談旅游景區開發過程中的過度商業化問題

王露

摘要：隨著現代經濟的快速發展，旅游業也在不斷的調整和改革，管理者正在普遍提高整體的服務水平和產品質量，為游客創造出更加具有吸引力的旅游環境。目前，雖然旅游業發展比較快，也在不斷進行內部的調整，但是部分景區的開發仍然出現過度商業化的現象，不僅僅降低了顧客的滿意率，更阻礙了景區的長期穩定的發展。該文首先分析了旅游景區在開發過程中造成過度商業化的原因，然后討論了旅游景區在開發過程中過度商業化的表現，最后提出了旅游景區在開發過程中的過度商業化問題的解決辦法，不僅僅為現代景區的開發提供了借鑒和參考，同時也進一步促進了我國旅游業的持續改善和發展。

關鍵詞：旅游景區；開發；過度商業化

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-7517（2018）02-0111-04

隨著現代社會的發展，越來越多的人喜歡旅游，因為旅游不僅僅能夠使人們深刻認識到和體會到我國古老的傳統文化內涵與魅力，更可以使人們放松心情，減輕壓力，享受到生活的美好。旅游業屬于服務行業，這就說明旅游景區的發展不僅僅要求擁有高質量的產品，同時也應該具備高水平的服務本領，這樣才能夠打造出具有影響力的景區品牌，從而提高顧客的滿意度與忠誠度。目前，景區開發方面的研究正在不斷增多，說明學術界的學者也開始加強了對景區資源開發的重視，但是，景區的開發仍然存在過度商業化的現象，這在一定程度上影響了景區的穩定發展，甚至起到了反面的作用。作為服務行業，應該以顧客為中心，不能夠將金錢作為服務的動力與目標，這樣往往會扭曲景區具有的實際作用，也很難發揮出景區的價值和影響力。因此，景區在開發過程中應該合理配置景區功能與商業功能，互相促進，相輔相成，這樣才能夠使景區的發展更加穩定，這不僅僅需要景區管理者的努力，同時政府和國家也需要制定出比較完善的法律法規以及相關政策，在共同的努力下，使景區能夠可持續的發展。

1旅游景區在開發過程中造成過度商業化的原因

1.1商業景區的開發實質上就是具有商業性質的活動

現代旅游想要進行發展，重點依靠的是現有的客源，而旅游景區自身有時候很難吸引更多的消費者，這就要求旅游景區在設計與整合相關的旅游產品時，應該進行全面的市場調研，這樣才能夠進一步滿足現代消費者在休閑以及娛樂等方面的需求。景區在進行旅游開發的時候，展現出的就是一種具有商業性質的活動，也可以直接說旅游景區的開發就是商業化的活動。正是基于這種本質，使許多景區過分重視商業化的資源開發，往往失去了景區具有的深度內涵，體現出的只有商業化的氣息。

1.2景區發展以商業化為根本目標

景區資源開發實質上應該有適度的商業化元素，這樣能夠使景區的資源與社會產品和無形的服務結合在一起，充分發揮出品牌的效應，從而使景區的知名度有所提升，進一步深度挖掘了景區具有的經濟特性，但是，許多開發商為了追求更大的經濟效應，將商業化作為了景區開發的主要目標，過分重視商業化的程度，往往忽略了一些潛在的景區價值。因此，經濟利益是開發商過分追求商業化的主要原因，也是景區最本質的現狀，但是這并不代表景區的發展不能夠添加商業化元素，而是如何把握商業化的程度是比較重要的。

2旅游景區在開發過程中過度商業化的表現

2.1旅游景點的經濟氣息體現的比較過度

現在的各大景點都主要依靠門票來獲取一定的經濟利潤，這是比較典型的商業化表現。門票的收入是景點經營與管理的主要經濟來源，一般在節假日，景區的門票一定的會漲價，這是一種比較普遍的現象。現有的景區資源已經逐漸成為各企業以及相關行政部門進行牟利的主要工具，而門票是否會漲價以及怎么漲價也逐漸發展為管理者的發展觀問題。大多數景區在進行較大的投資過后，或者申請相關的保護與遺產名錄，都會自動的使票價上漲，但是這種現象往往會使消費者反感，甚至會導致一些游客負擔不起，在這種比較急功近利的管理形勢下，使景區不僅僅沒有得到相應的保護，卻會失去旅游市場。由于利益的驅動，使景區的價格上調，尤其是一些景區的公共衛生間也進行收費，這樣就很難體現出人性化的管理方式。現有的景區不僅僅只收取入口門票，而且在景區內的各個景點也進行收費，這樣就會使消費者覺得自己在不斷的消費，很容易使游客產生消極情緒。除此之外，景區的各種商品也會大幅度上調價格，導致經濟氣息過于濃厚，這都是過度商業化的表現。

