品管圈在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理管理中的運(yùn)用

胡榮菊

【摘要】目的：綜合分析品管圈在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理管理中的運(yùn)用效果。方法：選取本院（在201 5年1 2月-2 016年12月）收治的140例基礎(chǔ)患者的一般資料，按照入院順序隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（70例，應(yīng)用品管圈基礎(chǔ)護(hù)理）和對(duì)照組（70例，應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法）。采用統(tǒng)計(jì)學(xué)分析兩組患者的總滿意度評(píng)分、不良事件發(fā)生率、護(hù)理前后情緒評(píng)分。結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組患者的總滿意度評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05），實(shí)驗(yàn)組不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05）；護(hù)理干預(yù)前，兩組患者的焦慮和抑郁評(píng)分比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（ P>0.05）；護(hù)理干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮和抑郁評(píng)分顯著低于對(duì)照組患者（P<0.05）。結(jié)論：品管圈在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理管理中的運(yùn)用效果顯著。

【關(guān)鍵詞】品管圈；基礎(chǔ)護(hù)理；人文關(guān)懷；臨床應(yīng)用

【中圖分類號(hào)】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】2096-5249（ 2018） 03-112-01

品管圈是以人為中心的一種醫(yī)學(xué)價(jià)值觀，對(duì)患者在醫(yī)療護(hù)理技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)之上再提供精神和心理方面的人性化服務(wù)[1]?；颊咴跈z查過(guò)程中一般要使用器械加以治療，所以不可避免出現(xiàn)一系列負(fù)面情緒，在護(hù)理服務(wù)中以人文關(guān)懷理念為基礎(chǔ)指導(dǎo)，能夠?qū)颊叩纳硇募右院侠黻P(guān)懷，繼而顯著降低患者的負(fù)面情緒[2]。基于此，本文將綜合品管圈在落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理管理中的運(yùn)用效果。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選取本院（在2015年12月-2016年12月）收治的140例患者的一般資料，按照入院順序隨機(jī)分為實(shí)驗(yàn)組（70例，應(yīng)用品管圈基礎(chǔ)護(hù)理）和對(duì)照組（70例，應(yīng)用常規(guī)護(hù)理方法）。納入標(biāo)準(zhǔn)：（1）均為患者；（2）均在知情下參與本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)：（1）中途退出本次研究者；（2）依從性差者。實(shí)驗(yàn)組中有52例男性患者、18例女性患者；平均年齡為（ 50.82±2.68）歲，平均體重為（66.65 +13.25） kg； 30例口腔科患者、40例耳鼻眼口科患者。對(duì)照組中有50例男性患者、20例女性患者；平均年齡為（ 51.05±2.57）歲，平均體重為（66.48±13.20） kg；29例口腔科患者、41例耳鼻眼口科患者。兩組患者在基線資料比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2方法

對(duì)照組應(yīng)用常規(guī)護(hù)理干預(yù)方法，如基礎(chǔ)知識(shí)宣教和環(huán)境護(hù)理等。實(shí)驗(yàn)組在對(duì)照組基礎(chǔ)上應(yīng)用品管圈基礎(chǔ)護(hù)理，對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，告知患者使用器械治療不會(huì)影響到患者身體健康，也不會(huì)對(duì)其造成任何負(fù)面影響，不斷消除患者的緊張感；幫助患者擺放好合適的體位，播放患者喜歡的音樂(lè)或者視頻等，檢查時(shí)隨時(shí)告知患者情況，出現(xiàn)不良反應(yīng)時(shí)立即停止操作。

1.3觀察指標(biāo)

分析兩組患者的總滿意度評(píng)分、不良事件發(fā)生率（牙齦出血、口腔潰瘍、鼻出血等）、護(hù)理前后情緒評(píng)分（采用漢密爾頓焦慮和抑郁量表評(píng)分）。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P< 0.05時(shí)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1兩組患者的總滿意度評(píng)分、不良事件發(fā)生率分析

驗(yàn)組患者的總滿意度評(píng)分高于對(duì)照組（P<0.05），實(shí)驗(yàn)組不良事件發(fā)生率低于對(duì)照組（P<0.05），見(jiàn)表1.

