從情緒勞動的角度分析小學班主任情緒倦怠發生機制與調節策略

黃近化

摘 要：作為重要的一線教育工作者，小學班主任的情緒勞動有著特別的對象與內容，在日常的教學管理工作中，班主任容易受到自身情緒資本、人格特征、性格特征以及外部教育環境的影響。本文結合筆者多年的小學班主任工作實踐經驗，從情緒勞動的角度分析這項工作者的情緒倦怠發生機制與調節策略，以為廣大的小學班主任提供參考和借鑒。

關鍵詞：情緒勞動；小學班主任；情緒倦怠；發生機制；調節策略

任何人都有情緒反應，而情緒和人的行為息息相關，同時也直接影響了人的正常工作，特別是在教育業與服務業當中，往往對工作者的工作效率產生直接的影響。對具體工作的具體人員進行情緒勞動和情緒倦怠的分析，才能幫助其及時發現問題，有效進行克制與改進，從而確保工作更有效率。

一、小學班主任情緒勞動屬性分析

有學者認為，情緒勞動是“人在交際過程中，通過個體努力和控制表現出來的符合組織要求的情緒行為”，與之相關的要素包括個體情緒要求、個體對情緒的調節以及個體表現出來的組織要求情緒行為。針對小學班主任這一特殊的職業而言，只有保持恰當的情緒表達才能推動其工作的順利進行。以下分析小學班主任的情緒勞動特點。

首先是勞動對象的復雜性。由于班主任面對的是心智發展不成熟、自制能力較差的小學生，在日常的教育管理工作中勢必會遇到各種問題。面對這些問題，班主任必須不斷調節與控制自身的情緒，才能針對學生開展有目的性的有效教育，強化管理能力與效果。其次是情緒勞動實踐的持久性。班主任除了要完成基本的學科備課、作業批改外，還承擔了班級管理以及與學生家長的溝通等工作，在有限的時間內導致小學班主任情緒勞動時間過長，精神狀態受到影響，同時還會增加心理負擔。最后是情緒勞動的多重性。由于小學班主任工作的覆蓋面非常廣，除了面對學生的教學任務外，還有面對家長的思想工作，承擔了超長的工作量與工作壓力[1]。上述的表現均要求小學班主任具備較強的情緒管理能力和專業勞動能力。

二、情緒倦怠的發生機制

情緒倦怠是由于班主任長期處于極度疲勞的狀態下形成的消極心理狀態，表現內容包括身心筋疲力倦、對工作冷漠、職業成就感低等等。從職業比較方面來看，情緒倦怠在不同行業中有不同的差異性，情緒勞動任務越繁重，從業人員的情緒倦怠就越嚴重。作為履行教育教學義務的專業人員，班主任還承擔了小學生的教育任務，被賦予先天性的繁重情緒勞動任務與要求，因此這個職業的工作者發生情緒倦怠的情況更多[2]。從職業內部的考察來看，不同的小學班主任不同個體之間也有明顯的差異。有心理學家指出，個體準確、有效地加工情緒信息的能力集合就是情緒智力，但情緒智力并不是每個人都具備，即當前很多的小學班主任都不具備調節和管理情緒的能力，情緒資源和心理資本較少，在自我效能、樂觀性、希望和韌性四個維度上都不夠，所以對于這一問題的解決，必須通過有效的調節策略以及班主任的自身努力。

三、從情緒勞動的角度總結小學班主任情緒倦怠的調節策略

（1）專注于問題的中心，提高情緒智力

首先，小學班主任在遇到難以解決的問題時，其調整的策略要從著眼于情緒問題的來源，從問題的中心出發，分析情緒壓力的原因以及解決問題的方法，才能真正從根本上解決負面情緒的問題，預防情緒積累過多而導致嚴重的后果。

其次，小學班主任要強化自身情緒智力的提升。人的情緒智力并非一成不變，需要通過訓練與學習來提高，那么小學班主任可以從以下幾個方面努力：（1）注重觀察與反思，提高情緒的直覺能力。一方面，小學班主任要通過自身近期的表情、行為、語言等方式來辨識情緒的狀態，另一方面要及時進行自我反省和自我提問，對自身的情緒狀態有清晰的認識以后，采取適合的回應方式，避免與學生的直接沖突而引發惡劣的教學后果，確保自身能長久保持最佳工作狀態；（2）開闊心胸，提高情緒調節能力。小學班主任要將情緒的調節能力作為重要的資源與手段，保持開闊的心胸，提高自我認知范圍，也增強自我認知能力，保持在正確的情境下做出正確反應，尤其是面對天真活潑的孩童與望子成龍的家長時，更要處理好瑣碎的工作與雙方平衡，保持良好情緒狀態。

（2）儲備較強的心理資本，形成多方面的教育合力

心理資本是個體對外界各種情境的積極心態，小學班主任擁有豐富的心理資本，才能應對各種情緒的挑戰。那么小學班主任首先就要培養積極樂觀的思維方式，確保積壓的負面情緒及時得到緩解，面對管理與教學工作上的挫折與困境，班主任都應以積極樂觀的思維方式來轉換看待問題與思考的角度。其次要經常保持體育鍛煉，體育鍛煉不但能增強個體的身體素質，還能發展健康的心理。有研究顯示，有規律的有氧健身能夠治療輕度的抑郁疾病，緩解不良的心理情緒，也減少工作情緒與生活情緒之間的互相傳染[3]。再者，班主任應積極培養更多的課余愛好，依靠個體所產生的積極投入狀態來增強內心的幸福心理體驗。

此外，小學班主任還要多與社會上關注教育工作的各界人士進行溝通與交流，除了吸取各方意見外，還能形成教育合力，確保班主任在各種有利的環境因素下更好地投入工作。國外的教育專家普遍認為隨著社會的高速發展與網絡的普及，小學生獲取知識途徑不僅僅局限在傳統方式上，于是班主任也不再能獨立完全解決諸多教育問題，需要得到更大范圍的認同與支持。與外界保持緊密的聯系與溝通是避免小學班主任發生情緒倦怠的有效措施，在深入的溝通中班主任才能有更好的精神狀態投入管理教育工作。

綜上所述，小學班主任的情緒勞動逐漸成為了當前社會上人們關注的話題，伴隨著教育改革的實施與新課程的推廣，教育教學工作也對班主任有了更高的要求。因此，小學班主任應結合自身的實際工作和心理狀態深入探討和研究勞動情緒的影響因素以及情緒勞動的特殊性問題，及時發現并總結存在的問題及表現形式，準確提出有效的改善方法與應用策略，才能在日常的小學生管理教學工作中調節控制自身情緒，緩解工作壓力，全面提高教育管理效率。

參考文獻

[1]范洋楊.小學班主任情緒勞動及其自我調節方法探究[J].蘭州教育學院學報，2016，32（6）：173-174.

[2]李松濤，楊曉.小學班主任情緒倦怠發生機制與調節策略——基于情緒勞動的分析[J].現代中小學教育，2015，31（1）：87-88.

[3]廖化化，顏愛民.情緒勞動的效應、影響因素及作用機制[J].心理科學進展，2014，11（9）：1504-1512.