企業管理中剛性管理和柔性管理的運用

金丹丹

摘 要：如今，柔性管理已經成為企業管理的關鍵方式之一，是在企業剛性管理基礎之上提出的。柔性管理堅持以人為本的管理理念，注重企業員工個性化發展，最大化挖掘員工的潛力。要想發揮出柔性管理在企業發展中的作用就必須對剛性管理的弊端進行分析，解決企業管理中存在的問題。

關鍵詞：企業管理 柔性管理 剛性管理

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）09（a）-115-02

隨著社會經濟的快速發展，企業數量不斷增多，企業之間競爭越來越激烈。在新形勢下，企業剛性管理的弊端 不斷凸顯，已經無法滿足企業發展需求。對此，企業必須加大內部管理改革力度，堅持柔性化管理理念，推動企業發展。

1 企業管理中剛性管理及弊端分析

1.1 剛性管理

剛性管理是堅持以工作為中心，注重制度的傳統企業管理模式。剛性管理主要是通過內部管理制度來約束員工的行為，員工需要完全按照制度辦事，企業管理者只關注員工的工作質量和效率，忽略了員工個人發展。在剛性管理理念下，員工更像是機器，剛性管理對于企業和員工未來發展都十分不利。

1.2 剛性管理弊端

在很長一段時間內，企業都在堅持剛性管理理念，但是企業管理制度并不能覆蓋所有部門，而且很多工作無法通過制度來調節和監督，在一定程度上降低了企業員工的工作熱情和積極性，員工時時被監督和管理，很多員工產生了逆反心理，嚴重影響工作效率和質量。

2 企業管理中剛性管理和柔性管理的區別和聯系

2.1 剛性管理和柔性管理的區別

剛性管理把員工當作機器，每天在重復同樣的工作，而且剛性管理注重分工，每個人的分工不同，每個人只需要做好分工內的工作即可，員工的價值得不到體現。柔性管理注重員工個人發展，把企業發展目標和員工發展目標結合在一起，為企業員工營造良好的工作和精神氛圍，通過環境來影響員工的工作狀態，讓員工自覺投入到本職工作中，最大化挖掘員工的潛能，進而提高員工的工作質量和效率。

剛性管理主要依靠企業管理制度來約束員工的行為，企業管理者掌握企業的管理權限，對員工的行為進行監督和控制。柔性管理則是通過為員工營造企業文化氛圍來增強員工對企業規章制度的認識和理解，自覺規范自己的行為，提高員工的工作熱情和積極性。剛性管理更加注重做事的流程和結果，柔性管理則更加注重做事的方法，注重企業對員工的影響力。

2.2 剛性管理和柔性管理的聯系

雖然柔性管理已經廣泛應用于企業管理中，但是柔性管理是建立在剛性管理基礎之上的，二者不可分離，需要協同合作。事實上，剛性管理就好像是機器內部的硬件，柔性管理是機器內部的軟件，缺少任何一個部位機器都無法運轉。

3 企業管理中柔性管理分析

柔性管理的本質實際上就是人性化管理，對人的心態和行為進行研究分析，企業主要通過文化和氛圍來形成說服力，屬于非強制行為，把企業組織轉變為員工的自覺行動。柔性管理屬于全新管理模式，柔性管理不會依靠企業的制度和權力來影響員工的行為，而是注重員工潛力的挖掘，不斷提高員工的工作熱情和積極性，增強員工的責任心，主動去工作。柔性管理體現在以下幾個方面：一是管理決策柔性化；二是獎勵機制的柔性化。其中，管理決策柔性化實際上就是企業管理者要鼓勵員工參與到企業決策中，堅持滿意決策準則，決策者會聽取員工的意見和建議，整合現有資源，最終保證決策的科學性和合理性。獎勵機制柔性化則表現為企業在發展過程中不斷完善獎勵機制，除了要給員工一定的物質獎勵，還需要給與員工精神獎勵，滿足不同員工的需求。除此之外，企業可以豐富員工的工作形式和內容，給員工帶來新的發展機遇和挑戰，讓員工提高對自身工作的認可度。剛性管理向柔性管理轉變實際上就是從線性管理轉變為非線性管理。線性管理是比較傳統的管理理念，注重某個特定時期事物的發展狀態，非線性管理則注重相同時期不同事物的發展變化，分析事物發展的規律和特性。柔性管理中，企業會平等、公平地對待每一位員工，尊重員工，了解員工的情感和物質需求，促進員工個人發展。柔性管理的特點為：一是解放人性；二是權力平等；三是民主管理。企業管理者要走進基層，多和員工進行溝通，了解員工在工作中遇到的問題，給員工提供發表意見的機會，注重員工情感變化，多關心員工，激勵員工，培養員工的創造精神，進而提高企業的社會競爭力。

剛性管理模式不僅信息利用率低，而且適應性比較差，無法緊跟時代發展步伐，不符合時代發展要求。柔性管理模式下，企業現有資源的利用率有所提高，企業管理者把手中的權力下放給各個部門和員工，提高員工獨立解決問題的能力。柔性管理理念下，企業內部各個部門緊密相連，形成一個網絡組織，方便交流溝通。在剛性管理下，企業管理者往往會自上而下來下達命令，員工只是在執行命令，沒有自己的思想和見解。柔性管理決策層包括：一是專家層；二是協商層。管理決策需要參考員工的意見和建議，并通過不斷討論，形成最終的決策方案。

