互聯網匿名空間：涌現秩序與治理邏輯

陳 曦

（云南大學工商管理與旅游管理學院，云南昆明 650091）

互聯網日益深刻地影響著人類社會［1］，成為由諸多要素綜合作用產生的規模龐大的復雜系統。涌現秩序是復雜系統中的眾多個體之間相互作用之后在宏觀呈現的總體規律，是復雜系統演化動態涌現出來的制度和集體行為的秩序，并對個體行動和決策制定產生影響。互聯網治理的基本理念和邏輯在不同領域依然存在爭議。其中，互聯網社會虛擬身份的構建規律，以及相應的監管機制目前仍然是受到廣泛關注并亟待深入探索的焦點性問題。2010年前后，我國互聯網社會治理走到了由量變到質變的分水嶺［2］，我國政府開始逐步推進全面網絡實名制的實施，要求所有用戶使用網絡時需要提交真實身份認證信息，互聯網社會步入了由“匿”向“實”的演化歷程［3］。由“匿”向“實”的演進具體包括兩層含義：一是互聯網虛擬社會與現實社會的深度融合，二是網絡表達日益依賴于表達主體的真實身份基礎。日益趨“實”的網絡環境，符合互聯網治理中構建主義邏輯的需要，全面網絡實名制的實施為治理規范的建構提供了制度基礎。現行“后臺實名，前臺自愿”的身份認證體系，在互聯網的應用端為網民保留了匿名的余地。一定程度的身份虛擬性有利于在互聯網中催生自發演進式的涌現秩序。本文的研究與探討圍繞一個核心觀點：在全面網絡實名制有效實施的前提下，互聯網的治理需要一定程度的匿名性和虛擬性。

一、互聯網表達環境的變遷

互聯網空間中的社會互動存在特殊性①互聯網空間中的信息傳遞是CMC（Computer Mediated Communication），借助計算機、手機等通訊設備，其過程會在網絡空間中留下痕跡。，網絡表達的行為和內容通常是一體的。我國互聯網歷經二十余年的發展，網絡表達的主導形式經歷了不同的發展階段，互聯網的發展已經由“上半場”進入“下半場”［4］。

圖1 中國網民注意力資源投入與網頁信息量增長趨勢（2002—2017年）

在互聯網發展的“上半場”，互聯網發展轉型的關鍵驅動因素是對網民有限注意力資源的有效配置。如圖1所示，在互聯網與現實社會深度交融的過程中，人們投入網絡生活中的注意力呈現線性的增長，而網絡中的信息量則呈指數式、爆炸式增長。互聯網的表達媒介和信息交互主流模式的演進與變遷，受到網絡中信息成本變化的驅動，即如何在信息超載的網絡空間中有效實現社會信息的精準交互。這其中，信息獲取行為模式的變遷就是一個典型的現象。互聯網發展上半場的第一個階段是門戶時代，期間人們獲取信息的主要方式是瀏覽；第二個階段是搜索時代，網民由信息接受者轉變為信息的主動搜索者；第三個階段是社會化媒體時代，信息交互的主要方式由搜索進一步演進為自主定制［5］。

隨著大數據和智能技術的廣泛應用，互聯網社會的信息交互進入了信息的算法分發階段［6］。互聯網持續對現實社會功能進行著深入系統的整合，網絡環境正在發生著深刻的變化，主要體現為以下三個特征。

（一）互聯網環境以及發展的基本模式和規則正在改變

互聯網產業和應用服務由規模擴張轉向強調服務質量；由流量經營、注重跑馬圈地，轉向突出差異化和創新性；由學習和照搬外國模式轉到自主創新，并且兼顧本土模式的發展與推廣［7］。由于智能技術的廣泛應用，推薦算法與互聯網深度融合，基于智能算法對信息和人匹配的算法型信息分發機制日益成為互聯網信息傳播的主流模式，信息表達大一統的格局已經被打破［6］。每個人都是信息的創造者和發布者，每個人都在自己構建的空間中接受與他人所不同的信息。

