優勢測評在輔導員隊伍建設中的應用

尹嫦春 高茹 許昌斌 倪嘯旻

[摘 要] 應用蓋洛普優勢測評器，對高職院校輔導員進行優勢測評，并基于測評結果探討如何進行輔導員隊伍建設。

[關 鍵 詞] 優勢測評；輔導員隊伍建設；蓋洛普測評

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）24-0138-02

高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員對學生的思想認識、價值取向、學習生活、擇業交友等有著直接而重大影響，因此加強輔導員隊伍的專業化、職業化，是隊伍建設的重要任務。本文運用美國知名商業咨詢公司蓋洛普研發的“優勢識別器”，對高職院校輔導員進行測評和訪談，了解輔導員群體的優勢分布狀況，幫助輔導員發現自我優勢，如何更好地在崗位上發揮優勢，并根據優勢測評結果對輔導員隊伍建設提出相關建議。

一、對象與工具

（一）對象

此次測評對象為一所高職院校一線輔導員，發放問卷19份，回收問卷19份，回收率100%，無效問卷0份，有效問卷19份，其中男性6人，女性13人，我校輔導員的隊伍整體年輕化，高學歷比例偏低，工作經歷在五年以下的居多。

（二）工具

此次測評采取的工具為蓋洛普優勢識別器，蓋洛普公司是美國知名管理咨詢公司，服務客戶包括美國政府和多家跨國企業，“優勢識別器”目前已有逾1800萬人使用，有上百家跨國企業采用這套理念和方法指導管理工作。

蓋洛普測評體系包括分屬于4領域的34項優勢：“關系建立”反映人際關系技能，包含的優勢有適應、伯樂、關聯、體諒、和諧、包容、個別、積極、交往；“執行力”反映做事的態度和方式，包含的優勢有成就、統籌、信仰、公平、審慎、紀律、專注、責任、排難；“影響力”反映的是與外界互動的方式，包含的優勢有行動、統率、溝通、競爭、完美、自信、取悅；“戰略思維”反映的是學習風格和思考模式，包含的優勢有分析、回顧、前瞻、理念、搜集、學習、戰略。該測評共180道題，根據自己對描述的符合程度選擇，測評結果會對34優勢的使用頻率排序，從而揭示出被測評人的職業優勢輪廓。

二、研究程序和方法

整個研究過程先進行優勢測評，然后對輔導員的測評結果進行匯總分析，最后結合測評結果進行一對一訪談，在訪談過程中進行優勢澄清，優勢確認。

三、測評結果分析

（一）一般情況分析

根據測評結果，我校輔導員前10優勢在四大領域的分布為：建立關系>執行力>戰略思維>影響力，其中“建立關系”維度均值達到40.5%，說明大部分輔導員能積極主動考慮到維系人際關系，有團隊合作精神，跟學生有比較融洽的關系；在“執行力”維度均值達到31.1%，說明多數具有工作責任心，能主動完成工作任務，面對學校的各種事務性事情，高度的執行力能起到很好的作用。

我校輔導員后10優勢在四大領域的分布為：影響力>戰略思維>執行力>建立關系，其中“影響力”維度均值最低，達到42.1%，說明輔導員大部分是自己承擔責任，執行任務，對學生的影響力比較有限；“戰略思維”維度均值達到23.2%，說明輔導員在戰略思維上有所欠缺，難以在制度和流程的設計、遠景規劃等方面起到決策作用。

（二）各項主題分析

1.建立關系主題：在前十優勢排序中，所占比例最高的優勢是個別（73.7%）。“個別”是本次測評中有最多輔導員擁有的優勢，被蓋洛普定義為：通過關注個人差異和團隊成員組合達到人盡其才。在訪談過程中，輔導員對自己的“個別”優勢非常認可，同時也認為這是做學生工作必須具備的優勢之一，能夠幫助他們更好地去理解學生的各種動機和行為，用不一樣的方式去對待學生，及時了解學生的各種需求。

在后十優勢排序中，所占比例最多的優勢是“適應”，有63.2%的輔導員的“適應”優勢排在了后十。“適應”被蓋洛普定義為：具有彈性，在不同環境、不同個性或不同人群中能適應變化的能力。“適應”優勢靠后代表著做事缺乏彈性，對工作中突如其來的一些變化容易手足無措。而在訪談中發現，輔導員的工作內容比較繁瑣和雜碎，每天要面對各種突如其來的情況，這個也是造成輔導員壓力大的原因之一。所以建議輔導員面對工作中的變化時，學會時間管理、分類管理以及提升應變能力。