2.2景區逐漸轉變為商業區

現代旅游業正在進行高速地發展，使許多游客開始不斷涌入，這樣也導致了景區逐漸轉變成了商業區，原本是許多游人休閑和參觀的主要場所，逐漸演變成了討價還價的市場。存在許多景區都是以文化為理由設立較多的關卡，云集了眾多的商販，在景區也出現許許多多假冒偽劣的商品。如一些清修之地也被商業化，道士和小販一樣擺攤，與游人進行討價還價，這種場面十分滑稽。除此之外，許多商家也會進行惡意競爭，使景區商業活動也改變了原有的特色。實際上，在景區中出現一些紀念品等商品的買賣是十分常見的，而且在一定程度上也會帶動景區的經濟發展，有利于景區的管理與發展。但是商業氣息已經開始掩蓋景區的旅游資源和旅游主題，游客完全感受不到當地的景區特色和旅游的意義，已經成為了購物的專門場所，這樣就會失去景區獨有的資源特色。現代的旅游景區所擁有的旅游韻味越來越淡，而逐漸濃重的卻是商業的味道，這就說明現代的旅游景點正在逐漸向商業區轉換。

2.3旅游景區過度的進行改造以及造假

景區在開發過程中就表現出了商業化的特征，景區的管理者將金錢作為重點經營的目標和理念，因為目前的企業所追求的都是利益，這就使景區在規劃時就開始秉持著商業化的經營理念，始終在這種理念下完成景區的建設，導致景區變成了商業區也就不難理解了。在一些景區中的服務人員總是引導游客前去消費，如果消費者不愿意花錢，就會使這些服務人員很不高興，服務態度也會變得較差，這往往會導致游客的滿意度在很大程度上降低。景區會經常進行改造，建設出假景觀和假文化，呈現出的是一種偽生態，而這樣還會對外宣傳景區的投資過大，所以票價需要上調，使原真性的景觀有所喪失，并沒有繼承和延續我國古老的傳統文化，這并不是在提高景區的建設水平，而是在逐漸的摧毀景區。

2.4旅游景區的管理比較混亂

旅游景區在與企業合作的過程中，就漸漸將景區變成了商業區，許多公園都建成了別墅，大多數都是以旅游建設為理由，圈占大量的土地來進行房地產的開發。隨著現代旅游業的快速發展，不斷涌入了許多偽文化和偽宗教的旅游項目，在許多寺廟都開始買香燭和爆竹，甚至是將這些產品硬是裝在游客的包中，使游客很難拒絕消費，甚至會有些道士或者和尚利用封建迷信來騙取消費者的錢財，使景區的聲譽與形象在一定程度上都受到損害。在現在的景區管理中，一些管控部門對景區存在的坑害游客的行為也是睜一只眼閉一只眼，更有甚者竟然也會從中牟利，互相勾結，唯利是圖。由此可以看出，景區的管理是十分混亂的，主要是來源于兩個原因，一方面是景區管理者自身問題，景區缺少專業化的管理和規劃，商業中混雜的交易遍布整個景區，管理者也沒有進行詳細的分類和針對性的管理，同時也缺少相應的管理規定，這樣出現欺詐和騙取錢財等現象就不足為怪了，也會導致游客產生不良情緒和較差的印象；另一方面主要是監控管理部門，在景區是需要實時監控的，而監控者并沒有盡到責任，利用手中權利獲取收益，這往往會使景區的管理不善的現象更為嚴重。因此，景區的管理混亂并不是由于單一化的原因，應該從管理者和監管者兩個角度進行分析，才能夠有效的治理管理混亂問題。

3旅游景區在開發過程中的過度商業化問題的解決辦法

3.1重新整頓“門票經濟”出現的亂象

景區管理部門應該對旅游景區的開發過程進行優化，對景區存在的門票經濟亂象進行整頓，雖然景區的經濟來源主要依賴的是門票的收入，但是如果體現出了過度商業化特征就會使消費者過度反感，拒絕消費。從實際的消費占比來看，門票支出所占有的游客消費總額的比例并沒有想象的高，許多外國國家的門票價格制定都較低，在我國一些地區也開始實行免票制，這樣帶來的經濟效益反而比高價格門票的景區更高，所以，門票價格的制定比較趨于低價格制定方式。因此，現代景區應該順應時代的發展，積極主動的改變原有的管理模式和經營思路，盡可能地避免走老路，加大力度提高景區的旅游質量和服務水平，從而為游客創造更多高質量的旅游空間，促進現代旅游經濟的快速穩定的發展。