（二）互聯網言論表達的身份基礎開始側重于確定與真實

在“上半場”，互聯網空間是一個基于虛擬身份的討論區，每一位參與討論的對話者都可以自主進入和退出。虛擬的身份成了互聯網社交的面紗，賦予了網絡中的人某種意義上的自主權利。然而，單純虛擬的身份在社會交往中因為缺乏對行為人“能力”和“歷史”的判斷依據，因而無法確立關于交往能力以及道德素質的基本限制［8］。在互聯網虛擬社會與現實社會深度融合的“下半場”，互聯網言論的表達日益依賴于現實社會的身份基礎，以增強信息交互過程中行為人言行的可靠性，進而有效構建網絡空間中的社會信任［9］。

（三）互聯網言論空間中節點影響力的非均等分布

互聯網被視為人類有史以來最偉大的媒體，它的溝通交流和信息傳遞功能對人類來說無疑具有劃時代的意義。然而，互聯網社會與現實社會深度融合之后，互聯網世界的平等僅僅表現在了接入的形式上。在網絡空間聚合的過程中，基于對有限注意力資源的爭奪，信息發布主體的影響力是相互競爭的，在降低信息成本以及形成相對穩定的關系結構驅動力的支配下，受到黏著偏好①黏著偏好(preferential attachment)：新加入網絡的節點，傾向于和已經獲得連接數最多的節點建立連接。、群聚效應②群聚效應(Critical mass)：當網絡達到一定的臨界規模，其成長就會進入自維持、自組織階段。的作用，網絡空間中節點影響力出現極化和聚合化的現象。互聯網社會的影響力結構服從于冪率分布的特征，極少數的網絡信息節點所發布的信息獲取了絕大部分的注意力［10］。但這種不平等本身就意味著注意力資源分配上的效率——讓那些在競爭中能夠獲取更多關注的信息被更為廣泛地注意到，從而在網絡中形成相對穩定的關系結構，減少對立觀點間的相互碰撞與摩擦。廣泛意義上的互聯網公共空間中普遍存在著小世界網絡，兼具較短的平均路徑以及較高的聚類系數。

互聯網表達環境的變遷證實了這樣一個現實，純粹的互聯網虛擬空間正在不斷地坍縮，并被各種技術因素和社會因素塑造成為新的現實社會空間本身［11］。

二、互聯網匿名的類型與功能

匿名通常指行為主體真實身份的不可確認性。互聯網匿名是一種心理狀態，也是一種社會狀態，需要發生在特定的互聯網社會活動情景中。然而，中國互聯網接入環境已經進入泛實名的時代，互聯網的接入以及幾乎所有互聯網服務的使用都需要提供真實的身份認證。

基于互聯網的表達便于策略性操縱控制，并且帶有一定程度的匿名屬性［12］。根據表現形式，互聯網空間中的匿名可以區分為視覺匿名和身份匿名，視覺匿名指交往過程中看不到對方，身份匿名指行為主體真實身份的不可識別；還可以區分為技術匿名與感知匿名，行為主體真實身份技術上的不可識別性，以及真實身份隱匿性的心理感知［5］。互聯網空間中的匿名表達，是以上四種網絡匿名信息傳播方式的綜合呈現。基于互聯網的信息傳播本質上屬于人類的表達行為，而表達的內涵則遠勝于傳遞信息，在表達的過程中人們會在語言和行為中植入意圖，以建構交往的意義［13］。信息發布只是人們在互聯網中進行社會交往的表面和基本功能，其背后的本質仍然是意向的表達和傳遞。

在行為人的情緒和意向表達層面，互聯網匿名具有恢復、宣泄，以及自我構建三個功能［14］。表達意義上的互聯網匿名，讓網絡媒介成為現實世界信息傳遞的“中轉站”和“解壓閥”，成為虛擬與現實連接交互的混合空間和保留余地。行為人對于互聯網匿名性的策略性控制，可以依據網絡社交的實際情景和需要，不斷調整以適應變化的行為決策與實施過程，維持著互聯網社會中的平衡。如同老子所言“有無相生，難易相成，長短相形，高下相傾，音聲相和，前后相隨”，互聯網中“匿”與“實”的表達邏輯在動態平衡的過程中相互融合、對立統一。