2.2兩組患者護(hù)理干預(yù)前后的情緒評(píng)分

護(hù)理干預(yù)前，兩組患者的焦慮和抑郁評(píng)分比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>O.05）；護(hù)理干預(yù)后，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮和抑郁評(píng)分顯著低于對(duì)照組患者（P<0.05），見(jiàn)表2。

3.討論

隨著人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)技術(shù)的要求越來(lái)越高，品管圈基礎(chǔ)護(hù)理方法也應(yīng)運(yùn)而生[3]。將品管圈基礎(chǔ)護(hù)理融入到護(hù)理服務(wù)中，一方面能夠顯著提高護(hù)理工作人員的護(hù)理綜合素質(zhì)，另外一方面又能夠顯著提高患者總滿意度，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)期發(fā)展有著深刻的影響。人文關(guān)懷理念的誕生與西方人文主義思想密不可分，人文關(guān)懷倡導(dǎo)人權(quán)而否定神權(quán)，謳歌真善美，表達(dá)對(duì)人性的美好憧憬。人文關(guān)懷的本質(zhì)是關(guān)心人的切身利益和切身需求，尊重人的價(jià)值和人格等，解放人的自由。人文關(guān)懷從本質(zhì)上來(lái)看是“以人為本”[4]。護(hù)理對(duì)象主要是人，在護(hù)理人文關(guān)懷基礎(chǔ)理論指導(dǎo)下，能夠?qū)颊弋a(chǎn)生人道主義關(guān)懷，最終提高患者的依從性和遵醫(yī)囑性等，高度配合醫(yī)護(hù)工作人員的相關(guān)工作。本文研究結(jié)果顯示實(shí)驗(yàn)組患者的總滿意度評(píng)分高于對(duì)照組（P隨著醫(yī)患關(guān)系的日益緊張，患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員缺乏一定耐心和信任感，因此從側(cè)面反映出醫(yī)序服務(wù)需要上升到另外一個(gè)高度[6]?；诖耍瑢?duì)臨床護(hù)理工作也提出了更高的要求。采取合理的護(hù)理服務(wù)在臨床診斷過(guò)程中顯得尤為重要，尤其是在品管圈基礎(chǔ)護(hù)理的理念指導(dǎo)下，對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)陛的品管圈基礎(chǔ)護(hù)理能夠降低患者的負(fù)面心理情緒，集中體現(xiàn)對(duì)患者的人性關(guān)懷。品管圈以提升基礎(chǔ)護(hù)理為要求，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看就是“以患者為中心”，充分尊重患者，關(guān)愛(ài)患者，尊重患者的人格和隱私，摒棄對(duì)患者身份或者地位的偏見(jiàn)，通過(guò)細(xì)致化的服務(wù)和人性化的關(guān)懷來(lái)提高患者對(duì)醫(yī)護(hù)工作人員的信任感。除此之外，品管圈基礎(chǔ)護(hù)理關(guān)懷理念逐漸成為協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系、護(hù)患關(guān)系的溝通橋梁，品管圈基礎(chǔ)護(hù)理讓護(hù)理工作人員對(duì)患者的—腔熱忱付諸實(shí)踐，通過(guò)有機(jī)結(jié)合心理疏導(dǎo)護(hù)理方式，全面提高護(hù)理工作人員的服務(wù)質(zhì)量，積極改善護(hù)患關(guān)系，建立良好的溝通交流機(jī)制。

綜上所述，品管圈對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)有積極影響。

參考文獻(xiàn)：

[11]鐘美.品管圈活動(dòng)對(duì)精神科基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量提高的影響[J]齊魯護(hù)理雜志，2015，21（5）：111-113

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[13]趙敏，李萍，趙曉蘭等.品管圈活動(dòng)在老年患者基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理中的作用[J]中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015，（18）：287-288.