從二維服務轉向三維提升：基于SOP模型的大學數字圖書館升級之策

錢斌華

摘要：文章分析了當前大學數字圖書館的研究現狀和不足之處。基于主體-對象-過程（SOP）模型，構建了大學數字圖書館的總體架構，分析了具體內容，給出了主體、過程和對象之間的兩兩作用關系表。最后，就大學數字圖書館從單一建設到實現區域聯盟的實施模式作了對比分析，并給出了聯盟式大學數字圖書館的運作建議。

關鍵詞：大學圖書館；數字圖書館；SOP模型

一、大學數字圖書館的研究現狀

大學數字圖書館，又稱高校數字圖書館，是為高等學校教學和科學研究服務的數字圖書館，也是高等學校的文獻情報中心。

近年來，對大學數字圖書館的研究主要集中在以下幾個方面。

1. 關于大學數字圖書館的服務提供。普遍地，將大學數字圖書館所提供的服務分為公共服務和個性化服務兩類，并按照供給和需求理論，對服務提供者和使用者提出了不同的要求。與此相關的，涉及文獻資源的購買、采集、整合過程中的著作權和隱私保護等內容。

2. 關于信息技術在大學數字圖書館中的應用。如充分應用大數據、云計算、微博、微信、APP等方式，拓展信息技術在大學數字圖書館的應用范圍，提升管理和服務效率，由此產生了大學云圖書館、大學智慧圖書館等新的概念。

3. 關于大學圖書館館際信息資源共享。從單一的大學數字圖書館館內建設，到區域性的館際信息資源共享，涉及資源的清洗比對、整合共享、館際互借、館際合作、館際交流、文獻傳遞等內容。

這些研究，從不同的側面揭示了大學數字圖書館建設的重點和著力點，對進一步推進大學數字圖書館建設、提升服務水平具有借鑒意義。但這些研究也存在著一些缺點和不足之處，主要的是，這些研究都是從主體、對象、過程這里面的某個單一維度，或從主體—服務、服務—過程這樣的二維維度來開展研究，對于主體—對象—過程這三者之間的相互作用關系缺乏總體分析，這就限制了研究的進一步深化。

二、基于SOP模型的大學數字圖書館的總體架構

SOP模型，全稱為主體（Subject）—對象（Object）—過程（Process）模型，是一種三維角度分析管理學問題的常用工具。具體應用到大學數字圖書館建設上，主體包括圖書館管理員、一般讀者和專業用戶；對象包括圖書館內部管理、公共服務和個性化服務；過程包括單個數字圖書館建設和區域數字圖書館聯盟建設兩個階段。

基于SOP模型的大學數字圖書館總體架構如圖1所示。

該架構下，主體、對象和過程構成要素的具體內容如表1所示。

該總體架構下，主體、對象和過程之間存在的兩兩作用關系如表2、表3、表4所示。

大學數字圖書館的管理員主要負責進行內部管理，同時還要對外提供服務（包括公共服務和個性化服務）；而作為使用者的一般讀者和專業用戶而言，更多的只是接受大學數字圖書館提供的服務，并不涉及內部管理事務。

由于大學數字圖書館從單個建設到區域聯盟的過程主要涉及管理和服務方面，因此，相關主體主要還是圖書館的管理員。對于使用者（包括一般讀者和專業用戶）而言，建設過程中基本不參與。

無論是單個的大學數字圖書館，還是區域性的大學數字圖書館聯盟，均需涉及內部管理、公共服務和個性化服務這三方面的內容。差異之處在于，區域性聯盟比單個的大學數字圖書館要考慮更多的管理事務，向使用者（包括一般讀者和專業用戶）提供更多更優質的公共和個性化服務。

大學數字圖書館從單一建設到實現區域聯盟的實施模式大致可分為行政主導協作和聯盟式信息資源共享兩種，具體比較如下表所示。

從開放交流、去行政化的角度出發，本文建議，區域的大學數字圖書館聯盟采取聯盟式信息資源共享更為合適。具體合作方式，如下圖所示。

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（作者單位：寧波城市職業技術學院）