作為一種公共空間，基于互聯網的表達具有明顯的外部性，個體言行對網絡空間中的其他人會產生影響［15］，關聯節點的活躍度和個體網絡規模對互聯網中個體的活躍度有著顯著的正向作用［16］。根據奈特的觀點，在群體當中，那些已經獲得社會交往資格的人的共識，決定了什么樣的人能夠參與他們的群體交往。群體認同的形成離不開對于參與者身份的識別，因為身份中包含有行為人過去言行所留下的關于其能力與品格的認知、印象，以及評價。互聯網活動中產生的關于行為主體言行的社會線索，是網絡身份形象構建的主要依據；因此，確定的身份對于互聯網中的社會交往活動有著重要的意義。

三、網絡匿名的觀點態度調查

我國目前已步入全面網絡實名制的實施階段。作為一種兼具正面和負面效應的交流方式［17］，網絡匿名是否還有存在的價值需要進行調研與論證。需要關注民眾對目前現行網絡實名制的觀點與態度，以及他們尋求網絡匿名的心理需求以及方法途徑。基于對以上問題的領悟與探索，本研究設計了一個半結構化在線訪談調研。

（一）調查研究的基本過程

在2016年11月至2017年12月期間，通過在論壇發布廣招募到48位被訪者，通過微信、QQ等社交軟件，研究人員①訪談調研的研究人員有孫銘雪、丁旭、王一帆、殷越、付昌興、江澤鈺、李明姣、彭怡佳。孫銘雪同學對訪談資料進行匯總與整理。分別對每一位被訪者進行一個小時左右的半結構化訪談。訪談在在雙向匿名（包括視覺匿名和身份匿名）的情境下進行。研究人員向受訪者解釋了網絡匿名和網絡實名制的具體含義，在確保不泄露個人隱私的前提下，受訪者均愿意直接回答訪談問題，并在互動的過程中表達出更多想法。研究人員在訪談中詢問受訪者常用的軟件或網站，以及是否會匿名瀏覽；現實的表達行為與網絡表達行為是否存在差異；在網絡注冊時是否愿意提供真實信息等問題。在訪談的過程中對關鍵時點和關鍵事件展開追問，最后要求受訪者對中國網絡實名制進行評價，并表達他們對網絡匿名的觀點態度。

在接受訪問的48位受訪者中，有25位男性，23位女性，年齡主要分布在19～45歲；來自中國大陸境內的不同地區；從事不同的職業，包括教師、互聯網從業者、警察、醫生、公務員、個體戶、自由職業者，以及學生。受訪者均具備豐富的互聯網使用經驗，最短的4年，最長的達20年，有41%的受訪者使用互聯網的時間超過10年。將受訪者按照采訪順序進行編碼，以進一步隱匿身份信息。基于扎根理論對訪談所獲得的文本進行定性分析，結合Nvivo軟件對內容進行編碼，由兩名編碼者獨立編碼，并驗證結果的一致性。

（二）調查研究的結果分析

調查發現，受訪者對實名制的態度和實際行為存在一定偏差。受訪者普遍沒有表達出對網絡實名制的反對和抵觸，絕大部分對使用網絡時提交真實的身份認證信息持支持態度。然而，大部分的受訪者也同時表現出對于策略性地獲得網絡匿名的熟悉，會根據實際場景使用不同的賬號，變換網絡身份將工作或生活的不同場景進行區隔。之前有研究也發現中國人特別傾向于在網絡中使用虛擬的身份［17-18］,這其中的文化因素將在本文的最后一部分進行探討。訪談調研的基本結論可以進一步總結為以下幾個方面。

第一，網絡信息安全問題受到關注，網民在使用互聯網應用時能夠理解并配合真實身份的認證。

有34%的受訪者表示出對個人信息被不正當利用的擔心，有7位受訪者經常接到詐騙和推銷電話。因此，他們尤其重視隱私保護，不會隨意登錄不正規的網站，盡量不填寫不必要的個人信息。部分受訪者不僅僅只擔心個人信息被非法利用，還表達出對信息安全引發社會問題的深刻思考。大部分受訪者認為用戶隱私信息的泄露是由于管理不善和監管不力造成的。

“信息泄露是因為政府的法律漏洞和監管不力，以及企業的疏忽和道德缺失。”（#17）

“對于網絡上的信息，我不懷疑也不全信，被騙過也被幫助過。不能說和現實中的幫助一樣，只能說通過網絡得到過別人的幫助。網絡本身沒有什么，都取決于背后的人。”（#16）

