關于供電企業電力營銷管理策略與實施措施的探析

王德洪 吳征彥

摘 要：在當前社會經濟急速發展的大環境下，供電企業如何開發自身潛力，確保經濟效益成為企業發展的重要問題。營銷策略作為企業發展的重要一環，在電力能源這個更具有特殊性的行業，如何有效幫助企業快速實現電力營銷，確保經濟收益，成為本文研究的一個主要課題。供電企業的管理層及員工首先從認識供電企業電力營銷管理工作的價值觀念入手，確立供電企業電力營銷管理的總體原則，不斷完善營銷管理的具體措施，不斷提升和強化供電企業電力營銷，為企業的穩步發展打造更加堅實的后盾。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；營銷管理；策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.12.180

1 簡述供電企業電力營銷管理的價值

面對電力體制改革，供電企業必須改革原有的經營模式，真正地面對市場和競爭。供電企業必須以市場發展為導向進行調整，將所有的生產和經營部分全部調整到對市場的開發和適應上，提高企業競爭力，進一步壯大供電企業在電力市場上的份額。在社會主義市場經濟條件下，供電企業的電力營銷工作必將稱為重要的經濟工作和主要業務之一。為確保電力企業額長遠發展。企業不僅要將電力營銷管理作為急需解決的重要課題，還應該將其納入核心能力之一，通過提升營銷管理的能力帶動企業的整體發展。

2 關于供電企業電力營銷管理的原則

供電企業電力營銷的原則主要以市場需求為導向，根據市場的需求，將供電企業電力營銷工作轉化為服務市場和滿足市場的工作。積極轉變和調整當前供電企業進行電力營銷管理的作風和態度，把電力的生產和經營規劃到營銷管理的板塊中。把營銷管理設置為供電企業管理工作的核心。針對電力營銷管理重點布局，在改造電網、提高電力質量、改進管理方法等方面著力，為供電企業電力營銷管理工作打造全方位的支撐。

3 供電企業電力營銷管理的策略和措施

（1）打造宣傳策略 樹立品牌形象。供電企業電力營銷工作的重要組成之一就是宣傳，宣傳肩負著對內和對外的宣傳職能，是一項需要全體人員參與的工作。供電企業的全員必須要全面重視電力營銷的宣傳工作，供電企業也要充分發揮主導作用，致力于將每位員工打造成宣傳電力營銷政策的專家，為電力營銷的理念學習和深度傳播營造良好的提升氛圍。同時，供電企業要全面提高電能質量，通過提供高質量的產品和安全可靠的服務來提高企業形象，通過加強對供電企業的品牌宣傳和影響，完善科學的管理方法和及時采取有效的措施，進一步提升宣傳的可信度。將服務理念貫徹到整個企業和部門，通過對所有部門、每位員工的概念強化，達到全員高質量服務的狀態。讓供電企業的所有員工，通過換位思考，真正站在客戶的立場和角度上，以客戶的需求為首要任務和出發點，給客戶提供發自內心的真誠服務。通過不斷提高產品質量和客戶服務質量的方式，夯實供電企業營銷管理工作，為營銷管理工作的開展奠定基石，為企業的發展打開更為廣闊的市場。

（2）開拓市場策略 實現企業穩步發展。針對當前的社會主義經濟市場的大環境，供電企業必須調整策略，重視市場發展。根據市場的供需關系發展，不斷調整相應的企業發展戰略和產品研發方向。開拓市場的第一步離不開市場調研，市場調研作為企業發展戰略中的重要一環，既是市場發展策略調整的依據，也是發展策略制定最重要的數據支撐。首先供電企業要做到充分調研當地市場，針對不同地區、不用類型用戶，對用電量做完整的數據統計。并且根據類目的不同，將數據詳細分類以數據為支撐，。在經過詳細的數據分析和對比后，在此基礎上將市場不斷細分。進而有針對性的做產品研發和戰略調整，不斷根據類目差別調整相應的服務，為用戶提供各種針對性的服務。不斷擴大電力銷售市場的份額，同時不斷完善供電企業的網絡架構，穩步開拓電力市場，實現供電企業的穩步發展。

（3）優化產品策略 全面提高供電品質。供電企業要全面優化產品策略，著力于改善和提高供電的可靠性、安全性。通過對電網進行改造，不僅能有效提高電能質量，還能針對不同客戶的使用習慣滿足多層次的供電需求，通過不斷為用戶提供多層次的差異性電能，持續開發和擴展電力市場。進一步健全和完善管理辦法，將調度、供電、變電、工程施工管理等部門升級考核標準，按照停電戶時數對對各部門進行量化考核。針對施工質量造成的線路故障問題要統一納入考核范圍中，并且加大對相應情況的考核力度，避免人為停電造成的故障頻次。同時加強對急修情況的管理和考核，確保電力故障能夠搶修到位，完成對用戶的使用承諾。加強對用電設備運行的巡視管理項目考核，全面提高電力運行質量。繼續加強對變電設備的運行管理考核，進一步提高設備運行的可靠性和穩定性。

（4）差別定價策略 推進管理機制創新。供電企業應該根據市場需求，實行靈活的電價政策，一方面為了滿足電力市場開發的潛在需要，不斷擴大市場份額；另一方面，對用電進行彈性價格調控，通過執行峰谷電價，滿足不同用戶的多層次供電需求，切實增加供電企業的經濟效益。在推進供電企業營銷管理和機制的過程中要注重不斷創新，時刻以創造企業利潤為創新的出發點，持續推進企業管理進程，以適應地區管理中越來越嚴格的企業考核形式。提高對各個部門的績效考核要求，通過不斷完善考核激勵機制，將管理重心逐漸下移到各個部門，責任到人，解決管理過程中各層次責任定位不明的弊端，充分發揮管理機制的作用和價值。

4 結語

全面優化產品質量，積極推進供電企業營銷管理的現代化進程，提高各部門各項目的考核標準，完善服務內容，增強用戶體驗，全面提高供電品質。打造優質的電力服務系統，為電力市場的不斷擴建打下良好的用戶基礎。

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