3.2重新定位景區與商業區的功能

旅游景點既具備景區功能，同時也具備商業區的功能，二者是相輔相成的，不能夠只為了追求經濟效益，完全以商業化建設為主要建設目標。旅游景區的管理人員應該認識到旅游資源是國家資源中的重要組成部分，應該學會將旅游景區公益化，這樣才能夠吸引更多的消費者，從而拉動景區的經濟和當地的經濟。景區的建設是十分重要的，但是避免不了需要融入更多商業化元素，但是經營者應該把握好商業化的程度，適度開發，深度挖掘可以保護資源與環境的商業化資源，創造出帶有生活氣息以及休閑氛圍的空間環境，這樣更容易刺激消費者的購買欲望。景區與商業區進行安排時，應該盡可能讓商業區遠離核心景區，嚴格控制和禁止一切造假行為，使景區的管理更加秩序化和規范化，這樣才能夠避免景區出現過度商業化的發展趨勢。

3.3政府制定出科學的規劃和給予正確的指導

政府的相關部門應該對景區進行正確的指導和科學的規劃，旅游資源作為分別使用且共同擁有的公共資源。在旅游資源開發過程中，應該發揮出政府的引導作用，使我國的旅游業開發能夠在科學的管理下水平更高，同時對于金錢至上的管理理念應該逐漸消除，減少急功近利和唯利是圖的現象，對景區開發進行積極的指導，將景區為社會帶來的效益作為首要目標，制定出旅游文化資源的保護機制，統一和協調景區開發所帶來的環境效益、經濟效益以及社會效益。政府是重要的景區監控管理部門，不僅僅需要政府部門出臺相應的優惠政策，同時也需要實時的監督體系進行景區的監督管理。政府只有形成比較完善的制度體系，并且對景區進行詳細的規劃，對景區進行爭取的指導，這樣才能夠為景區的發展提供更加安全的保障，同時也為景區的發展提供支持，在一定程度上有效控制了景區過度商業化現象。

3.4規范景區的管理，制定相關的法律法規

我國立法部門應該加強在景區資源開發方面的法律法規的制定，規范景區的管理，依靠法規來保護景區的資源與秩序。現有的文化資源保護制度相對較少，管理體系尚不健全，政府的執行力也比較弱，同時對于出現的過度商業化現象也沒有給予嚴懲，這往往會導致景區的管理秩序混亂，文化遺產和資源遭到破壞，不利于我國旅游景區的發展。所以，制定相關的法律法規勢在必行，不僅僅能夠促進景區可持續發展，同時也能夠提高景區的整體質量與服務水平，使我國的文化遺產得到應有的保護，也能夠為游人創造出高質量的休閑環境，從而拉動景區以及當地的經濟的發展。從現有的景區管理來看，一些比較正規和知名的景區已經形成了較為完善的制度體系，并且也按照國家的相關法律法規進行景區的管控，從實際的運營效果來看，景區內部的運營有一定的秩序，將景區的主題特色和文化氣息已經充分體現出來，并且有效控制了景區資源特色和商業活動的主次，使商業活動成為附加值的添加，游客在欣賞自然風光和感受文化之后，會購買一些有紀念價值和地方特色的商品，也是為了為旅游畫上一個圓滿的句號，這樣才能夠實現景區運營的目標，因此，景區的相關規范和法律法規的落實是十分有必要的。

4結論

旅游業的發展在一定程度上影響著我國經濟的發展，我國政府和相關管理者應該引起重視，但是這并不代表景區的開發應該以金錢至上為主要目標，經濟效益固然重要，景區的品牌建設更加應該引起重視，管理者應該具備長遠的眼光，不能夠局限于短期的效益發展，使景區的價值能夠得到充分的發揮。現代的消費者更加看重旅游景區的特色和服務，這也是主要吸引消費者的元素，所以，景區的開發者和管理者應該從這兩個角度進行景區建設，使游客的需求能夠得到普遍的滿足。通過本文對景區開發存在過度商業化現象的研究，不僅僅為現代學者在該方面的研究奠定一定的基礎，同時也為我國景區持續發展創造了有利的條件，進一步促進了我國經濟的穩定發展。

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