即使存在疑慮，當被要求提供真實身份認證信息時，只有一位受訪者不愿意提供。多數受訪者表示自己在支付寶、微信上都是實名認證。只有5%的受訪者在被要求提供手機號碼驗證的情況下會拒絕注冊；在被要求提供身份證號碼驗證時，29%的受訪者拒絕提供；有25%會對知名度高、運營正規、使用人數眾多的網絡應用直接提供身份證號碼認證。

當不愿意提供真實身份信息的時候有12%的受訪者通過編寫虛假身份信息來注冊。有4位受訪者表示使用兩個手機號碼，其中一個專門用來進行手機身份驗證，用來驗證身份的手機號碼幾乎沒有關于他們真實身份的線索。部分受訪者了解如何通過網絡獲得別人的信息資料，有34%的受訪者在網絡上有過類似于“人肉搜索”的經歷，比如在學生時代通過校園網查找心儀女生的信息。

訪談調研要求受訪者對實名制進行評價，有54%的受訪者明確表示支持全面實施網絡實名制，他們認為在當今的中國網絡環境中，實名制有利于減少不當言論和網絡犯罪、改善網絡環境。有22%的受訪者支持僅僅在涉及資金安全的互聯網應用或平臺中嚴格實施實名制監管。他們表示只有在個人信息安全能夠得以保障的情況下才會支持實名制，否則將會帶來更大的危害。絕大多數受訪者認為網絡實名制對于規范網絡言論環境具有重要作用，有利于國家的網絡治理，便于網絡失范行為的問責；但也表示出對全面網絡實名制實施后個人隱私安全的擔憂，提到網絡實名制會限制言論的自主表達。

“如果采用實名制，公民的權利義務意識會增強，對社會的責任感也會上升，尊重他人隱私以及誠信的比例會上升。”（#24）

“我本人很推崇網絡匿名，這樣個人信息不容易被泄露。但前段時間喬XX自殺事件、王XX離婚事件都顯示出了網絡的力量其實是一把雙刃劍。有時候實名制，反而能夠讓人更注意自己的言行，惡意中傷這種情況可能會少一點。”（#40）

“實名制容易導致個人信息泄露、網絡暴力（攻擊性言論等）更容易蔓延到現實。”（#17）

“這會降低網民積極性。針對很多問題，自己有想法，但因害怕被人肉、打擊報復而放棄發表意見。 ”（#14）

第二，互聯網社會活動由陌生人社交轉向熟人社交，但匿名社交依然被廣泛需要并策略性使用。

受訪者表現出多種不同的使用網絡和獲取匿名的行為特征。76%的受訪者經常通過新聞軟件、瀏覽器、微博、知乎等上網搜索瀏覽信息，所關注的信息也根據每個人的興趣愛好而不同；29%的受訪者會關注新聞信息，其中只有一位受訪者（#36）直言會更多關注負面新聞。受訪者最有可能放棄的網絡應用是論壇，而最有可能保留的網絡應用是微信。網絡的社交模式已經由陌生人社交轉向了熟人社交，但尋求匿名社交的策略依然會被經常使用。81%的受訪者使用微信或QQ聊天軟件進行社交，而79.1%的受訪者表示自己在網絡中會使用不同身份，體現在使用不同的社交軟件賬號。他們一般用小號同陌生人聊天、發表犀利評論、玩游戲等，這樣可以避免被查到或者泄露常用賬號中重要的信息。同時，他們認為申請“小號”是對自己匿名權利的保護。有6位受訪者表示他們在玩游戲的過程中用小號加過對方好友，并且在游戲結束后就不再聊天，甚至將對方從好友列表里刪除。部分受訪者表示經常會匿名上網同陌生的網友聊天。網絡匿名的宣泄和恢復功能對22號受訪者有著重要的意義，互聯網匿名交往成為她逃避現實壓力，在虛擬社交中尋求安慰，從而維持心理平衡的重要途徑。

“我會和網友說比較多的真話，跟朋友一般不會說太多傷心事。總覺得人家（朋友）會傷害自己，陌生網友肯定不會。而我認識好幾年的（朋友）會。我以前玩網絡游戲，認得幾個人，現在也還聯系。雖然沒見過面，但是聊得挺多。”（#22）

