基于AHP的高校圖書館館員崗位勝任力評價模型

張沁蘭

摘要： 高校圖書館綜合水平的提升是高校“雙一流”建設中不可缺少的環節，而館員是其中的重要因素。高校圖書館可以通過建立崗位勝任力評價模型，使圖書館提升人才核心競爭力，促進圖書館的長遠發展。

Abstract： The comprehensive level of ascension is the university library in the construction of "Double First-Class" initiative， and the librarian is one of the important factors. University library can through the establishment of post competency evaluation model， promote the library core competitiveness， promote the long-term development of the library.

關鍵詞： AHP；高校圖書館；館員；崗位勝任力

Key words： AHP；university library；librarian；post competency

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）21-0062-03

0 引言

高校圖書館作為高校的文獻資源及信息服務中心，是新時代高校“雙一流”建設的一大助推力。因此，圖書館必須要有一支能力素質合格的館員隊伍，不斷推動圖書館綜合水平的提升，使圖書館成為支撐“雙一流”建設的有力保障。館員的崗位勝任力是評價其是否能履職的重要指標，對館員的崗位勝任力進行評價，有利于圖書館在招聘、培養等環節針對性地對館員進行能力素質提升，為圖書館人才培養提供科學依據[1]。

1 館員崗位勝任力評價指標體系構建

1.1 崗位勝任力評價指標體系

以系統性、獨立性、簡明性、客觀性為原則，對影響崗位勝任力的關鍵要素進行分析，構建崗位勝任力評價指標體系。高校圖書館館員崗位勝任力評價指標體系共有四個二級指標，每個二級指標劃分了其對應的三級指標，評價指標體系如表1所示。

1.2 評價指標內涵

1.2.1 知識水平

高校圖書館館員不僅是單純的圖書館專業技術人員，同時也是作為高校的教師及科研人員，需要通過教學和科研提高自身水平、履行教師義務。因此，具有崗位所要求的知識水平是高校教師的必備條件，同樣也是圖書館館員崗位勝任力的基本條件之一。知識水平可以分為專業背景、辦公技能、語言能力、學歷資格四個方面。

圖書館館員具有專業性和技術性，因此匹配的專業背景是勝任本崗位的基本條件，也是崗位設置時必須考慮的因素；辦公技能是當代人才不可或缺的知識技能，很多館內業務、教研工作都需要依靠現代辦公技術；語言能力則是對新時代高校館員提出的更高要求，不僅包括了對標準普通話的要求，也有對相關外國語言掌握的要求，促使圖書館作為學術服務機構能提高多語種讀者服務、學科服務的能力，拓寬圖書館的服務范圍和服務內涵；學歷資格與專業背景同樣是高校館員的崗位必備條件之一，是館員專業知識水平高低的客觀體現和證明，使相應崗位所聘人員的條件具有客觀性、資格性、權威性[2]。

1.2.2 思想政治

高校是當代社會教書育人、立德樹人的主陣地，而圖書館是高校文化傳播及閱讀推廣的重要樞紐，館員的思想政治情況是影響工作效率、工作態度、文化風格的重要因素。思想政治可以分為職業素養、政治作風、道德品質三個方面。

政治思想理論水平直接影響了館員的職業素養，當代高校館員必須堅決擁護黨的領導，充分發揮中國特色社會主義教育的育人優勢，以社會主義核心價值觀為引領，強化立德樹人的職業追求，不斷提升自身的職業素養；政治作風體現了館員對崗位的責任心和使命感，體現了館員對紀律及政治要求的實踐力，也是檢驗館員是否熱愛崗位、甘于奉獻的標準，因此良好的政治作風也是勝任崗位勝任能力的外在體現；高校圖書館作為一個學術服務組織，館員必須擁有良好的道德品質將組織很難形成合力和凝聚力，道德品質也是館員個人政治作風的突出表現，是在社會道德原則和規范中館員個人思想和行為的體現。

1.2.3 人格特性

不同的人格特性直接影響館員對所在崗位的各種內在心理活動及外在表現。在評價體系中，將人格特性分為性格特質、人際交往、情感態度三個與崗位勝任力相關性較大的方面。

性格特質影響了館員在工作中的處事風格，它代表了館員對現實環境的態度，包括館員的意志特征、情緒特征等；人際交往是指館員與同事、領導、學生等關系進行交往時表現出的獨特思想、態度、個性、行為模式等，人際交往關系對館員的情緒、生活、工作都會產生直接影響，甚至對組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織的關系均有較大影響；情感態度是人對客觀事物是否滿足自己的需要而產生的態度體驗，代表了館員在工作中對待各類事件的過程及結果所做出的情感反映，情感態度影響了館員對工作業績的評價、結果認可度、今后的努力程度等[3]。

