基于大數據的電力營銷管理創新研究

劉丹楓

【摘 要】經濟社會時代的到來，為各行業市場運營帶來前景，更是廣闊的空間，為其蓬勃發展夯實基礎。而電力企業作為大數據環境下的組成核心，若仍使用傳統營銷模式，則不僅會阻礙自身和市場經濟間的協調發展，還會使營銷管理面臨諸多困境。本文通過對大數據環境下電力營銷管理理念的思考，探討其有效的創新路徑。

【關鍵詞】大數據；電力營銷；管理創新；路徑

眾所周知，電力營銷的核心為滿足用戶對電力的需求，即借助有效的協調與溝通等方式，對電力市場各項活動予以充分把控，使之能夠在滿足市場標準及需求的條件下，保證電力企業營銷行為最佳效益。特別是在大數據背景下，電力營銷管理，不僅要對互聯網、大數據平臺間的優勢予以掌握，還應做好統籌管理，以滿足市場需求和用戶需求為導向，加快電力營銷管理的創新。

一、大數據環境下電力營銷管理的概述

（一）概述

大數據是高科技時代的衍生物，而將大數據定義為“產業”，則電力行業則為其創造價值、盈利的關鍵，即在協調控制各數據綜合能力、處理能力的前提下，保證數字的增值化。在此過程中，電力領域數據具有如下特點：速度化數字處理能力、龐大化數字信息化、多元化數據種類等，只有在電力市場營銷中做好數據特點的融合，才可保證電力行業管理水平、業務水平的高效性。對此，筆者將大數據背景下電力營銷管理的前景總結為以下兩點，即一是多數據間融合、二是可視化數據，即掌握企業運營現狀，對營銷管理施以準確性、科學性及及時性調整，以便可保證其創新性、良性發展趨勢。

（二）案例

某供電公司電力用戶共177.48萬戶，其中高壓客戶為1.29萬戶，低壓客戶為176.2萬戶；公司內網絡服務人員共1638人，高壓和低壓網格人員分別為209人、1429人；已推廣的電力營銷服務渠道共20余種，可依據客戶習慣、愛好間的差別，擬定多元化的管理模式。例如：以大數據技術為前提，對客戶繳費信息和繳費方式予以科學把控，且在遵循投入、產出原則的基礎上，為客戶予以建模，以便為其提供個性化的服務渠道。在此過程中，MODELER分析軟件的使用，可借助聚合計算指標篩選機制，對電力營銷管理模型予以評價，使之能夠在滿足效益性、公平性標準的同時，為配電網投資等工作提供技術支撐。

二、大數據背景下電力營銷管理創新路徑

（一）定位潛在消費者

互聯網技術條件下，對大數據平臺利用率相對較高，而電力營銷管理創新只要對大數據信息調度能力、收容能力的把控，才可在構建專業化營銷管理系統的基礎上，對各類營銷數據予以整合歸納，不僅可為管理人員提供精準數據、便捷需求，還可在定位消費者的同時，為其打造個性化、專門化服務體系。即該種創新路徑的使用，能夠依據選擇性且針對性的服務模式，對消費者需求加以融合，使之可在強調其主體地位的同時，強化消費者對電力企業的認可，吸引過多消費者的加入，保證自身的市場地位及經濟效益。

（二）合理使用大數據技術

對于電力營銷管理而言，其管理創新的意義在于科學使用互聯網技術，使其能夠在做好時空、地域間信息網絡構建的同時，為消費者及用戶營造多元化、多樣化的服務模式。隨著互聯網技術、營銷理念的逐步深化，電力營銷管理若要展現創新的價值，則可依據技術數據為前提，為電力系統運行提供技術支撐，再通過對互聯網技術、大數據平臺的使用，充分融合環保理念，以便可在預防電費回收風險的同時，保證電力企業業務成本的低標準化，用以獲取更為合理的價值效益。例如：傳統電力營銷模式下，存在用戶不及時繳費、還款的現象，而隨著大數據平臺的使用，構建用戶信息庫，通過購電登記、用電數據登記等方式，定時督促用戶還款，以此展現大數據平臺的價值。