在訪談過程中，有29%的受訪者明確表現出想要在互聯網社交中隱藏個人真實信息的欲望，以提供一種心理上的安全感。在某種意義上網絡成為了“樹洞”，以虛擬的身份去“保留點現實生活中不能有的真實（#27）”。此外，有22%的受訪者明確表示不需要在網絡中隱藏真實的身份，這部分受訪者使用網絡的目的均比較單一，互聯網社交對他們而言只是現實社交的延伸。當偶爾需要進行私密性較高的活動時，受訪者會通過重新注冊賬號等策略來隱藏真實的身份和行蹤。

第三，認可網絡行為與現實行為存在的差異，認為保留一定程度的網絡匿名性具有重要意義。

大部分受訪者認為網絡行為與現實行為是存在顯著差異的，76%的受訪者認為自己線上線下具有不同的行為特征，而92%的受訪者認為他人也存在這種差異，甚至更為明顯。這種差異主要體現在表達的方式與風格，行為人現實中理性內斂，在網絡上則更加感性、健談，甚至容易產生沖動情緒。此外，受訪者還會因為現實中受到職業的約束，而在網絡中呈現不一樣的一面。受訪者中的兩位老師都表示，他們在現實中必須保持理性陽光、積極健康的言行與態度；當處于網絡匿名的環境，他們的表達方式和風格會顯得隨意、直率、激進。

“人在現實中會去隱藏自己真實內心深處的想法，因為顧慮太多。會有面子、地位、尊嚴的束縛。而網絡，更像一層保護膜，攔住了你的面容、身份信息、地理位置，等等。你可以肆意發泄內心真實想法，即便這跟你平時的表現相反，但無疑這才是你的本心。”（#36）

網絡與現實的差異也有可能導致理性行為的回歸。一位服裝導購員，在現實中出于工作需要，她開朗健談，反而在網絡上表現得更加理性。網絡行為與現實表現的反差在諸多情景中都有體現。

“我見到的一些人會在網絡中發表不當的言論，但在現實生活中學習品行很好。我教的很多學生，在現實中他們接觸的事情是一個樣子的，但是當他們在網上發表的又是另一個樣子。”（#41）

大多數受訪者都認為網絡匿名具有重要的意義。在匿名情景下，他們會更愿意說真心話，更能大膽發表評論，也更有利于相互之間交流真實的想法。他們認為網絡匿名有利于保護個人隱私，保護個體言論自主的權利，讓互聯網社會的交流更更有安全感、新鮮感，以及神秘感。此外，網絡匿名對于反腐有一定價值，網絡輿論已經成為社會監督的一種重要手段［19］。

表1 互聯網匿名與實名的優勢對比

“信息的獲取本身就能帶來快感，（滿足自己的）求知欲，好奇心。在網絡環境中人們主觀上想表現出更好的自己，客觀上卻更難控制自己，更容易表現真實的性格。匿名是一個輿論發泄的入口，如果堵死后果可能會是爆發。防民之口甚于防川說的就是這個道理。”（#17）

少部分受訪者表達了對網絡匿名的擔憂，他們認為在完全匿名的互聯網空間中，容易滋生虛假信息和非法活動，還會縱容不負責任的言論、網絡犯罪，以及網絡傳銷等違法行為，缺乏對言行責任的約束控制會降低網絡信息的可信度。有個別受訪者堅決反對網絡匿名，認為“網絡匿名除了不負責外，沒有好處”（#26）。

四、建構與演進：網絡治理的內生邏輯

互聯網空間本質上可以視為一個輿論場，并且網絡的輿論場已經成為了中國社會主流輿論場［1］。網絡表達無法完全區隔于現實，更加脫離不了表達主體所植根的中國文化背景。中國五千年文明所塑造的文化體系和特殊的語言表達方式，在互聯網的輿論場中仍然發揮著重要的影響。將對網絡匿名性問題的研究置于中國文化的背景之下，在視覺匿名和身份匿名、感知匿名和技術匿名之外，筆者發現了另外一種“匿名”，這種“匿名”來自中國式表達風格的特殊性，即將真實的觀點隱藏在字面含義之下①不直接表達真實所想，借用比喻和類比將真實觀點隱藏在字里行間，采用春秋筆法、微言大義。只有充分了解人物場景，具有相應的文化背景，才能理解作者真正的觀點。。中國文化一向強調“克己復禮”，行為要“溫良恭儉讓”，表達要謙虛低調，在人際交往中追求表面的平衡［20］。按照行為經濟學中海納模型的解釋［21］，行為人的有限理性和環境不確定性共同長期塑造人的行為模式，乃至文化傳統，中國式的內斂和含蓄某種程度上可以歸因于漫長的歷史文化發展進程中環境中持續存在的較高不確定性［10］。

