電力營銷中用電檢查存在的問題及應對策略

龍偉民

摘要：隨著我國社會經濟的發展，人們對電力企業營銷質量提出了更高的要求，電力營銷工作在電力企業發展中有著十分重要的地位，對電力企業廣大客戶的利益等都有著直接影響作用。在企業電力營銷中又涉及到用電檢查工作，這一工作的開展成效關系到企業電力營銷效率，本文就對電力營銷中用電檢查中存在的問題進行分析，提出一定應對策略，為電力營銷中用電檢查工作的有序開展提供一定參考。

關鍵詞：電力營銷；用電檢查問題；應對策略

隨著電力企業的快速發展，人們愈加關注電力營銷工作，電力營銷工作的有序開展，有助于提高對電力企業的生產效率，滿足社會生產對能源的需求。然而，電網建設中存在一些問題，影響到電力企業的電能供應力，給供電企業的進一步發展帶來極大困擾，對于這一問題的解需要進行行之有效的用電檢查工作，及時發現電網運行中的隱患與問題，提高電網安全性。下文就對電力營銷中用電檢查存在的問題的進行分析，提出問題的應對策略，促使電力營銷中用電的檢查工作的開展效率提升。

一、電力營銷中用電檢查的問題分析

（一）缺乏規范化的用電檢查程序

在我國電力行業發展中存在著電力監督與管理不到位的問題，究其原因還是缺乏規范化的用電檢查程序，使得實際用電檢查工作人員缺乏工作參考，實際工作工作存在一定隨意性，造成用電檢查工作質量得不到保證，實際用電檢查中存在的問題也得不到解決，甚至會引發電力企業與用電客戶之間的矛盾與沖突。

（二）缺乏用電檢查費用的規范

在電力企業用電檢查工作的實際開展中，要進行各類用電檢查儀器或者是設備的投入，像三相用電檢查儀的投入，而這些儀器設備的使用會增加電力企業用電檢查的成本，還有電力企業的運行中還存在著嚴重的客戶竊電問題，這種不正當用電行為的出現，給電力工作者帶來更大困擾。在實際用電查處中，因不具備執法權力，遇到一些不法行為需要向上級匯報，經過行政機構審查與批準之后才能進行具體的用電查處工作，這種用電檢查工作花費時間過長，在很大程度上會影響到企業電能成本消耗，使得電力企業生產經濟方面出現很大損失。

（三）缺乏高水準的檢查工作人員

在電力行業的快速發展中，檢查工作人員的工作量逐漸變多，實際工作范圍也變得愈加廣泛，在這一情況下用電檢查工作人員應用手工形式進行實際操作是不夠的，相關電力檢查工作人員的自身專業水平比較低，一旦有嚴重的問題就顯得無能為力，加上對一些先進技術的掌握程度不夠，無法滿足新時代的發展需求，使得電力檢查工作的效率不高，是檢查工作開展質量得不到保證。

二、電力營銷中用電檢查問題應對策略分析

（一）提升相關工作人員的職業能力與道德修養

在我國電力企業的實際運行中，電力檢查操作都是依靠人工完成的，因此用電檢查工作的開展質量受到檢查人員職業能力與道德修養的影響。為了提高用電檢查工作的成效，要加強相關工作人員的職業能力與道德修養的提升，促使用電檢查工作效率的提升。電力企業可以通過定期培訓活動的開展，提高工作人員進行電氣基礎知識的學習，以及檢查能力、實踐能力的提升，對檢測設備的應用能力提升。還有，要進行電力檢查人員的法制教育工作，促使其在實際工作中能嚴格遵守相關規章守則，增強電力檢查人員的工作質量。在電力檢查工作實際開展中，也要樹立檢查人員的一定的服務意識，建立出良好的供電關系，為電力營銷活動的有序開展提供一定基礎性保證。

（二）加強用電檢查系統的網絡化建設

針對傳統電力企業中用電檢查工作模式比較落后的現實情況，當前電力企業的發展要進行先進計算機技術、信息網絡技術的學習與應用，加強企業內部網絡化建設，建立健全一定監督管理體系，促使電力營銷工作的高質量、高效率開展。在實際檢查中，相關檢驗人員要在檢查工作完成之后，進行檢查結果的分析，判斷其是否與實際情況相符合，一旦有問題出現，要進行及時分析與解決，避免類似情況出現，確保問題的有效解決。

（三）建立出規范化的用電檢查程序

在用電檢查工作的實際開展中，需要按照一定用電檢查程度進行具體工作，按照以往工作經驗進行一些用電方式上中違約行為、盜竊行為的處罰。若是用電檢查工作缺乏明確的程序，就無法進行用戶非法行為的良好取證，這一行為得不到處罰就會增加這種行為再次發生的可能。因此供電檢查工作人員要增強標準化的準則意識，加強檢查工作的程序化建設，使得用電檢查工作能有序開展，增強對電力企業的有效管理，尤其注意相關手續的完善，進一步提升檢查人員的整體工作成效。

在電力營銷管理工作的實際開展中，要進行用電檢查工序的規范化建設，開展積極地安全檢查工作，按照工作經驗進行用電形式不合理行為的發現，像一些竊電行為。用電檢查人員要樹立嚴格的標準化意識觀念，確保規范化工作的有序開展，不斷提高用電檢查工作的整體效率，加強對電力部門的控制和管理，特別是完善健全的手續，提高用電檢查人員的工作效率。

（四）加強電力營銷管理信息化系統建設工作

就目前我國電力企業的管理模式來說，其與電力市場實際需求是不相符合的，需要電力企業在電力營銷管理中與現代化信息技術結合在一起，推動電力企業營銷企業的進一步發展。電力企業要加強信息化建設，進一步完善電力企業的現代化營銷系統，建立出多渠道的信息服務平臺，實現電力企業的信息資源共享。像利用微信、移動等向用戶推送電力營銷信息，使得用戶能通過服務平臺查詢到用戶余額，完成電費繳納等，實時掌握自身用電信息，繼而全面提升電力企業營銷的服務滿意程度，促使電力企業的長足發展。當然。電力企業也要做好營銷管理信息系統的后期維護工作，一旦系統運營出現問題，要進行及時調整與改進，結合先進技術進行系統化服務平臺的有效建立，確保用戶信息的安全性。

總結：

隨著社會電力能源需求量的逐漸提升，電力企業在愈加激烈的市場競爭中要加強電力營銷工作的順利開展，進行用電檢查工作問題的解決，開展有效用電檢查，找出電網安全隱患，采取必要策略進行問題解決，實現信息化用電檢查系統的建立，提高用電檢查工作人員的業務能力，給用電客戶提供更加優質的供電服務，推動電力企業的長足發展。

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