4 柔性管理在企業管理中的運用意義

如今，人們已經進入知識時代，知識可以分為以下幾種：一是顯性知識；二是隱形知識。其中，顯性知識主要包括：一是專利；二是科學發明；三是特殊技術。隱形知識包括：一是員工創造性；二是員工思想等。顯性知識可以通過學習獲得，但是隱形知識主要存在于企業員工的思想中，如果不是員工自愿，是很難控制的。對此，要想讓員工把隱性知識貢獻給企業就必須堅持柔性管理。知識時代也是信息時代，信息時代外部環境和企業內部環境都在不斷變化，企業管理者必須整合企業資源，對員工職能進行重新劃分，給每個員工提供獨立思考和參與決策的機會，這樣才能最大化挖掘出員工的潛能，不需要在工作中層層匯報。

5 企業管理中剛性管理和柔性管理的運用對策

5.1 強化以人為本 剛柔并進

在新時期，企業要把剛性管理和柔性管理結合在一起，無論是剛性管理還是柔性管理自身都存在優勢和弊端，企業需要結合內部實際情況來選擇管理方式。但是，企業需要注意的是剛性管理和柔性管理相結合并不代表二者可以平行，柔性管理必須建立在剛性管理基礎之上，剛性中帶著柔性，這樣才能實現企業管理目標。企業柔性管理重點體現在以下幾個方面：一是戰略；二是制度；三是文化；四是人力資源等。企業柔性管理不能盲目，必須有針對性地開展柔性管理，而且柔性管理需要貫穿企業發展全程，不能心急。柔性管理需要完善的管理制度作支撐，企業需要在發展的過程中不斷完善管理制度，進而提高內部管理水平。

5.2 公平對待

柔性管理堅持公平、公正的管理原則，企業不能亂搞特權，每一位員工在企業中的價值和地位都應該相同，唯一不同的就是員工的職責和分工。柔性管理要求企業忽略員工的差異性，并不斷加強內部員工培訓，提升員工的專業性和綜合素養，讓員工在企業貢獻出自己的力量。柔性管理要求企業員工增強團隊意識，任何工作都不是一個人獨立完成的，需要多個人或者多個部門協作完成。企業還要結合員工的實際情況為員工制定發展方案，實現員工的全面發展。企業可以通過以下形式展開員工培訓：一是樹立典型；二是學習資源；三是宣講規范；四是個別貪心；五是反例警示；六是創造環境。

如今，企業之間的競爭主要體現在人才方面的競爭，企業員工具有自主學習能力，企業員工也是企業的無形資產，企業堅持柔性管理以適應時代發展要求，解決企業發展中存在的問題，推動企業發展。在企業發展過程中，企業管理方式多種多樣。但是，歸根到底，企業管理的方式只有以下幾種：一是外在管理；二是內在管理。外在管理就是利用企業規章制度來監督企業員工的行為，員工必須嚴格按照企業規章制度開展工作，否則就會受到懲罰。內在管理形式包括：一是說服教育；二是感情投入；三是關心體貼；四是形象影響；五是傳統輿論；六是激勵尊重；七是心理溝通等。內在管理也就是柔性管理，帶有極強的感情色彩，以柔克剛。柔性管理又可以分為直接管理方式和間接管理方式，間接管理方式實際上就是企業借助外部力量進行企業管理宣傳，為員工工作創造環境。直接管理就是企業管理人員在發現問題時會直接與員工面對面進行溝通交流，分析問題出現的原因，幫助員工解決遇到的問題。柔性管理包括肯定和否定兩個方面，柔性管理實際上不僅僅是一種企業管理方式，更是一種藝術。

柔性管理中的肯定是企業管理者要多贊揚員工，鼓勵員工，發現員工的優點，認可員工。事實上，人的心理都是相同的，希望能夠得到其他人的認可和贊揚，通過贊揚和激勵可以提高企業員工的工作熱情和積極性，進而提高工作效率。但是，企業管理者不能一味地鼓勵和贊揚員工，在員工犯錯時也要給與適當的否定，讓員工及時認識到自己身上的問題，這樣才能不斷提升自身的專業性。在柔性管理過程中，如果遇到一時無法解決的問題，企業管理者應該向員工說明情況，得到員工的諒解，這樣才能避免矛盾的產生，為了共同的目標去奮斗。

6 結語

隨著社會的快速發展，企業的發展步伐也在不斷加快。也正是因為企業發展速度過快，導致企業管理中問題頻發，很多企業一直在堅持剛性管理理念和模式，剛性管理過于注重工作效率和質量，忽略了人在工作中的作用，不注重員工自身發展，對員工的未來發展十分不利，也無法提高員工的工作熱情和積極性，員工無法在企業找到歸屬感，對自身工作的認可度比較低。如今，柔性管理和剛性管理結合在一起，企業可以根據自身的實際狀況來選擇管理模式，合理制定管理方案和目標，注重人的發展，堅持以人為本的管理理念，關注員工個人發展，不斷提升員工的專業性，體現出員工的價值和地位。無論是柔性管理還是剛性管理都不是單獨存在的，柔性管理是建立在剛性管理基礎之上的，二者密不可分，企業既要認清二者之間的區別也要分析二者之間的聯系，發揮出柔性管理的作用，提高企業管理水平和效率，推動企業發展。

參考文獻

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