文化的塑造來源于現實場域，當現實以隱匿的形式映射到虛擬的互聯網空間中，表面的平衡性原則變得不再重要。如同人類的意識與潛意識，輿論場中表達與意向的結構關系類似于冰山模型。在表達的場域中能夠用語言文字傳遞的信息是水面之上的部分，水面之下的部分難以外顯，卻起到了決定性的作用。表達風格上的內斂和含蓄有利于形成社會“冰山”結構外顯表面的一致性，而對外顯表面部分一致性的追求，會導致潛藏部分的壓抑與復雜。當潛藏部分借助互聯網匿名的面紗被釋放到網絡空間，會給網絡的秩序帶來巨大沖擊。轉型期人們的現實生活存在較高的不確定性，而普遍存在的隱藏真實想法以自我保護的意識，讓中國網民對于互聯網身份的構建表現出更為復雜的心態，以及更為多樣的行為模式。從另一個角度，這也意味著互聯網匿名表達對于緩解現實社會隱藏的壓力，平衡現實社會暗含的矛盾沖突，起到了至關重要的作用。

基于互聯網空間信息傳播機制的特殊性，對于網絡社會的治理需要兼顧理性演進主義和構建主義這兩種秩序生成的基本邏輯。一方面，網絡空間固有的開放式參與、自主接入、多中心控制節點等特性，使過度干預的可行性與正當性存在技術和法理上的難題［22］。互聯網自誕生起就具備成為自適應空間的諸多條件。哈耶克認為適用于演進主義的基本原則，不能成為刻板的教條，也不存在一成不變而一勞永逸的規則［23］。因此，在設計治理體系的時候，應該盡可能多地運用自發的社會力量，而盡可能少地借助于強制。這個原則顯然適用于對網絡社會的治理。另一方面，受到接入自主、使用權非排他、表達具有外部性等因素的影響，互聯網空間天然就具備哈丁所描述的“公地”的性質①Garrett Hardin,"The Tragedy of the Commons,"Science,162(1968):1243-1248。解決“公地悲劇”需要明確互聯網表達的權利，并進行必要的規范與管制。

對于互聯網進行規范與管制的建構主義邏輯是否就違背理性演進主義的基本原則？是否就是對互聯網自主原則的破壞？答案是否定的。互聯網治理建構主義的基礎是政府部門與網絡業界及網民間的有效互動，而建構主義的過程應該作為協商交互達成共識的互動過程。在這個過程中，政府、行業、網民、機構等不同主體在協商交互的過程中不斷探索合理的角色定位，以及協調的權力、責任和義務。互聯網社會的有序治理產生于規范體系的基本框架，通過綜合運用網絡治理體系，以法律、規范、市場、代碼、治理主體等共同規范網絡空間［24］。建構主義的規范是為了演進主義的有效產生創造條件，而互聯網治理的邏輯應始終貫穿著對網絡空間群體行為涌現秩序的合理引導。涌現秩序的產生是社會有效治理的體現，中國文化傳統中所崇尚的“無為向化”和“道法自然”就包含著自發涌現秩序的思想。

涌現秩序的產生既需要剛性的基礎設置與基本原則，也需要柔性的余地與空間。全面網絡實名制的實施是構建規范的基礎；在使用網絡的過程中保留一定程度的虛擬性，保留一定程度真實身份隱匿的心理感知是柔性的具體體現。基于個體偏好而虛構的身份讓網絡中的行動主體不必受限于現實地位以及特定條件，從而以更為普適的意志和共同的價值去構建社會認同［25］。在構建系統的網絡治理體系和機制的邏輯框架的基礎上，于互聯網中適當保留一定程度的匿名性，并且在一些領域中設立相對獨立的虛擬空間，對于網絡社會涌現秩序的產生有著重要的現實意義。