2.執行力主題：在前十優勢排序中，所占比例排在前面的優勢分別是信仰和責任，均有63.20%的輔導員在前十優勢中擁有這兩項優勢。“信仰”被蓋洛普定義為：以事業心、使命感、社會責任感、人生理想和價值觀為基礎進行自我約束、自我管理。通過訪談發現，擁有信仰優勢的輔導員對“輔導員”這個職業更加認同，也會更加積極地投入工作。“責任”被蓋洛普定義為：言必有信。信奉的價值觀是誠實、忠誠。“責任”優勢能夠幫助輔導員對工作和學生負起責任來，但是在訪談中也發現，很多有責任優勢的輔導員認為自己的責任發揮過度，從而會讓自己的工作和生活失去平衡，也是輔導員的職業幸福感偏低的重要原因，建議從制度上明確輔導員的工作職責和范圍，輔導員自身明確好工作的界限，做好工作和生活的平衡。

在后十優勢排序中，所占比例最多的優勢是統籌（57.90%），“統籌”被蓋洛普定義為：合理安排現有資源（人力、物力和財力）以實現最大功效。在訪談中確實發現輔導員每天忙于應付各種事務性、突發性事件，對工作的整體統籌和規劃能力偏弱，建議輔導員學會將工作轉化為流程圖或項目計劃；加強團隊合作，每個人負責部分任務和結果，集中精力于最擅長的工作。

3.戰略思維主題：在前十優勢排序中，所占比例最多的優勢是搜集（68.4%），“搜集”被蓋洛普定義為：充滿好奇，喜歡搜集、整理各種各樣的信息。通過訪談發現，輔導員在平時的工作中需要搜集大量關于學生的信息，比如家庭信息、資助信息、獎助學信息等，“搜集”優勢得到了充分的發揮。

在后十優勢排序中，所占比例最多的優勢是思維和理念（均為42.1%）。“思維”被蓋洛普定義為：善于思考。他們勤于自省，敏于探討。“理念”被蓋洛普定義為：沉浸于各種新概念或新模式，在毫無關聯的現象中找出其相互聯系，創新地開展工作。通過訪談發現，輔導員事務性工作太多，缺乏對事情的總結和反思，輔導員隊伍的整體政治素養不高，理論基礎薄弱，在學生管理工作中創新性思維不夠。建議輔導員加強理論學習，提高政治修養，學校加強對輔導員的培訓，構建輔導員的交流平臺，促進互相學習。輔導員要盡量與具有“思維”“戰略”“理念”等優勢的人建立合作關系。

4.影響力主題：在前十優勢排序中，所占比例最多的優勢是行動（36.8%）、積極（31.6%）。“行動”被蓋洛普定義為：能迅速將想法付諸實踐。“積極”被蓋洛普定義為：充滿富有感染力的熱情，用快樂、向上來感召他人。“行動”優勢能夠讓輔導員快速地完成任務，“積極”優勢能夠幫助輔導員對自己的職業和學生充滿熱情，并能積極正向地引導學生。

在后十優勢排序中，所占比例最多的優勢是自信（100%）。“自信”被蓋洛普定義為：對自身的能力充滿信心。有自己的處世準則，做決定時胸有成竹。所有輔導員的自信均排在后十，要引起我們的重視，“自信”在此強調的是獨立性、自主性，而這恰恰是高職人才培養的目標之一，因此我們需要幫助輔導員發現自我的優勢，反復肯定他們的優勢，幫助輔導員樹立工作的價值感和強烈的目標感。

四、討論與建議

本研究基于蓋洛普優勢測評結果，反映了我校輔導員的整體優勢分布狀況，建議根據輔導員的優勢測評結果在此基礎上進行輔導員隊伍建設。

整個輔導員團隊以人際關系為導向，學校管理部門應該創立“以人為本”的培養思路，不僅要從制度上保障輔導員隊伍的長效發展，同時也要從人文和精神上加強對輔導員的關心和重視；結合輔導員自身的優勢，幫助輔導員進行職業規劃，有的輔導員可以往管理崗位發展；有的輔導員可以往科研方向拓展；有的輔導員可以往行政方向發展，比如團委工作、教務秘書等；我校輔導員的思維領域優勢整體靠后，需要協助輔導員將事務性工作流程化、標準化，同時提升輔導員工作所需的職業技能，在工作中找到自我的價值感；建立輔導員崗位所需要的崗位勝任力模型，崗位勝任力素質與個人優勢分屬不同范疇但卻高度相關，從招聘開始就進行優勢測評，篩選出符合該崗位要求的人，讓輔導員清楚地知道崗位所需要的崗位素養和要求，并在工作過程中能夠結合自身優勢更好地滿足該崗位的需求。

參考文獻：

[1]湯姆·拉思.蓋洛普優勢識別器2.0：《現在，發現你的優勢》升級版[M].北京：中國青年出版社，2017.

[2]唐宏林.論人文關懷下的高校輔導員隊伍建設[J].教育與職業，2013（14）：72-73.