淺析電商產業(yè)人才的培養(yǎng)模式

姜春實 周啟微

【摘要】電子商務作為目前十分熱門的行業(yè)，其發(fā)展速度令人驚嘆，特別是目前電子商務發(fā)展一片欣欣向榮之勢引得眾多行業(yè)紛紛加入其中，同時對電子商務人才的需求也陡然猛增。但是目前電子商務專業(yè)的畢業(yè)生與社會需求仍然有一定的差距，主要體現(xiàn)在其實踐操作和應用能力無法滿足企業(yè)的實際需求，特別是作為培養(yǎng)高素質技能型人才的高職院校，其培養(yǎng)的電子商務專業(yè)人才存在明顯的不足，如何提高高職電子商務人才的素質，培養(yǎng)出與企業(yè)需求相適應的高素質技能型人才成為許多高職院校所面臨的重要課題。

【關鍵詞】電子商務經濟 人才培養(yǎng) 高素質人才

一、電子商務人才需求的主要方向

企業(yè)向電子商務方向進軍的第一步就是開發(fā)自己的電子商務平臺，除了軟硬件條件的具備外，重要的是知識復合型人才的需求。

第一，企業(yè)電子商務管理人員，其主要負責本單位電子商務系統(tǒng)的管理運作他們需要掌握電子商務的基礎知識、商貿知識、電子商務法規(guī)、電子商務案例分析與電子商務項目管理的知識等。

第二，電子商務實際操作人員，負責本單位電子商務活動的實際操作。

他們需要掌握電子商務的基礎知識、商貿基礎知識、電子商務相關技術、電子商務技能和操作規(guī)范、操作標準等。

二、高校電子商務人才培養(yǎng)存在的問題

電子商務專業(yè)是一門綜合性很強的學科，也是一門應用操作能力要求很高的學科，學生既要掌握商務技能又要熟練操作現(xiàn)代化的網絡工具。這就需要教師在進行課程教學時將理論教育與實踐教學有機的結合起來，既要講授理論知識，又要設置有效的實訓環(huán)節(jié)，提高學生的動手實踐能力。最初從事電子商務人員要不就只懂技術或只懂商務，而這種層次的人才已經很難滿足企業(yè)對該專業(yè)人才的需求。所以很多高職院校在電子商務課程的設置上進行了改革，不僅增加了大量專門的實訓課程，還在各門專業(yè)課中增加了實訓技能的教學要求，這樣的調整使得教學效果有了一定的改善，但仍然存在一些問題：理論脫離實際，缺少實踐教學環(huán)節(jié)。目前的電子商務教學內容很多時候還局限于理論的講授，教學內容多來自于書本。對于一些操作性極強的內容，如網上購物流程，企業(yè)間電子商務合作模式、網絡商店的開發(fā)、網絡客服流程等沒有進行實訓演練，很多時候僅僅靠教師用一些文字、圖片、幻燈片向學生講授流程和步驟。其實在課程的教授中，教師也深知實踐的重要性，但要在網絡上真正實現(xiàn)買賣，進行支付需要學生有能在網上支付的銀行卡，銀行卡里還需要有資金才能實現(xiàn)購買，交易等實際操作，這些環(huán)節(jié)教師大多只能用自己的銀行卡進行演示，達不到預期的教學效果。

實訓軟件過于簡單、脫離實際。現(xiàn)在電子商務實踐教學很多時候都是靠一兩套電子商務模擬軟件來進行，想借此模擬軟件模擬實踐環(huán)境，使學生熟悉整個交易流程。但這些模擬軟件設計都太過簡單、呆板，只能讓學生按照預定好的步驟進行操作，方法單一、內容簡單，只要按照操作手冊，任何人都可以完成，沒有靈活多變的環(huán)境和自由多樣的操作方法。憑借這樣的實踐環(huán)境培養(yǎng)不了學生的能力和創(chuàng)新意識，跟企業(yè)的實際運作也存在很大的差距，要培養(yǎng)學生的實踐能力僅憑這樣的模擬軟件是無法實現(xiàn)的。

師資力量薄弱，缺乏專業(yè)課教師。很多高校電子商務專業(yè)的師資結構不合理，缺乏專業(yè)教師。很多在任教師都是非電子商務專業(yè)畢業(yè)的教師，這使得很多專業(yè)課教師只能窮于應付書本教學，無法更新知識和研究、講授新技術。

三、電子商務人才培養(yǎng)建議

融合形態(tài)的O2O等商業(yè)模式。它幾乎可以用來概括所有線上線下相配合的模式，也可能出現(xiàn)在每一個傳統(tǒng)細分行業(yè)中。融合形態(tài)的O2O揚長避短，充分發(fā)揮傳統(tǒng)零售企業(yè)的自身優(yōu)勢（實體店更易營造好的購物體驗）同時，“借雞生蛋”—即通過自建平臺和借助淘寶、天貓、京東等公共電子商務平臺來開展網絡零售業(yè)務，實現(xiàn)客戶購物方式多元化。

零售業(yè)經過融合形態(tài)的o2o等改革，有利于建設無縫渠道，實現(xiàn)線上線下的融合。如今的消費者的消費習慣已經發(fā)生了巨大的變化，他們習慣在網上搜集產品信息，通過網絡進行比價，通過網絡進行支付。他們使用移動網絡、出入門店，并且通過微博、微信等社交網絡交流信息。要想吸引這些消費者，零售商必須經歷數(shù)字轉型，積極開展線上服務，向消費者提供全渠道服務。互聯(lián)網+時代下的傳統(tǒng)零售企業(yè)，必須改變業(yè)務經營模式，積極運營和拓展所有線上可能的分銷平臺，所有的運營流程也都需要無縫地整合，實現(xiàn)線上線下的融合。

通過上述情況的分析可以得出，要引導學生掌握電子商務必要的操作技能，培養(yǎng)學生的實踐能力，幫助高職學生提升職業(yè)素質，應該結合職業(yè)院校的實際情況，對電子商務課程進行合理、科學、系統(tǒng)、規(guī)范的安排，將理論課程和實訓課程有機的結合起來，將模塊實訓和綜合實訓合理調整，將校內實訓與校外實訓共同開展，鼓勵學生利用網絡平臺進行自主學習、自主實踐甚至是自主創(chuàng)業(yè)，這將會提高電子商務專業(yè)學生商務理念，突出專業(yè)特點，提高動手能力，提升電子商務學生就業(yè)質量和數(shù)量，開拓一條新的電子商務教學思路和方向。

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作者簡介：姜春實，沈陽工學院工商管理專業(yè)學生；通訊作者：周啟微，女，漢族，單位：沈陽工學院，學位：碩士。