特別是在大數據背景下，搶修管理儼然成為電力營銷管理的核心。即在電力企業日常發展中，配電網作為銜接電網、客戶間的橋梁，以協同把控的優勢，才可全方位展現配電網在電力營銷管理中的地位。但是，在具體情況下，配電網多面臨故障性問題，使電力搶修和維護等工作成為重點。即電力企業以大數據技術為前提，構建專業的搶修梯隊，待出現故障時立即作為指示，擬定有效的搶修方案及措施，排除潛在故障。

（三）展現現代化營銷管理的優勢

大數據平臺的構建，不僅可為電力企業營銷管理者提供數據支撐，還可在科學把控電力市場各項活動的同時，對電力消費市場、消費者市場的變動予以全權掌握，繼而為電力市場的開拓創造前景。再者，隨著電力營銷管理模式數據化、特色化的發展路徑，電力企業需要借助互聯網技術的使用，對資金流量、數據采集與分類、用電使用情況的統籌把控，再通過專門營銷管理軟件的使用，增強營銷管理者的數據分析、觀察能力，以便可在強化電力企業業務能力及水平的前提下，滿足多元化電力市場需求。

21世紀的到來，使企業間的競爭逐步走向市場競爭，尤其是在電力企業中，為更好迎合客戶需求，將“眾口難調”帶來的負面效果降低最低，則需在做好電力營銷改革的同時，展現大數據效率化和個性化的優勢、價值。例如：騰訊和網易等公司，為何其端游、手游更加吸引玩家？而在相關內容解析中，可知其通過對大數據技術的使用，對老用戶、新用戶的消費信息予以囊括，以滿足其顯示需求為導向，構建個性化的游戲內容，由此帶來的受眾率是不容小覷，而電力企業也應如此，借助對用戶心理、行為的把控，擬定電力營銷管理策略，以便維持自身可持續發展的路線。

（四）創新電力營銷平臺

隨著現代化、大數據時代的到來，各新型科技呈現多樣化和多元化的特點，即在尚未掌握某個APP功能的同時，另一項新型事物或軟件即刻呈現在人們視野中。而在此背景下，無論是在工作，還是在生活層面，交流軟件成為人們生活和工作中不可或缺的內容，而電力營銷管理也應注重此類技術和手段的使用。特別是在互聯網和手機終端全面普及的情況下，電力微信營銷逐漸被提出，即依據電力企業營銷管理創新方案，以展現自身作用、優勢為前提，對電力微信營銷平臺予以構建，使之能夠在貼合消費者生活、工作需求的同時，為其營造全新的服務體驗。即可在微信平臺上，對用電信息、停電信息予以查詢，再依據其智能性和互動性的特點，使之能夠為消費者提供全新的自助體驗模式。

另外，創新電力營銷平臺，還可從以下幾點入手：其一，智能電源運營系統的使用，可在改變傳統電源運用模式的前提下，展現現代電網節能型和高效性的優勢，即由智能小區、園區和分布式電源構成的智能電源運營模式，以智能化電網的角色，為電力企業長遠發展帶來全前景。其二，因用電標準、繳費規格和客戶大小的差別，使之增加電力企業費用回收的難度，例如電費長期拖欠，不僅會阻礙企業正常運營，還會對自身效益造成影響。若要避免此類問題的出現，電力企業應通過信用評價、資質審核、高壓用電擔保等形式，起到費用回收輔助作用。如：針對高壓用電企業，可在銀行的協助下，對用戶信息予以審核，鑒別其現金流是否能夠滿足正常繳費的需求，再通過用戶借貸和繳稅情況的審核，計算電費回收可能存在的風險，以此施行有效的干預措施，維持自身健康發展的基調。

三、結束語

總而言之，全球化市場模式的到來，諸多企業已在市場經濟浪潮中取得發展，即以穩抓機遇、迎接挑戰的形式，滿足市場需求，保證自身穩定發展的路線。特別是在電力企業中，更應在順應大數據時代需求的同時，依據自身運營現狀，對電力營銷管理模式予以創新和優化，不僅可彌補傳統營銷管理模式的缺陷，還可為電力企業贏得更高的發展路線，增長市場經濟效益。

【參考文獻】

[1]楊曉艷，葛皓.基于大數據的電力營銷管理創新研究[J]. 山東工業技術，2017（22）：200-200.