社區工作價值觀對實務的影響

黃世清

社區工作就是指預防社區發生疾病、犯罪和環境污染等問題；處理社區已經發生的貧窮、環境破壞、弱勢群體等問題；開展社區建設以增加社區資本以及居民對社區的投入感等。社區工作是指專業的社會工作者或者專業社會工作機構入駐社區，幫助社區解決社區問題、培育自組織，促進社區自組織成熟從而促使社區自我發展。

一、社區工作價值觀

社區價值觀和社會工作價值觀在方向上具有一致性，都是社會工作者進行實務工作的方向和靈魂，也是社區工作者的工作動力。其中社區社會工作價值觀總體上來講就是人的價值、社區價值或者社會價值以及它們之間的沖突和協調。結合實務來說就是平等、民主、群眾參與、人的尊嚴和價值、正義和自由、互助合作與互相依賴、社會責任感等。

二、社區工作價值觀對社區實務工作的影響

一方面社區工作價值觀對社區實務工作起導向性作用。社區工作就是專業社會工作者通過專業社會工作倫理的指導去幫助社區預防、解決和促進發展。無論該社區工作是為了解決社區居民的個人生活問題還是為了促進社區自我發展，其都是需要圍繞社區工作價值觀進行的。社會工作者在社區工作過程中始終要堅持以社區工作價值觀為實務導向。另一方面社區工作價值觀將通過影響社會工作者的工作效率來影響整個社區實務工作的效率。社區工作者的價值觀會影響到工作的執行方向和執行效率，也會影響整個實務工作的進程。良好的、正確的價值觀會促進實務工作的推進和發展，錯誤的價值觀將導致實務工作的效率低下，從而最終影響整個社區社會工作的效果。

三、A社區案例介紹與分析

社工蘭蘭發現她所在的A社區中，有一個自發組成的青年團體為社區提供安全巡邏工作以及教A社區的孩子玩輪滑，但是這個青年團體卻在向A社區的商戶強制勒索“保護費”，這時A社區商戶向社工蘭蘭求助，希望可以擺脫這一團體的勒索，而A社區的其他居民卻很歡迎這一團體，社工蘭蘭該怎樣面對這一情況？A社區的安全、孩子喜歡的輪滑和商戶利益之間是否有沖突？社工蘭蘭要如何處理？

在社區社會工作中遇到這樣的類似案例時，我們需要有倫理的指導，才能更好地將實務工作做好。本案例當中社工蘭蘭在開始工作之前需要考慮的倫理原則是最少傷害原則。當社工面臨的困境有可能對社區某一群體造成傷害的可能性時，社工應該想辦法去避免或者防止發生這樣的傷害。當社工在進行工作的時候不可避免會傷害到與問題有關聯的一方或者另一方的時候，社會工作者應該堅持選擇造成的傷害最小、帶來的永久性傷害最少和傷害最容易被彌補的方案。如果確實已經對某一主體造成了傷害，社會工作者就需要考慮如何盡可能地去彌補傷害。

參考這一倫理價值的原則，上述案例中提到A社區中的自發青年團體，雖然受到部分居民的喜歡和支持，但是勒索社區的商戶收取“保護費”，嚴重影響了A社區商戶的利益。在這一倫理價值原則的指導下社工蘭蘭可以這樣考慮：如果A社區沒有這一青年團體的安全巡邏，A社區的安全可能受到威脅；但是勒索收取“保護費”傷到了商戶的利益甚至其他方面，社工蘭蘭這時應該調查商戶對收取“保護費”這件事的看法。與此同時，社工蘭蘭還需要去調查A社區居民對于該青年團體所提供服務的感受，A社區居民是否覺得該服務是不可或缺的？如果居民認為有存在的必要性，這時候社工就可以動員全體居民討論，是否可以通過居民自愿捐贈的方式，成立一個基金會對這類團體提供資金支持？

社區工作價值觀是人的價值觀與社會價值觀的統一，它們共同引導社區實務工作的開展。社區工作倫理在指導社區實務工作的時候，會根據工作對象的變化，運用不同的起指導作用的倫理原則。

參考文獻：

[1]張建人，沈 飄，朱阿敏，等.社區工作人員工作價值觀、工作滿意度與工作績效的關系[J].中國臨床心理學雜志，2017（1）：178-181.

[2]王思斌.社會工作概論[M].北京：高等教育出版社，2006.