1.2.4 能力素質

能力素質是指人體一種潛在能動力，是評價館員綜合素質的一種智能要素。與高校圖書館館員的能力素質相關性較大的主要有工作能力、科研能力、服務能力、創新能力。

工作能力是館員知識、技能及行為符合業務要求的基本能力，即是否有適合的能力擔任該職位；科研能力體現了館員學術科研造詣的高低，代表了館員在專業領域的水平；服務能力是館員綜合素質的外在體現，例如為高校師生提供讀者服務、信息服務、學科服務的能力；創新能力是館員在滿足現有工作需求的情況下，改進或創造新的事物或思維方式，并獲得一定效益的行為。

2 崗位勝任力評價方法

高校圖書館館員的崗位勝任力評價是對現有或未來所聘館員的勝任能力進行評估或預測，具有動態性、不確定性，需要通過分析當前館員情況、預測未來變化，從多方面進行評價并獲得評價值，具有主觀性較強的特點。AHP （Analytic Hierarchy Process）即層次分析法，由美國著名運籌學家薩蒂提出。其原理是根據具有遞階結構的目標、子目標、約束條件及部門等來評價方案，最終計算出權重（或優先程度）。選擇AHP可以更加系統性、科學性、針對性地對各項指標進行評價。

2.1 建立層次分析結構模型

層次結構模型是一個由上到下的遞階層次結構模型，包括最上層、中間層和最底層三個部分。同一層的各指標從屬于上一層的指標，同時又支配下一層的指標。相鄰兩層各指標之間互相關聯。

2.2 構建判斷矩陣

構建判斷矩陣是將某一層次的各指標相對于上一層中某相關指標的重要性進行兩兩比較，邀請專家根據1-9標度法（如表2）中不同重要性對應的數值進行打分賦值，實現了定性分析到定量分析的轉換。假設某一層中n個元素（P1，P2，P3，……，Pn）關于上一層某相關元素Ci進行兩兩重要性比較，得到判斷矩陣A=（aij）。

2.3 計算權重向量

3 館員崗位勝任力評價

3.1 指標權重計算

為得到具有可信度與科學性的各指標權重，邀請相關專家對評價體系中的各指標重要性程度按照1-9評分標度法進行了打分，通過Matlab數據處理軟件得到各判斷矩陣的值。各判斷矩陣均通過一致性檢驗，最后得出三級指標的最終權重。

3.2 指標權重排序

將計算得到的各三級指標最終權重從小到大進行排列，可以得到評價指標權重總排序，如表4所示。

根據指標權重總排序，可以確定在崗位勝任力評價體系中應該重視的關鍵指標因素，為館員能力培養和提升提供參考。從總體的評價體系基礎指標來看，權重最大的分別專業背景（0.1021）、工作能力（0.0923）、學歷資格（0.0868），這表示對于館員崗位勝任力來說，其先決條件還是專業背景、工作能力、學歷資格，這也體現了在新時代高校圖書館轉型提升發展中，成為專業的圖書館館員，知識和能力的仍舊是基礎要求。這三項因素也是決定館員崗位勝任力綜合評價值的關鍵。

4 結論

綜合來說，崗位勝任力評價指標體系的中的各指標都需要高校圖書館引起重視，各指標直接相互關聯、互相影響，各指標對最終的勝任力評價值都有一定的影響。但是，通過基礎指標的權重排序，可以使圖書館管理者在人才選聘和培養時更有效地指向關鍵因素，重視對崗位勝任力影響較大的因素，以關鍵因素為核心逐步提升崗位勝任力，助力高校圖書館綜合水平有效提升。

參考文獻：

[1]葉偉.基于崗位勝任力的高校圖書館員隊伍建設[J].河南圖書館學刊，2014，34（03）：51-53.

[2]蘇杰.基于崗位勝任力模型的圖書館員培訓[J].圖書館研究，2013，43（06）：116-119.

[3]劉雨舟.淺談基于崗位勝任力的圖書館員工績效考核[J].河北科技圖苑，2010，23（01）：80-82.

[4]申理哲.淺談高校圖書館館員崗位勝任力評價模式[J].農業圖書情報學刊，2008（05）：180-182.