無法無縫對接的問題，有學者提出“訂單式”的跨境電商人才培養模式。詹廣辰（2017）以廣東省跨境電商行業發展為背景，深入研究跨境電商“訂單式”人才培養模式改革。胡籍尹（2017）以重慶工貿職業技術學院為例，闡述該院利用跨境電商的區域優勢，研究適合電子商務專業跨境電商方向的“訂單式”人才培養模式。這些研究為本文開展企業定制跨境電商人才研究提供了成功案例，但不同地區特點導致跨境電商發展現狀和企業對人才的需求不同。因此，本文在對湖北省跨境電商企業需求進行調研的基礎上，研究對接本地跨境電商崗位需求的企業定制人才培養模式。

2、湖北省跨境電商崗位需求及主要崗位類型

近年來，湖北省跨境電商的發展勢頭有了明顯的提升，發展優勢顯著，主要表現在：①跨境平臺建成。2016年， “湖北跨境電子商務服務平臺”正式上線運營，簡化了跨境電商通關手續，降低了企業的業務成本，為湖北省跨境電商的發展起到促進作用。2017年4月1日，中國（湖北）自由貿易試驗區在武漢東湖新技術開發區正式掛牌，為湖北省跨境電商提供了一個完善的本地化發展平臺，也意味著湖北省跨境電商面臨著更好發展的新機遇。②交通區位優勢。武漢已經形成了水運、公路、鐵路和航空為一體的綜合運輸網絡，為跨境物流的發展提供了堅實的支撐。③人才儲備充裕。湖北省是教育大省，武漢市的科技教育綜合實力僅次于北京和上海，具有雄厚的人才儲備。近年來，武漢的人才計劃和跨境電商相關政策，如《百萬大學生留漢創業就業計劃》、《武漢東湖新技術開發區促進跨境電子商務發展的支持辦法》等，為跨境電商人才培養提供了強有力的支持。

因此，本文對湖北省跨境電商企業及其崗位需求開展調研，通過搜索國內三大招聘網站前程無憂、智聯招聘、中華英才網，對部分湖北省跨境電商中小企業進行走訪、電訪、發放調查問卷等方式，分析得出湖北省跨境電商崗位主要包括跨境運營與推廣，跨境電商物流，跨境客戶服務，跨境視覺設計。（見表1）。其中，企業迫切需要的是跨境運營推廣類人才，其次為跨境客服崗位人才及跨境策劃設計類人才。

3、確定跨境電商人才培養目標

為了解決培養的人才滯后于市場需求的困境，并實現為企業定制人才，我們同受訪企業進行溝通、同校企合作單位進行反復討論，最終將跨境電商人才培養目標確定為：立足武漢、面向湖北、服務地方經濟社會發展、湖北“兩圈一帶”建設和武漢東湖國家自主創新示范區建設，培養擁護黨的基本路線，身心健康，具備良好的職業道德和法律素養;具備一定的外語能力，理解不同地域、文化、習慣客戶網絡購物的理念和文化;熟悉跨境電子商務的業務流程與運營特點;熟悉電子商務外貿知識;掌握跨境電商平臺的營銷技巧;能夠建立與運維國際電子商務網站，從事跨境電子商務貿易、網絡營銷、跨境網站平臺運營、跨境電子商務創新創業的復合型人才。

4、設置跨境電商專業課程體系

專業課程體系的設置要適應湖北省跨境電商發展的現狀、符合跨境電商企業對人才的需求及學生的職業生涯發展方向。因此，校企雙方通過對具體工作崗位的分析確定了人才培養中的典型工作任務與專業核心課程。

其中典型工作任務包含：跨境電商運營與推廣，跨境電商客服，跨境電商視覺營銷。 （見表2）

專業核心課程包含：跨境電商實務，跨境電商國際物流，跨境電商客服與溝通，Photoshop圖像處理，網店美工，網絡營銷。（見表3）

5、搭建“校企師資共享”體系

師資隊伍的建設是實現跨境電商人才培養的關鍵，也是校企合作的保障。我們通過培養校內專職教師、引入企業兼職教師、專兼職導師互聘等方式，搭建“校企師資共享”體系。使校企雙方師資各司其職、發揮所長，并形成合作、互動，這不僅提升了教師的實踐實戰能力，也將教學過程與內容同崗位對接起來，實現為企業定制跨境電商人才。具體形式包括：

1）專業骨干教師培養

組織專業骨干教師參與行業企業的跨境電商相關師資培訓，通過入企實踐參與跨境電商企業的賣家項目運作、參與電子商務大賽指導等實踐活動積累企業實踐經驗。同時聘請校企合作機構的企業專家作為學校專業帶頭人，負責協助專業建設，定期引入行業相關資源，開展知名企業深入考察互動、學術研討交流。

2） “雙師型”教師培養

聯合阿里巴巴速賣通、中國國際貿易學會、工信部等組織提供跨境電子商務相關認證。組織進行校際間溝通交流。組織開展校內的專家講座和教學相關培訓。

3）兼職師資隊伍建設

利用行業資源，聯合校企合作機構為院校提供企業兼職講師。定期參與跨境電子商務相關教學和實訓、實踐，同時提供企業現場教學，企業課堂講學等。

參考文獻：

[1]胡籍尹，高職電商專業跨境電商方向“訂單式”人才培養模式的創建與探索[J].重慶工貿職業技術學院學報，2017（4）：43-45.

[2]詹廣辰.高職英語專業跨境電商“訂單式”人才培養實踐探索[J]，深圳職業技術學院學報，2017（4）：71-74.

[3]孫從眾.“互聯網+”背景下高職院校跨境電商人才培養模式探索——以寧波城市職業技術學院應用英語專業為例[J].江西電力職業技術學院學報，2015（12）：21-25.

[4]陳旭華，跨境電子商務人才培養模式研究——以義烏市為例[J].價格月刊，2014（3）：66-69.

[5]中國跨境電商人才研究報告[EB/OL].http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html

[6]王漢榮，校企協同育人視角下高職跨境電商創新創業人才培養的探索與實[J].沙洲職業工學院學報，2016（9）：13-17.

[7]曾誠，校企合作背景下高職院校跨境電商人才培養模式探索[J].中外企業家，2016（11）：199-200.