京東農村電商物流配送模式發展淺析

摘 要：近年來，我國電商經濟發展速度不斷加快，農村電商實現了迅猛發展，各類電商平臺在發展農村電商業務時遇到的主要難題是物流配送效率偏低、配送服務體驗較差等。在此背景下，京東如何采取有效措施優化和改進物流配送模式，這是當前亟待解決的一個問題。本文在對京東現有物流配送模式進行分析后，指出其中的缺陷和不足，提出一些新的物流發展模式，包括與郵政建立合作關系、設立自提點、建立物流服務中心、隨班車配送等模式。希望能夠幫助京東解決農村物流配送問題，促使其實現快速發展。

關鍵詞：農村電商；物流；京東配送模式

一、研究背景

進入新世紀后，我國網絡經濟實現了快速發展，其規模不斷擴大。據相關部門調查數據顯示，2013年，我國共有1.77億農村網民，在我國網民總數量中，所占比重達到28.6%；2014年，我國農村網購市場規模超過1800億元，2016年，該數值超過4600億元，這說明農村網購已經成為我國網購市場的一個重要構成，在農村地區，網購用戶的接受率在80%以上，該類用戶以20歲到29歲的群體為主。通過上述數據可知，近年來，農村網購用戶數量大幅度增加，農村市場已經成為電商發展的新領域。物流配送是發展電商業務的基礎，京東必須建立完善的物流配送體系，滿足農村居民的物流需求。

二、京東農村電商物流配送模式及缺陷

從2013年起，京東便開始在三四線城市建立自營物流體系。與城市居民相比，農村居民在居住方面具有一定的分散性，訂單密度偏小，一些物流企業考慮到成本問題沒有在農村地區建立物流網點。因此，大部分農村網購用戶無法享受到高效、便捷的物流配送服務。

京東在發展農村電商業務時，為了克服上述缺陷，在1900多個縣區設置了配送站點，建立了一支專業化的配送團隊，該團隊人數超過3萬人。此外，京東還利用“京東幫”服務店、服務中心以及各地的鄉村推廣員推動電商物流業務的發展，為農村居民提供了便捷的物流配送服務。京東采用服務店模式將各類社會資源集中在一起，解決了農村訂單不集中、住戶過于分散等問題。

京東在開辟農村電商渠道時將多種模式結合在一起，主要包括鄉村推廣員、京東幫服務店、縣級服務中心等，這些物流模式大都采用自主經營方式運作。京東幫服務店的運營模式較科學，京東通過建立服務店為廣大農村用戶提供家電銷售、安裝、修理等多項服務。京東在農村地區發展了大量推廣員，這些推廣員能夠為農村用戶提供代買服務。京東利用其自營物流完成產品的配送工作。農村居民在京東商城購買產品后，供應商將產品發送到服務中心，之后由服務中心向農民配送產品，完成物流工作。

在以后的幾年內，京東將繼續擴大京東幫服務店的覆蓋規模，利用其便捷的物流配送體系滿足更多農村居民的需求，同時縮減城市和鄉村家電產品的價格差異，為農村居民提供質優、價廉的家電產品。但是，由于京東自身建立的物流配送體系存在一些缺陷和不足，例如物流人員較少、物流體系覆蓋范圍有限、配送成本過高等，這些問題的存在不僅影響了京東農村電商的發展，也導致許多農村居民無法享受到便捷的物流服務。

三、京東在發展農村電商物流時的創新模式

近年來，京東公司發展速度不斷擴大，其實力有了明顯的增強，京東正不斷向廣大農村地區進軍，以此來搶占更多的電商客戶，實現規模化發展。但由于自身實力有限，農村居民過于分散，京東在發展農村電商物流時遇到的阻礙較多，為進一步推動農村電商物流的發展，京東可以采用一些創新方式，滿足農村居民的物流配送需求。

（一）建立自提點

京東公司可以在一些村屯、鄉鎮的人口聚集區設立一些自提點，考慮到農村的現實情況，可在一些商店、超市建立自提點。自提點可幫助網購用戶代收包裹、保管包裹、進行代簽等。農村用戶在京東商城下單后，可將周邊的自提點作為收貨地址，京東將商品配送到用戶填寫的自提點，自提點代替用戶簽收貨物。由于一些農村居民對網絡支付有較多的顧慮，他們擔心在網絡支付中遇到風險，為了打消他們的顧慮，可要求農村用戶在提取貨物時將貨款交給自提點負責人。這不僅能夠有效促進網絡交易，還能滿足農村居民的實際需求。

（二）建立物流服務中心

農村地區的交通條件較差、經濟較落后，京東如果依靠自身力量建立物流服務中心需要花費較大的成本，為節約成本，提高物流配送效率，京東可以和一些物流企業建立合作關系，在條件成熟的地區設立物流服務中心。農村用戶在京東商城下單后，京東將商品轉交給物流公司，由它們配送到農村的物流服務中心，服務中心安排專人對貨物、包裹進行分類，之后向用戶配送產品。為切實滿足農村居民的需求，京東可在農村地區挑選一些鄉村派送員，這些派送員了解農村情況，與當地居民有著密切的聯系，由他們為農村用戶提供送貨上門服務，既可以拉近鄰里之間的關系，也能提升京東的物流服務水平。

（三）與郵政建立合作關系

雖然京東建立了自營物流體系，便是由于其發展較晚，物流網絡覆蓋范圍有限，導致許多區域的用戶無法享受到便捷的配送服務。為克服這一缺陷，京東可以和郵政建立合作關系，中國郵政發展時間較早，在廣大農村地區建立了多個網點，截至當前，郵政在農村設置的網點數量已經超過24萬個，我國1/3的行政村和近九成縣市都有郵政網點。京東可利用郵政的網點優勢，為各地農村居民提供便捷、優質的物流服務。當農村用戶在京東商城下單后，京東可將產品發送到農民所在地的郵政服務點，由郵政服務人員為用戶配送產品。

（四）利用客運班車完成物流配送

為滿足農村居民的出行需求，我國在很早以前便建立了完善的農村客運體系，該體系遍布全國各地。京東公司可以和客運站建立合作關系，利用客運班車完成產品的配送。當客運班車進入農村后，農村網購用戶可按照班車運行時間到相關地點提取貨物。客運班車每天會按時運行，京東公司將產品發送到客運站后，客運站會安排專門的班車配送產品，這既可以減少京東花費的物流成本，也能有效提高物流配送效率。

四、結論

本文對京東農村電商物流配送模式進行了深入分析和探討，對京東當前采用的物流模式進行了論述，指出其存在的缺陷和不足，為了進一步擴大農村電商規模，京東公司在擴大自營物流覆蓋范圍的同時還應該采用一些創新方式，例如建立自提點、與郵政建立合作關系、建立物流服務中心等。發展這些物流配送模式不僅能夠幫助京東完善自身的物流配送體系，還能有效增強京東在農村電商中的競爭實力。

參考文獻

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[2] 龍杰.淺析我國B2C電子商務企業物流配送模式[J].商場現代化，2012.

[3] 吳君鈞.電子商務與物流配送模式研究[J].科技導向，2012.

作者簡介：

李雪（1980.11-），女，漢族，四川瀘州，高級物流師，研究生，四川長江職業學院，管理學。

（作者單位：四川長江職業學院）